Radar

Nog even ter verduidelijking: de pakketten waren besteld op de namen Achmed en Sjanie. en Sjanie is een naam die maar weinig gegeven is de laatste 20 jaar, in vergelijking met 40 jaar daarvoor. Zo gek is die redenering dus niet. mag het verder ff On topic?

Bedankt, Witte Angora en Emmy, daar heb ik wat aan. ik heb zojuist voor de vijfde keer contact gehad met Zalando. ze komen het Vrijdag ophalen en boden hun excuses aan. Mocht het spul dan nog niet weg zijn, dan ga ik inderdaad brieven sturen, en desnoods geef ik het bij de politie af. Hoewel ik niet weet of die er wat mee kunnen.

Sephora, jouw reactie begrijp ik niet helemaal, dat je het ongeloofwaardig vindt. de toon is wel wat anders misschien, gisterenavond was ik behoorlijk pissig toen de boel niet opgehaald werd. Maar verder? Iedere komma is gewoon waar, helaas. Jammer dat je zo veroordelend doet zonder met een nuttige reactie te komen...

Ow, Witte Angora, met de TS bedoel je..?
Ik barst van de sociale contacten en laat eerder over me heen lopen dan dat iedereen met mij mee lult. mij kan je dus niet bedoelen
Pakketjes van deze waarde zelfs terug sturen blijf ik riskant vinden, als het niet goed gaat kan ik de kosten niet vergoeden, maar ik zal eens kijken of er inderdaad alternatieve terugstuur methoden op de site beschreven staan, en anders alles documenteren.

Enfin, blijkbaar zijn er nogal wat tegenstrijdige ideeën over wat de wet precies over dit soort dingen zegt, ik hoop alleen dat de rommel gauw uit m'n gang is. Thanks voor de reacties allemaal!

Jammer dat je zo veroordelend doet zonder met een nuttige reactie te komen...

Jammer dat jij niet gewoon het hele verhaal in je openingspost hebt gezet

Tsja, het is ook een lang en ingewikkeld verhaal en ik heb helaas geen uren de tijd voor dit soort geintjes. Van mij het het onderwerp hiermee dicht...

Noorderzon,
Het zal vast niet op de site beschreven staan en ik zou er niet al te veel kosten aan besteden.

Als u het goed wilt opsturen kunt u het adres wel vinden. Op de meeste postagentschappen zullen ze het adres misschien ook wel weten. Staat het retouradres niet op de adressticker zelf.. Normaal moet een agentschap ook terugsturen als het niet afgehaald wordt en dan moeten ze ook het adres weten.

Zelf initiatief als Zalando niet wil meewerken is ook mogelijk. Terugsturen met brief en ook een email sturen van uw acties. Gewicht even laten registreren en verzendbewijs heel goed bewaren.

@@@

Ik heb op basis van de informatie in dit draadje eens even hun site bekeken en daarbij de webshopchecklist van Consuwijzer gebruikt. Mijn uiteindelijke konklusie is dan, dat ik persoonlijk geen bestelling bij dit bedrijf zou plaatsen. Maar goed, dat is mijn mening.

Maxiem.

Maxiem,
Die mening deel ik. Ik weet alleen niet in hoeverre dat relevant is, TS had die pakketjes immers niet besteld.

Emmy75

Dat is waar, maar als ik 3 verschillende adressen op hun site vind en dan nog niet zeker weet wat het retourneeradres is, dan gaat er bij mij wel een lampje branden. Wettelijk is in ons land verplicht, dat er (zonder drempels) uiterlijk bij aflevering schriftelijk wordt aangegeven wat het korrekte retourneeradres is.

Met collegiale groet, Maxiem.

Ik vind het sowieso onzinnig dat een klant de moeite moet doen om eerst naar de website te gaan en daar een retouretiket vanaf te halen en te printen. Dit document hoort gewoon bij de levering.

Emmy75

Ik heb het nog even nagekeken, maar wat ik stelde klopt niet. Het is in ons land niet wettelijk verplicht om uiterlijk bij aflevering ook het retourneeradres te verstrekken. De procedure die dit bedrijf echter bedacht heeft, is naar mijn mening gebaseerd op het bewust toepassen van een ontmoedigingsstrategie.

Maxiem.

Nooit problemen gehad met Zalando en heb er voor een paar duizend euro goederen gekocht. Het is altijd gratis verzenden en retourneren en bij een retour binnen zeer korte termijn je geld retour. Moet er wel bij zeggen dat de laatste bestelling een jaar geleden was.

MAXIEM schreef:Emmy75

Ik heb het nog even nagekeken, maar wat ik stelde klopt niet. Het is in ons land niet wettelijk verplicht om uiterlijk bij aflevering ook het retourneeradres te verstrekken. De procedure die dit bedrijf echter bedacht heeft, is naar mijn mening gebaseerd op het bewust toepassen van een ontmoedigingsstrategie.

Maxiem.

En bepaald klantonvriendelijk in mijn optiek, Maarja das mijn mening.
Als ik een bestelling ontvang, beoordeel ik of ik het product wil behouden en danverwacht ik bij die papieren ook de retourinstructies te vinden. Hoewel ik die altijd voor het bestellen even nalees, wil ik het met die papieren even controleren hoe het ook alweer zat ipv eerst de computer te moeten opduikelen.

@ Emmy75

Jij bent ook een toppertje op dit forum altijd secuur en met grote adviezen voor de consument. Dit is als pluim bedoelt

mijn dag is weer goed, dat kon ik even gebruiken.

Ik zou er alleen al niet kopen omdat zij van die vreselijke reclames hebben.

Behoorlijke afknapper.
En als je dan alle kuren leest met retourneren op dit forum, ben ik heel blij dat ik daar nooit iets besteld heb.

Emmy75 schreef:Maxiem,
Die mening deel ik. Ik weet alleen niet in hoeverre dat relevant is, TS had die pakketjes immers niet besteld.

Met andere woorden het is dus totaal niet relevant in het kader van dit Topic.
Zou er geen sprake kunnen zijn van het Zalando Virus