[ archief ] KPN Digitenne en brave Nederlanders

[angel1978]

Na activatie van de smartcard wordt uw kooppakket omgezet in een huurabonnement en ontvangt u uw aankoopbedrag retour op uw eerste of tweede factuur. U kunt hierdoor optimaal gebruik maken van de service die KPN te bieden heeft.

Dat is knap, aangezien KPN helemaal niet weet wat mijn kooppakket is..
Overigens praten we nu weer over het activeren van een extra smartcard en niet over een bestaande smartcard.. Deze werkt nog gewoon.

Even precies gekeken wat er staat:

Wanneer u de tv-ontvanger en Smartcard bij KPN hebt besteld, dan is de Smartcard al geactiveerd. U kunt direct beginnen met het aansluiten van uw ontvanger volgens de stappen van de handleiding.

Dit betekent dat als ik een smartcard bij KPN bestel ( alleen een kaart, geen apparatuur ) dat deze meteen geactiveerd is. Daarnaast koop ik een CI module ( of losse ontvanger ) elders en kan gewoon tv kijken. Ik betaal dan alleen de huur van de extra smartcard.. Niets activatie en dus ook geen apparatuur die KPN zichzelf toe denkt te eigenen.

Dat wordt anders als ik elders een 'KPN-pakket' koop ( dus smartcard en ontvangers in 1 als pakket ). Maar dan heb ik ook te maken met een pakket met pakketvoorwaarden.

[RenM]

Na activatie van de smartcard wordt uw kooppakket omgezet in een huurabonnement en ontvangt u uw aankoopbedrag retour op uw eerste of tweede factuur. U kunt hierdoor optimaal gebruik maken van de service die KPN te bieden heeft.

Dat is knap, aangezien KPN helemaal niet weet wat mijn kooppakket is..
Overigens praten we nu weer over het activeren van een extra smartcard en niet over een bestaande smartcard.. Deze werkt nog gewoon.

Even precies gekeken wat er staat:

Wanneer u de tv-ontvanger en Smartcard bij KPN hebt besteld, dan is de Smartcard al geactiveerd. U kunt direct beginnen met het aansluiten van uw ontvanger volgens de stappen van de handleiding.

Dit betekent dat als ik een smartcard bij KPN bestel ( alleen een kaart, geen apparatuur ) dat deze meteen geactiveerd is. Daarnaast koop ik een CI module ( of losse ontvanger ) elders en kan gewoon tv kijken. Ik betaal dan alleen de huur van de extra smartcard.. Niets activatie en dus ook geen apparatuur die KPN zichzelf toe denkt te eigenen.

Dat wordt anders als ik elders een 'KPN-pakket' koop ( dus smartcard en ontvangers in 1 als pakket ). Maar dan heb ik ook te maken met een pakket met pakketvoorwaarden.

Voor dat dit een wellus nietus verhaal wordt hoop ik dat je gelijk hebt.
Maar je quote zelf

Wanneer u de tv-ontvanger en Smartcard bij KPN hebt besteld, dan is de Smartcard al geactiveerd. U kunt direct beginnen met het aansluiten van uw ontvanger volgens de stappen van de handleiding.

Dus bij ontvanger en smartcard is de kaart geativeerd, en ja betaal je huur voor de ontvanger. Bij enkel een kaart betaal je nu ook huur voor de ontvanger, ook al is hij van jou. Ik heb nog geen smartcard, dus als ik mijn eerste activeer zonder tuner bij kpn af te nemen....kassa voor kpn.
Ik zal nog even de achtergrond uitleggen. Ik heb nml. Interactieve tv van kpn, en daarbij zit gratis digitenne, nouja, voor 4 euro huur per maand. Nu kon je in het verleden onder deze huur uit als je een eigen ontvanger had. Nu is deze optie verwijderd. Het ziet er dus naar uit dat ik voor een 2e tv 4 euro per maand moet gaan betalen.

[snepke]

Interactieve tv is standaard voor 2 tv's.
Heb het zelf ook.Voor 2 tv's.
Digitenne zeg je dan gewoon op,of je moet een 3e tv hebben.

[bprosman]

Interactieve tv is standaard voor 2 tv's.
Heb het zelf ook.Voor 2 tv's.

Ligt aan je lijncapaciteit, soms is er maar capaciteit voor 1 TV, dan levert KPN Digitenne voor het 2e toestel.

[spvdvl]

...ook ik heb niet opgelet bij het activeren van mijn 3de kaart, en mag nu 4 euro extra huur betalen. en heb de "borg" terug gekregen van eigen gekochte tuner.
opzeggen kan niet meer want ben dus volgens hun een nieuw contract aangegaan bij activatie volgens de nieuwe voorwaarde.

[gijane]

Ik wil graag even iets kwijt:

Ik heb een abb. bij KPN voor Digitenne. Hiervoor betaal ik keurig de huur. Toen ik dit aanschafte kon ik er drie smartcards bij laten activeren zonder kosten en zonder huur. Ik heb nu twee kaartjes in bezit die ook geactiveerd zijn. Verder was ik al in het bezit van een eigen ontvanger waarin ik kaartje 2 gebruikte. Mijn eigen ontvanger heeft helaas de geest gegeven en daar heb ik nu bij de Mediamarkt een nieuwe voor besteld. Het oudere kaartje uit mijn kapotte ontvanger werkt niet in de nieuwere ontvanger dus nu wil ik mijn derde kaart laten activeren waar ik recht op heb volgens mijn afspraak van 2010. Ik heb een ontvanger aangeschaft via MediaMarkt en dat zou dus mijn eigendom moeten zijn. Helaas.......
Tot mijn stomme verbazing kreeg ik de doos met ontvanger met daarin een bon waarop stond dat ik de ontvanger alleen kon gebruiken als ik de smartcard laat activeren bij KPN. Ik zou dan wel de aankoopsom van de ontvanger retour gestort krijgen van KPN op mijn rekening. Gelijktijdig krijg ik dan een extra huursom van 4 euro en 7 cent bovenop mijn bestaande abb. voor het gebruik van de ontvanger. Ik ben dus verplicht te gaan huren terwijl ik net zelf een apparaat heb aangeschaft. Dit werd mij overigens ook niet meegedeeld door MediaMarkt waar ik de ontvanger heb gekocht. Nu heb ik dus een ontvanger zonder kaart waar ik een heel proces mee moet uitvoeren met opsturen van vouchers en aankoopbonnen. Dit alles om straks 4 euro in de maand te gaan betalen voor het huren van dit stomme apparaat waar ik niet om heb gevraagd. Let wel ik heb het dus eigenlijk over het betalen van een smartcart waar ik 4 euro en 7 cent per maand (onbeperkt) voor moet gaan betalen. Ik heb de ontvanger tenslotte al in bezit. Nooit heb ik een duidelijke wijziging in de voorwaarden gezien nog is mij via de mail een mededeling gedaan door KPN dat deze veranderingen zouden worden uitgevoerd. KPN stelt dat de klant via diverse kanalen op de hoogte zou zijn gebracht en iedereen kan opzeggen bij wijzigingen in de voorwaarden. Vertel mij nu maar eens wat te doen: Wij hebben slechts 1 kabelaanbieder waarbij de kwaliteit dermate slecht is dat dit niet acceptabel is om naar te kijken, een schotel mogen wij niet op ons monumentale huurpand installeren dus Digitenne is de enige oplossing voor ons. Wat te doen? Geen tv meer? tja... als je terug wilt naar de middeleeuwen zou dit een oplossing kunnen zijn. KPN is gewoon een treurig eigengereid bedrijf waarbij de kwaliteit en service aan de klant niet op nummer 1 staat. Helaas want het was ooit een mooi bedrijf met een prima beursnotering. Wie weet kan ik ook als ik niet opzeg over een tijdje geen TV kijken. snif snif

[PRD67]

Idd, wat een boeven bij KPN!

Enige jaren geleden ook Digitenne aangeschaft. Ik had toen de keuze uit kopen of huren van ontvangers. Bewust heb ik 3 sets gekocht met de afspraak dat ik ze alle 3 gratis kon laten activeren binnen 1 abo. Twee sets ben ik meteen gaan gebruiken en heb ik laten activeren. De derde set heb ik laten liggen omdat onze dochter toen nog te jong was voor tv op haar kamer. Kort geleden heeft ze een tv voor haar verjaardag gehad en toen bleek plots dat ik de kaart voor de derde ontvanger niet meer kon activeren.

Ik weigerde om een extra ontvanger te gaan huren en heb mijn onvrede geuit dat KPN deze wijziging nooit schriftelijk heeft gecommuniceerd. Had men wel die moeite genomen dan had ik de derde kaart ook tijdig laten activeren. Ben erg kwaad geworden op de helpdesk maar hielp niets. De managers komen daar niet aan de telefoon en dus moest ik maar een schriftelijke klacht indienen.

Heb ik gedaan maar na een maand nog geen enkele reactie, zelfs geen ontvangstbevestiging. Opnieuw een reminder per post verzonden maar nooit reactie gehad.

Beoordeel zelf de klantvriendelijkheid. Kan iemand moeite hebben met zo'n bedrijf als het in zwaar weer komt? Ik niet, met een dergelijke klantonvriendelijke opstelling roepen ze het over zichzelf af.

[koektrommel]

Leuk he, dat digitenne! Inderdaad contractbreuk plegen en mensen van de domme houden door ze niet te melden dat die wijziging is geweest. En iedereen het maar accepteren. Doe je dat niet, dan krijg je de keuze: kan niet gratis meer, maar u kunt wel het abonnement kosteloos opzeggen.

Maaaaaar, er is een oplossing. Opzeggen dat abonnement en overstappen naar digitale televisie van http://www.edpnet.nl/nl_nl/thuis/digitale-televisie ! Resellers van KPN digitenne, exact zelfde signaal alleen dan stukken goedkoper: zelfs het basispakket is goedkoper namelijk 6,95 per maand. Met nog wel de mogelijkheid kosteloos 2 extra smartcards bij te schrijven en een eerste tuner die gratis is. Ofwel, voor maandelijks 6,95 euro met 3 smartcards kijken is daar nog wel mogelijk.

De 2e en 3e smartcard kosten wel eenmalig 20 euro aanschaf per stuk en je moet ook eigen tuners kopen. Eenmalig aanschaf, maar kan je ook goedkoop scoren gebruikt. Sommige kpn ontvangers zijn lockvrij namelijk en de tuners van EDPNET zelf zijn veeeeels te duur. 100 euro voor een setje is een beetje te zot, dus lekker eentje op marktplaats scoren. Enkele types van kpn, schijnen ook geschikt te zijn voor edpnet omdat die niet meer gelocked zijn voor uitsluitend digitenne.

Advies kwam van reparatiepunt waar ik pas mijnn topfield recorder liet repareren http://www.reparatieservice-digitenne.nlen met mijn apparaatje kon ik dus ook edpnet gebruiken volgens hem. Klopte als een bus, ben overgestapt en betaal nu met 2 smartcards maandelijks al iets van 6 euro minder maandeleijks dan aan kpn met dank aan die wijzing Ben er nog steeds boos om het feit dat ze zo met klanten omgaan. Daar ben je dan 3 jaar abonnee voor... 2 kastjes gekocht en aan laten passen. Kan nu jaren vooruit met mn marktplaats aankoop en emt vragen mocht ik altijd even bellen of mailen. Niet nodig gebleken, nu tevreden met edpnet-gebruiker.

Graag gedaan! KPN naait mij, ik naai KPN en ben geen dief van mijn eigen portemonnee.

[honda98]

het is momenteel zo bij digitenne !
de eerste ontvanger krijg je in bruik leen en blijft eigendom van KPN ! je krijgr 70.16 retour !
de 2e en 3e ontvange betaal je 4.07 huur per onvanger en krijg je ook 70.16 per onvanger retour en blijven de ontvangers eigendom van KPN
bij het beeindiggen van het abbonnement moeten de ontvangers weer naar KPN gestuurt worden !
als je bij KPN besteld betaal je alleen de huur voor ontvangers 2 en 3 en ontvanger 1 in bruik leen !
losse smardcards worden niet meer verkocht !
volgens een mede werkster van KPN hanteren ze deze regels al 2 jaar !
het word nu wel erg duur gemaakt !
alleen als je inter active tv van van KPN hebt betaal je alleen de huur van de ontvangers en geen abbonnements kosten 9.66 ! slim bedacht van KPN

[highrider]

Dan zeg je toch op als het niet bevalt? Dat is zo mooi van een vrije markt: je zit niet verplicht aan 1 aanbieder vast.

En wie betaalt alle aangeschafte apparatuur
Sommige mensen denken echt niet na als ze iets neerplempen

Kpn apparatuur werkt enkel met kpn smartcard dus kan je al je apparatuur ook vernieuwen

[Bob Schurkjens]

Maak je niet dik. Stap over op http://www.edpnet.nl/thuis/digitale-televisie/digitv

[highrider]

Misschien zijn andere providers een optie voor jouw? KPN is niet de enige partij die DVB-T aanbiedt

1. Scarlet
2. EDPnet
3. Digitenne van Online

Ter info: Dit zijn slechts resellers van KPN. Alleen KPN heeft een DVB-T netwerk.

kpn heeft eigenlijk ook niets.

De broadcast company van kpn heeft digitenne in handen dankzij een smerig spel.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Digitenne