Re: Accu laptop niet retour bij Medion
Geplaatst: 10 jun 2013 22:50
Wat hebben we nu aan dat gesmijt met wetten?
De accu hoort bij de laptop. Dat valt te bewijzen door de productienummers te vergelijken in het systeem. Met het nummer van de laptop kunnen ze dus de juiste accu terugvinden. Of een correct vervangend exemplaar verzenden. In mijn ogen ligt de schuld inderdaad bij Medion, maar de TS is ook verwijtbaar nalatig geweest.
Anderzijds had Medion ook allang in hun eigen systemen kunnen kijken welke laptop er was gestuurd en er dan een accu achteraan te sturen. Oke, dan heb je inderdaad kans dat je een gratis tweede accu naar een gebruiker stuurt, maar dat is dan het risico van service verlenen. Bovendien kost het hun echt de kop niet.
De accu hoort bij de laptop. Dat valt te bewijzen door de productienummers te vergelijken in het systeem. Met het nummer van de laptop kunnen ze dus de juiste accu terugvinden. Of een correct vervangend exemplaar verzenden. In mijn ogen ligt de schuld inderdaad bij Medion, maar de TS is ook verwijtbaar nalatig geweest.
Anderzijds had Medion ook allang in hun eigen systemen kunnen kijken welke laptop er was gestuurd en er dan een accu achteraan te sturen. Oke, dan heb je inderdaad kans dat je een gratis tweede accu naar een gebruiker stuurt, maar dat is dan het risico van service verlenen. Bovendien kost het hun echt de kop niet.