Radar

Onlangs heb ik mijn digitale jaarafrekening gekregen. Hiermee wordt bevestigd dat mijn “vermoeden” over een teruggave over het afgelopen verbruikersjaar correct was. De teruggave in september aanstaande is enkele honderden Euro’s . Hierdoor wordt het maandelijkse voorschotbedrag verlaagd naar € 189,00 maar dit zal ik terstond weer enkele tientjes verhogen om een mogelijke extreme koude periode in mijn nieuwe verbruikersjaar op te vangen.

Ik heb dit jaar minder gas en stroom gebruikt en moet ook bij betalen.
Essent zegt dat ik meer gebruikt heb door de strenge winter maar het is duidelijk minder.
Gas 150 m3 en stroom 525 kw minder in een jaar, dit komt door een nieuwe ketel.
Heb elke rekening per maand betaald van € 180,-- en het nieuwe voorschot zou € 210,-- worden.
En ik moet € 420,-- bijbetalen.
Minder gebruiken en toch meer betalen.
Essent heeft het goed geregeld voor zijn directeur die € 15.000.000,-- kost.
Een uitleg kunnen ze ook niet geven.
Mijn voorschot wordt trouwens volgens Essent nu ook berekend naar een toekomstig hoger gas en stroom verbruik.
Wij is nu gek?
Essent of ik?

Beste peter1953,

In uw bericht op dit forum geeft u aan dat er een bijbetaling is ontstaan op de jaarafrekening terwijl u minder gas en elektriciteit heeft verbruikt.
Ik wil dit graag samen met u nakijken. Als u dit ook wilt kunt u een email zenden aan [email protected]. Vermeld hierin uw klantnummer, postcode, huisnummer, telefoonnnummer en een kopie van uw bericht op dit forum.

Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendeijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Minder gebruiken en toch meer betalen.

Minder gebruiken en toch meer betalen, peter1953, zou normaliter niet mogen kunnen. Er zal gekeken moeten worden waarop de voorschotnota’s van € 180,00 gebaseerd zijn. Is er bij de vorige jaarafrekening (2011/2012) een te laag verwacht jaarverbruik elektriciteit en/of gas aangehouden door Essent in vergelijking met je laatste daadwerkelijk verbruik?
Op de JAR van vorig jaar kun je kijken wat ingevoerd is, bijvoorbeeld:
Nieuw voorschot 2012/2013
Uw verwacht Maandbedrag
incl. BTW jaarverbruik
---------------------------------------
2.872 kWh 23,00 (elektriciteit)
2.606 m³ 97,00 (gas)
28,00 (netwerkkosten)
3,00 (meterkosten)
43,00 (energiebelasting)
------------------------------------
Nieuw maandbedrag € 194,00
(was: € 225)
Na een JAR herleidt Essent het elektriciteits- en het gasverbruik naar een normaal jaar (bij gas wordt gekeken naar het 20 jaarsgemiddelde van de graaddagen) en past hierop de te verwachten verbruiken en overeenkomstig voorschotbedrag aan. Dit kan lager uitvallen maar ook hoger.
Kun je misschien de hoeveelheden kWh en m3 aangeven van jouw afrekening?

In 2012 was onze jaar afrekening gebaseerd op 3535 kWh en 2713 m3, dit was al minder dan in 2011.
Onze maandelijkse betaling was van € 150,-- naar € 180,-- voor 2012/2013 gegaan.
Dus afgelopen periode € 180,-- per maand betaald berekent door Essent.
We hebben 3151 kWh gebruikt aan stroom en 2653 m3 aan gas.
Dus beide minder gebruik ondanks de strenge winter die geweest is.
Nu worden we ingeschat door Essent voor de komende periode op stroom 3726 kHw bijna 600 kWh meer en gas 2356 m3 dus bijna 300 m3 minder.
Maandelijks moeten we dan nu € 210,-- betalen.
Ik snap niet dat als ik minder gebruik meer betalen moet.
En dat ik ingeschat wordt voor hoger gebruik in 2013/2014.
Essent kan me dit nu niet duidelijk maken aan de telefoon, want ze snappen het schijnbaar ook niet.
Ze is 3x bij een collega gaan vragen.

@ peter1953: Met € 180,00 per maand kom je op een totaal van € 2160,00 voor het hele jaar. (Logisch)
Als ik dit vergelijk met mijn eigen recente jaarafrekening (JAR) totale kosten voor 2.834 kWh elektriciteit en 2.595 m3 gas hiervoor wordt mij € 2.251,20 incl. BTW in rekening gebracht. Dus kan € 2.160,00 nooit voldoende zijn om de 3.151 kWh en 2.653 m3 te dekken, vandaar de bijbetaling van € 420,00.
Verschil in elek. 317 kWh en gas 58 m3 tov van mij. Tov van mijn verbruik c.q. JAR en betaling een verschil van € 90,80 (te weinig). Daarbij moet dan de kosten van het meerdere verbruik bij opgeteld worden. Wel vind ik een bijbetaling van € 420,00 aan de hoge kant indien deze enkel en alleen voor het verschil in verbruik is. Er kunnen wel verschillen zitten in de eenheidsprijzen tussen onze afrekeningen ivm een lopend contract en/of tarieven die toegepast worden.

Zoals ik al eerder schreef worden de verbruiken herleidt naar een jaar. Voor elek. naar 365 dagen en voor gas naar een jaar met een normaal temperatuursverloop (het aantal gemiddelde graaddagen over 20 of 30 jaar).
Je kunt eens kijken over hoeveel dagen je afrekening gaat. Indien deze niet over een heel jaar gaat, dus minder dan 365 dagen, dan is de hogere inschatting van het elek. verbruik voor het nieuwe verbruiksjaar verklaarbaar en nogmaals voor gas wordt gerekend met graaddagen van een normaal jaar. (Afgelopen jaar is het een langere tijd in het voorjaar koud geweest).
Het nieuwe voorschot van € 210,00 zou, gebaseerd op mijn JAR en de verbruiken, eventueel met € 10,00 per maand verlaagd kunnen worden, maar ik weet natuurlijk niet welke tarieven worden toegepast. Indien je op de site van Essent regelmatig de VerbruiksManager invult zie je waar je uitkomt, bovendien kun je hier je voorschot zelf aanpassen c.q. wijzigen.
Mbt tot je laatste opmerking over het snappen aan de telefoon en het 3 x vragen aan een collega zou ik graag willen weten of mijn uitleg je enigszins "licht in de duisternis" verschaft. Zou ik medewerkers van callcenter nog iets kunnen leren

Als ik minder gebruik vindt ik het gek dat ik meer moet betalen.
2010/2011 - 2011/2012 - 2012/2013 is het gebruik jaarlijks gedaald.
Essent kan me niet duidelijk maken waarom ik meer zou betalen.
Maar schatten me wel gedeeltelijk weer hoger in.
We hebben een nieuwe cv ketel en zijn nog maar met 2 personen.
Maar meer betalen zullen we.
Die directeur zijn salaris van € 15.400.000,-- moet toch ook betaald worden.
Rekeningen sturen ze niet ivm besparingen.
We via internet maar dat heb ik geblokkeerd i.v.m. de vele vragen en aanbiedingen die ze sturen, ook enquetes sturen ze graag.
De klant heeft hier ook niets in te zeggen.
Raar bedrijf toch.

peter1953 schreef:Als ik minder gebruik vindt ik het gek dat ik meer moet betalen.
2010/2011 - 2011/2012 - 2012/2013 is het gebruik jaarlijks gedaald.
Essent kan me niet duidelijk maken waarom ik meer zou betalen.
Maar schatten me wel gedeeltelijk weer hoger in.
We hebben een nieuwe cv ketel en zijn nog maar met 2 personen.
Maar meer betalen zullen we.
Die directeur zijn salaris van € 15.400.000,-- moet toch ook betaald worden.
Rekeningen sturen ze niet ivm besparingen.
We via internet maar dat heb ik geblokkeerd i.v.m. de vele vragen en aanbiedingen die ze sturen, ook enquetes sturen ze graag.
De klant heeft hier ook niets in te zeggen.
Raar bedrijf toch.

Je laatste twee opmerkingen moet ik tegen spreken en ik weet niet wat je met deze laatste reactie wilt bereiken Peter. Deze is nagenoeg hetzelfde als een eerdere van jou.
Mijn antwoord en visie staat boven deze reactie van jou.
Ook interessant misschien m.b.t. salarissen: http://www.energieenwater.net/index.php ... ebedrijven

Ik heb het eerste voorschot bedrag gekrgen van mijn nieuwe energie leverancier.
Van € 180,-- wat ik maandelijks betaalde moet ik nu € 131,22 maandelijks betalen.
Ik had afgelopen jaren minder gas en stroom betaald maar moet meer dan 2 maandtermijnen bij betalen.
Essent zou me terug bellen maar tot op heden niets gehoord.
Hoe kan het dat er zo een groot verschil is in de prijzen?
Het voorgaande jaar heb ik het zelfde probleem gehad bij Essent.
Ik had in de periode 2011/2012 minder gebruikt en men wilde ook zo veel bijbetaald hebben.
Sinds 2010/2011 - 2011/2012 - 2012/2013 gebruik ik jaarlijks minder energie.gedaald.
Maar Essent komt wel later met excuses dat er een fout was gemaakt.

peter1953 schreef:Ik heb het eerste voorschot bedrag gekrgen van mijn nieuwe energie leverancier.
Van € 180,-- wat ik maandelijks betaalde moet ik nu € 131,22 maandelijks betalen.

Met een voorschot van 131 euro zal U de volgende jaarafrekening toch echt fors moeten bijbetalen.
Met een jaarverbruik aan gas van 2500m3 en een stroomverbruik van 3000kwh zal
het totaal bedrag uitkomen op zo,n 2100-2200 euro.
Met 1570 euro aan voorschotten komt U er dus bij lange na niet.
2500m3 gas zou alleen al uitkomen op zo,n 1500 euro (excl.vastrecht ,etc. etc.)

Al ongeveer een week mijn teveel betaalde aan voorschotten bij Essent terug op mijn rekening staan.
Tevens toch mijn voorschot weer naar boven afgerond en gewijzigd om volgend jaar bij te betalen te vermijden.

hawkwind schreef:

peter1953 schreef:Ik heb het eerste voorschot bedrag gekrgen van mijn nieuwe energie leverancier.
Van € 180,-- wat ik maandelijks betaalde moet ik nu € 131,22 maandelijks betalen.

Met een voorschot van 131 euro zal U de volgende jaarafrekening toch echt fors moeten bijbetalen.
Met een jaarverbruik aan gas van 2500m3 en een stroomverbruik van 3000kwh zal
het totaal bedrag uitkomen op zo,n 2100-2200 euro.
Met 1570 euro aan voorschotten komt U er dus bij lange na niet.
2500m3 gas zou alleen al uitkomen op zo,n 1500 euro (excl.vastrecht ,etc. etc.)

Volkomen met hawkwind eens, incl, BTW ben je richting € 1.800,00 alleen al kwijt aan gas.