Radar

Wij hebben het boekje doorgelezen. Er staat dus op pagina 12 dat op SOMMIGE tv's van LG een folie zit die niet verwijderd had mogen worden. Hoe konden wij weten dat het om onze TV ging?

riddert schreef:

Kirstenbergwerff schreef:Beste allemaal!

Wij hebben onlangs een tv van LG gekocht voor ca €1500. Wij natuurlijk super blij toen hij werd bezorgd, we pakten hem uit en hingen hem op. Vervolgens zat er nog folie los, rechts bovenin de hoek. Het leek ons dus de beschermlaag die normaal gesproken op een tv zit die nieuw is. Het eerste stuk kregen wij er met gemak af. Totdat hij ongeveer na 10 cm moervast zat. Nadat wij gebeld hadden met
LG bleek dat het 3D folie te zijn, wisten wij veel!

Toen begon alles. LG weigert met een goede oplossing te komen, want het staat volgens hun tenslotte in het boekje. Wij vinden dat het folie in eerste instantie niet los had mogen zitten en dat ze ons dus een ondeugelijk product hebben geleverd.

Wat nu? Wij willen graag een oplossing maar het dreigt een rechtzaak te worden als LG zo fantastisch meer blijft werken..

Mvg,

K. Bergwerff

Was het de laatste dan? U kunt toch gewoon een nieuwe bestellen?

Ik ga niet weer €1500 betalen?!

didibani schreef:nathaniel,

je broer heeft helemaal gelijk, dit is je 3D folie.
ik heb hetzelfde probleem ondervonden, ik denk dat als er nog meer mensen zijn met dit probleem gezamelijk een front moeten vormen om LG aan te pakken.
want als bij jou ook al de folie los zat in de hoek, dan lijkt mij dit een productie fout.

we wachten wel even af op meer reacties, en dan snel verdere stappen ondernemen.

@didibani

Om Nathaniel te bereiken, moet je daar in de link van mij een bericht achterlaten, want deze persoon zit niet hier op het forum.

Kirstenbergwerff schreef:Wij hebben het boekje doorgelezen. Er staat dus op pagina 12 dat op SOMMIGE tv's van LG een folie zit die niet verwijderd had mogen worden. Hoe konden wij weten dat het om onze TV ging?

Dan was ergens op de doos of op de Tv een stikker geplakt, dat deze folie niet verwijderd mag worden.
Deze uitspraak heb ik van een TV verkoper.
Hij heeft het nog niet meegemaakt, dat deze folie los zit of gezeten had.

ik heb even de handleiding door genomen, en daar staat in;
ik citeer;

"het scherm van sommige modellen is voorzien van een thin filmlaag. deze laag mag niet worden verwijderd."

dit is de regel waar LG het dus over heeft, deze staat beschreven op pagina 12. Nu blijkt mijn/onze TV over deze laag te beschikken, als dit zo belangrijk is, en dat is het, dan zet je dit toch;

- op pagina 1 met grote letters, (let op 3D tv's bevat een thin filmlaag deze laag mag niet worden verwijderd.)
- zet je niet op pagina 1 t/m 12 dat je kinderen niet op de tv mogen klimmen (flatscreen) of hangen, hierdoor kan de tv omvallen. gooi niets tegen je tv aan, hierdoor hij huh beschadigen, en nog meer van dat soort onzin.
- of het meest voor de hand liggend, op de beeldbuis zelf een notitie plakken dat deze laag niet verwijderd mag worden, ipv de energiewaarde.

maar beter had de folie vast kunnen zitten zoals het behoord te zijn, dan hadden wij het er nooit af kunnen halen.

ik hoop dat LG het fatsoen kan vinden om deze zaak naar behoren wil oplossen.

@eleven

dit stond niet op de doos zover ik heb kunnen constateren tijdens het uitpakken.
dat je/een verkoper dit niet meegemaakt heeft kan zijn geluk zijn, er zijn niet zoveel mensen waar de folie los zit op de beeldbuis.
ik heb dit zelf ook nog nooit meegemaakt op mijn tv's, en als et erop zou hebben gezeten is mij dit nooit opgevallen.

ik weet niet of nathaniel al een oplossing het voor dit probleem, anders vernemen wij het graag van je. en anders nemen we zijn/haar verhaal gewoon mee naar LG.

didibani schreef:ik heb even de handleiding door genomen, en daar staat in;
ik citeer;

"het scherm van sommige modellen is voorzien van een thin filmlaag. deze laag mag niet worden verwijderd."

dit is de regel waar LG het dus over heeft, deze staat beschreven op pagina 12. Nu blijkt mijn/onze TV over deze laag te beschikken, als dit zo belangrijk is, en dat is het, dan zet je dit toch;

- op pagina 1 met grote letters, (let op 3D tv's bevat een thin filmlaag deze laag mag niet worden verwijderd.)
- zet je niet op pagina 1 t/m 12 dat je kinderen niet op de tv mogen klimmen (flatscreen) of hangen, hierdoor kan de tv omvallen. gooi niets tegen je tv aan, hierdoor hij huh beschadigen, en nog meer van dat soort onzin.
- of het meest voor de hand liggend, op de beeldbuis zelf een notitie plakken dat deze laag niet verwijderd mag worden, ipv de energiewaarde.

maar beter had de folie vast kunnen zitten zoals het behoord te zijn, dan hadden wij het er nooit af kunnen halen.

ik hoop dat LG het fatsoen kan vinden om deze zaak naar behoren wil oplossen.

Ja, dat hoop ik ook voor jullie.
Succes

Even een update,

De verzekering geeft als argument;
In de beschrijving staat dat de folie niet losgetrokken mag worden, u geeft aan dat de folie los zat tijdens het uitpakken. Dit geeft aan dat LG geen deugdelijk apparaat geleverd heeft. Wij verzoeken u contact op te nemen met de leverancier / fabrieksinstellingen.

Leuk zo'n all-in verzekering, die zegt eigenlijk; zoek het maar uit.
Ik heb mijn rechtsbijstand verzekering ingeschakeld om hier een zaak van te maken.
Als ik meer weet zal ik jullie informeren.

hallo,
LG47LA6608
ik heb ook het probleem met de 3 d folie die los zat rechts boven in de hoek en de bovenzijde was een beetje gebobbeld, waardoor ik dus ook dacht dat dit een bescherm folie zou zijn , zowel LG als BCC waar ik de LG tv gekocht heb doen hier helemaal niets aan.
ik heb een aangetekende brieft gestuurd aan BCC waar uiteindelijk niets is uitgekomen ze blijven maar bij het stand punt dat in de handleiding staat dat de folie niet verwijderd mag worden , ik heb nu de geschillencommissie ingeschakeld en hoop dat daar iets uit komt , de folie is er bij mijn tv bijna helemaal af ik kon het er zo afhalen.
als hier iets uitkomt zal ik het hier plaatsen

Ik heb dit probleem niet gehad. Wij hebben ook een LG 3D scherm en heb nog even gekeken maar ik kan zo niet zien of er folie op het scherm zit. Ik kan het ook niet aan de zijkanten lostrekken of iets dergelijks. Maar de 3D doet het wel gewoon want heb vorige week nog een tekenfilm gekeken met mijn kleinkinderen in 3D.

Met vriendelijke groet,

Emma Melker

Vandaag bij de geschillencommissie geweest in Utrecht. Om alles goed duidelijk over te brengen wat er precies gebeurt is heb ik mijn 55 inch tv meegenomen.
Ze hadden dit nog niet meegemaakt dat iemand zo'n grote tv meenam, deze Rotterdammer dus wel.
Zo goed als ik kon heb ik het uitgelegd en volgens mij hebben ze een goed beeld ontvangen van de los zittende folie in de hoek, of beter gezegd de niet goed geleverde/geplakte 3D folie.
Over 4weken doen ze uitspraak, ben benieuwd wat de uitspraak zal zijn.
Ik hou jullie op de hoogte als er weer nieuws is,
Gr. Bart