[ archief ] SOLA keramische pan beschadigd na 4keer gebruiken

[michaelvoesenek]

Geachte hawkwind.
Inderdaad deze pan is cadeau gedaan aan mijn vader.
IK was erbij toen deze in gebruik werd genomen en zoals al aangegeven het enigste wat is gebruikt in een pan is een houten lepel. Het product is 4maal gebruikt en mag ik verwachten dat deze niet beschadigd of dat de krassen er in staan. Daarbij geven ze aan dat de pan krasvast is, wat dus niet het geval blijkt te zijn.

[tenormin]

U geeft zelf meerdere malen aan dat die pan cadeau is gegeven.
Was U erbij toen die pan in gebruik is genomen / schoon gemaakt etc?
Die krassen komen er echt niet in door het gebruik van een houten lepel.
Tevens: waarom zou die pan met wat krassen nu geheel onbruikbaar zijn ?

De TS had op ander forum aangegeven dat ze zelf de pan eerst hadden geprobeerd alvorens hem (de pan ) aan familielid cadeau te doen. Uit te proberen.

[hawkwind]

Geachte hawkwind.
Inderdaad deze pan is cadeau gedaan aan mijn vader.
IK was erbij toen deze in gebruik werd genomen en zoals al aangegeven het enigste wat is gebruikt in een pan is een houten lepel. Het product is 4maal gebruikt en mag ik verwachten dat deze niet beschadigd of dat de krassen er in staan. Daarbij geven ze aan dat de pan krasvast is, wat dus niet het geval blijkt te zijn.

Nou , fotootje dan maar van die pan.
Krasvast is eigenlijk maar een beperkt begrip , laat dat wel zijn.
Pak een scherp voorwerp en trek deze maar eens een keer over een krasvast keukenblad, krasvaste verf of krasvast laminaat oid......,resultaat laat zich wel raden.

[hawkwind]

Ik had nog ergens een spotgoedkope keramische koekenpan van de Action liggen.
Als proef heb ik met een hardhouten lepel heel stevig in de pan staan schuren met als resultaat.... totaal
geen krassen......

[tenormin]

Ik had nog ergens een spotgoedkope keramische koekenpan van de Action liggen.
Als proef heb ik met een hardhouten lepel heel stevig in de pan staan schuren met als resultaat.... totaal
geen krassen......

Uit dit relaas blijkt dan dat er een fabricage fout is gemaakt. Kan gebeuren. Begrijp niet dat Sola er zo'n probleem van maakt om de TS geen nieuwe pan te geven.

[crazyme]

Ik had nog ergens een spotgoedkope keramische koekenpan van de Action liggen.
Als proef heb ik met een hardhouten lepel heel stevig in de pan staan schuren met als resultaat.... totaal
geen krassen......

Uit dit relaas blijkt dan dat er een fabricage fout is gemaakt. Kan gebeuren. Begrijp niet dat Sola er zo'n probleem van maakt om de TS geen nieuwe pan te geven.

Dus met een houten lepel roeren in een pan van de action is maatgevend en doorslaggevend bewijs dat ts de pan conform de voorschriften heeft gebruikt ?

[michaelvoesenek]

Geachte crazyme.

In de winkel hebben ze zelfs aangegeven dat je de pan kon schoonmaken met een schuurspons.
Dit geeft voor mij de degelijkheid aan van zo'n pan. Dit hebben we weliswaar niet gedaan maar het geeft wel een indruk. Wij hebben en zullen nooit met scherpe voorwerpen in een pan zitten. Dit hebben we ook nooit gedaan met teflon pannen. Zoals we al hadden aangegeven zelfs het voedsel wat in de pan ging was niet hard/krokant en een houten spatel gebruiken doen we ook altijd. Dus als u mij kan vertellen uit dit verhaal hoe dat er krassen in de pan kunnen komen hoor ik het graag. Ik heb dit ook aangegeven aan SOLA dat wanneer hun een idee hebben over hoe het heeft kunnen gebeuren, dan hoor ik dat graag want daar leer ik ook van. Zelfs SOLA heeft geen idee hoe dit kan. Ik begrijp dat het begrip krasvast relatief is MAAR naar 4 keer gebruiken horen er geen krassen in een nieuwe pan te komen. Zelfs teflon pannen gaan dan langer mee. Wij gaan het zelfde om met teflon pannen en daar zitten de krassen niet in dus het is niet dat we met een keramische pan opeens anders of harder zijn omgegaan.

[crazyme]

Ik ben nog steeds benieuwd naar een foto van die krassen.

[michaelvoesenek]

Heb geprobeerd een foto te maken maar op een spierwitte pan krijg ik het met geen mogelijkheid gefotografeerd met een samsung s1

[sjohie]

Ik had nog ergens een spotgoedkope keramische koekenpan van de Action liggen.
Als proef heb ik met een hardhouten lepel heel stevig in de pan staan schuren met als resultaat.... totaal
geen krassen......

Uit dit relaas blijkt dan dat er een fabricage fout is gemaakt. Kan gebeuren. Begrijp niet dat Sola er zo'n probleem van maakt om de TS geen nieuwe pan te geven.

Nu speel ik even advocaat van de duivel, dat kan ook betekenen dat TS jokt, en dat er misschien een metalen spatel in is gebruikt, de pan is gevallen, etc etc.

Even los daarvan, als ik google op "productiefout sola keramische koekenpan?" vind ik alleen dit onderwerp hier, en bij kassa op het forum. Als het werkelijk een productiefout zou zijn, lijkt het mij aannemelijk dat er meer klachten over zouden moeten zijn? Zeker omdat het na 4x gebruik, wat een relatieve korte tijdsperiode is, al zich openbaart. Bij een productiefout is er doorgaans een grotere partij defecte goederen wat de markt op komt, niet 1 verdwaalde pan.

[hawkwind]

Ik had nog ergens een spotgoedkope keramische koekenpan van de Action liggen.
Als proef heb ik met een hardhouten lepel heel stevig in de pan staan schuren met als resultaat.... totaal
geen krassen......

Uit dit relaas blijkt dan dat er een fabricage fout is gemaakt. Kan gebeuren. Begrijp niet dat Sola er zo'n probleem van maakt om de TS geen nieuwe pan te geven.

Dus met een houten lepel roeren in een pan van de action is maatgevend en doorslaggevend bewijs dat ts de pan conform de voorschriften heeft gebruikt ?

Dit lijkt mij juist het bewijs dat de vader van TS de Sola pan niet conform de voorschriften heeft gebruikt.
Bij een sola van dik 25 euro zouden er krassen door het gebruik van een houten lepel in het keramiek komen en bij een flut ding van nog geen 4 euro van de Action niet?.

Maar waarom niet gewoon doorbakken met die Sola , die paar krasjes kunnen totaal geen kwaad!!.

[michaelvoesenek]

Geachte hawkwind.

Wanneer ik een product koop verwacht ik dat deze voor een langere tijd mee gaat zeker als het gaat om een pan waar je regelmatig in bakt. Dat na 4 keer bakken er al krassen in ontstaan hoort volgens mij niet tot een betere kwaliteit van de pan maar eerder het tegenovergestelde wanneer ik deze blijf gebruiken.
Ik bedoel als u bv een camera koopt en na 4 keer foto's schieten dat er dan een waas op de fotos hangt maar nog steeds alle foto's goed genoeg zijn om te bekijken gaat u toch ook terug met de camera ipv de mentaliteit hanteren van ach ik kan er nog foto's mee maken en de foto's kunnen we nog bekijken dus nemen we die waas voor lief ?

Ik ga er vanuit wanneer ik net zoals nu een pan aanschaf dat ik als klant serieus word behandelt en geholpen word. Ze verlangen van mij dat ik de pan opstuur op eigen kosten en misschien krijg ik mijn geld en verzendkosten terug maar anders niet. En ik acht die kans klein dat ik geld terug zie aangezien een "specialist/regiomanager"langs is geweest en aan heeft gegeven dat de schuld maar bij de klant ligt.
Als SOLA zo'n goede naam en producten levert verwacht ik dat ze achter hun product staan en service verlenen. Waarbij in heel dit verhaal niks van terug is gekomen.
Of ik nou de eerste of de 100ste persoon ben met deze klacht neemt niet weg dat er een klacht bij SOLA ligt. Het gaat om de manier waarop een bedrijf zoals SOLA deze oplost of aanpakt.

[olaf79]

Helaas deelt SOLA die mening helaas niet

De verkoper moet de garantie afhandelen en maar met Sola in debat gaan. Dit is het risico van de verkoper. Jij hebt niks met sola / de fabrikant te maken.

[crazyme]

Joh, tenzij je met een overtuigende foto komt heb je mij in elk geval niet overtuigd.

Geeft niets, mijn mening doet er nl niet toe.

Ik wens je veel plezier in het discussiëren over krassen die als bij toverslag zijn ontstaan.

Deze discussie is inmiddels zo ver over de top dat ik denk dat je zit te trollen.

[michaelvoesenek]

Geachte Olaf79

Ik ben het helemaal met u eens, maar de verkopers in de winkel zeggen dat ze er niks mee mogen doen omdat dit door het hoofdkantoor word bepaald. Hun wassen hun handen in onschuld en zeggen kort door de bocht sorry u moet met het hoofdkantoor contact zoeken en het daar verder mee regelen.
Het hoofdkantoor geeft aan dat wij op eigen kosten dit moeten regelen en wanneer blijkt dat het materiële of fabricage fout blijkt te zijn krijgen we ons geld terug. Dit vindt ik al vreemd dat ik als consument de moeite en de kosten op me moet nemen om een pan op te sturen.
Wellicht zijn er daarom weinig klachten te vinden op internet omdat naar mijn mening veel mensen zullen afhaken op het moment dat ze dit word voorgeschoteld en zelf de kosten moeten dekken.

[michaelvoesenek]

Geachte crazyme

Ieder zijn mening natuurlijk.
Inderdaad ik hoef u niet te overtuigen en dat is ook niet mijn intentie. Iedereen heeft het recht op zijn of haar mening.
Jammer dat u denkt dat ik loop te trollen wat ik u kan verzekeren dat niet het geval is.
Was iedere klant maar net zoals u dat u zo makkelijk kan redeneren over nieuwe spullen. SOLA was zeker wel blij met u geweest als klant.

[olaf79]

Geachte Olaf79

Ik ben het helemaal met u eens, maar de verkopers in de winkel zeggen dat ze er niks mee mogen doen omdat dit door het hoofdkantoor word bepaald. Hun wassen hun handen in onschuld en zeggen kort door de bocht sorry u moet met het hoofdkantoor contact zoeken en het daar verder mee regelen.
Het hoofdkantoor geeft aan dat wij op eigen kosten dit moeten regelen en wanneer blijkt dat het materiële of fabricage fout blijkt te zijn krijgen we ons geld terug. Dit vindt ik al vreemd dat ik als consument de moeite en de kosten op me moet nemen om een pan op te sturen.
Wellicht zijn er daarom weinig klachten te vinden op internet omdat naar mijn mening veel mensen zullen afhaken op het moment dat ze dit word voorgeschoteld en zelf de kosten moeten dekken.

Misschien helpt het als u per brief het hoofdkantoor in gebreke stelt. U kunt dan ook gelijk aangeven dat de consumenten autoriteit in het verleden fikse boetes heeft uitgedeeld omdat bedrijven kosten in rekening brachten voor reparatie of vervanging onder garantie. Het is simpelweg verboden dit te doen. Achteraf kosten in rekening brengen mag wel indien vast staat dat het uw eigen fout is. Vooraf niet. Doen ze dit wel dan plegen ze een oneerlijke handelspraktijk.

[gilas]

Geachte Olaf79

Ik ben het helemaal met u eens, maar de verkopers in de winkel zeggen dat ze er niks mee mogen doen omdat dit door het hoofdkantoor word bepaald. Hun wassen hun handen in onschuld en zeggen kort door de bocht sorry u moet met het hoofdkantoor contact zoeken en het daar verder mee regelen.
Het hoofdkantoor geeft aan dat wij op eigen kosten dit moeten regelen en wanneer blijkt dat het materiële of fabricage fout blijkt te zijn krijgen we ons geld terug. Dit vindt ik al vreemd dat ik als consument de moeite en de kosten op me moet nemen om een pan op te sturen.
Wellicht zijn er daarom weinig klachten te vinden op internet omdat naar mijn mening veel mensen zullen afhaken op het moment dat ze dit word voorgeschoteld en zelf de kosten moeten dekken.

Misschien helpt het als u per brief het hoofdkantoor in gebreke stelt. U kunt dan ook gelijk aangeven dat de consumenten autoriteit in het verleden fikse boetes heeft uitgedeeld omdat bedrijven kosten in rekening brachten voor reparatie of vervanging onder garantie. Het is simpelweg verboden dit te doen. Achteraf kosten in rekening brengen mag wel indien vast staat dat het uw eigen fout is. Vooraf niet. Doen ze dit wel dan plegen ze een oneerlijke handelspraktijk.

Ik zou ook meteen een brief aan de koning schrijven dat je oneerlijk behandeld wordt.

[olaf79]

Ik zou ook meteen een brief aan de koning schrijven dat je oneerlijk behandeld wordt.

Lijkt me niet nodig, maar een geschillencommissie kan wel helpen.

[gilas]

Ik zou ook meteen een brief aan de koning schrijven dat je oneerlijk behandeld wordt.

Lijkt me niet nodig, maar een geschillencommissie kan wel helpen.

Of niet,aangezien de krassen ook nog weleens kunnen zijn instaan door ondeskundig gebruik van TS.

Maar goed,dit is weer zo`n mug olifant verhaal want de pan kan gewoon nog worden gebruikt.