Radar

EstherdP schreef:@ann199 Hoe kan het dat ze geld hebben afgeschreven? Je hebt toch alleen je mailadres moeten opgeven?

Ik heb zojuist namelijk ook op dezelfde manier een account aangemaakt, maar na al deze verhalen heb ik direct mijn account verwijderd via de optie onder mijn profiel.

Hoop dat het daarmee is opgelost....

Als je geen rekeningnummer hebt gegeven zouden ze niets moeten kunnen afschrijven. Als dat toch zou gebeuren kun je het storneren, de tegenrekening laten blokkeren, en bij de bank melding maken van een onterechte afschrijving.

Hallo allemaal,

ook ik heb de fout gemaakt iets te bestellen bij justfab en ja hoor ik ben nu ook automatisch vip lid en moet dus ook iedere maand 39,95 gaan betalen terwijl ik hier niet de financiële middelen voor heb.
ben erg geschrokken, omdat ik het privacy beleid niet goed heb nagekeken waar ik enorm van baal!
Ik heb wel 5x gebeld vanmiddag maar krijg na 15 min nog niemand aan de lijn.
iedereen hier heeft hetzelfde probleem lees ik en hebben jullie al een oplossing gevonden hoe je het lidmaatschap stop kan zetten? ik heb al een mail gestuurd en gekeken maar het lukt niet om mijn account te verwijderen help kan iemand tips geven?!

Ik kon via mijn profiel nog kiezen voor de optie 'profiel verwijderen'. Maar ik heb nog niets besteld, dus volgens mij ben ik ook geen VIP lid geworden dan.

In ieder geval erg vaag allemaal.

iloonv schreef:Hallo allemaal,

ook ik heb de fout gemaakt iets te bestellen bij justfab en ja hoor ik ben nu ook automatisch vip lid en moet dus ook iedere maand 39,95 gaan betalen terwijl ik hier niet de financiële middelen voor heb.
ben erg geschrokken, omdat ik het privacy beleid niet goed heb nagekeken waar ik enorm van baal!
Ik heb wel 5x gebeld vanmiddag maar krijg na 15 min nog niemand aan de lijn.
iedereen hier heeft hetzelfde probleem lees ik en hebben jullie al een oplossing gevonden hoe je het lidmaatschap stop kan zetten? ik heb al een mail gestuurd en gekeken maar het lukt niet om mijn account te verwijderen help kan iemand tips geven?!

Als via mail en telefoon niet gereageerd wordt: zeg via aangetekende brief per direct op en vraag om een bevestiging van opzegging. Vermeld ook dat wanneer een schriftelijke reactie uitblijft na 14 dagen u dit als bevestiging ziet van dat het abonnement gestopt is per datum x.

EstherdP schreef:Ik kon via mijn profiel nog kiezen voor de optie 'profiel verwijderen'. Maar ik heb nog niets besteld, dus volgens mij ben ik ook geen VIP lid geworden dan.

In ieder geval erg vaag allemaal.

Ik geloof dat op de vorige pagina een deel voorwaarden genoemd stond dat bij het bestellen u pas VIP lid wordt. Er zal dus als het goed is gewoon geen geld worden afgeschreven. Hebben ze überhaupt uw rekeningnummer?

Ik heb ook problemen met justfab!

Je moet op tijd aangeven de maand te willen overslaan. Dat wist ik en dat heb ik ook altijd netjes gedaan.
Nu kreeg ik vorige maand een email dat ik de maand niet had overgeslagen en dat mij krediet werd aangerekend. Ik heb ze direct gemaild dat dit niet klopte aangezien ik gewoon de maand heb overgeslagen. Ik kreeg een email terug dat er sprake was van een systeemfout en ik de voorgaande email als ongelezen kon beschouwen. Nu heeft justfab mij ineens een krediet aangerekend en is ineens 39,95 van mijn rekening afgeschreven door justfab. Ik probeer ze dagenlang te bellen op verschillende tijdstippen maar ze laten je gewoon meer als 20 minuten in de wacht staan!
Het zijn echt oplichters! Je kunt alleen opzeggen via klantenservice en die is niet bereikbaar!

Tevens worden berichten via facebook snel verwijderd. Ik heb ze gemaild maar geen reactie. Via facebook kreeg ik een standaard berichtje dat mij krediet werd aangerekend voor de maand september, ik deze mag besteden wanneer ik wil en opzeggen alleen telefonisch gaat. Terwijl je ze telefonisch niet kunt bereiken!! Plus er wordt mij onterecht krediet aangerekend maar daar krijg ik geen reactie op.

Ook ik ben slachtoffer geworden van Justfab.

Ik koop eigenlijk nooit wat via het internet, maar nu zag ik een mooie aanbieding op Justfab. Om dit te bestellen moest je LID worden. dit heb ik gedaan. Schoenen bestelt, en er redelijk blij mee. Tot vandaag. 40 euro afgeschreven .. tis inmiddels al oktober, maar er word aangegeven dat, omdat ik mijn maand niet heb overgeslagen, 40 euro word afgeschreven van de maand Augustus!? Dat is al best raar .. zit 2 maanden tussen. daarbij ... ik werd LID niet vip lid???? maar opeens toch wel ?? En daarom zit ik er nu aan vast!? Daarbij ... waar slaat het op dat je in 5 dagen moet reageren !? 5 dagen .. je kunt op vakantie zijn, het druk hebben .. weet ik het. 5 dagen is sowieso veeeeel te kort. Maar naast dit is het belachelijk. wat een belachelijke 'regel'.

Wil je je acount verwijderen.. lijkt het erop dat dat via de site kan. Maar als je er op klikt, kan het alleen telefonisch .. Wat is dat nou weer voor iets raars? Wil je je mening en vragen uiten in een brief ... staat nergens een duidelijk email waar naar je toe kan mailen ?

Alles is super super super vaag en oplichterij!! Vooral nu ik al deze negatieve dingen lees van anderen .. justfab telefonisch niet kunnen bereiken ... smoesjes, site uit de lucht, de knop van maand overslaan staat er niet bij ...

Hopelijk wordt er snel wat gedaan aan deze oplichters !

Noortje90 schreef:Tevens worden berichten via facebook snel verwijderd. Ik heb ze gemaild maar geen reactie. Via facebook kreeg ik een standaard berichtje dat mij krediet werd aangerekend voor de maand september, ik deze mag besteden wanneer ik wil en opzeggen alleen telefonisch gaat. Terwijl je ze telefonisch niet kunt bereiken!! Plus er wordt mij onterecht krediet aangerekend maar daar krijg ik geen reactie op.

Gewoon een aangetekende brief sturen dat je opzegd en zet dan in die brief dat dit ook telefonisch meerdere malen geprobeerd is. Dan heb je bewijs van opzegging. Vraag eventueel ook van hen bewijs, maar zet in de brief dat als een schriftelijke reactie (binnen een termijn van 14 dagen) uitblijft je de zaak als gesloten ziet. Dan kan je vervolgens alle bedragen die ze afschrijven storneren want de overeenkomst is immers opgezegd.

Miekie7 schreef:Tot vandaag. 40 euro afgeschreven .. tis inmiddels al oktober, maar er word aangegeven dat, omdat ik mijn maand niet heb overgeslagen, 40 euro word afgeschreven van de maand Augustus!? Dat is al best raar .. zit 2 maanden tussen. daarbij ... ik werd LID niet vip lid???? maar opeens toch wel ?? En daarom zit ik er nu aan vast!? Daarbij ... waar slaat het op dat je in 5 dagen moet reageren !? 5 dagen .. je kunt op vakantie zijn, het druk hebben .. weet ik het. 5 dagen is sowieso veeeeel te kort. Maar naast dit is het belachelijk. wat een belachelijke 'regel'.

Het is inderdaad belachelijk, maar zie dit als een les dat je altijd de voorwaarden moet lezen voordat je ergens lid van wordt, en altijd een webshop googled voordat je iets bestelt.

Gewoon een aangetekende brief sturen, eventueel vergezeld met een facebook PM berichtje (bewijs) en whatnot.

Mijn vrouw is er ook ingetrapt... mooie schoenen bijna voor niets. Nu wordt er dus geld afgeschreven van de rekening. Ik heb getracht telefonisch contact te krijgen met JustFab. Helaas... net als iedereen blijkbaar. Ik heb verschillende menu keuzes gemaakt, maar dat maakt niets uit. Bij ons wordt de betaling verwerkt door STG Adyen. Deze heeft een kantoor in Amsterdam, ik heb ze gebeld en kreeg een Engelssprekende dame aan de telefoon. Zij kon niets voor mij betekenen omdat Adyen alleen maar betalingen verwerkt (vergelijkbaar met paypal, Ideal en zo). Zij heeft mij wel een contactnummer gegeven van JustFab in Duitsland (voor de gedesinteresseerde +49 3056838013) Als dit nummer bel krijg ik het zelfde muziekje te horen. Maar binnen 30 seconde krijg ik ook iemand aan de telefoon. In zijn beste Engels legt de man mij uit dat als er problemen zijn met betrekking tot alles wat er in Nederland gebeurt met JustFab ik echt het Nederlandse nummer moet bellen. Ik vertel hem dan dat ik al anderhalf uur naar muziek heb zitten luisteren. Volgens hem is het verschrikkelijk druk in Nederland bij JustFab. Of het hier dan tevreden of ontevreden klanten betreft laat ik in het midden.

Terug naar Adyen, de betalingsservice; De dame die ik aan de telefoon had vertelde wel dat als ik er met JustFab niet uit kwam ik Adyen best een mailtje mocht sturen om mijn beklag te doen over JustFab.
Dus... Misschien een een idee voor iedereen die ongewenste afschrijvingen heeft van JustFab een mail te sturen naar [email protected] Ik heb de dame al wel verteld hoe een en ander in zijn werk gaat bij JustFab. Hoe meer klachten, hoe eerder zij gaan kijken of ze misschien met een frauduleus bedrijf te kamen hebben.

Vreselijk heb net 45 minuten naar dat stomme muziekje geluisterd om mijn af te melden als vip. Ze zijn erg slecht bereikbaar doordat er op dit moment veel zieken zijn en ze nu maar met zen drieën aan het werk zijn. Achtelijke bende word er nooit meer lid van.

Natasja1994 schreef:Vreselijk heb net 45 minuten naar dat stomme muziekje geluisterd om mijn af te melden als vip. Ze zijn erg slecht bereikbaar doordat er op dit moment veel zieken zijn en ze nu maar met zen drieën aan het werk zijn. Achtelijke bende word er nooit meer lid van.

Heeft u ook om een bevestigingsmail gevraagd? Zo niet, of krijgt u die niet, houd dan goed de bankrekening in de gaten.

Vanochtend aangemeld bij JustFab. Quiz ingevuld zodat er een selectie kon worden gemaakt. Vlak daarna een mail ontvangen over het overslaan van maanden en geld dat zou worden ingehouden. Heb geen bankgegevens moeten invullen, maar schrok er toch van, je weet maar nooit. Dus gelijk gebeld met de klantenservice, aardige jongeman aan de lijn die zei dat als je niks hebt gekocht, je niet hoeft te vrezen. M'n account heb ik zelf geannuleerd via de site (kan er nog steeds in, maargoed) en verder ben ik kennelijk 'safe'... Vind het toch raar allemaal

Bedankt!
Ben al een tijd op zoek naar nieuwe schoenen en via google kwam ik bij JustFab.
Persoonlijk vind ik het niet raar dat ze naar jouw persoonlijke voorkeuren vragen,
elke winkel wilt verkopen en dat gaat sneller wanneer ze de artikelen kunnen filteren en de artikelen van jouw voorkeur als eerste kunnen tonen.

Ik had mijn winkelmandje al leuk gevuld..
het enige wat ik vreemd vond op deze site was dat alle artikelen tussen de 39,95 en 49,95 euro zijn.
Dus alvorens te bestellen even gegoogled op JustFab ervaringen.

Dat lidmaatschap had ik ook over het hoofd gezien,
logisch toch.. hallo... ik zie schoenen ;P

Gelukkig niets besteld en juist top dat je deze "discussie" hebt geopend!
Je kan via "mijn profiel" op de site je volledig uitschrijven, dat heb ik gedaan
hopen dat mijn JustFab ervaring hier eindigt..
en nu als de sodemieter naar Zalando

Ook ik ben er in getrapt. En hoewel het natuurlijk slimmer is om eerst de voorwaarden door te lezen doen veel mensen dit niet. Er zou op zijn minst duidelijker vermeld mogen staan op de site dat het om een abonnement gaat. Er staat nu dat er elke maand nieuwe items zijn en suggesties gedaan worden , maar niet dat je er aan vast zit tenzij je je binnen 4 dagen afmeldt! Juridisch zal het wel dicht getimmerd zijn maar ik vind het misleidend.

Ik heb na mijn bestelling (als iets te mooi is om waar te zijn is dat ook zo) wel mijn mail helemaal gelezen en kwam er zo achter hoe de vork in de steel zat. Je kunt op de site een formulier invullen en verzenden om je bestelling en Vipcontract te herroepen. Er staat bij dat een email met formulier volstaat. Ik heb dit direct (dezelfde dag nog) gedaan maar er echter geen bevestiging van gekregen. Ik heb om een bevestiging gevraagd maar ga voor de zekerheid de herroeping ook maar via de post verzenden. Kost me 7,95%. Ik kreeg WEL een berichtje dat de laarzen verzonden zijn. Ik ga ze niet accepteren. gelukkig heb ik er 19,95€ voor betaald en verder niets gekocht. Hopelijk zie ik dat geld terug. Dan heeft het me alleen die 7,95€ gekost.

Tip: Reageer niet op aanbiedingen. Koop alleen als je zelf van tevoren hebt besloten iets te kopen. Heb je er geen geld voor, koop het niet. Of spaar ervoor. Uiteindelijk ben je dan minder geld kwijt en minder stress....

Het is een webwinkel die zich totaal niet aan de Nederlandse wet houdt. Wellicht omdat het geen Nederlandse webwinkel is. Maar dat het een onduidelijke bende is moge duidelijk zijn. Dat abonnement is ergens verscholen in de AV die ook al verscholen zijn...

Same story hier. Heel vaag gedoe. Heb ergens op hun site deze pagina gevonden (totaal verborgen) waarmee je ze een mailtje kunt sturen. Misschien heeft iemand er wat aan.

http://www.justfab.nl/contact_us.htm

Ook ik heb hezelfde gehad. Allemaal gewoon mee oppassen. 1 tip: bellen net de klantenservice, non-vip aanmaken en daarna gelijk de bank bellen om het rekeningnummer te laten blokkeren van de afschrijver!

Wat ontzettend jammer dat ik dit niet wist!! Ik ben er ook ingetrapt. Is hier nog steeds geen oplossing voor? Wat zijn mijn mogelijkheden om hier vanaf te komen? Wat zijn mijn rechten als ik dit niet bewust gedaan heb? De dame aan de telefoon van justfab gaf ook geen goede informatie. Ze deed opzettelijk wazig, sprak niet goed Nederlands en vertelde steeds iets anders. Nu weet ik nog niet goed wat ik moet doen om dit ongedaan te maken.

ZjaZja schreef:Wat ontzettend jammer dat ik dit niet wist!! Ik ben er ook ingetrapt. Is hier nog steeds geen oplossing voor? Wat zijn mijn mogelijkheden om hier vanaf te komen? Wat zijn mijn rechten als ik dit niet bewust gedaan heb? De dame aan de telefoon van justfab gaf ook geen goede informatie. Ze deed opzettelijk wazig, sprak niet goed Nederlands en vertelde steeds iets anders. Nu weet ik nog niet goed wat ik moet doen om dit ongedaan te maken.

Onmiddelijk opzeggen je beroepend op wettelijke bedenktijd en/of dwaling (foutieve informatie waardoor het product anders leek dan het is).

Ook ik was ineens VIP LID en er was ineens 39,95 van mijn rekening af.
Is er iemand die het geld terug heb gekregen op een of andere manier?