Radar

Door een fout aan het NS loket eind januari 04 kreeg ik zes weken later een voordeelurenkaart met een jaar geldigheid. Ik had echter een aanvraag gedaan voor een abonnement. Aan het loket is door een vergissing met twee formulieren mijn banknr voor automatische afschrijving niet goed vermeld.
Bij de klantenservice(0900) werd ik afgescheept om maar een brief te schrijven. Daarop kreeg ik geen reactie. Nogmaals bellen met de klantenservice leverde evenmin iets op. Na nog een brief en weken wachten op een wonder, was ik het zat. Aan het loket kreeg ik te horen dat het ook aan het loket op te lossen was, zolang ik maar op werkdagen kwam.
Bij het loket op Den Haag CS bleek de lokettiste echter niet van zin om aan het verkrijgen van de juiste kaart mee te werken. Zelfs de cheffin hield vol dat ik dan maar de klantenservice moest bellen.
Mijn verbazing was dan ook enorm groot, toen bleek dat een medewerker van Den Haag HS wel meewerkte en alles met een telefoontje binnen tien minuten geregeld was. Binnen zes dagen had ik de juiste Voordeelurenkaart.