Radar

rozalia schreef:Rijdende rechter is gratis en kost beide partijen geen geld.
Nu wij deze nieuwe auto in zullen moeten ruilen voor eentje met stuurbekrachtiging is de veer die we moeten laten al flink genoeg.
Bij van Oeveren zullen wij niet meer inruilen en ons geld brengen.

rozalia schreef: Als je in je recht staat doe je dit toch minstens.?
Deze dealer dus niet en laat je voelen "gekocht is gekocht" dus wij hebben niets meer met jullie te maken.

rozalia schreef:Dus ook vragen of er bij aankoop van een nieuwe auto in de modale prijsklasse of er ook rembekrachting etc. in zit?
Ik geloof nooit dat iemand dit doet.

rozalia schreef:Een nieuwe Smart met stuurbekrachtiging kost vanaf 10450,00 en hoger ben ik nu achter.
Onze dure uitvoering koste bijna 20.000,00 dus vermoedelijk is er ergens wel een deal te maken.

Deze dure Smart was als laatste blijven staan bij deze dealer voordat het nieuwe model moet komen. Achteraf begrijp ik waarom.

Rijdende Rechter was de snelste oplossing geweest.
Kost niets.
Uitspraak is bindend.
Geen beroep mogelijkheid.

Maar tot op heden heeft de verkoper nog niet één keer zelf contact met ons opgenomen om over deze aankoop te praten.
Als je in je recht staat doe je dit toch minstens.?
Deze dealer dus niet en laat je voelen "gekocht is gekocht" dus wij hebben niets meer met jullie te maken.

sjohie schreef:

rozalia schreef:Dus ook vragen of er bij aankoop van een nieuwe auto in de modale prijsklasse of er ook rembekrachting etc. in zit?
Ik geloof nooit dat iemand dit doet.

Dat weet ik niet, dat is een veel te generale observatie zo. Maar wat ik wel weet, is dat voor mijn vriendin het bijvoorbeeld belangrijk dat de koppeling van een auto fysiek erg makkelijk gaat, dus we kopen nooit een auto zonder dat uitdrukkelijk te vragen, en vooral via een proefrit zelf te ervaren.

Dit is net zoiets subjectiefs, ik heb jaren in kleine auto's zonder stuurbekrachtiging gereden, en dat ging prima. Ik zou er dan ook niet zo'n punt van maken in jouw specifieke geval, want ik had er zelf ook naar kunnen vragen.

rozalia schreef: Tijdens ons bezoek aan de showroom van autobedrijf van Oeveren te Goes viel ons oog op een nieuwe Smart Cabrio van bijna 20.000,00 . Wij wilde graag een brochure van zo,n auto maar deze waren er niet meer omdat drie maanden later er een nieuw model op de markt kwam.

Na een weekje nadenken kochten wij de wagen en toen de wagen afgeleverd werd en wij de showroom uit reden deed de stuurbekrachtiging het niet. Toen wij de verkoper hier mee confronteerde zei hij ons dat deze er niet in zat en dat wij hier ook niet naar gevraagd hadden. Wij vertelde dat je bij een wagen van een dergelijke hoge prijs toch mag verwachten dat deze er zoals bij alle andere merken in de wereld er toch gewoon in zit.

Opmerkelijk is dat in alle andere nieuwe auto,s in de showroom bij van Oeveren er gewoon stuurbekrachtiging in zit zonder dat dit apart op de reclameplaat die naast de auto staat vermeld stond. Ook bij onze nieuwe auto stond op de reclameplaat niets vermeld.

Mijn vrouw heeft door een bedrijfsongeval een operatie ondergaan en heeft daardoor slecht kracht in 1 arm. Stuurbekrachtiging is daarom een must voor haar en de nieuwe auto hadden wij speciaal voor haar aangeschaft.

De verkoper stelde voor om voor een bedrag van 2100,00 er alsnog stuurbekrachtiging in te bouwen.

Wij voelen ons door dit bedrijf behoorlijk bekocht en misleid en raden daarom consumenten aan zich goed te bezinnen en goed op te letten alvorens men bij dit bedrijf een auto aanschaft.

Als wij van te voren hadden geweten dat er geen stuurbekrachtiging in zat hadden wij natuurlik nooit deze wagen gekocht

Wij hebben dit bedrijf ook aangemeld voor de uitreiking van de Koude Douche voor de TV uitzending van Tros Radar

Wij vertelde dat je bij een wagen van een dergelijke hoge prijs toch mag verwachten dat deze er zoals bij alle andere merken in de wereld er toch gewoon in zit.

rozalia schreef: Tot mijn spijt is het verhaal over mijn Smartje nog niet ten einde.
Wij ontvingen een bericht per post van de importeur dat mijn Smart snel terug moest naar een werkplaats om wat te veranderen aan het kachelsysteem omdat er anders brand zou kunnen komen.

Wij zijn naar een dealer gegaan die constateerde dat het onderhoudsboekje niet was afgetekend bij de aflevering van de wagen. Dus ik heb dit voorgelegd aan de Importeur die mij verzekerde dit uit te zullen zoeken.
Drie dagen later belde de importeur mij terug en vertelde mij dat Mercedes van Oeveren vergeten had de wagen een afleveringsbeurt te geven en dat ik , nu vier maanden later , een afspraak kon maken met van Oeveren Mercedes om alsnog een afleveringsbeurt uit te laten voeren.

Buitenom dat het niet netjes is geweest om te verzwijgen dat er in mijn Smart geen stuurbekrachtiging zit vind ik het buiten alle proporties om een vorstelijk bedrag aan afleveringskosten te rekenen en dan maar gewoon de wagen zonder deze beurt zo in je maag te duwen.

Of had ik bij de aflevering dan toch ook moeten vragen "heeft u mijn nieuwe wagen toch wel echt een afleveringsbeurt gegeven"?

rozalia schreef:Het verhaal van de stuurbekrachtiging laat ik nu rusten want het bedrijf geeft geen enkele reactie.

Wat betreft de afleverings en rijklaarmaken kosten moeten wij van de importeur naar leverancier van Oeveren om dit alsnog uit te laten voeren en hebben daar voor een afspraak voor begin januari gemaakt.

Zoals we hadden verwacht geen enkel excuus voor het niet uitvoeren en wel incasseren van het geld hier voor, dus aanvaart je alles maar als normaal wat dit bedrijf doet als je een nieuwe auto van bijna 20.000,00 bij ze koopt.

Een proefrit had ook niet aan het licht gebracht dat er later geen afleveringsbeurt was gegeven.

Wat ik nu slechts wil is andere mensen hoeden en extra oplettend te zijn als ze met dit bedrijf in zee willen gaan.
Door dat te doen is alles dan toch niet voor niets geweest.

rozalia schreef:Het gaat niet om een beloofde afleverbeurt maar om een dure en betaalde afleverbeurt.
dit noemen ze toch een consument oplichten?

rozalia schreef: Vertrouwen in een grote dealer van het merk Mercedes en het daarom niet nader aandringen omdat de showroom wegens herinrichting met deze Smart moeilijk uit te rijden was.

Ik lees dat u verstand heeft van consumenten zaken.
Ben ik nu verplicht om deze dure afleveringsbeurt nu vier maanden later toch uit te laten voeren?
Heeft dit nog zin?
Wij hebben inmiddels al vele kilometer gereden en diverse dingen bij een ander bedrijf onder garantie bij laten stellen en vloeistoffen aan laten vullen.
Volgens mij ben ik beter af dat men mij het ten onrechte bedrag terug betaalt maar weet niet of ik dat wel kan vragen.