LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Hier kan je jouw mening kwijt over (digitale) televisie.
czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

angel1978 schreef:Hoeveel reacties heeft TS gegeven!
Precies!
TS heeft ook geen vraag gesteld en wilde waarschijnlijk alleen z'n frustratie even kwijt.
Dat wil niet zeggen dat er niet vele andere meelezen en in de toekomst misschien nog wel op dit topic uitkomen als ze zoeken naar Philips TV garantie.

alfatrion
Berichten: 22621
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door alfatrion »

czarczar schreef:
alfatrion schreef:De verkoper moet dus het geld teruggeven en de koper de televisie.
Ontbinding is natuurlijk altijd een mogelijkheid met wederzijdse instemming.
Ik heb het hier over eenzijdige ontbinding. Daarvoor is uiteraard wel nodig dat de verkoper in verzuim is of tekortgeschoten is in zijn verplichting om binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor kosteloos herstel of vervanging te zorgen.
czarczar schreef:Mijn simpele uitleg is dat zonder die verrijking de consument een verarming tegemoet kon zien. Immers een deel extra betalen voor iets dat nog niet aan de levensverwachting had voldaan.
Dat is onlogisch. Stel een product heeft een levensverwachting van 10 jaar. En na 2 jaar wordt het vervangen door een nieuw exemplaar. Dan is de verwachting dat je voor het zelfde geld 12 jaar gebruik kan maken van een goed.

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

alfatrion schreef: Ik heb het hier over eenzijdige ontbinding. Daarvoor is uiteraard wel nodig dat de verkoper in verzuim is of tekortgeschoten is in zijn verplichting om binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor kosteloos herstel of vervanging te zorgen.
En eenzijdige ontbinding door de verkoper? Hier heeft u uw geld terug en ik wil het product terug en bekijk het verder maar!
Ligt volgens mij lastiger. Hypothetisch: ik koop een Ferrari. Die Ferrari is na 5 jaar meer waard dan bij aanschaf, maar wel kapot. Mag de leverancier de Ferrari terug eisen door het aankoopbedrag te restitueren? Of dient de leverancier de schade te herstellen conform de overeenkomst? Of is er geen schade, omdat de Ferrari inmiddels meer waard is geworden?
alfatrion schreef:Dat is onlogisch. Stel een product heeft een levensverwachting van 10 jaar. En na 2 jaar wordt het vervangen door een nieuw exemplaar. Dan is de verwachting dat je voor het zelfde geld 12 jaar gebruik kan maken van een goed.
Nou, dat is maar de vraag, want de verwachting van dat eerste product was ook 10 jaar en die begaf het al na 2 jaar :-) De leverancier hoeft ook geen nieuw product te leveren, alleen een vergelijkbaar werkend product. Als dat inhoudt dat de leverancier toch een nieuw product denkt te moeten leveren, dan is dat voor kosten van de leverancier. Die leverancier kan geen tegenprestatie eisen om aan zijn eigen prestatie te kunnen voldoen. Zeg ik het zo beter?

alfatrion
Berichten: 22621
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door alfatrion »

czarczar schreef:En eenzijdige ontbinding door de verkoper?
Door de koper.
czarczar schreef:De leverancier hoeft ook geen nieuw product te leveren, alleen een vergelijkbaar werkend product.
Zeker wel. Ook vervangend product moet beantwoorden aan de conformiteitseis. Het moet dus over alle eigenschappen beschikken die de koper mocht verwachten op grond van de overeenkomst. Zo moet het vervangende product van het zelfde merk, type en model zijn. En het moet dezelfde presentaties en kwaliteit bieden als producten van het zelfde soort. Je kunt een koper, die je een non-conform product hebt gegeven, niet afschepen met een tweedehands product. Het vervangende product moet gewoon nieuw zijn.

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

alfatrion schreef:
czarczar schreef:En eenzijdige ontbinding door de verkoper?
Door de koper.
Dat was mijn vraag niet.
alfatrion schreef:
czarczar schreef:De leverancier hoeft ook geen nieuw product te leveren, alleen een vergelijkbaar werkend product.
Zeker wel. Ook vervangend product moet beantwoorden aan de conformiteitseis.
Zeker!
Dat kan ook als het vervangende product niet nieuw is, maar zeker niet ouder dan het te vervangen product. En die conformiteits-eis gaat zelfs nog verder. Als de consument een product heeft gekozen omwille van een bepaalde optie dan mag de consument niet worden opgescheept met een veel duurder product dat die optie niet bevat. Een TV met een rode kast die mooi in het interieur paste mag niet worden vervangen door een TV met een groene kast, ook al is die technisch beter en nieuw.

alfatrion
Berichten: 22621
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door alfatrion »

czarczar schreef:
alfatrion schreef:Ook vervangend product moet beantwoorden aan de conformiteitseis.
Dat kan ook als het vervangende product niet nieuw is, maar zeker niet ouder dan het te vervangen product.
De conformiteitseis stelt dat het afgeleverde product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Een product beantwoord niet aan de overeenkomst indien deze niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De overeenkomst veranderd niet als gevolg van het verlopen van een bepaalde tijd, dus hoeft de verwachting van de koper ook niet te veranderen als gevolg van het verlopen van een bepaalde tijd.

Als ik een koopovereenkomst sluit tot de levering van een nieuwe iPhone 4, dan is "nieuwe" een eigenschap waaraan het product moet beantwoorden. Als deze iPhone 4 na een jaar wordt vervangen vanwege non-conformiteit dan mag ik verwachten dat het vervangende product beschikt over de eigenschap "nieuw".
czarczar schreef:Als de consument een product heeft gekozen omwille van een bepaalde optie dan mag de consument niet worden opgescheept met een veel duurder product dat die optie niet bevat.
Je wekt de indruk dat de consument vervanging door een ander merk, model of type niet zou mogen weigeren indien deze daar uitsluitend op vooruitgaat. Eigenschappen van de telefoon zijn onder andere Apple, iPhone en versie 4. Een iPhone 5 beantwoord niet aan de overeenkomst, omdat een van de eigenschappen niet overeen komt. Dat de iPhone 5 op alle fronten beter is doet daar niet aan af.

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

alfatrion schreef:
czarczar schreef:
alfatrion schreef:Ook vervangend product moet beantwoorden aan de conformiteitseis.
Dat kan ook als het vervangende product niet nieuw is, maar zeker niet ouder dan het te vervangen product.
Als ik een koopovereenkomst sluit tot de levering van een nieuwe iPhone 4, dan is "nieuwe" een eigenschap waaraan het product moet beantwoorden. Als deze iPhone 4 na een jaar wordt vervangen vanwege non-conformiteit dan mag ik verwachten dat het vervangende product beschikt over de eigenschap "nieuw".
En zeker ook aan de conformiteitseis 'nieuw op de markt' ?
Ik ga daar niet in mee. Even terug naar de situatie van TS: een TV die het na 5 jaar begeeft. TS kan na 5 jaar niet, ook niet conform de overeenkomst, verwachten dat die TV na 5 jaar nog steeds nieuw is.
alfatrion schreef:
czarczar schreef:Als de consument een product heeft gekozen omwille van een bepaalde optie dan mag de consument niet worden opgescheept met een veel duurder product dat die optie niet bevat.
Je wekt de indruk dat de consument vervanging door een ander merk, model of type niet zou mogen weigeren indien deze daar uitsluitend op vooruitgaat.
Nee, die indruk wek ik niet, integendeel. Gaarne nog een keer goed lezen.

alfatrion
Berichten: 22621
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door alfatrion »

czarczar schreef:Even terug naar de situatie van TS: een TV die het na 5 jaar begeeft. TS kan na 5 jaar niet, ook niet conform de overeenkomst, verwachten dat die TV na 5 jaar nog steeds nieuw is.
De vraag die beantwoord moet worden is: heeft de verkoper destijds (vijf jaar terug) een product afgeleverd dat aan de overeenkomst beantwoord?
Artikel 7:17 lid 1 BW schreef:De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden.
Artikel 7:9 lid 2 BW schreef:Onder aflevering wordt verstaan het stellen van de zaak in het bezit van de koper.
Artikel 3:2 BW schreef:Zaken zijn de voor menselijke beheersing vatbare stoffelijke objecten.

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

alfatrion schreef:
czarczar schreef:Even terug naar de situatie van TS: een TV die het na 5 jaar begeeft. TS kan na 5 jaar niet, ook niet conform de overeenkomst, verwachten dat die TV na 5 jaar nog steeds nieuw is.
De vraag die beantwoord moet worden is: heeft de verkoper destijds (vijf jaar terug) een product afgeleverd dat aan de overeenkomst beantwoord?
Nee, de vraag is of nu, 5 jaar later, de leverancier 5 jaar geleden een product heeft geleverd dat nog steeds aan de overeenkomst beantwoord die 5 jaar geleden is aangegaan. Toen was was TV nieuw, de consument mag na 5 jaar gebruik niet verwachten dat die TV nog steeds nieuw is. Logisch is dat die TV na 5 jaar gebruik 5 jaar oud is en dat voldoet nog steeds aan de overeenkomst van 5 jaar daarvoor. De consument mocht verwachten dat die TV 8 jaar mee zou gaan, niet dat die TV 8 jaar lang nieuw zou zijn. Kortom, de consument heeft recht op wat hij op basis van de overeenkomst mocht verwachten en dat hij na 5 jaar een werkende TV van 5 jaar oud zou hebben die nog minimaal 3 jaar mee gaat.

alfatrion
Berichten: 22621
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door alfatrion »

czarczar schreef:Nee, de vraag is of nu, 5 jaar later, de leverancier 5 jaar geleden een product heeft geleverd dat nog steeds aan de overeenkomst beantwoord die 5 jaar geleden is aangegaan.
De uitgangspunten zijn:
- De verplichting van de verkoper bestaat uit het leveren van product.
- En dat afgeleverde product moet aan de overeenkomst beantwoorden.

Vanuit deze uitgangspunten kun je niet uitkomen op jouw vraagstelling. Die vraag stelling maakt het wettelijk bewijsvermoeden ex art. 7:18 lid 2 BW ook overbodig maken. Het gaat er om dat het product bij de aflevering aan de overeenkomst beantwoord. Dat mag na een jaar best anders zijn.
Artikel 7:1 BW schreef:Koop is de overeenkomst waarbij de een zich verbindt een zaak te geven en de ander om daarvoor een prijs in geld te betalen.
Artikel 7:18 lid 2 BW schreef:Bij een consumentenkoop wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart, tenzij de aard van de zaak of de aard van de afwijking zich daartegen verzet.
Overigens is 'nieuw op de markt' geen producteigenschap, maar een omstandigheid en die zijn niet relevant voor de conformiteitseis.

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

alfatrion schreef: Vanuit deze uitgangspunten kun je niet uitkomen op jouw vraagstelling. Die vraag stelling maakt het wettelijk bewijsvermoeden ex art. 7:18 lid 2 BW ook overbodig maken. Het gaat er om dat het product bij de aflevering aan de overeenkomst beantwoord. Dat mag na een jaar best anders zijn.
Je maakt het nu wel heel theoretisch.
Als je bij aankoop van een TV mag verwachten dat die 8 jaar mee gaat en die gaat na 5 jaar kapot, dan blijkt achteraf dat die TV bij aanschaf niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Kennelijk gaat die TV toch niet 8 jaar mee. Of wil je nu beweren dat een jaar na aankoop de TV wel kapot mag gaan, omdat het inmiddels een jaar na aankoop is?

alfatrion
Berichten: 22621
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door alfatrion »

czarczar schreef:Als je bij aankoop van een TV mag verwachten dat die 8 jaar mee gaat en die gaat na 5 jaar kapot, dan blijkt achteraf dat die TV bij aanschaf niet aan de verwachtingen heeft voldaan.
Nee, voor non-conformiteit is meer nodig. Je zult moeten komen op een al dan niet verborgen gebrek dat bij de aflevering al aanwezig was. Dus zul je moeten kunnen aangeven wat de vermoedelijke oorzaak of oorzaken zijn.

Het product kan kapot gaan door iets waar de verkoper niet voor verantwoordelijk is, zoals een inslag in de antenne.

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

alfatrion schreef:Nee, voor non-conformiteit is meer nodig. Je zult moeten komen op een al dan niet verborgen gebrek dat bij de aflevering al aanwezig was. Dus zul je moeten kunnen aangeven wat de vermoedelijke oorzaak of oorzaken zijn.
Ik ben consument en heb geen verstand van TV's. Ik heb een TV gekocht die het na 5 jaar niet meer doet. Geen idee wat de oorzaak is, maar ik heb 'm niet laten vallen en er is ook geen blikseminslag geweest.
Ik ga er dus vanuit dat het gebrek van het niet tenminste 8 jaar werken al bij levering aanwezig was, maar ik ben geen techneut, dus ik kan niet aangeven wat de oorzaak van het probleem is. Het enige probleem dat ik zie is dat ik geen beeld of geen geluid meer heb en dat zijn wel essentiële eigenschappen die ik van een TV mag verwachten.

Har06
Berichten: 3743
Lid geworden op: 07 nov 2011 12:12

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door Har06 »

czarczar schreef:
alfatrion schreef:Nee, voor non-conformiteit is meer nodig. Je zult moeten komen op een al dan niet verborgen gebrek dat bij de aflevering al aanwezig was. Dus zul je moeten kunnen aangeven wat de vermoedelijke oorzaak of oorzaken zijn.
Ik ben consument en heb geen verstand van TV's. Ik heb een TV gekocht die het na 5 jaar niet meer doet. Geen idee wat de oorzaak is, maar ik heb 'm niet laten vallen en er is ook geen blikseminslag geweest.
Ik ga er dus vanuit dat het gebrek van het niet tenminste 8 jaar werken al bij levering aanwezig was, maar ik ben geen techneut, dus ik kan niet aangeven wat de oorzaak van het probleem is. Het enige probleem dat ik zie is dat ik geen beeld of geen geluid meer heb en dat zijn wel essentiële eigenschappen die ik van een TV mag verwachten.

maar ik ben geen techneut bij een techneut geweest ? verwacht je dat Philips je iets nieuws aanlevert ??

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

Har06 schreef:maar ik ben geen techneut bij een techneut geweest ? verwacht je dat Philips je iets nieuws aanlevert ??
Nou, ik durf mezelf best een techneut te noemen, maar daar ging het dus niet over.
Philips zal niet staan te springen om een 4 jaar oude TV te vervangen voor een nieuwe, ook de leverancier niet. Dat was echter niet de vraag. De vraag was of de leverancier daartoe kan worden gedwongen op basis van de wet, oftewel: heb je daar recht op?
Het antwoord is dus: ja, daar heb je recht op en als je dat niet krijgt, dan zul je het via de rechter moeten gaan halen. Of je die moeite daarvoor over hebt en of je de kosten daarvoor wilt uitgeven is natuurlijk aan jezelf. Het kan verstandiger zijn iets anders overeen te komen met je leverancier, al was het maar omdat je anders maanden zonder werkende TV zit.

Har06
Berichten: 3743
Lid geworden op: 07 nov 2011 12:12

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door Har06 »

czarczar schreef:
Har06 schreef:maar ik ben geen techneut bij een techneut geweest ? verwacht je dat Philips je iets nieuws aanlevert ??
Nou, ik durf mezelf best een techneut te noemen, maar daar ging het dus niet over.
Philips zal niet staan te springen om een 4 jaar oude TV te vervangen voor een nieuwe, ook de leverancier niet. Dat was echter niet de vraag. De vraag was of de leverancier daartoe kan worden gedwongen op basis van de wet, oftewel: heb je daar recht op?
Het antwoord is dus: ja, daar heb je recht op en als je dat niet krijgt, dan zul je het via de rechter moeten gaan halen. Of je die moeite daarvoor over hebt en of je de kosten daarvoor wilt uitgeven is natuurlijk aan jezelf. Het kan verstandiger zijn iets anders overeen te komen met je leverancier, al was het maar omdat je anders maanden zonder werkende TV zit.
Jij krijgt het voordeel van de twijfel, hup naar de rechter toe, vlg jezelf sta je in je gelijk, we horen de uitspraak wel :mrgreen:

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

Har06 schreef:Jij krijgt het voordeel van de twijfel, hup naar de rechter toe, vlg jezelf sta je in je gelijk, we horen de uitspraak wel :mrgreen:
Ik heb geen dispuut met een leverancier :-)
Dat is een beetje de makke met dit soort forums. We kunnen alleen aangeven wat je rechten zijn. Hoe je dan gemakkelijk je rechten krijgt, dat is dan een heel ander verhaal. Ik raad meestal aan gewoon een beetje redelijk met je leverancier om te gaan en samen wat uit te dokteren. De meeste mensen hier zijn dat station al voorbij als ze komen vragen/klagen. Dan is het handig je rechten te kennen.

Mucha

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door Mucha »

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Julie4444
Berichten: 5011
Lid geworden op: 04 jul 2014 13:36

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door Julie4444 »

czarczar schreef:
Slobberbone schreef:Vindt allemaal weinig hier een gehad ging 20 jaar mee, en huidige is ook alweer 13 jaar oud :)
Mooi man, vast geen Philips :-)
Met de vorige Philips TV ruim 20 jaar gedaan. Toch maar vervangen omdat zo'n oude kast 4:3 is en geen HDTV. Hij deed het wel nog prima en was al die tijd intensief gebruikt (stond bijna de hele dag aan). Nieuwe Philips al zo'n 4 jaar zonder defecten.

Zoals eerder gezegd had TS vanaf het begin moeten aangeven dat er iets mis was met zijn TV. Gedeeltelijke vergoeding van de fabrikant is leuk, zeker als je bedenkt dat hij bij de verkoper moet zijn. Als de onderdelen niet meer te leveren zijn zal het omruilen voor een vergelijkbaar product worden, met bijbetaling omdat TS wel gewoon 4 jaar van het product gebruik heeft kunnen maken.

czarczar
Berichten: 697
Lid geworden op: 25 sep 2011 19:05

Re: wat zijn de levenverwachtingen van een Philips tv ?

Ongelezen bericht door czarczar »

Julie4444 schreef:Met de vorige Philips TV ruim 20 jaar gedaan. Toch maar vervangen omdat zo'n oude kast 4:3 is en geen HDTV.
Het ligt ook aan je eisen. Ik heb wel oude Sony Trinitrons gehad, want die hadden het nadeel van het verlopen van de kleuren niet. De andere TV's, ook Philips gebruikten 3 kanonnen voor de kleuren en die gingen na verloop van tijd van elkaar verlopen waardoor je dubbele beelden kreeg. Afstellen was echt werk voor specialisten.
Julie4444 schreef:Als de onderdelen niet meer te leveren zijn zal het omruilen voor een vergelijkbaar product worden, met bijbetaling omdat TS wel gewoon 4 jaar van het product gebruik heeft kunnen maken.
Volgens de wet dus niet. Conformiteitsbeginsel + jurisprudentie (Quelle Arrest).
Als ik besluit een TV te kopen waarvan ik mag verwachten dat tíe 8 jaar mee gaat en ik begroot de aanschaf. Waarom moet ik dan na 4 jaar bijbetalen? Dat heb ik helemaal niet begroot en misschien heb ik dat geld helemaal niet. De eis tot bijbetaling is daarmee onredelijk. De leverancier dient de TV te repareren en als hij dat niet kan, kosteloos te vervangen. Dat ik er bij vervanging beter van wordt is van ondergeschikt belang, ook niet mijn keuze, en kan mij tot niets verplichten.
Maar ja, da's dus de theorie, in praktijk kan het handiger zijn wel een nieuwe overeenkomst aan te gaan en af te zien van een ellenlange juridische strijd die je uiteindelijk wel zult winnen.

Gesloten