[ archief ] Macbook Pro 15 inch graphic/grafisch/videokaart kapot

[Julie4444]

In de onderste regel van het artikel staat: tot 31 dec 2016....
Op 29 dec een macbook pro 15" 2011 ter reparatie aangeboden van een Amac vestiging.
(Nog moeten praten als Brugman vanwege het last-minute zijn... maar ja op tijd is op tijd).
Vandaag wordt de macbook ongerepareed doch MET bevestiging dat het om het grafische probleem gaat.
Reden: Geen onderdelen en Apple beschouwd dit type als "Vintage"!!!
Wat zijn nu mijn rechten als consument?

De laptop is dus 5+ jaar oud? Dan heb je weinig te eisen tbh.

[olaf79]

Dit met de intentie Apple te bewegen om de consumenten, waar zij het van moeten hebben, tegemoet te komen in het herstellen van het probleem.

Apple weet nog steeds niet van het bestaan van consumenten af. Met andere woorden, ze zijn te arrogant. Waarom? Omdat mensen hun producten toch wel af blijven nemen, hoeveel ontwerpfouten er ook in zitten.

Daarin zit een kentering. Bij verschillende producten is de productie flink terug geschroefd wegens tegenvallende verkoopcijfers.

Overigens moet TS niet bij Apple maar de verkoper van destijds zijn.

[olaf79]

In de onderste regel van het artikel staat: tot 31 dec 2016....
Op 29 dec een macbook pro 15" 2011 ter reparatie aangeboden van een Amac vestiging.
(Nog moeten praten als Brugman vanwege het last-minute zijn... maar ja op tijd is op tijd).
Vandaag wordt de macbook ongerepareed doch MET bevestiging dat het om het grafische probleem gaat.
Reden: Geen onderdelen en Apple beschouwd dit type als "Vintage"!!!
Wat zijn nu mijn rechten als consument?

De laptop is dus 5+ jaar oud? Dan heb je weinig te eisen tbh.

Jvdijk heeft alles te eisen. Immers gaat het hier om een, door apple toegegeven productiefout. Het product rolde defect de fabriek uit en al heeft dit defect zich jaren later geopenbaard, dan nog is apple aansprakelijk voor het mankement.

Nu is gebleken dat reparatie noch vervanging mogelijk is, heeft vdijk recht op terug gave van het volledige aankoopbedrag binnen redelijke termijn. Eventueel moet hij hiervoor naar de originele verkoper als hij de laptop niet bij Apple direct heeft gekocht.

[Julie4444]

In de onderste regel van het artikel staat: tot 31 dec 2016....
Op 29 dec een macbook pro 15" 2011 ter reparatie aangeboden van een Amac vestiging.
(Nog moeten praten als Brugman vanwege het last-minute zijn... maar ja op tijd is op tijd).
Vandaag wordt de macbook ongerepareed doch MET bevestiging dat het om het grafische probleem gaat.
Reden: Geen onderdelen en Apple beschouwd dit type als "Vintage"!!!
Wat zijn nu mijn rechten als consument?

De laptop is dus 5+ jaar oud? Dan heb je weinig te eisen tbh.

Jvdijk heeft alles te eisen. Immers gaat het hier om een, door apple toegegeven productiefout. Het product rolde defect de fabriek uit en al heeft dit defect zich jaren later geopenbaard, dan nog is apple aansprakelijk voor het mankement.

Nu is gebleken dat reparatie noch vervanging mogelijk is, heeft vdijk recht op terug gave van het volledige aankoopbedrag binnen redelijke termijn. Eventueel moet hij hiervoor naar de originele verkoper als hij de laptop niet bij Apple direct heeft gekocht.

Ik denk dat dat veel te kort door de bocht is. Immers heeft TS het product jarenlang probleemloos kunnen gebruiken. Daarnaast stelt TS niet dat het hier gaat om de erkende productiefout maar om "een grafisch probleem", wat dus ook iets anders kan zijn.

[jvdijk79]

Update:
Amac trekt zijn handen ervan af door zich te verschuilen achter het "vintage" label wat per 1-1-2017 aan de Macbook hangt.
Apple daarintegen ziet wel degelijk in dat ze iets moeten doen met de reparatiebelofte. Wat dat precies gaat zijn kon nog niet gezegd worden.
@Julie4444: De Macbooks vallen aan de hand van het model/serie (serienummer moet ingevuld worden) wel of niet in het reparatieprogramma. Die van ons wel en met het inleveren van de macbook ter reparatie voor de einddatum vallen we binnen de groep "eisers".
Het lange probleemloos gebruik zou een onderdeel kunnen zijn van de uiteindelijke beslissing maar daar ga ik niet over.

[avitorio]

Update:
Amac trekt zijn handen ervan af door zich te verschuilen achter het "vintage" label wat per 1-1-2017 aan de Macbook hangt.
Apple daarintegen ziet wel degelijk in dat ze iets moeten doen met de reparatiebelofte. Wat dat precies gaat zijn kon nog niet gezegd worden.
@Julie4444: De Macbooks vallen aan de hand van het model/serie (serienummer moet ingevuld worden) wel of niet in het reparatieprogramma. Die van ons wel en met het inleveren van de macbook ter reparatie voor de einddatum vallen we binnen de groep "eisers".
Het lange probleemloos gebruik zou een onderdeel kunnen zijn van de uiteindelijke beslissing maar daar ga ik niet over.

Hey, Sorry to reply in English.

I am basically in the same situation as you are, bought the MB Pro in 2011 at the same store. This is so frustrating.
I also missed the repair program. Did you manage to get it fixed somehow?

Thanks in advance.