Radar

Ik wist niet dat Apple ook vuurwerk verkoopt. Wel heel toepasselijk, zo op Oudejaarsdag. Laat Webwereld er een leuk stukje over schrijven. Doen ze vast. Ik heb ze ook wel eens getipt.

Inmiddels reactie gekregen van Apple!

Geachte heer K,

Zoals telefonisch besproken de reactie die ik heb ontvangen van onze Safety Department en de service die ik mag aanbieden voor het toestel.

Er wordt aangegeven dat de batterij bij de koptelefoon aansluiting doorboort is waardoor de batterij is gaan lekken. Met alle gevolgen van dien.

"It appears the battery was punctured through the headphone port which resulted in the battery venting.”

Zij geven dan ook aan om service buiten garantie aan te bieden zodat het toestel omgeruild kan worden. De kosten voor service buiten garantie voor een iPhone 4 zijn: €161,10.

De kosten voor buiten garantie service kunt u via onderstaande website nalezen:

http://support.apple.com/kb/index?page= ... cale=nl_NL


Ik heb nog nooit een koptelefoon aangesloten op het apparaat!

Mvg
Brian

Apple zegt naar mijn mening, dat door het gebruik van een koptelefoon de batterij doorboort is.
Terwijl ik nog nooit een koptelefoon heb aangesloten.

Ze konden ook zeggen, dat het door eigen schuld ontstaan is. En we vergoeden niets!

Nee, want nu zeggen ze dat door betaling van 161,10, ik een nieuw toestel kan krijgen.

Oftewel, ze geven toe, maar ik moet toch bijbetalen!?!

nee, je rechtsbijstand inschakelen of het juridischloket en evt. een andere partij de telefoon laten onderzoeken... Maar je hebt hem toch niet opgestuurd??? Kunnen zij deze conclusie trekken vanaf een foto?

De telefoon is dinsdag opgestuurd naar ierland.
Vandaag, donderdag, kreeg ik het bericht van apple.
Ze sturen mij de telefoon retour.

Als ik de telefoon weer heb ontvangen, kan ik de, buiten de garantie procedure starten.

Frantic2 schreef:nee, je rechtsbijstand inschakelen of het juridischloket en evt. een andere partij de telefoon laten onderzoeken... Maar je hebt hem toch niet opgestuurd??? Kunnen zij deze conclusie trekken vanaf een foto?

Hoe zouden ze het kunnen onderzoeken als je het toestel niet opstuurt?

tijd om dit en vooral de reactie van Apple wereldkundig te maken.
dat er dingen mis gaan is niet de issue. hoe je door Apple wordt afgescheept is het probleem.
tot er echt een dode door valt...

p.s. Voor mij is na deze draad de keuze om de Samsungs om te ruilen voor Apples van de baan.
als techneut wil ik kunnen zien of er geen constructiefouten in een product zitten.
Dat de mogelijkheid bestaat dat accu doorboord kan worden een earplug kan alleen een onervaren team over het hoofd zien.
THX

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Mucha schreef:Een beetje slap verhaal van Apple. Dat je door het gebruik van de koptelefoon de accu zou kunnen doorboren lijkt me een beetje vreemd. Dan moet je toch echt heel grof geweld gebruiken lijkt me. Ik zou de foto's, het verhaal en het antwoord van Apple naar de redactie van Radar sturen.

Oh is Radar een verzekering mij ?

Har06 schreef:

Mucha schreef:Een beetje slap verhaal van Apple. Dat je door het gebruik van de koptelefoon de accu zou kunnen doorboren lijkt me een beetje vreemd. Dan moet je toch echt heel grof geweld gebruiken lijkt me. Ik zou de foto's, het verhaal en het antwoord van Apple naar de redactie van Radar sturen.

Oh is Radar een verzekering mij ?

Verkeerd antwoord, het gaat om een beoordeling, door b.v. Radar

F.van Holten schreef:

Har06 schreef:

Mucha schreef:Een beetje slap verhaal van Apple. Dat je door het gebruik van de koptelefoon de accu zou kunnen doorboren lijkt me een beetje vreemd. Dan moet je toch echt heel grof geweld gebruiken lijkt me. Ik zou de foto's, het verhaal en het antwoord van Apple naar de redactie van Radar sturen.

Oh is Radar een verzekering mij ?

Verkeerd antwoord, het gaat om een beoordeling, door b.v. Radar

Hebben Radar IPhone specialisten in huis ?

Hoe vaak komt de exploiding voor en waardoor ?, 1 op de 800.000

Mucha schreef:Een beetje slap verhaal van Apple. Dat je door het gebruik van de koptelefoon de accu zou kunnen doorboren lijkt me een beetje vreemd. Dan moet je toch echt heel grof geweld gebruiken lijkt me. Ik zou de foto's, het verhaal en het antwoord van Apple naar de redactie van Radar sturen.

@Har06
Het verhaal/foto's en antwoord naar Radar t.b.v. een beroordeling, van verhaal/foto's en antwoord.
Goed lezen s.v.p.

Mucha schreef:Een beetje slap verhaal van Apple. Dat je door het gebruik van de koptelefoon de accu zou kunnen doorboren lijkt me een beetje vreemd. Dan moet je toch echt heel grof geweld gebruiken lijkt me. Ik zou de foto's, het verhaal en het antwoord van Apple naar de redactie van Radar sturen.

Apple geeft zo te zien ook helemaal niet aan dat de accu doorboord is door het aansluiten van een koptelefoon. Enkel dat via de koptelefoonaansluiten de accu is doorboord. Weten wij veel; misschien heeft TS wel met een schroevendraaier in de ingang zitten porren...

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Jefdus schreef:

Mucha schreef:Een beetje slap verhaal van Apple. Dat je door het gebruik van de koptelefoon de accu zou kunnen doorboren lijkt me een beetje vreemd. Dan moet je toch echt heel grof geweld gebruiken lijkt me. Ik zou de foto's, het verhaal en het antwoord van Apple naar de redactie van Radar sturen.

Apple geeft zo te zien ook helemaal niet aan dat de accu doorboord is door het aansluiten van een koptelefoon. Enkel dat via de koptelefoonaansluiten de accu is doorboord. Weten wij veel; misschien heeft TS wel met een schroevendraaier in de ingang zitten porren...

Aannamens en veroordelingen/beschuldigingen, TS kan hier wel verder mee.
Proficiat.

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Mucha schreef:Waarom zou TS in hemelsnaam met een schroevendraaier in de koptelefoon ingang van zijn I-phone gaan porren ? Vooralsnog twijfel ik niet aan zijn verhaal.

Hoeft ook niet te twijfelen, google maar eens naar exploiding phones zowel van Apple al Samsung cs, en je vindt verschillende links, meestal veroorzaakt door de accu/batterij.
Het woord ontploffen is wel erg breed gekozen, er gaat geen bom af,

Apple zegt naar mijn mening, dat door het gebruik van een koptelefoon de batterij doorboort is.
Terwijl ik nog nooit een koptelefoon heb aangesloten.

Apple zegt dat de batterij doorboort is door het gat van de koptelefoon aansluiting.
Nooit een afgebroken plugje verwijdert of andere reparatie laten doen aan het toestel ?

Ik heb nimmer een koptelefoon gebruikt in het toestel.
Nog nooit met iets zitten porren in de ingang.
Ook nog nooit enige reparatie gehad aan de telefoon.
Geen batterij vervangen, of nieuw scherm, helemaal niets.

Wanneer je bijgevoegde foto ziet. Valt het op dat er geen contact kan komen via de aansluiting met de batterij.
Een koptelefoon kan geen contact krijgen met de batterij, ook een schroevedraaier niet.
Dit komt doordat er in de behuizing van de telefoon een schotje zit tussen de ingang en de batterij.
Deze beschermd de batterij.
Met grof geweld alleen, maar dat is in mijn optie niet mogelijk geweest.

Apple stuurt mij het toestel retour.
Ik wil de telefoon nu door een onafhankelijke laten onderzoeken, wat de oorzaak is geweest.
Is dit in strijd met de bevindingen van apple, ga ik verdere stappen ondernemen om mijn gerechtigheid te krijgen.

Waar ik een probleem mee heb, is dat apple nu niet de verantwoording wil nemen.
En dat door een bijbetaling van 161,10 ik een nieuwe Iphone4 kan kopen.
Een oud model, tegen fikse bijbetaling.
(op marktplaats vind je ze al voor 100!)

Wat apple helemaal vergeet, is dat het ook anders had kunnen aflopen met grote gevolgen.
Moeten er eerst gewonden vallen, huizen aanbranden etc.

En wie garandeert je dat Apple de boel niet heeft gemanipuleerd.
dat 3e onderzoek heeft in mijn optiek geen waarde meer.