Radar

conniesument schreef:Dit geldt ook andersom: Voor teruggave van de saldo dien je een verlopen kaart met formulier terug te sturen.

Echt? Dat hoefde ik helemaal niet. Kon gewoon online geregeld worden.

Zoals ik al eerder schreef. De processen van TLS deugen voor geen meter. Natuurlijk is het van de zotte dat je chipkaarten met geld erop met de post zou moeten gaan versturen. Dit kan allemaal veel handiger online.

De processen van TLS zijn prima en veilig.

Alleen bij een anonieme kaart weten ze natuurlijk nooit naar wie het bedrag teruggestort moet worden. Daarom moet de kaart getoond worden, samen met de eigenaar gegevens.
Vandaar mijn vraag op blz 1

BL2 schreef:De processen van TLS zijn prima en veilig.

Alleen bij een anonieme kaart weten ze natuurlijk nooit naar wie het bedrag teruggestort moet worden. Daarom moet de kaart getoond worden, samen met de eigenaar gegevens.
Vandaar mijn vraag op blz 1

Die processen zijn totaal niet prima en niet veilig.

Beter was:
De klant stopt de ov chipkaart in de automaat, kiest de knop terugboeken saldo. Vervolgens wordt het saldo van de kaart afgeschreven (uiteraard na bevestiging). De automaat print een unieke code en met deze code kan de klant via internet zijn geld later terugboeken. Zo hoef je geen kaart op te sturen met saldo erop.

conniesument schreef:Hoe krijg ik mijn saldo (meer dan 30 euro...) terug als ik mijn pas niet wil opsturen?

Door hem langs te brengen.

alfatrion schreef:

conniesument schreef:Hoe krijg ik mijn saldo (meer dan 30 euro...) terug als ik mijn pas niet wil opsturen?

Door hem langs te brengen.

Dat is een optie. Maar nog steeds geen oplossing voor het feit dat de OV chipkaart organisatie van mensen vraagt een kaart met geld erop op te sturen. Dit is echt ongehoord stom en daarom is m.i. TLS verantwoordelijk voor de schade die optreed als gevolg van diefstal van de kaart (en het saldo).