[ archief ] Radiaalzaagmachine stuk: geen onderdelen meer leverbaar

[hänschen klein]

Ik weet niet welk onderdeel kapot is maar de kosten van onderdeel incl. verzenden zal zeker niet opwegen om voor een nieuwe te gaan, ik zal dan ook geen Ferm nemen alhoewel 7 jaar toch respectabel is.

Zoals geopperd een 2e hands op de kop tikken en onderdelen overzetten, slimme zet en zo gaat ie nog jaren mee.

Dat Ferm die onderdelen niet meer heeft kan ik me voorstellen, ieder jaar verschijnt er weer een nieuw model...1000 watt, 1050, 1100 super, 1150 super plus etc. ze willen gewoon nieuw verkopen en ik vind het merk nog niet eens zo slecht voor de prijs. Top Craft van de Aldi ook niet slecht en zelfs een zusje of broertje van Ferm komt allemaal uit dezelfde fabriek.

Toch blijft de teleurstellende vaststelling, dat er wettelijk NIETS geregeld is ... werk aan de winkel voor de Consumentenbond, die evenals Consuwijzer wel roepen dat je recht hebt op ... maar dat recht moet de consument pe geval helaas zèlf bij de rechter gaan halen.

Ach jah, daar is die CB weer.
Die overigens nergens roept dat je 'recht' hebt op eindeloze beschikbaarheid van onderdelen. Alsjeblieft niet meer wetten.

Dan ga ik er nòg eens op reageren. Niet IK roep dat, maar dat was de reactie van de Consumentenbond (alweer!)'
Ik kom nog even op de wasmachine terug, waarvan de Consumentenbond duidelijk zegt, dat géén onderdelen na drie jaar, niet kàn en je recht heb op een deugdelijk product, tenslotte ook zèlf dit niet naar de leverancier toe kon doorzetten. Ja, daarom de Consumentenbond weer ...

Geef eens aan hoe je zulke problemen dan ànders dan zèlf voor de rechter kunt oplossen a.u.b.

[Moneyman]

Ik kom nog even op de wasmachine terug, waarvan de Consumentenbond duidelijk zegt, dat géén onderdelen na drie jaar, niet kàn en je recht heb op een deugdelijk product, tenslotte ook zèlf dit niet naar de leverancier toe kon doorzetten. Ja, daarom de Consumentenbond weer ...

Geef eens aan hoe je zulke problemen dan ànders dan zèlf voor de rechter kunt oplossen a.u.b.

Een dergelijk statement van de CB is waardeloos als generiek advies. Als ze dat al in een specifieke casus gezegd hebben, kan je dat niet zomaar extrapoleren naar andere cases. Zie mijn eerste reactie in dit topic voor de reden waarom.

Sommige problemen zijn gewoon niet oplosbaar. Niet door de consument, niet bij de rechter en niet door de CB. Gewoon je verlies pakken of creatief zijn.

[angel1978]

Ferm is hier de producent en niet de verkoper. Ferm hoeft dan ook niet te zorgen voor de conform product en is ook niet verantwoordelijk voor het jarenlang in voorraad houden van onderdelen. Dit alles is de verantwoordelijkheid van de verkoper, maar zelfs dan heb je een uitdaging om na 7 jaar nog aan te tonen dat je een non-conform produkt geleverd hebt gekregen 7 jaar terug. Daarnaast stelt TS helemaal niet dat het een non-conform produkt is, maar enkel dat iets kapot is gegaan. Dit kan ook simpelweg slijtage zijn geweest.

TS wil simpelweg weten of de fabrikant nog onderdelen beschikbaar moet houden en het antwoord is dus duidelijk: nee.

Los het dus op door een vervangend onderdeel te zoeken of laten maken, of pak je verlies en koop gewoon een nieuw produkt. Na 7 jaar mag je met deze prijsstelling eigenlijk niet eens zo ontevreden zijn.

[hänschen klein]

Ik kom nog even op de wasmachine terug, waarvan de Consumentenbond duidelijk zegt, dat géén onderdelen na drie jaar, niet kàn en je recht heb op een deugdelijk product, tenslotte ook zèlf dit niet naar de leverancier toe kon doorzetten. Ja, daarom de Consumentenbond weer ...

Geef eens aan hoe je zulke problemen dan ànders dan zèlf voor de rechter kunt oplossen a.u.b.

Een dergelijk statement van de CB is waardeloos als generiek advies. Als ze dat al in een specifieke casus gezegd hebben, kan je dat niet zomaar extrapoleren naar andere cases. Zie mijn eerste reactie in dit topic voor de reden waarom.

Sommige problemen zijn gewoon niet oplosbaar. Niet door de consument, niet bij de rechter en niet door de CB. Gewoon je verlies pakken of creatief zijn.

U heeft gelijk en ik kan er tenslotte nog extra aan toevoegen, dat óók Consuwijzer (het doorgeefluik naar ACM) helemaal niets kon betekenen.

[renewouters]

Toch blijft de teleurstellende vaststelling, dat er wettelijk NIETS geregeld is ... werk aan de winkel voor de Consumentenbond, die evenals Consuwijzer wel roepen dat je recht hebt op ... maar dat recht moet de consument pe geval helaas zèlf bij de rechter gaan halen.

Prima, maar dan niet gaan zeuren als alles duurder wordt. Maar waarom moet toch alles in regels worden gegoten? We komen in Nederland al om in de regels.

[hänschen klein]

Toch blijft de teleurstellende vaststelling, dat er wettelijk NIETS geregeld is ... werk aan de winkel voor de Consumentenbond, die evenals Consuwijzer wel roepen dat je recht hebt op ... maar dat recht moet de consument pe geval helaas zèlf bij de rechter gaan halen.

Prima, maar dan niet gaan zeuren als alles duurder wordt. Maar waarom moet toch alles in regels worden gegoten? We komen in Nederland al om in de regels.

... omdat er door allerlei instanties alsmaar geroepen wordt, dat je recht hebt op een deugdelijk product, óók na de garantieperiode.

Een betere oplossing is gewoon meer garantie gaan geven ... en dàt kan de producent/handelaar morgen al regelen!

[Moneyman]

Waarom? Ik vind het prima geregeld en wil niet extra gaan betalen omdat anderen blijkbaar nog meer zekerheid willen. De wetgeving voldoet prima om in redelijkheid zaken op te lossen.

[hänschen klein]

Waarom? Ik vind het prima geregeld en wil niet extra gaan betalen omdat anderen blijkbaar nog meer zekerheid willen. De wetgeving voldoet prima om in redelijkheid zaken op te lossen.

... en ik zou het juist begroeten, wanneer er niet meer (alleen) met dal-prijzen gestund zou worden, maar met méér service en langere garantietijden. Daarvoor hoeft de wetgeving NIET aangepast te worden. Meer marktwerking en minder (richt-)prijsafspraken ...

Tenslotte gaan bijna alle topics en klachten over garanties en servicegedoe ... hier is méér te halen dan d.m.v. dal-prijzen, als enige voordeel.

[angel1978]

Dat is dan aan de kopers..
koop producten die duurder zijn, maar bij verkopers die meer service bieden, dan komt dat vanzelf. Niet in wetgeving ajb.

[hänschen klein]

Dat is dan aan de kopers..
koop producten die duurder zijn, maar bij verkopers die meer service bieden, dan komt dat vanzelf. Niet in wetgeving ajb.

Als duidelijk en overtuigend voorbeeld een automerk met extra garantie en extra zekerheden.
Hiermee kan de consument óók zijn eigen/andere auto-dealer prima confronteren ... i.p.v. ongewenste gratis snick-schnack!
http://www.kia.com/nl/service/garantie- ... -garantie/

[gosewijn]

Hanschen. Jij koopt bewust de goedkoopste wasmachine , gaat het naar 3 jaar kapot koop je een nieuwe want dat is goedkoper dan een nieuwe , en daarbij heb je dan weer een moderne machine. En nu verlang jij dat de leverancier alle onderdelen op voorraad moet hebben voor tenminste 6 a 10 jaar.
dan wordt jouw machine van bv. 300 euro zomaar 600 euro. Die onderdelen zijn na 10 jaar niet meer te verkopen , dus een enorme verliespost. Wie gaat dat betalen , juist jij.
Toen ik stopte met ons bedrijf heb ik de balans opgemaakt van alles wat ik had , nou dat was schrikken wat ik op voorraad had aan spullen wat 50 jaar geleden gebruikelijk was . Ja ik had die voorraad om service te geven aan mijn klanten die bv gordijnrails etc gekocht hadden . In deze tijd kan het gewoon niet meer .

[angel1978]

Dat is dan aan de kopers..
koop producten die duurder zijn, maar bij verkopers die meer service bieden, dan komt dat vanzelf. Niet in wetgeving ajb.

Als duidelijk en overtuigend voorbeeld een automerk met extra garantie en extra zekerheden.
Hiermee kan de consument óók zijn eigen/andere auto-dealer prima confronteren ... i.p.v. ongewenste gratis snick-schnack!
http://www.kia.com/nl/service/garantie- ... -garantie/

En dit werkt dus prima zonder wetgeving en regeltjes.
Nu is het aan de kopers of ze dit belonen door hier in mee te gaan.

[hänschen klein]

Hanschen. Jij koopt bewust de goedkoopste wasmachine , gaat het naar 3 jaar kapot koop je een nieuwe want dat is goedkoper dan een nieuwe , en daarbij heb je dan weer een moderne machine. En nu verlang jij dat de leverancier alle onderdelen op voorraad moet hebben voor tenminste 6 a 10 jaar.
dan wordt jouw machine van bv. 300 euro zomaar 600 euro. Die onderdelen zijn na 10 jaar niet meer te verkopen , dus een enorme verliespost. Wie gaat dat betalen , juist jij.
Toen ik stopte met ons bedrijf heb ik de balans opgemaakt van alles wat ik had , nou dat was schrikken wat ik op voorraad had aan spullen wat 50 jaar geleden gebruikelijk was . Ja ik had die voorraad om service te geven aan mijn klanten die bv gordijnrails etc gekocht hadden . In deze tijd kan het gewoon niet meer .

Misschien zijn de 'onderdelen-webshops' in dit gat gedoken en betaal ik beter alleen mee wanneer ik er gebruik van maak. Máár u heeft natuurlijk een punt, dat dit extra kosten gaat veroorzaken. Het is daarom te begroeten, dat de constructeurs en producenten de bekende zwakke onderdelen verbannen om een apparaat in zijn geheel houdbaarder te maken. Ik heb weet van een Stichting in Duitsland waar alle reparaties gemeld worden en met de statistieken die daarbij ontstaan de producenten worden benaderd. Deze statistieken zijn inmiddels de basis geworden voor nieuwe wetgeving, waarbij het twee-jaren-garantie-plan zal gaan verschuiven naar drie jaren. We zijn op de juiste weg, maar het gaat erg langzaam ... voordat dit een europese ontwikkeling zal gaan worden.

[Lady1234]

@hänschen. Had u ook al niet een doorgerotte cv ketel na drie jaar, omdat u de goedkoopste wilde?

[hänschen klein]

@hänschen. Had u ook al niet een doorgerotte cv ketel na drie jaar, omdat u de goedkoopste wilde?

Nee ik had juist de dure ATAG, zèlfs de best geteste door de Consumentenbond die na drie jaar ging roesten en het belangrijkste deel uit edelstaal compleet vervangen moest worden. Het werd uiteindelijk een deel-garantie waarvoor ik de warmtewisselaar met korting kreeg en de fabrikant de loonkosten overnam. Bekend geworden onder "De blauwe Engel van ATAG".

Het wasmachineverhaal van Whirlpool staat te lezen op het forum van de Consumentenbond. De wasmachine was uiteindelijk schrot! De betroffen mevrouw die ik begeleid heb heeft ... haar CB-lidmaatschap opgezegd! De Consumentenbond kon haar eigen richtlijnen niet doorzetten.

[Moneyman]

Waarom? Ik vind het prima geregeld en wil niet extra gaan betalen omdat anderen blijkbaar nog meer zekerheid willen. De wetgeving voldoet prima om in redelijkheid zaken op te lossen.

... en ik zou het juist begroeten, wanneer er niet meer (alleen) met dal-prijzen gestund zou worden, maar met méér service en langere garantietijden. Daarvoor hoeft de wetgeving NIET aangepast te worden. Meer marktwerking en minder (richt-)prijsafspraken ...

Tenslotte gaan bijna alle topics en klachten over garanties en servicegedoe ... hier is méér te halen dan d.m.v. dal-prijzen, als enige voordeel.

Dat is stomweg een verantwoordelijkheid van de koper. Verdiep je in wat je koopt in plaats van je blind te staren op de prijs. Standaard wil men tegenwoordig de prijs van de dozenschuiver met de service van de specialist. Tsja... dan krijg je inderdaad forumtopics.

Deze statistieken zijn inmiddels de basis geworden voor nieuwe wetgeving, waarbij het twee-jaren-garantie-plan zal gaan verschuiven naar drie jaren. We zijn op de juiste weg, maar het gaat erg langzaam ... voordat dit een europese ontwikkeling zal gaan worden.

Heb je het nu ineens over Duitse wetgeving? In Nederland is er geen termijn van 2 jaar.

Als duidelijk en overtuigend voorbeeld een automerk met extra garantie en extra zekerheden.
Hiermee kan de consument óók zijn eigen/andere auto-dealer prima confronteren ... i.p.v. ongewenste gratis snick-schnack!
http://www.kia.com/nl/service/garantie- ... -garantie/

Haha! Mooi voorbeeld. Heb je je al eens verdiept in de uitsluitingen en beperkingen? Een van de grote autobladen heeft de garanties met bijbehorende voorwaarden van de grote jongens eens naast elkaar gelegd, waarbij de conclusie was dat veel automerken bottom line (dus ondanks de kortere termijn in jaren) een betere garantie boden dan Kia, maar dat Kia in de ogen van het grote publiek de beste regeling had.

Hetgeen maar bewijst dat slimme marketing werkt, en dat het grote publiek zich niet goed genoeg verdiept in wat ze kopen.

[hänschen klein]

KIA is inderdaad al voor de rechter gesleept, omdat er een verplicht onderhoud bij eigen dealers aan vast zit ... (Zweden),
maar tòch kan men het kwaliteitsniveau van producten (o.a. met garantietoezeggingen) opkrikken.

In Frankrijk heeft de wetgever geprobeert om' het bewust inbouwen van zwakke onderdelen in apparaten om de levensduur te verkorten' per wet en boetes te regelen ... dat is mislukt, omdat men er nauwelijks een bewijs voor het 'bewuste' aan kan hangen. De duitse weg is om via milieubewustzijn en gedocumenteerd bewijs de slechste kwaliteiten te gaan onderbinden en de garantietijden langzaam op te voeren.

Natuurlijk is bij voorbeeld in deze topic het hobby-gereedschap van de bouwmarkt niet te vergelijken met professioneel handwerkersgereedschap. Het verschil wordt inmiddels al aangeduid door verschil in de kleur en in de garantietijd te gaan maken.

M.a.w. men is zoekend naar oplossingen om de particuliere consumenten handvaten te geven. Inderdaad kan men er een wetenschap van maken om eerst na uitvoerige studie vóór de aankoop van een product over te gaan ... met als voorbeeld de koper op een andere topic van een Copper Metallic Line - op een veiling. Wéér een foute beslissing en wéér een onnodige topic, ná de aankoop ...!

Blijf wèl de vaststelling, dat Nederlanders erg váák liever voor goedkoop gaan ... en zich daarmee naïef in de nesten werken.

@Moneyman geeft aan, dat de consument zèlf verantwoordelijk blijft. Ik stem dat 100% toe. Zèlfs 'ondersteunig' van de consumentenbelangenbehartiger, de Consumentenbond, kan slechts fragmenten behandelen van de enorme kracht die door producenten, handelaars en marketeers worden ontwikkeld om de consumenten tot een aankoop te bewegen. Links-om of rechts-om.

[MJVEUH]

Ik zou als ik jou was gewoon even bij Aliexpress.nl kijken voor het onderdeel
Duurt wel een paar weken met de levering, maar grote kans dat je het daar kunt bestellen.

[bprosman]

Heb er geen aandelen :
http://onderdeelstuk.jouwweb.nl/

[tuinhobbyist59]

Hoi, vervelend maar ik zou het proberen bij service.Ferm.com, zit in Zwolle. Hier bestel ik ook altijd mijn onderdelen.
Vind het een goed merk, als je het niet iedere dag gebruikt.
Ik heb alles van Ferm, al jaren en de service is goed.
Succes