Radar

Interessant om de verschillende mening hierover te lezen. Het gaat mij niet zo zeer om er een ''voordeel'' uit te halen, het gaat mij meer om een principe kwestie. Gezien het mijn inziens niet mijn fout is, dat zij het verkeerde artikel opsturen. Vervolgens zit ik wel met de romslomp om het terug te sturen.

Het betreffende artikel is overigen een uitlaatdeel, de welbekende Katalysator. Ook geen lichtgewicht pakketje dus. Ik ga hier geen prijzen noemen, dan krijg ik daar weer negatieve reacties over, maar laten we erop houden dat het ontvangen artikel 2x de prijs is van het bestelde artikel.

U kunt zich op het standpunt stellen dat de verkoper het product kan komen ophalen.

alfatrion schreef:U kunt zich op het standpunt stellen dat de verkoper het product kan komen ophalen.

.... want zo maximaliseer je de kansen dat je uit deze situatie een slaatje kunt slaan.

Doe gewoon wat elk gewoon mens zou doen. Stuur het terug. Klaar.

Dat beetje rompslomp kan toch geen probleem zijn.

De suggestie van mahadma lijkt mij heel redelijk:

mahadma schreef:Als het onderdeel retour gaat op kosten verkoper, kost dat geld, plus verzendkosten van het juiste artikel. Wellicht zou het bespreekbaar zijn dat die kosten van retour en opnieuw verzenden verrekend zouden kunnen worden. Als de eerlijke koper het duurdere artikel behoudt minus die twee genoemde kosten het restant dan betaald, zou ik voorstellen aan de verkoper.

alfatrion schreef:U kunt zich op het standpunt stellen dat de verkoper het product kan komen ophalen.

U kunt bovendien de verkoper mededelen dat u een bewaarloon van x euro per dag rekent voor het netjes op het product passen totdat het wordt opgehaald.
Kassa!

Als je de Katalysator nog hebt liggen, moeten ze eerst de juiste sturen.... maar als je deze al gemonteerd hebt is deze niet meer volle nieuw waarde.
En zonder rijden gaat niet dus eerst de juiste opsturen en met retourbon voor deze....

Maar wie betaalde de montage en terug sturen want ook dat is werk.
Als ze een verkeerde sturen is dat extra werk want je wilt iets monteren, hebt brug vrij en dan ......

Ik zou deze gewoon monteren en houden als het ook paste.... moeten ze maar beter opletten.
Voorheen toen ik nog webshop had stuurde ik ook vaak een duurdere zonder meerprijs omdat de bestelde levertijd had....
Gewoon service en dan liever iets minder winst dan boze klant die lang moet wachten.

In het echte bedrijfsleven werkt het toch anders, daar gaan ze echt geen duurdere TV, Laptop, koelkast of onderdeel leveren om de levertijd wat te verkorten.

Als ik een €395,- product voor €398,- vervang mag dat dan niet?

Hier is het verkeerde product twee keer zo duur en het zal niet gaan om vijf of tien euro.

BL2 schreef:In het echte bedrijfsleven werkt het toch anders, daar gaan ze echt geen duurdere TV, Laptop, koelkast of onderdeel leveren om de levertijd wat te verkorten.

Onzin, hier gebeurt het ook.
Soms zijn de gevolgen van een latere levering veel groter dan de kosten van het duurdere product.