Radar

Dank u wel, wist ik niet.

Als het er zo uitziet is het goed.

Het gaat er mij om dat de beloftes niet worden nagekomen. Dat het apparaat op zijn plek gezet zou worden was voor mij de reden om het bij Bol te bestellen, gezien ik als alleenstaande dame niet steeds anderen om hulp wil vragen. Bovendien lukt het mij persoonlijk niet om een bijna 18 kilo-blok bovenop een kastje te plaatsen. Als ik geweten had dat het apparaat niet op zijn plaats gezet zou worden, dan had ik hem daar zeker niet besteld. En wat schiet ik ermee op als er wordt gezegd dat het een “fout” op de site was? Ik hoef helemaal geen tegoedbon, ik wou alleen dat de gegeven informatie juist was.

Die “fout” staat er overigens nog steeds.

Moneyman schreef:Wat zou je dan wel een redelijke vergoeding voor het uit de doos pakken, die weggooien en de stekker in het stopcontact steken vinden, TS?

Het gaat niet om het geld. Er zijn nu eenmaal mensen, die bijvoorbeeld gehandicapt zijn, voor wie dit soort service heel belangrijk kan zijn. Dan kan bol.com zich er niet vanaf maken met foutje, hier € 5,-

Cornelis7 schreef:

Moneyman schreef:Wat zou je dan wel een redelijke vergoeding voor het uit de doos pakken, die weggooien en de stekker in het stopcontact steken vinden, TS?

Het gaat niet om het geld. Er zijn nu eenmaal mensen, die bijvoorbeeld gehandicapt zijn, voor wie dit soort service heel belangrijk kan zijn. Dan kan bol.com zich er niet vanaf maken met foutje, hier € 5,-

Waar gaat het dan om? Meer geld? Zoals ik al eerder vroeg: wat is dan wél redelijk?

irstei schreef:En wat schiet ik ermee op als er wordt gezegd dat het een “fout” op de site was? Ik hoef helemaal geen tegoedbon, ik wou alleen dat de gegeven informatie juist was.

De gegeven informatie was niet juist. Daar valt niet zo veel meer aan te doen. Dan blijft de vraag over wat u er nu precies mee wil. U kunt de minivriezer binnen 14 dagen terugsturen onder de Wet Koop Op Afstand en dan bestelt u de minivriezer ergens anders waar ze hem wel komen plaatsen.

Alleen is dat terugsturen waarschijnlijk meer moeite dan 'm op dat kastje (laten) zetten.

Ik snap de frustratie van TS wel, maar de maatschappij is helaas niet foutloos. Blijkbaar zou TS alleen tevreden zijn als er alsnog/ nogmaals monteurs/ bezorgers langs waren gekomen om dat ding op te tillen, en dat is een beetje een onredelijk verwachtingspatroon.

@hansiezant: ik vermoed dat het keukenkastje een stuk dichterbij is dan een Postnl of een AH.

5 euro voor 5 minuten werk is 60 euro per uur.

Lijkt mij redelijk.

Maar misschien kun je er met procederen wel 6 euro uitslepen ?

Moneyman schreef:Alleen is dat terugsturen waarschijnlijk meer moeite dan 'm op dat kastje (laten) zetten.

Ik snap de frustratie van TS wel, maar de maatschappij is helaas niet foutloos. Blijkbaar zou TS alleen tevreden zijn als er alsnog/ nogmaals monteurs/ bezorgers langs waren gekomen om dat ding op te tillen, en dat is een beetje een onredelijk verwachtingspatroon.

En dan blijft de optie van HansieZant over, herroepen dus. TS wil het niet zelf doen en Bol wil niet langskomen. Herroepen en elders kopen.

Komen ze hem afhalen of moet ie naar het postkantoor?

Hoezo herroepen? Dan moet dat ding naar Postnl of AH gebracht worden, want hij wordt niet opgehaald door Bol.com. Jeetje hoe moeilijk kan het zijn even de buurman om hulp te vragen .

Bij Bol kan je soms ook voor ophalen kiezen. Maar ook dan is het de moeite niet waard.

Moneyman schreef:Wat zou je dan wel een redelijke vergoeding voor het uit de doos pakken, die weggooien en de stekker in het stopcontact steken vinden, TS?

Eh ritje naar de GAD en terug, plus andere werkzaamheden. Ongeveer 30 minuten werk. Uurloon 200 euro, dus 100 euro.

ZeerPrivé schreef:Hoezo herroepen? Dan moet dat ding naar Postnl of AH gebracht worden, want hij wordt niet opgehaald door Bol.com. Jeetje hoe moeilijk kan het zijn even de buurman om hulp te vragen .

Maar de Ts bestelt juist ergens waar het geinstalleerd wordt, zodat niet om hulp van anderen gevraagd hoeft te worden,

Moneyman schreef:Alleen is dat terugsturen waarschijnlijk meer moeite dan 'm op dat kastje (laten) zetten.

Ik snap de frustratie van TS wel, maar de maatschappij is helaas niet foutloos. Blijkbaar zou TS alleen tevreden zijn als er alsnog/ nogmaals monteurs/ bezorgers langs waren gekomen om dat ding op te tillen, en dat is een beetje een onredelijk verwachtingspatroon.

Waarom is dat een onredelijk verwachtingspatroon? Omdat wij nog wel een kastje van 18 kilo kunnen sjouwen?
Als ik een wasmachine bestel, die veel meer weegt, verwacht ik ook installatie en plaatsing, als dat overeengekomen is. Zo niet, dan is er gewoon sprake van oplichting.

In dit geval is het een kwestie van dat mini vriezertje bovenop een kastje te zetten.
Er hoeft niets geïnstalleerd te worden , alleen de stekker er in doen .
Ik snap best dat het even een teleurstelling is geweest, maar hoever moet je gaan met " reclameren? "
Het is soms echt beter voor de gemoedsrust om het e.e.a maar te accepteren i.p.v gedoe te ontketenen.
Het gaat nu eenmaal niet altijd zoals men het wenst of zoals het aangegeven staat.
Nederlanders zijn verwend en goed " in rechten claimen " ...en anders is het gelijk oplichting of misleiding .
Soit...haal je schouders op en regel een buur.

@Cornelis 7, een wasmachine is n.m.m echt even iets anders : dat moet echt geïnstalleerd worden.

Cornelis7 schreef:

Moneyman schreef:Alleen is dat terugsturen waarschijnlijk meer moeite dan 'm op dat kastje (laten) zetten.

Ik snap de frustratie van TS wel, maar de maatschappij is helaas niet foutloos. Blijkbaar zou TS alleen tevreden zijn als er alsnog/ nogmaals monteurs/ bezorgers langs waren gekomen om dat ding op te tillen, en dat is een beetje een onredelijk verwachtingspatroon.

Waarom is dat een onredelijk verwachtingspatroon? Omdat wij nog wel een kastje van 18 kilo kunnen sjouwen?
Als ik een wasmachine bestel, die veel meer weegt, verwacht ik ook installatie en plaatsing, als dat overeengekomen is. Zo niet, dan is er gewoon sprake van oplichting.

Dat is onredelijk omdat de zaken niet tot elkaar in verhouding staan. En oplichting is al helemaal niet aan de orde. Wat een onzin; mogen er geen fouten meer gemaakt worden?

Maar het is niet onaanvaardbaar. Het is contractueel afgesproken en kan dus verlangt worden.