Radar

16again schreef: ↑

15 sep 2019 18:26

crazyme schreef: ↑

15 sep 2019 17:09

Dit platform mag natuurlijk nooit voor chantage doeleinden misbruikt worden bijvoorbeeld.

Wie chanteert wie?
Klant klaagt bij winkel , krijgt nul op rekest, klaagt op forum, oplossing komt uit de hoge hoed als topic verwijderd wordt

Theotrucker schreef: ↑

15 sep 2019 17:30

In de oudere topics zijn in minstens zes gevallen zaken van Küchen Welt in de doofpot gestopt. Ze weten de weg bij Radar. Het zal zich voor beide partijen wel geloond hebben.

Geachte heer/mevrouw,

Enkele maanden geleden gingen wij op zoek naar een nieuwe keuken en kwamen wij terecht bij Kuchenwerld Mijdrecht.
Daar werden wij extreem klantvriendelijk ontvangen en voorzien in de wensen die wij hadden mbt de keuken.
De levertijd was vrij normaal en voorafgaande aan het bestellen kwam er een keukenstyliste bij ons thuis die alle fine tuning mbt kleur en materialen met ons doornam en uitgebreid noteerde en de keuken kon volledig besteld worden.
De aanbetaling die we hadden gedaan bij het bestellen werdt aangevuld met de rest van het bedrag en alleen de montage kosten zouden we dan bij aflevering nog voldoen

Vanaf dat moment begon de ellende, het niet of heel traag reageren op de mail. Telefonisch is er überhaupt niemand aan de lijn te krijgen, elke keer dat je belt krijg je extreem onvriendelijke pubers aan de telefoon die zinnetjes opdreunen die ze waarschijnlijk uit het hoofd moeten leren.

Het moment was dan eindelijk aangebroken en de keuken weer geleverd, tot onze grote verbazing was deze niet voorzien van het aanrecht blad. Weer werdt er contact gezocht en weer heeft dit tig aantal keer moeten duren voordat er enige respons kwam. Het blad was niet doorgegeven zeiden zie doodleuk!\
Wat heeft dan de styliste tijdens het 2,5 uur durende bezoek bij ons thuis gedaan vraag je hardop af?
Maar omdat we met een half opgeleverde keuken zaten gingen we er mee akkoord dat de styliste opnieuw zou komen.
In de tussentijd hebben wij dus maandenlang met een triplex plaat op de keuken moeten leven, die elk moment kon doorzakken omdat dit uiteraard niet waterdicht is en niet geschikt als vervanging

Nu hebben zij het aanrechtblad geleverd na maandenlang bellen, mailen en dreigen met een rechtszaak en vervolgens is ook deze niet compleet
En als kers op de taart mogen we nu zelf opdraaien voor de montage kosten omdat zij aangeven dat de montage niet via hun gegaan is!
Dit slaat werkelijk waar alles, zij geven dit nummer door en leveren een halve dienst en vervolgens trekken ze overal hun handen vanaf

Ik doe mijn beklag niet omdat ik überhaupt de hoop nog heb dat wij hierin gecompenseerd gaan worden maar om andere mensen te waarschuwen om zeker niet met deze malafide keukenboer die absoluut geen kaas heeft gegeven van service, klantvriendelijkheid en überhaupt zaken doen heeft gegeten
\Wat je ook beloofd wordt, trap hier niet in !!
Zodra er betaald is ben je echt de pineut en gaat het maandenlang duren voor je überhaupt de betaalde keuken ontvangt als je deze al compleet ontvangt
Ik verwijs ook naar social media en het consumenten programma Kassa waarin deze man dus al herhaaldelijk te zien is geweest, jammer genoeg voor ons kwamen we hier pas veel te laat achter

Nogmaals je kunt je keuken nog beter bij de Ikea bestellen , dan heb je tenminste waar voor je geld

KuchenWelt schreef: ↑

15 nov 2019 20:31

...
Zijn er mensen die zich gedupeerd voelen mogen zij zich altijd melden. Omdat zowel de consument als wij hier enorm door gedupeerd zijn. Maar wij kunnen wel zeggen dat we de consument niet hebben laten vallen. Soms zijn eisen echt onredelijk en gaan we er niet op in.

KuchenWelt schreef: ↑

15 nov 2019 20:31

Helaas hebben wij te kampen gehad met het faillissement van Alno keukens, dit heeft ons veel tijd, geld en energie gekost. Wel hebben wij getracht alles naar ieders tevredenheid op te lossen. Ik ben trots op de medewerkers die hier keihard voor gewerkt hebben.

Zijn er mensen die zich gedupeerd voelen mogen zij zich altijd melden. Omdat zowel de consument als wij hier enorm door gedupeerd zijn. Maar wij kunnen wel zeggen dat we de consument niet hebben laten vallen. Soms zijn eisen echt onredelijk en gaan we er niet op in. Dan is het enige wat ons nog rest, slikken hoe we door het slijk gehaald worden, door zowel concurrenten / vakbroeders en consumenten.

We doen er niets tegen en hebben er maar mee te dealen. Dat dit pijn doet hoef ik niemand te vertellen neem ik aan.