- Er barst een discussie los die wel gaat over deze reis, maar die in overwegende mate niet gaat over de gestelde vraag;
- Er wordt uitgegaan van de informatie zoals deze nu op de website staat, zonder dat er rekening wordt gehouden met het feit dat een website vluchtig is en dus aangepast kan worden;
- Kennelijk heeft niemand een praktische handelwijze gericht op het terugontvangen van het geld;
Een paar opmerkingen:
- Onvermijdbare kosten moeten in de prijs zijn opgenomen;
- Bijkomende, vermijdbare kosten moeten vooraf zijn aangegeven;
- Als aan het bovenstaande niet wordt voldaan dan zijn die kosten niet verschuldigd;
- De informatie op de website is inmiddels aangepast, aan het bovenstaande werdt niet voldaan in mei t/m november 2019;
- De kosten waren niet aangegeven, dus ook niet in de AV;
- Zoals aangegeven: op dag twee kreeg ik deze lijst en ik was uiteraard niet verplicht dit te betalen, maar daar zitten uiteraard wel consequenties aan vast;
- Hoewel het er bij laten zitten iets praktisch is wat je kunt doen is dat geen praktische oplossing om het geld terug te krijgen;
- Het gaat niet om een hypothetisch probleem;
NeoDutchio schreef: ↑23 dec 2019 08:20Op dit moment staat netjes beschreven wat inbegrepen is in de reis en wat niet. Als dat ten tijde van het boeken ook zo was is er geen reden om het bedrag terug te krijgen.
Niets.NeoDutchio schreef: ↑23 dec 2019 08:20Ook het telefoongesprek is te weinig info. Leuk dat dit 8 minuten geduurd heeft, maar wat was daar uitgekomen?
Je beschikt over volledige info.NeoDutchio schreef: ↑23 dec 2019 08:20Zoals bekend is met halve info geen duidelijk antwoord te geven.
Inderdaad. Ook de info nu voldoet niet als de excursies hetzelfde zijn gebleven. Florence is nu optioneel, maar was dat toen niet. De bootkosten zitten nu bij de prijs inbegrepen, maar was dat toen niet.
In de bijlage is te zien dat er voor de boot moet worden bijbetaald en dat zou voor iedereen aanleiding moeten zijn om te vermoeden dat de website inmiddels is aangepast.
Ook de info op de website zoals deze nu is onnodig vaag als je die legt naast de prijsopgave in de bijlage. De info is nu wel beter.