Paar maanden verder.
Zoals eerder gemeld heb ik de klacht voorgelegd aan de geschillencommissie Recreatie, maar ook Max Vakantieman, de ACM en diverse vliegticket claimbureaus en Klacht.nl.
Max heeft niet gereageerd.
ACM doet geen persoonlijke uitspraken op aanmeldingen, verzameld alleen maar en spreekt de firma er dan op aan. (schiet je persoonlijk dus niets mee op)
De claimbureaus wilden ook niet helpen, ondanks dat de wet hierin exact hetzelfde is.
De geschillencommissie helpt wel! Betaal je een bedrag van € 52,50, maar bij winnen van de zaak krijg je die kosten weer vergoed.
Krijg vandaag een telefoontje van de gastenservice. 'Ze wilden het niet voor laten komen en wilden schikken'
Of ik een schikkingsformulier kon uitprinten, ondertekenen, scannen en weer retour zenden. Dat kon.
Betaalde bedrag + de kosten van de geschillen commissie. In mijn geval € 652.- + 52,50. Totaal € 704.- zal worden teruggestort.
Uiteraard een discussietje gehad waarbij mevrouw me vertelde dat ze slechts orders uitvoeren vanuit de directie.
Aangegeven dat als iedereen naar de commissie stapt, het Landal een hoop extra geld en moeite kost. Ze kunnen beter gewoon direct tot retourbetaling overgaan. Dat scheelt enorme personeelskosten en ergernissen aan beide zijden, maar vooral de klant.
Dus: Allemaal naar de geschillencommissie!
