Radar

Maarre waarom kopen buiten de EU, invoerrechten ed maken het product alleen maar duurder.
Blijkbaar is dat voor sommigen geen probleem.

priyanjali schreef: ↑

12 feb 2025 12:25

De voorkant van de neus is kapot en ze geven aan dat het door onopzettelijke schuld schade is. Tevens willen ze het niet terug nemen omdat er schade is. En noemen ook onvoorzichtig gebruik.

Als de voorkant van de neus kapot is, dan lijkt het me dat de stof gescheurd is of iets dergelijks. Dat komt niet van slijtage of slechte productie, dat komt door krachten van buitenaf.

Nijogeth schreef: ↑

12 feb 2025 14:37

priyanjali schreef: ↑

12 feb 2025 12:25

De voorkant van de neus is kapot en ze geven aan dat het door onopzettelijke schuld schade is. Tevens willen ze het niet terug nemen omdat er schade is. En noemen ook onvoorzichtig gebruik.

Als de voorkant van de neus kapot is, dan lijkt het me dat de stof gescheurd is of iets dergelijks. Dat komt niet van slijtage of slechte productie, dat komt door krachten van buitenaf.

Uggs zijn van schapenvacht(?)
Dus dat scheuren gaat niet zo snel.
Alleen Uggs zijn geen schoenen om gewoon mee te wandelen.
Ik gebruik ze als toffels voor thuis.

Morgan le Fay schreef: ↑

12 feb 2025 15:28

Alleen Uggs zijn geen schoenen om gewoon mee te wandelen.
Ik gebruik ze als toffels voor thuis.

Dat is natuurlijk niet waar. Misschien moet je even kijken wat Ugg's tegenwoordig zijn.

Morgan le Fay schreef: ↑

12 feb 2025 11:45

Even opgezocht en de vraag is gelijk beantwoord, USA site met een duidelijke verwijzing al bij aanklikken.
Valt niet onder het EU consumentenrecht
Succes

Engels recht is van toepassing als mede de Nederlandse titel over algemene voorwaarden. Engeland heeft natuurlijk de Europese richtlijnen geïmplementeerd, maar er kunnen sindsdien natuurlijk wel wijzigen hebben voorgedaan. Ik heb niet gezocht wat Rome-I over de situatie aangeeft, omdat ik er vanuit dat dat je met Engels recht zo kort na de koop op een vergelijkbaar resultaat uitkomt als je zou komen op basis van Nederlands recht.

priyanjali schreef: ↑

12 feb 2025 12:25

De voorkant van de neus is kapot

Probeer dat is duidelijker te omschrijven. Wat is er nu precies kapot ?

Even voor de goede orde: https://www.ugg.com/eu/nl/nl/?locale=nl_NL

Gewoon kopen volgens NL voorwaarden dus. Zal neem ik aan ook hier gebeurd zijn.

Ik krijg voor de tweede keer een standaard bericht, het lijkt een beetje copy paste werk van hun.

Hallo Priya,

Dank u voor uw bericht!

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om een product te ontvangen dat niet aan uw verwachtingen voldoet.

We willen u laten weten dat we uw situatie serieus nemen. Na zorgvuldige beoordeling lijkt het erop dat de schade aan de schoenen het gevolg is van onvoorzichtig gebruik.

Helaas valt dit buiten de garantie. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar dit soort schade kan helaas voorkomen bij delicate producten zoals deze schoenen.

Wat betreft uw opmerking over het herroepingsrecht en de wettelijke garantie, willen we u erop wijzen dat u inderdaad binnen 14 dagen kunt retourneren, maar het product moet wel in goede staat zijn. Aangezien de schade tijdens normaal gebruik is ontstaan, kunnen we helaas geen retournering of vervangend paar aanbieden.

We hopen op uw begrip voor deze situatie en staan klaar voor verdere vragen.

Met vriendelijke groet,

Bas
UGG Klantenservice

Je moet je ook niet bereoepen op herroepingsrecht, maar op non conformiteit. Gelijk krijgen wordt een lastige klus gezien de houdig van Ugg, maar wellicht dat de juridisch specialisten tips hebben.

De voorkant van de neus heeft schade, de stiksels zijn losgelaten aan de voorkant.We hebben die dag op gras gelopen en zand. Kan me niet voorstellen dat dit zo zo snel los kan raken toch. Hij heeft ermee gerend, je mag verwachten dat je met schoenen kan rennen.

Even nogmaals een reactie, het is niet de schoen zelf maar de voorkant van de zool.

Oftewel....mooie schoenen, maar je moet er niet mee gaan lopen

priyanjali schreef: ↑

13 feb 2025 10:21

De voorkant van de neus heeft schade, de stiksels zijn losgelaten aan de voorkant.We hebben die dag op gras gelopen en zand. Kan me niet voorstellen dat dit zo zo snel los kan raken toch. Hij heeft ermee gerend, je mag verwachten dat je met schoenen kan rennen.

Als men bij Ugg zo moeilijk blijft doen, dan zou ik zelf een goede schoenmaker zoeken en ze daar laten repareren. Ik zie op het internet wel meer mensen die problemen hebben met gaatjes en losse stiksels in hun Uggs, iets wat je voor die prijs niet zou verwachten.
Laat ze repareren en uw zoon heeft er wellicht nog een lange tijd plezier van

priyanjali schreef: ↑

13 feb 2025 10:15

Aangezien de schade tijdens normaal gebruik is ontstaan, kunnen we helaas geen retournering of vervangend paar aanbieden.
UGG Klantenservice

ze zeggen hier dat de schade is ontstaan tijdens normaal gebruik. Dan heb je zeker recht op garantie!

16again schreef: ↑

13 feb 2025 10:38

Oftewel....mooie schoenen,

Nou, daar zijn de meningen over verdeeld. Ikzelf zeg: Uggg... Uggggggggg

als mijn vriendin met uggs of crocs thuiskomt kan ze meteen weer vertrekken

16again schreef: ↑

13 feb 2025 10:38

Oftewel....mooie schoenen, maar je moet er niet mee gaan lopen

Tsja smaken verschillen, gelukkig maar.

16again schreef: ↑

13 feb 2025 10:38

Oftewel....mooie schoenen, maar je moet er niet mee gaan lopen

Ik zou zeggen: lelijke schoenen, maar je moet er wel mee kunnen lopen.

Ik ken in elk geval 1 schoenmaker die direct tegen klanten zegt dat ie ze niet kan maken. Volgens mijn vader is dat 1 grote ergernis, omdat het 'k*tmateriaal' is. Bijna niet te lijmen en niet goed door de zool heen te stikken.