Radar

Ook de ondernemer kan de zaak aanhangig maken bij de geschillencommissie.

Is dat niet wat raar dat hij een zaak aanhangig kan maken om vanuit de ondernemer zijn gelijk te krijgen over iets wat hij zelf heeft veroorzaakt?

Kan op zich goed werken. Ik kan me wel een casus voorstellen waarbij de ondernemer het initiateif neemt om het bij de geschillencommissie te leggen. Bv op kosten van de ondernemer als aanbod naar een ontevreden klant waarbij de uitspraak als bindend en onafhankelijk wordt gezien.

Het is niet altijd raar dat een ondernemer de stap maakt.

Een paar jaar geleden maakte ik mee dat een klant bleef klagen over slecht spuitwerk van een gelakte keuken. Na de eerste keer klagen heeft de ondernemer i.s.m. fabrikant besloten om de lant tegemoet te komen en plaatste 18 nieuw gespoten fronten.
De klant bleef ontevreden want hij bleef oneffenheden in de lak zien. De ondernemer ontkende dit.
De ruzie liep hoog op waarna de vraag dit op te lossen bij mij belandde.

Ik bezocht de klant die de oneffenheden wilde aantonen door het aandoen van een 500W bouwlamp, op de keuken gericht. Een absurde situatie. En dat alles om een schadevergoeding te claimen. Spijtig voor deze koper liet deze het tot aan de rechtbank komen, door de ondernemer aangevraagd. U begrijpt de uitslag in voordeel van de ondernemer.

Gelukkig gebeurd dit slechts zelden.

Mr.P.

Mr. P.: heeft het zin om net als forumstarters een brief te sturen naar de commissie enkel en alleen omdat hij ontevreden is. Kijg je dan niet snel de discussie tussen feitelijkheid en beleving?

Hallo gast (de laatste dus),

Het heeft niet altijd zin om een brief te sturen.
In mijn genoemde voorbeeld was het probleem alleen maar zichtbaar met de 500Watter. Wat het de persoon in kwestie bezielde om het zover te laten komen begrijp ik ook niet.

Lijkt mij dat kleine problemen gewoon in harmonie op te lossen zijn.
Echter er zijn tal van situaties waar de communicatie tussen partijen gewoon dermate slechts is geworden dat er wel een derde bij moet komen.
Dat zou heel goed een collega ondernemer kunnen zijn of een onafhankelijk adviseur (en dan niet eentje die direct honderden euro's rekent).

Als we dit forum lezen dan gaat eigenlijk 80% van de klachten over ontbinden van een te snel getekende overeenkomst.
Dat is dan meer een juridische kwestie.

Hoop dat de vraag hiermee afdoende is beantwoord.

Mr.P.

Thanx P.
Helder verhaal

Hoe kan er voor de consument een vangnet ontwordpen worden. Bijvoorbeeld verbieden van het snel ondertekenen van contracten? Offerte meegeven en deze mag pas na 10 dagen ondertekend worden.
Zouden dan 80% van de problemen zijn opgelost?

Hoe kan er voor de consument een vangnet ontwordpen worden. Bijvoorbeeld verbieden van het snel ondertekenen van contracten?

Oplossing is m.i. een wettelijk bepaalde opzegtermijn waarbinnen de overeenkomst zonder opgaaf van reden kostenloos ontbonden kan worden.
De koper heeft deze termijn als extra bedenktijd. De winkel zal deze "bevriezingstermijn" afwachten om e.e.a. te gaan bestellen.

Voor de huizenkoper is deze bedenktijd inmiddels wettelijk geregeld!

Omdat vrijwel geen CBW aangesloten winkel correct omgaat met de voorwaarden met het recht op een offerte, zou de consumentenbond zich hard moeten maken om deze bedenktermijn in de CBW voorwaarden opgenomen te krijgen.
Door huidige verkooptrucs als "voor deze speciale korting moet nu direct beslist worden" krijgt de consument amper de gelegenheid om aanbiedingen te vergelijken. Deze dagelijkse praktijk kan nooit de bedoeling zijn geweest van die CBW voorwaarden die in overleg met de consumentenbond zijn opgesteld.

Het initiatief zou eigenlijk bij de keukenboer moeten liggen die binnen twee weken in contact treedt met de aspirant-koper. Daarna komt de klant alsnog langs voor het daadwerkelijk ondertekenen van het contract.

In het bedrijfsleven is het heel gebruikelijk om drie offertes te hebben voordat je beslist. Misschien een idee om een consument te beschermen egen zichzelf.
Pas na drie verplichte offerte aanvragen beslissen?!

..

En wat heeft bovenstaande te maken met het onderwerp?
Ga reclame ergens anders maken tobbertje.

Zeg keukenoffertenogietspuntnl,

Op een ander topic heb je al je berichten al verwijderd door er te plaatsen EINDE DISCUSSIE. Gaan we dit hier voort zetten of verwijder je jouw berichten hier ook?

ZO ja, ben je er toch een paar vergeten!

De familie Verkerk schijnt weer in t land te zijn en keukenzaken te openen. Zal het geld wel op zijn!

Dacht dat ze samen met familie Schaling in Marbella zaten!

Waarschijnlijk gaan ze gewoon door waar ze gebleven zijn. Zoveel is er dus verandert in nederland na allerlei debacels en fraude in de keukenbranche.

In Oud Beijerland schijnt wel wat meer aan de hand te zijn. De buurman en mede-eigenaar met badkamers ed is failliet. Zal de keukenplaza volgen?

Misschien opent hij net als Vermolen gewoon doodleuk even verderop een nieuwe zaak!

Hoe komt het trouwens dat de NMA geen actie onderneemt tegen met name de grotere keukenboeren. Er zijn al zo veel verschillende keukenzaken die behoren tot dezelfde eigenaren[groep] dat het concurentiebeginsel in het geding is.

Wellicht hoeft NMA niet in aktie te komen. Als voorbeeld heeft Mandemakers bij de overname van Brugman toestemming gekregen van de NMA.

KS