[ archief ] U wordt belazerd bij aanschaf mobiel(opties)!!

[hoogezand]

wat je eigenlijk zegt pj66 ,een verkoper moet bij iedere verkoop alle specificaties en mogelijkheden en eventuele uitzonderingen noemen,zodra hij ook maar iets vergeet is er sprake van misleiding !! en daarbij vraag ik met het volgende af ,wanneer kwam je er achter dat het niet werkte ??? als je deze functie zo belangerijk vind ,had je dit direct bij in gebruikname ontdekt,wellicht had je toen terug kunnen gaan naar de winkel ,dat veel diensten overigens niet werken ligt aan kpn,dus welk toestel je ook koopt ! overstappen op een andere netwerk is je enigste optie. succes !!

[Flierp]

Als ik een klant terug krijg met zoiets dan zeg ik altijd: ik heb ook niet vertelt dat u er geen brood mee kon roosteren...

ik vraag namelijk altijd WAT WILT U MET HET TOESTEL GAAN DOEN?

[pj66]

Kennelijk begrijpen nog steeds heel veel mensen weinig wat ik nu precies bedoel met misleiding.

En nogmaals die verkoper gaf ik GEEN schuld. Ik kon immers het toestel terugbrengen en het geld terug krijgen of wat dan ook.

Ik vind het MISLEIDEND OP FOLDERS!!! OP VERPAKKINGEN VAN DOZEN!! Daar gaat het mij om. Dus geen schuld aan de verkoper maar aan de marketing. Zet in folders dat deze mogelijkheden/opties mogelijk zijn onder een aantal voorwaarden. Stel je koopt een produkt waar tig mogelijkheden zijn, maar bij thuiskomst merk je dat dat alleen kan als je dit erbij koopt en dat erbij koopt etc. etc. Dus nogmaals etiket erbij vraag naar de voorwaarden.

Ik blijf erbij dat wanneer ik een toestel koop waar tig mogelijkheden staan op de verpakking dat dezen ook werken! Zoniet dan is dat MISLEIDING. Verkoper?? Waarom zou ik hem iets moeten vragen. En is er altijd een verkoper aanwezig. Nee dus. Daar hoef ik ook niet op uit te gaan. Simpel.

[Gast]

betse pj66

al zet je het op de doos het toestel heeft dus wel alle eigenschappen alleen de provider ondersteund ze gewoon niet daar kan de fabrikant van het toestel gewoon geen ruk aan doen.

kijk naar prepay van hi die mensen kunnen niet wappen maar het abbo kan het weer wel.

je moet bij kpn klagen of bij een andere prepaid provider zei zijn degene die het geblokkeerd hebben op je sim en niet andersom.

ik heb een toestel waarmee alles kan als er t-mobile inzit maar duw ik er hi in kan ik 3/4 niet eens meer dus niet de verkoper is fout, dien je klacht maar in bij je provider.

en wat op de verpakking op een video staat ook niet dat je alleen maar tdk banden kan gebruiken en geen sony.
hp printers staat ook niet op alleen hp cartridges maar er staat niks op, maar er passen wel 3 merken in.

[Gast]

Allemaal een eigenwijze eigen mening. Belazerd door de KPN, door de verkoper, je had zelf moeten opletten.

Als ik als klant aangeef wat ik met een gsm wil doen, dan dient de verkoper mij er simpel gezegd op te wijzen dat ik bepaalde functies in combinatie met een bepaalde provider niet kan gebruiken.

Ik koop het toestel niet bij de kpn, ik kop het bij de telefoonverkoper. DIE is verantwoordelijk, en niemand anders.

[Gast]

beste knuppel,

heb jij aan de verkoper ook gezegd dat jij die en die provider had en of jouw toestel dat ondersteunde.

flikker toch op dat ie jou dat moet vragen, een telecomverkoper is er voor de verkoop van toestellen icm met abbo of prepaid en niet om te kijken wat er allemaal kan bij hun

voor tarieven ed kunnen hun je wel van dienst zijnmaar niet of jou prepaid iets ondersteund dat heeft nl niks met de wreking van het toestel van doen

[pj66]

Volgens mij is gast doorgedraaid. Hij blijft maar zeuren over de verkoper die in mijn ogen weinig kwaad deed. Nogmaals ik kon het toestel gewoon terug brengen. Geen probleem. Maar wat erop staat moet het gewoon doen. Niks geen gezeik over bij die provider wel en bij die weer niet. Je wordt misleid door al die mogelijkheden, punt uit einde discussie
=======================

[Anakin Skywalker]

Met alle respect voor de degenen die een beetje dom zijn, maar het gaat inderdaadniet over de verkoper. Zelfs niet over KPN. Het gaat gewoon over de gedachte dat er misleiding zou zijn omdat er verkeerde reclame gemaakt wordt.

Echter, op het moment dat een toestel geproduceerd en verpakt wordt kunnen ze er wel alle informatie bij doen(in of op de doos) betreffende ondersteunende diensten van de providers. Is er na de productie een wijziging in de diensten gekomen (bv. ineens geen ondersteuning meer voor WAP), dan is het onmogelijk om alle toestellen terug te halen en vervolgens opnieuw van informatie te voorzien. Dan worden de toestellen onbetaalbaar. Het is heel jammer voor de koper maar in dit geval had hij er zelf naar moeten informeren. Als ik een programma koop met de eisen voor win95 heb je nl. kans dat het op een windows XP ook niet meer loopt.

Anakin

[teddy]

I-mode,Wap,GPRS het is sowieso oude techniek waar over een jaar geen hond meer tegen aanzeikt.

Daarom was dat Samsungetje ook zo goedkoop.

Enfin een beetje voorwerk voor je een produkt koopt op internet is in deze dagen geen overbodige luxe.

Wel vreemd dat KPN dit niet aanbied aan prepaid klanten.
Maar ok hier is een oplossing voor.
Nummerportering naar bijvoorbeeld Vodafone.

[Gast]

Ten eerste: de fabrikant van je telefoon weet niet van welke provider je gebruik maakt -> elke provider biedt weer andere mogelijkheden.

Ten tweede: Heb je bij aanschaf van je KPN Sim gezien wat de mogelijkheden van je prepaid zijn

Dan kun je zelf wel uitzoeken of je je dienst kan gebruiken of niet.

[PJ66]

Toevallig vandaag weer een forum schrijver met hetzelfde probleem. Welnu zal er nog iets tegen aan gooien. Ik koop in de supermarkt een rol leverworst. Ik lees op de verpakking dat er de volgende ingredienten in zitten etc. Dan mag ik er van uit gaan dat deze stoffen toevoegingen er ook in zitten, ja toch?

Ik koop een mobiel met diverse mogelijkheden (met of geen verkoper, doet niet terzake, immers bij Kijkshop heb je ook geen verkoper) dan mag ik toch ook uit gaan dat alles het doet wat op de verpakking zit?

[Flierp]

Ik denk dat je het anders moet zien. Ten eerst alle opties die op de doos staan ZITTEN OOK OP HET TOESTEL!
Die zelfde leverworst.
Op de verpakking staat dat de leverworst het lekkerst is met een bepaalde saus... en vervolgens blijkt de saus niet in nederland te koop...

[pj66]

Tja Flierp zo lust ik hem ook wel. Het gaat om de inhoud he niet dat je er een ander sausje bij kan doen. Wat op de verpakking van de leverworst staat zit erin. Dat krijg je ook naar binnen.

Wat op de verpakking van het toestel zit, zit er ook in, maar je krijgt hem pas onder bepaalde voorwaarden. Dus misleiding, want dat zetten ze er niet bij. Moet de fabrikant dit dan doen? Weet ik niet, Moet de verkoper dit vragen? Weet ik niet. Wie via internet koopt of via de Kijkshop krijgt ook geen hulp. Dus moet sowieso alle info. kloppen die op de verpakking staat. Dus hij moet het gewoon doen bij ALLLE providers, dan ben je van het gezeik af. Maar elke provider vindt zijn eigen wiel weer uit. Nog een voorbeeldje dan maar. Ik koop een software pakket. Daarin staat alles wat je ermee kunt doen, maar daar staat ook bij WANNEER hij het doet. M.a.w. allen compatible bij Windows 2000 of XP etc etc. Daar kan het dus wel, dus waarom niet bij een mobiel........

[Gast]

dus moet je bij de providers zijn.

het toestel heeft alle opties.
je kunt ze ook allemaal gebruiken zonder beperkingen dus met het toestel is niks mis ook niet met de info op de doos.

de providers blokkeren sommige diensten op hun simkaart en daar kan een fabrikant verder niks aan doen.

je moet dus klagen bij je provider en niet bij je telefoonverkoper

[Gast]

Ik kan me het probleem wel voorstellen, alleen het is gewoon niet zo goede reclame, wanneer een toestelfabrikant erop gaat zeggen dat het afhangt of de simkaart van de betreffende provider het ondersteunt.

Wanneer je reclame op folders en dozen maakt, kan ik me voorstellen dat je bepaalde dingen niet helemaal gaat uitleggen. Zeker omdat dit kan veranderen en in de toekomst, wanneer alle soorten simkaarten, abo en prepaid GPRS bijvoorbeeld ondersteunen. Dan ga je namelijk je verkoop neit van je eigen product, maar van teveel factoren laten afhangen.

Het zou wel netter zijn als er wat vermeld stond dat het afhankelijk is van het netwerk of je van de functie ook daadwerkelijk gebruik kan maken. Maar misleiding vind ik veel te ver gaan, aangezien er toch genoeg simkaarten/netwerken die het ondersteunen en de beperking gewoon niet bij het toestel ligt, dat toch, zeker als je het los koopt, verkocht wordt.

[Gast]

PJ66 schreeuwt wel erg hard 'MISLEIDING' maar waarschijnlijk fluistert hij/zij 'onderzoeksplicht van de consument'.

[Tosbaga]

de meldplicht van de verkoper weegt zwaarder dan de onderzoeksplicht van de consument, de fout ligt bij de verkoper

[Gast]

Meneer heeft een losse telefoon gekocht.
De verkoper is dan niet verplicht om te vragen wat voor netwerk meneer in combinatie met dit toestel wilt gaan gebruiken.
In deze weegt de onderzoeksplicht van de consument dus wel degelijk zwaarder dan die van de verkoper.
Consument is in deze dus fout.

[pj66]

Gast moet het WETBOEK maar eens goed nalezen!!

[Gast]

Kom maar op met je wetsartikel waar staat dat de verkoper had moeten weten welk netwerk jij wilde gaan gebruiken in combinatie met de telefoon die jij als los artikel hebt aangeschaft.