Radar

tuurlijk kan dat gebeuren, maar heb je als klant dan vervolgens wel eens proberen te bellen met Kwello?????????????????????

Formateer uw HD maar mijnheer

Tja, ineens GEEN tv-signaal meer is gewoon een storing of kabellos.

Dat is dus geen storing voor de Chello-desk.
Maar voor CATV-desk.

afsluiten en blijven betalen leuke mop ken je er nog meer

Geen moppen, maar wel spannende verhalen.

Dat is dus geen storing voor de Chello-desk.
Maar voor CATV-desk.

En hoe moet de klant dat weten? Die is toch de deskundige niet? En als er dan het advies komt: ''formatteer je harddisk maar'' i.p.v. ''bel even dit nummer''... mooie 'help'desk is dat...

Je kan toch zelf wel zien hoe je TV in noorwegen (= sneeuw) is beland?!

Zoals eerder vermeld heb ik al enige weken geen Chello Internet meer.
Nu sprak ik mijn buurvrouw die ook Internet van Chello heeft en die heeft ook al weken geen Internet meer van Chello. Op advies van een IT'er in de buurt heb ik mijn modem geheel losgekoppelt. Daarna naar de buurvrouw gegaan en gekeken of haar modem het doet. En jawel. Ze heeft weer blocksink en Internet. Nadat zij 2 dagen een goede verbinding had heb ik mijn modem weer aangesloten in de hoop dat deze het ook weer doet. Tos onze maffe constatering kalt haar modem erook weer uit. Haar modem losgekoppelt. Daarna mijn modem aangesloten en ja hoor ik heb Internet. Na een paar uur haar modem weer aangesloten en jawel allertwee er weer uit. Omdat ik genoeg heb van die helpdesk heb mijn buurvrouw de helpdesk met bovenstaande geconfroteerd. Als beide modems aangesloten zijn heeft niemand internet. Is alleen haar modem aangesloten en de mijne niet werkt het perfect en omgekeerd. 2 Modems tegelijk op onze wijkkast werkt niet. Volgens Helpdesk UPC is dat onmogelijk ondanks wij dat wel ondervinden en constateren. Gezien mijn buurvrouw een sneller abbonement heb dan ik en er ook een router tussen heb zitten heb ik mijn modem losgekoppelt en zit nu mijn UTP kabel bij haar in de Router. Heb mijn abbo, ondanks UPC zegt ik nog 10 maanden moet betalen opgezegd en Internet nu over het Abbotje van mijn buurvrouw.
Ik hen wel benieuwd of er mensen zijn met gelijke ervaring. Volgens de ICT'er bij ons uit de buurt komt het door de brakkerige filters die Chello gebruikt en dat Internet via de kabel shared is. Maar ja nu zitten we op 1 abbo, delen de kosten dus voor de helft van de prijs en die helpdeskmedewerkers zoeken het maar uit HI Ik heb in ieder geval weer constant Internet en mijn buurvrouw ook!!

Bovenstaande tropic was bedoet als nieuw onderwerp, daardoor dubbel geplaatst

Groet,
Klaas

Wat ben jij zielig zeg als Helpdeskmedewerker. Je zou eens moeten werken MSN vinden jullie veel leuker onder de baas zijn tijd.

Steeds vaker lezen wij hier in dit forum kritiek die alleen op leugens en de roddelpers gebaseerd zijn. Het lijkt wel of mensen er lol in beginnen te krijgen om UPC als een soort van zwart schaap te bombaderen.
Bij constatering van bewust ten onrechte kritiek volgt afsluiting van alle producten. Gezien de clausule van het contract dient U dan de diensten nog wel te blijven betalen.

Dit is gewoon bedreiging. Volgens mij via de wet verboden. Waar blijven onze wethandhavers. Dit soort lui hoort in de boeien geslagen te worden wegens oplichting en bedreiging