Ik probeer principieel te blijven in mijn mening
En als je boos bent is relativering best wel moeilijk.
Ik ben boos over de onwettige en misleidende wijze van handelen van Legiolease.
Daarnaast ben ik boos over de aantasting en misbruik in dit geval weer van het goede vertrouwen wat een mens nog kan hebben in een ander mens.
Natuurlijk ben ik ook wel boos om mij zelf, dat ik niet zo allert toen ben geweest bij het zetten van mijn handtekening.
Ik moet je zeggen dat ik echt dacht met een spaarvorm in zee te gaan, dit door een krom verhaal van een
zogenaamde adviseur, en ik had niet echt verstand van belleggen, maar dat hoefde ook niet.
OKay ik ben mijn eigen inleg kwijt + 15.000 restschuld.
Ik kan dat opzij zetten in een depot en wacht een rechtzaak af.
Maar hoeveel andere mensen kunnen dat?
Hierbij nog even de werkwijze van legiolease.
Verkoopstraining
Met cold calling, wordt telefonisch een eerste contact met potentiële nieuwe klanten gelegd.
In eerste instantie, om de klanten kennis te laten nemen van een nieuw onbekend produkt
Daarna om te onderzoeken of de klanten belangstelling heeft voor dat produkt
en dan de verkoop hiervan op gang te zetten .
Daarna om de klanten nogmaals overtuigen van de kwaliteit van het produkt,
om dan in een vervolg gesprek het produkt te verkopen.
Met deze eenvoudige aanwijzingen kunt u de resultaten van telefonische verkoop duidelijk opvijzelen.
1. Overleef de eerste dertig seconden
De eerste dertig seconden van het gesprek zijn van vitaal belang. In die tijd moet u de aandacht van de klant trekken, anders hangt u. Die aandacht trekt u niet door een heel verhaal te beginnen over wat uw bedrijf doet en waarom uw producten zo fantastisch zijn, maar door iets te vragen of te vertellen dat direct van toepassing is op de situatie van de klant: Wilt u ook een betere financiële toekomst voor uw kinderen? Ook verwijzen naar winst of kostenbesparingen zijn 'triggers' om de aandacht vast te houden: Weet u dat wij eenspaarplan hebben waarbij u uw geld vast zet, waarna er via een door ons bedachte manier van vastzetten u er een flinke winst mee kunt maken? Een beetje bluffen mag. U kunt het ijs breken door net te doen alsof u elkaar al eerder heeft gesproken, maar dat u er toen nog over moest nadenken
2. Stel slimme vragen
Vragen stellen blijft de belangrijkste activiteit in een verkoopgesprek. Ook als het u niet lukt om iets te verkopen, levert het inzicht op in de markt en in eventuele bezwaren. Begin met open vragen: Hoe spaart u nu?Waarom spaart u op deze manier?
Ga daarna over op gesloten vragen:Hoeveel procent rente hebben deze spaarrekeningen?
3.. Gebruik geen vaste scripts.
Scripts, waarin het hele verkoopgesprek en alle vragen tot op de komma staan uitgeschreven, zijn dodelijk. Het gevaar bestaat namelijk dat u de tekst letterlijk gaat oplezen. Wel is het verstandig om een paar kernpunten over het product op papier te zetten.
4.. Laat u niet afwimpelen.
Pareer met succes.
“Geen tijd”
Antwoord hierop geduldig, en begripvol.
Let op de formulering, vraag niet of u terug mag bellen, maar zeg dat u terug belt en vraag alleen op welk moment het schikt
5... Pareer weerleggingen
Tot zover klinkt het allemaal alsof elke klant die u aan de telefoon krijgt gewillig meegaat in het verkoopgesprek. Welnu, die kans is gering. U zult een zee van tegenwerpingen, en afwijzingen over u heen krijgen.
“Ïk moet er nog even over nadenken”
Bedenk snel of in het gesprek iets naar voren is gekomen waarover de klant
Onduidelijkheid heeft.
Wat is er niet duidelijk?
Waarover wilt u nog nadenken?
Is er iets dat ik misschien niet duidelijk heb verteld?
Maar een beetje verkoper is een volhouder. In het kader ziet u hoe u de meest gebruikte tegenwerpingen kunt pareren. Ga in ieder geval nooit in discussie over de bezwaren.
6. Stel bereikbare doelen
Ook de beste verkoper kan via de telefoon geen complete offsetpers aan de man brengen. Stel voor het verkoopgesprek bereikbare doelen bijv.het toezenden van een brochure.Als u een brochure toezend kondig dan aan dat u voor een bepaalde datum zult terug bellen naar aanleiding van de toegezonden brochure.
[email protected]