Pagina 2 van 2

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 06 apr 2005 15:49
door Gast
sexlijnen gebeld en niks anders


heb hier ook dat toestel liggen heb er vanmorgen ff 1 gekocht voor de gein en mail ed ingsteld dat werkt maar toch gaat ie niet uit zichzelf email ophalen je moet daarom verbinding hebben dus internet op je gsm

als jij inbelt kan ie om de zoveel minuten je mail ophalen als jij online blijft meteen als jij van het internet afgaat haalt ie jou mail ook niet meer op.

dit testen is afgesproken met t-mobile (ik werk nl in een winkel) en de telefoon moest ik kopen (tenminste mijn baas) en het abbo hoefden we niet te betalen hun hebben nl dit ook gelezen en wilden het ook weten.

wij houden het toestel in de gaten en hun de kosten.

net nog gebeld naar de betreffende afdeling kosten lopen door zolang mijn internet aanstaat ook als ie mail gaat halen.
op het moment dat internet afgesloten worden stoppen de kosten en kan ie geen mail meer ophalen.

hij is op alle mogelijke manieren ingesteld dus neem maar gewoon aan dat het zo´n sekslijnen beller is die niet toe wil geven

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 07 apr 2005 19:19
door Gast
het is geen verplichting van een provider om jou in te lichten bij het extreem hoge bedrag, maar het is wel service om dit te doen, en vind het ook zeer terecht om iemand in te lichten als iemand ineens zon hoge rekening heeft, het gebeurt inderdaad wel eens dat iemand dit instelt op zijn toestel, en dan kan de rekening er hoog oplopen, maar om te bellen bij een rekening vanaf 500€ als diegene nog nooit een rekeniing boven de €30 heeft gehad en is geen overbodige luxe, en vind het een kwalijke zaak van dibitel

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 07 apr 2005 19:26
door Gast
klinkt als een broodje aap verhaal :shock:

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 08 apr 2005 17:59
door Gast
iets klopt er niet, als je via gprs inbelt betaal je pas als je iets ophaalt. niet voor het verbinden zelf. dus zou hij via gsm moeten inbellen. en dan zou die weer niet bereikbaar zijn. lijkt me stug dat je daar pas na 4000 euro achterkomt. ik heb dit echt nog nooit meegemaakt, laat staan van gehoord.

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 08 apr 2005 20:57
door nodie
Ik ben zelf ook slachtoffer van een extreem hoge telefoonrekening van Debitel zonder enige waarschuwing dan ook.

Heb mijn abb opgezegt 10 januari jl en 18 januari viel een rekening in de bus waar de honden geen brood van lusten. Heb meteen contact opgenomen en mijn telefoon laten blokkeren. Vlgs de man die ik toen gesproken heb was het een sms dienst waar ik me bleek aangemeld te hebben.

Ik vroeg hem op dat moment de stand van mijn rekening en die was normaal, maar helaas kreeg ik een maand later voor wel 4 dagen aangesloten te zijn weer een abnormaal hoge rekening.

Je kan brieven sturen, bellen enz maar debitel geeft , aan dat je gewoon moet dokken en verder geen enkel respons behalve aanmaningen. Een zeer onvriendelijk bedrijf.

Ik vind dat elke provider moet aangeven als er een verbruik geconstateerd word wat buiten het gemiddelde valt voor de desbetreffende klant.

Volgens hun kan er niet ingebroken worden op je Sim-kaart , Ja tuurlijk zullen ze dat niet toegeven, dat zoiets mogelijk is Maar tegenwoordig kan er een heleboel.

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 08 apr 2005 21:00
door niestijl
bel eens met 1649
werkt perfect
aanmelden bij www.1649[/b]

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 09 apr 2005 10:32
door Dus
Je hebt helemaal gelijk! Maar ging erom of provider ook zorgplicht heeft richting consumenten voor zulke stommiteiten. Want een rekening van bijna 4000 gaat helemaal nergens meer over.
Inderdaad het is stommiteit en niet de verantwoordelijkheid van de provider.

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 09 apr 2005 11:11
door Gast
calahi,

binnen nederland is het inderdaad moeilijk om 4000 euro aan, zeg, dataverkeerskosten te krijgen in 1 maand (het is niet onmogelijk), maar als die vriend een tijd in het buitenland is geweest of daar regelmatig naartoe gaat, kan de rekening door een foutieve instelling behoorlijk snel oplopen en dan vind ik 4000 nog meevallen. de provider is niet verplicht om aan de klant melding te maken van extreeem verbuik, de "kredietbewakingsafdeling" probeert wel zoveel mogelijk tijdig dit soort gevallen op te sporen, maar dat is geen garantie dat het altijd lukt. Als je betreffende de kosten verhaal gaat halen bij de provider zul je wel een specificatie krijgen van de gemaakte kosten en een verwijzing naar de algemene voorwaarden waarin waarschijnlijk staat dat de gevolgen van het wijzigen van een instelling voor rekening van de klant zijn.

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 09 apr 2005 23:13
door obi
Los van het eigenlijke onderwerp maar Debitel heeft een administratie die van geen kanten klopt. Loop al maanden met ze te vechten om rekeningen die aantoonbaar onterecht zijn (de sukkels sturen me zelf specificaties waaruit blijkt dat de rekeningen niet kloppen), maar ze geven geen sjoege. Erg frustrerend. Ik heb nu de zaak aangekaart bij de ombudsman. Debitel heeft een talent in het werven van personeel met een niet al te hoog IQ en daar moeten wij als klant dan mee in discussie. Een nachtmerrie.

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 10 apr 2005 11:40
door Duiven
Beste gebruikers, als je jezelf op de een of andere manier niet in de hand hebt of geen zelfbeheersing hebt bij het bellen, zeg dan je abonnement op en ga over op Pre Pay. Kan niemand je beduvelenheb je alles zelf in de hand. Nog beter is het gebruik via de normale lijn-telefoon. Is goedkoop en je kan je hele gesprek-cyclus opvragen bij de 2-maandelijkse afrekening. :idea: :D

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 10 apr 2005 17:01
door Gast
Ik heb eens een rekensommetje zitten maken omdat ik wel eens wilde weten hoeveel ze bij Debitel per mb gebruik berekenen.
Uit werkervaring weet ik dat alleen het controleren of er mail is gemiddeld
15 kb per sessie is, heb dus het volgende gedaan
15 X 12 dat is dus om de 5 minuten in 1 uur x 24 voor 1 dag x 30 voor 1 maand kom ik op een verbruik van 129.600 kb per maand.
€ 4000 : 129600 = 0.03086 per kb maal 1000 is € 30.86 euro per MB lijkt mij heel er veel per mb. En in dit geval laat je dus 24 uur per dag je telefoon aanstaan.
Volgens mij is er dan toch echt wat meer gedaan dan alleen maar dat het toestel iedere 5 minuten gaat contoleren op mail.

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 10 apr 2005 20:24
door Gast
waarschijnlijk ben je in je rekensommetje uitgegaan van je eigen (zakelijke) abo maar daarbij vergeet je de volgende punten:

1. .datasessies worden op 10 of 15 kb afgerond of op b.v. 15 minuten
2. tarieven verschillen per provider en bijbehorend abonnement
3. roamingtarieven verschillen per land en netwerk en kunnen dus ook wel oplopen tot €50 per mb
[/quote]

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 12 apr 2005 13:57
door veer-03
Kijk maar eens bij je netwerkverbingen van de internet-exlorer. Waarschijnlijk is er een dialer geinstalleerd!
Wij hebben nagenoeg hetzelfde meegemaakt, maar hier ging het welliswaar maar om een bedrag van 45 euro. Wij belden met Diego Carcia. (de landcode staat op je telefoonrekening)
De site van Kassa heeft hier een tijd geleden ook al aandacht aan besteed.
Maar ik ben bang dat je wel zult moeten betalen :oops:

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 12 apr 2005 14:42
door Tosbaga
KPN heeft samen met andere telecombedrijven en OPTA overeenstemming bereikt over het aanpakken van overlast door dialers.

Op initiatief van KPN is daarom vorig jaar een overleg gestart met de andere telecomaanbieders en OPTA. Overeengekomen is nu dat OPTA een zwarte lijst samenstelt van internationale nummers die gebruikt worden door dialers die overlast veroorzaken.

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 12 apr 2005 15:08
door ladypelelopy
Ook wij kregen een factuur die € 400,00 hoger was dan de maand ervoor. Wat bleek iemand had zitten sms met sexlijnen en die berichtjes die je terug krijgt moet je ook betalen en kosten € 1,26 pob.
en dat was hij vergeten en ook dat er iemand achter zou komen dat hij zich met deze praktijken bezig hield.


annomiepje

Re: meldplicht provider ongewoon hoge rekening?

Geplaatst: 12 apr 2005 15:35
door Gast
das dan knap lullig ! :?