Radar

Beste mensen,

Ik ben bezig met een artikel over restaurantsites die tegen betaling slechte recensies van hun site verwijderen. Als iemand hier iets over wil verklaren, dan kunnen ze een reactie achterlaten op [email protected]

Vriendelijke groet,
Anne

"kronenberg" heeft de feiten niet helemaal op een rijtje. Iens is een site waar je als bedrijf ongevraagd op komt te staan. Dinnersite is een site voor restaurateurs. Hier kunnen restaurants een account aanmaken en hun bedrijf promoten.
Iens heeft een hele waslijst van huisregels voor de zogenaamde "iens-proever". Maar wat heb je aan een opgestelde huisregelementen als iens ze zelf niet eens hanteert. Bij ons heeft een ex-werknemer zijn ongenoegen uitgesproken op iens en dat wordt door iens gewoon geplaatst. Dit is wat hij schreef: "watapak - k*t restaurant. ik kan het weten want ik heb er gewerkt."
Grappig is dat mevrouw Iens (oprichter van iens.nl) zelf een cateringbedrijf heeft gehad. Hierna iens.nl opgestart en binnen korte tijd uitgestapt. Zij komt zelf uit de HORECA dus zal ze daar wel veel ondernemers kennen. Misschien is dit een reden geweest om bij iens uit te stappen om represailles te voorkomen of om haar kenniskring vanuit de HORECA intact te houden. Volgens mij houdt een CEO het niet langer uit dan twee jaar bij iens.
Mischien een site opstarten voor vervelende klanten en daar kunnen dan HORECA mensen hun beklag doen.

@ tcdmac,

Dit artikel is al uit 2005.
Dus oud nieuws.
Verder is een site die negatieve verwijderde en zo alleen positief over zou houden niet geloofwaardig en dus waardeloos.

Ook hier komen wel eens boze ex werknemers of concurrenten die andere zwart proberen te maken maar via IP nummers kan de Tros als Moderator dit wel zien.

Dus een goede moderator bepaalde of een site geloofwaardig is of niet.

Verder is naast kwaliteit en prijs ook de locatie bepalend of het een redelijk bedrag is of niet.
Een Pizza bakker op industrie terrein die bezorgde kan goedkoper werken dan een Horeca zaak in binnenstad die het erbij doet.

Het beste vind ik daarom dat als je een negatief bericht ergens zou plaatsen de tegenpartij dit te melden via e mail zodat zij een reactie kunnen geven, dan krijg je veel eerlijker antwoorden, en meer kans dat ze het onderling dan wel eens worden.
Zo word je een tevreden klant en mag de klager het stukje aanpassen.

Subject: http://www.iens.nl redactie & commercie gescheiden.

Reagerend op alle reacties binnen dit forum zullen wij ons beleid nader toelichten.

Iens.nl streeft ernaar een zo onafhankelijk mogelijk online platform te creëren voor zijn bezoekers. Naast een onafhankelijk platform, zijn wij ook een online restaurantgids. Ieder restaurant heeft een vermelding op de website. Deze vermelding is in tegenstelling tot andere soortgelijke websites bij iens.nl altijd gratis. De onafhankelijkheidspositie die wij hierbij innemen pleit voor onze doelstellingen.

Redactie
De redactie van iens.nl is heel duidelijk gescheiden van de commerciële afdeling van iens.nl. Het is niet mogelijk om tegen betaling recensies te manipuleren. Deze zijn geheel afkomstig en compleet afhankelijk van de bijdrage van gebruikers.

De lezers van dit forum, die nog niet of onvoldoende bekend zijn met iens.nl, leggen wij graag uit hoe iens.nl werkt. Je kunt op twee manieren een recensie achterlaten:

- Je kunt je beknopte mening achterlaten op het restaurantprofiel, waar we met 5 gradaties werken, van slecht tot en met uitstekend (slecht, matig, redelijk, goed en uitstekend).
- Je kunt een uitgebreid proefformulier achterlaten. Je geeft dan voor zowel eten, service als decor een cijfer (tussen 1 en 10) met de daarbij behorende argumentatie.

De proevers dienen zich te allen tijde te houden aan de huisregels van iens.nl (zie http://www.iens.nl/over-iens/huisregels.html). Alle recensies en proefformulieren worden vervolgens gecontroleerd door de redactie. De meningen achteraf en de proefformulieren vooraf, waarna ze goed- of afgekeurd kunnen worden. Recensies worden alleen afgekeurd als ze niet aan de huisregels voldoen. Degene die de recensie heeft achtergelaten wordt hier altijd van op de hoogte gesteld.

Commercie
De commerciële afdeling van iens.nl houdt zich bezig met de informatievoorziening voor de restaurateurs. Wij bieden de restauranthouder tegen een abonnementsvergoeding de mogelijkheid om op hun eigen profielpagina een link te plaatsen naar hun eigen website, het e-mailadres te vermelden, foto's en menukaarten te uploaden, een promotionele tekst te schrijven en een videoproductie te plaatsen. Hierdoor zal een restaurant in de lijst van de zoekresultaten worden gekenmerkt met een beeldmerk van de afgenomen dienst. Dit heeft echter geen invloed op de positie van het restaurant in de zoekresultaten.

Geruchten
Vaak wordt er gesproken over het verwijderen van slechte recensies. Hierbij worden vermoedens neergezet als gestelde feiten. Iens.nl heeft zich in de loop der jaren steeds transparanter opgesteld richting de restauranthouder, maar ook richting gebruikers. Hierbij proberen wij zo goed mogelijk hoor en wederhoor plaats te laten vinden. Het zou niet correct zijn als een restaurateur zich niet kan verdedigen tegen een slechte recensie, wanneer deze ongegrond zou zijn. Onder iedere recensie staat daarom een link 'Niet ok'. Deze link is voor het melden van misbruik. De redactie van iens.nl buigt zich hier dan over en zal zowel de proever als de restaurateur adviseren met elkaar in overleg te gaan, waarbij de betreffende mening (tijdelijk) uitgezet kan worden tot overeenstemming is bereikt. Tevens kan inmiddels bij iedere mening door bezoekers van iens.nl worden aangegeven of die wel of niet nuttig is.

Mochten er nog vragen zijn naar aanleiding van deze toelichting, dan kun je mailen met [email protected]