Radar

Moraal van het verhaal? Wat u nu zegt heeft totaal niets te maken met service en of vlottere afhandelingen. Of u nou de keuken en de plaatsingskosten in een keer betaald bij de keukenboer of twee bedrijven apart. Het bedrag moet uiteindelijk toch betaald worden. De problemen die er kunnen ontstaan blijven hetzelfde. Wij hebben gelukkig veel tevreden klanten. Mede dankzij onze service. Het maakt ook niet uit wie plaats, als er geen goede communicatie en sercive is ben je ook niet gebaat bij een monteur van het bedrijf zelf. Het gaat erom dat er eens meer begrip moet zijn voor de diensten die worden geleverd. De klant is koning en dat moet zo blijven. Ik zelf ben uiteraard ook klant van diverse bedrijven en wil ook netjes behandeld worden. Maar betalen moet iedereen, dus ook ik betaal netjes op tijd maar spreek wel de mensen aan die verantwoordelijk zijn.

Toch ben ik het tegen m'n zin ( ) met Scara wel een beetje eens. Je koopt tenslotte bij de keukenleverancier een keuken. Of die nu een eigen monteur inzet of dat de leverancier een extern installatiebedrijf contracteert, de keukenzaak blijft in beide gevallen de (hoofd)aannemer. En daar heb ik als klant uiteindelijk mee te maken. Hoe de financiele afwikkeling intern wordt afgehandeld gaat naar mijn idee buiten de klant om. Dat hoef ik niet te weten en dat wil ik ook niet weten. Ik ben het wel met u eens dat een ingehuurde monteur niet de dupe moet zijn van verkeerd geleverde spullen. Eigenlijk zou hij op zijn beurt, net als de keukenzaak, via de reeds besproken bankgarantie, ook 90% vooruit betaald moet krijgen en de laatste 10% bij oplevering.

Linda en Nico,

De klant heeft alleen een overeenkomst met de keukenwinkel, en staat gewoon in zijn recht om deel van de betaling achter te houden bij onvolledige levering.

Indien je terug moet komen, voor nawerk dat veroorzaakt wordt door onvolledige levering, dan moet je gewoon een extra factuur sturen naar de daarvoor verantvoordelijke, de keukenzaak!
Daar ligt namelijk de oorzaak van je extra werk/reistijd, en dat je moet langer op je geld wachten.

Zo hoort het ook toch ?
Een externe monteur die nog op zijn geld zit te wachten omdat er nog een deur omgeruild dient te worden, zal dit in eigen belang snel doen en het traject volgen bij de keukenleverancier.

Heeft de monteur al zijn geld al ontvangen, dan wacht ie rustig eens een telefoontje af van de klant of de keukenleverancier.
( Zo zit de mens nu eenmaal in elkaar )

Scara, ik weet niet met wat voor monteurs jij werkt, maar als dit jouw ervaring is weet ik nog wel een paar goede monteurs voor je. Dan kan je de rotte appels de deur uit doen.

Er is altijd nog zoiets als "eer van je werk". Een goede monteur krijgt een kick van een servicevrije keuken en een tevreden klant. Als je soms ziet wat een monteur mag oplossen omdat zo'n drol van een verkoper (niet geremd door enige bouwkundige kennis) alles het beste weet. Ze plakken nog net geen koelkast tegen het plafond

Ik vind zelf dat bijvoorbeeld SieMatic het mooi geregeld heeft. Brengt de klant in contact met een montagebedrijf (extern) en doet dan zelf een stap terug. Werkt perfect!!

Het zou leuk zijn als mensen eens begrijpen hoe cruciaal de rol van de goede keukenmonteur is. De kwaliteit van de keuken kan nog zo goed zijn, als een sufferd de montage regelt staat de keuken scheef.

mvg

Ik heb zelf jarenlang keukens en badkamers verkocht en wat ik je zou aanraden is het volgende:
- betaal 70% van het bedrag ex montage bij of voor levering; het restant kun je dan overmaken nadat je de spullen hebt gecontroleerd op juistheid en eventuele beschadigingen/manco's.
- betaal de montage op dezelfde manier, 70% bij of voor aanvang en de rest bij of na oplevering, dwz als alles helemaal klaar is.
Op deze manier heb je altijd een stok achter de deur mocht er iets fout gaan, wat natuurlijk niet hoeft maar wel kan gebeuren.
Veel kookplezier!!

Het betalen van de keuken zou eigenlijk net zo moeten gaan als hier bij ons in Portugal.
na de eerste offerte zijn wij nog wel 4 maal teruggegaan om weer een verandering aan te brengen in de keuken die wij hadden samengesteld uit van alles wat er in de showroom werd geëxposeerd. De mensen daar hadden op z´n minst geirriteerd mogen reageren.....zelfs dat niet....wij hebben de laatste maal het besluit genomen en de keukenzaak heeft ons de helft als aanbetaling gevraagd die hebben wij betaald. Toen de keuken geleverd, geplaatst en vrij van elk mankement was vroeg de leverancier na een maand om de rest, die wij dan ook prompt betaald hebben. Ik heb begrepen dat ze in Nederland tegenwoordig eerst betaald willen worden en daarna leveren waar ze zin in hebben of zelfs niets......Dat is toch eigenlijk heel triest in het land van Normen, Balkenende en Waarden.

Ik snap het verschil even niet, u hebt zelf notabene toch ook 50% vooruit betaald en moest dus ook maar afwachten of die vrachtwagen daarna wel met de spullen de straat kwam inrijden .....