[ archief ] Mailen maar geen antwoord krijgen.

[santygo]

Met alle respect, je wilt mijn reactie niet begrijpen

Iets aangeven ok, maar dit is beledigend.

???????????????? slecht geslapen??

Maar een klantvriendelijk bedrijf vermeld een gewoon é-mailadres
en stuurt veelal een mailtje terug van binnen X dagen kunt u
antwoord verwachten.

Nogmaals: Zonder reply-adres is er niks te antwoorden.
Met reply-adres is bedoeld uw eigen adres, dus niet dat van het bedrijf.

Dat heeft niks te maken met klantvriendelijkheid, maar alles met vriendelijkheid van de klant.

Als de klant niet wil begrijpen dat hij/zij bereikbaar moet zijn, dan houdt het op. Onbereikbaar is onbereikbaar, einde oefening.

[alderwood]

[quote]santygo


Met alle respect, je wilt mijn reactie niet begrijpen


[/quote]

Dan zul je toch veel duidelijker moeten uitdrukken.

Ook hier staat weer een warrig verhaal, waar geen touw aan vast te knopen is.

[Lieske1958]

Mailen jullie allemaal direct vanuit je eigen mailbox, of via een "contact-knopje" op de site van degene naar wie je mailt?
In dat laatste geval moet je namelijk duidelijk je eigen mail-adres in het bericht erbij typen, anders ziet de ontvanger meestal geen reply-adres en kan dus helemaal niet antwoorden.

Je schrijft dus als het ware een brief zonder afzender.

Even nadenken voordat je de andere kant klakkeloos de schuld geeft en elkaar hier loopt op te naaien.

De boodschap van Santygo is in mijn ogen duidelijk.
Maar zal een poging doen om het duidelijker te maken:

Je kan naar een bedrijf toe reageren op 2 manieren.
a. Vanuit je eigen e-mailprogramma.
Dan wordt automatisch je eigen e-mailadres meegezonden.

b. dmv de site van het bedrijf.
Dat gebeurt dan via een zgn "contact"-button.

Omdat je via de site van het bedrijf zelf gaat wordt jou e-mailadres dus niet standaart meegezonden.
Je zal dus je eigen e-mailadres in de vraag of opmerking mee moeten sturen. Of vias een NAW lijstje (naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer enz)
Anders is het voor het betreffende bedrijf niet mogelijk om te reageren.

Maar ik denk dat er ook (kleine) bedrijven zijn die hun post helemaal niet lezen.
"Vergeten" dat ze een e-mailadres hebben.

Zo heb ik ooit eens informatie gevraagd bij een bakkerijproducten-verkopende boerderij.
Na 2 maanden !!! kreeg ik antwoord.


Lieske