Radar

Geplaatst op 08 Nov 2004 17:30 door Marleen


--------------------------------------------------------------------------------

Hallo,

Ons senseo-apparaat is stuk. We hebben het apparaat op 2 september '04 naar Modern gebracht om het te laten repareren. Modern gaf aan dat dit ongeveer 3-4 weken zou duren. We konden bellen met een nummer om te horen hoe het er met onze reparatie voorstond. Dit geprobeerd: het enige wat we te horen krijgen is dat het apparaat ter reparatie aangeboden is aan de fabrikant. Hier kunnen we dus niets mee. Ondertussen zijn we op vakantie geweest en ongeveer 4 weken nadat we het apparaat weggebracht hebben ter reparatie hebben we Modern gebeld: geen nieuws, het apparaat is nog niet terug bij Modern. Dus maar weer wachten op een telefoontje dat het apparaat klaar is. 28 oktober opnieuw Modern gebeld. Het apparaat was nog niet terug. Zij zouden een berichtje sturen naar Philips en over drie dagen zouden we gebeld worden hoe het ervoor stond. Op maandag (1 nov. 04) werden we gebeld door Modern uit Tilburg. Zij deden een onderzoek naar reparaties van Modern. Aangegeven dat we het apparaat nog niet terug hadden en dat het al bijna 2 maanden duurde. Zij zouden er achteraan gaan en dezelfde week nog terugbellen. Niets gehoord. Vandaag (8 nov. '04) opnieuw Modern gebeld: ze hadden 2 dagen geleden bericht gehad van Philips. Philips kon nog niets zeggen over de reparatie. Geen nieuws dus en nog steeds ons apparaat niet terug. Philips zou deze week aan Modern laten weten hoe het ervoor staat. Modern raad ons dus aan nog even af te wachten.....
Kortom: wij wachtten nu al ruim 2 maanden op ons senseo-apparaat. Ze mogen ons ook best een nieuw apparaat sturen hoor!