Radar

Dank allen voor de reacties. Vooral Tjoektjoek heeft me geholpen (en tevens wat zinnigs gemeld, in tegenstelling tot anderen. Lees: supermaster) Ik heb gemaild naar de Mediamarkt en ik kreeg het volgende terug:

-----

Geachte heer Frequin,

Hierbij reageer ik op uw bericht van zondag 8 oktober 2006 14:28.
Zoals u zelf reeds aangeeft dient u natuurlijk véél langer dan 2 weken
probleemloos gebruik te kunnen maken van een nieuwe laptop. De gemiddelde
gebruiksduur die Uneto-VNI hanteert voor deze productgroep bedraagt 3 jaar.

In uw schrijven geeft u aan dat u van mening bent dat het niet ter zake doet of
de klachten een hardwarematige of softwarematige oorzaak hebben. Dit is echter
wel degelijk van belang. De wettelijke garantie is namelijk allen van toepassing
als het om hardwarematige defecten gaat. Graag wil ik u dan ook verzoeken om het
toestel conform de handleiding te recoveren. Indien uw toestel na deze recovery
nog altijd mankementen vertoont mogen we aannemen dat het om hardwarematige
klachten gaat. De kans is echter aanzienlijk dat uw toestel na recovery weer
naar behoren functioneert.

Met vriendelijke groet
K. Konrad

Service afdeling
Media Markt Utrecht
Gildenkwartier 181
3511 DG Utrecht
030-2337133

en een zakelijk en goed antwoord van Mediamarkt.

@Frequin

Net antwoord van MM, maar ik hoop wel dat het een hardware probleem is.
Laat de afloop even weten, ben toch benieuwd.

Graag wil ik u dan ook verzoeken om het
toestel conform de handleiding te recoveren.

Dit is het standaard antwoord van iedere service afdeling cq. helpdesk. En dit werkt altijd, als er geen hardware probleem is. Zeker met de recovery CD's van Acer in dit geval. De laptop wordt dan weer in de 'out of the box' staat gebracht.

Maak vooraf wel even een backup van de data die je wilt bewaren en zet deze niet meteen terug. De kans is namelijk aanwezig, dat als het een softwarematig probleem was, het weer terug komt na een restore van de gemaakte backup!