Radar

Het zogenaamde “pillen” wordt veroorzaakt doordat de vezeleindjes los komen van de draden en dan aan het oppervlak van het weefsel ineendraaien en zo een bolletje vormen. Bij weefsels van wol slijten deze vanzelf af maar bij synthetische vezels blijven deze zichtbaar doordat deze sterker zijn. Met een electrisch scheerapperaat kunnen de bolletjes risicoloos verwijderd worden.

Bij veel meubelzaken moet u tegenwoordig al tekenen dat u bent gewezen op het risico op 'plooivorming' en 'pillen'.

Overigens schijnt het enigszins te helpen als u de bank laat impregneren (u kent het wel, het anti-vlekken impregneren) ter voorkoming. Maar duidelijk en logisch is dat stof (en zeker stof met textuur) schade zal oplopen door wrijving.

Als dit al na enkele jaren serieus optreedt, heeft u een legitieme claim, maar als na 5 a 6 jaar dit gebeurt en de zaak biedt u aan om een deel van de kosten voor herbekleden op zich te nemen, dan hoeft dat niet zo onredelijk te zijn.

Ook wij hebben in 1998 2 banken van Leolux gekocht bekleed met leer en alcantara.
Ook bij ons begon de bank die we het meeste gebruikten te pillen.
Nadat wij hierover een klacht hadden neergelegd bij de meubelzaak waar we de bank gekocht hebben kwam de verkoper bij ons thuis kijken.
Ook wij kregen een heel verhaal over spijkerbroeken etc.
Volgens mij is het allemaal klinklare onzin; wij hebben via de garantieregeling van Leolux de zitting van die bank laten vervangen. Dat was toen niet zo duur omdat de bank nog vrij nieuw was.
Toen wij 2,5 jaar geleden verhuisden gingen wij de andere bank wat meer gebruiken; en jawel hoor, binnen de kortste keren ging die ook helemaal pillen.
Weer de winkel erbij maar deze keer kwamen ze helemaal niet meer kijken omdat het een veel voorkomend probleem is.
Toch ook deze hoes maar laten vervangen via de garantieregeling; want dat was het enige wat leolux aanbood.

Welnu; deze nieuwe hoezen pillen dus NIET terwijl wij er echt niet anders mee omgaan dan eerst; sterker nog; we hebben ondertussen 2 kinderen dus ze hebben nog meer te lijden ook!

Leolux heeft ons toegegeven dat het een fout in de productie van de Alcantara was die ondertussen verholpen is !!
Maar daar zijn wij dus wel mooi de dupe van geworden, de armleuningen van de banken pillen dus wel; het is geen gezicht maar we hadden geen zin om nog meer kosten te gaan maken.

Volgens mij is het dus een fout in de stof.
De fa. Leolux verwijten wij eigenlijk vrij weinig; zij hebben ons keurig geholpen; het was alleen fijner geweest als ze dat financieel op zich hadden genomen. Ik ben het er nog steeds niet mee eens dat we voor die nieuwe hoezen hebben moeten betalen.

De Stam wonen blijkt ook geen lid meer te zijn van de geschillencommissie consumentenzaken, aangezien het bedrijf sinds een paar maanden overgegaan is naar een andere eigenaar

Het aankoopmoment bepaalt of je bij problemen naar de geschillencommissie kan stappen:
Art 6. REGLEMENT STICHTING GARANTIEREGELINGEN CBW: De deelnemer (=winkel) verleent met betrekking tot klachten die betrekking hebben op koopovereenkomsten gesloten gedurende de periode van deelname medewerking aan de geschillenbeslechting door een geschillencommissie

Overigens zul je ook in de gunstigste uitspraak moeten bijbetalen voor vervanging van de stof: Is de te verwachten levensduur 10 jaar, dan mag je blij zijn als je na de helft van die tijd (5 jaar) 50% van de kosten vergoed krijgt.

Welja.. ik kan me aansluiten bij deze lijst van ellende..

Wij kochten 4-5 jaar geleden een twee- en driezits bankstel van LeoLux. Hierbij werden de bekende claims gehanteerd (zowel in de LeoLux showroom in Utrecht als bij de dealer). Alcantara is een onverslijtbare, oersterke stof etc. etc.

Ook bij ons zijn beide banken sterk onderhevig aan dit pilling verschijnsel. Ik heb kontakt gezocht met de dealer en hem uitgelegd wat er aan de hand is. Na enige tijd is er nu een voorstel gekomen.. LeoLux heeft (eigenlijk zonder slag of stoot) aangegeven dat dit onder de garantieregeling valt en hersteld moet worden.

Mijn verbazing was dan ook groot toen er vervolgens een 'voorstel' kwam om ruim 2500 Euro bij te betalen om de stof te vervangen.

Op mijn vraag waarom kwam het antwoord dat er sprake is van een 'normale afschrijving' etc.

Ik heb hier een probleem mee.. Zoals eerder aangegeven is ook aan ons uitgelegd dat Alcantara een 'superstof' is.. onverslijtbaar etc. etc. Het is dus absoluut niet ONZE keuze om de banken opnieuw te bekleden, sterker wij zijn er vanuit gegaan dat deze banken echt lang mee zouden gaan, dat blijkt dus niet waar. Daarnaast is de dealer/LeoLux niet in staat/bereid om ons een garantie te geven dat dit probleem niet opnieuw op zal treden.

Kort door de bocht, onze bankstellen kosten ons (naast de ruim 10.000 gulden aanschaf) zo'n 500-625 Euro per jaar. (men is tenslotte niet bereidwillig ons te garanderen dat het probleem niet meer optreed, dus ga ik er vanuit dat het na die 4-5 jaar weer net zo hard terugkomt)

Als wij dit van tevoren hadden geweten hadden we absoluut nooit voor Alcantara gekozen maar hadden we voor leder gekozen, daarmee hebben we goede ervaringen.

De stelling dat er sprake is van redelijkheid en afschrijving kan ik niet onderschijven. LeoLux gaat in haar garantieverhaal uit van de adviesverkoopprijs van het gehele produkt. Daarnaast wordt niet gekeken naar de werkelijke waarde van de herbekleding.
Ik heb navraag gedaan bij een ander (gerespecteerd) bekledingsbedrijf die ongeveer op dezelfde prijs uit zouden komen om de banken te herbekleden. Met andere woorden, deze zogenaamde garantie van LeoLux kost LeoLux in feite vrijwel niets; een sigaar uit eigen doos!

Naast dit alles voel ik me gewoon misleid door de uitspraken van zowel LeoLux zelf als de dealer. Als iemand mij verteld dat Alcantara een produkt is wat kwa levensduur zeker vergelijkbaar is met leer, een 'superstof' is etc. ga ik er redelijkerwijs vanuit dat dit waar is. Als dan na 4-5 jaar blijkt dat die superstof in werkelijkheid helemaal niet zo super is voel ik me oudhollands belazerd...

Wat is er gebeurt met de aktie die hier door berkhout ontketent is en heeft Radar zelf al eens iets met dit verhaal gedaan? Ik voel er veel voor om naast de bundeling van krachten te kijken wat de mogelijkheden zijn om dit verhaal door een rechter te laten toetsen..

de fabrikant alcantara geeft 5 jr garantie (aflopend) op de stof
mits je er een orgineel alcantara logo bij hebt gekregen

een van de mensen van alcantara is recent in hallo gelderland geweest

Prachtig hoor, al die commentaren van die zogenaamde deskundigen, maar in concreto komt het er wel op neer dat wij met een bankstel (Leolux Vinja) zitten met zitkussens die er uitzien als oude jute zakken.
De leverancier (v.Ekeris in Veenendaal) reageerde nogal kopschuw.
Toen wij zelf aangaven desnoods zelf met Leolux in contact te treden werden ze wat coöperatiever. Een uitspraak is er nog niet, maar hoe die ook zal luiden, voor ons is wel duidelijk; voor een goede service hoef je niet naar een degelijk oud adres te gaan. Als we dat eerder geweten hadden waren we naar de goedkoopste gegaan, want daar kan de service nooit slechter zijn dan bij de eerder genoemde firma's
We hebben al aangegeven dat we absoluut GEEN eigen bijdrage willen doen in het herbekleden. Dan leggen we er nog liever een kleed op of zo. Ik vraag me trouwens af wat het belang van die zgn. deskundigen uit dit forum is. Kan iemand me dat eens vertellen?
vr.gr.
Dick Haalboom.

Wij hebben recentelijk 2 fauteuils met pouf en een lounge hoekcombinatie gekocht van het merk Leolux en wilden i.v.m. onze huisdieren geen weefstof, leer maar microvezel. De twee fauteuils met pouf zijn toevallig gisteren geleverd, stof Comfort van Gabriel.

Onze huidige bank is gestoffeerd met Lamous (www.lamous.com) en net als Alcantara een stof zonder backing. De 2 fauteuils met een microvezel met backing. Wij hebben geen pillingsproblemen het enige is dat de stof zonder backing op het zitgedeelte plooit en de stof met backing totaal niet.

De stof op de Fauteuils (Kartell NL) is na vijf jaar nog als nieuw. Kartell voert deze stof nog steeds en is hun beste product. Misschien zijn zij bereid de merknaam van de stof door te geven aan diegenen die hun meubels niet meer via Leolux willen laten herstofferen, wat ik mij kan herinneren is dat het prijsverschil tussen de Kartell stof en die van Alcantara ongeveer 60 euro per strekkende meter is. Gabriel en Alcantara kosten circa 145 euro per meter.

Leolux geeft NU 7 jaar garantie op de meeste producten, hanteren wel een gebruiksafschrijving. De klant moet de winkelier vragen de klacht bij Leolux te melden o.v.v. het garantienummer en Leolux neemt de klacht over, sturen een klachtenformulier enz.

Op de site van Leolux zie ik de merknaam Alcantara niet staan, wel Comfort van de firma Gabriel (www.gabriel.dk). Deze stof, ook een microvezel pilt niet. Gabriel geeft hier 10 jaar garantie op, dit staat los van de garantie van Leolux, comfort heeft 100.000 Martindale en een kleurechtheid van 4-5 op een schaal van 1-8 en is beter dan Alcantara, deze info heb ik van de betere particuliere stoffeerders.

Onze leverancier, Hulshoff wonen, heeft voor de aankoop aangegeven dat de vorige "versie" van Alcantara pilt en dat het product recentelijk vernieuwd is. Of het verbeterd is weet men niet dit zal de praktijk moeten uitwijzen. Gezien het grote aantal klachten over Alcantara in het verleden adviseerden zij ons te kiezen voor de Comfort stof.

Waarom bovenstaande uitleg, niet alleen Hulshoff wonen heeft ons dit Alcantara probleem verteld ook andere bedrijven gaven dit aan en dat dit alleen bij Alcantara voorkomt, men ziet dit als een fabrieksfout.

Wij hebben Leolux gebeld, zij deelden ons mee dat het verhaal van onze leverancier klopt en dat met de stof van Gabriel een technische levensduur van 9 tot 10 jaar normaal is.

Misschien kunnen klagers zich bundelen en dit als referentiekader gebruiken bij Leolux.

een redelijke (gebruiks)afschrijving is logisch mits de kosten van herstofferen niet boven die van de betere particuliere stoffeerders uitkomt. Leolux heeft de patronen liggen waardoor zij goedkoper kunnen werken.

Succes

In vervolg op ons bericht over een klacht welke wij hadden ingediend bij de fa. Ekeris in Veenendaal kunnen we melden dat we het ens zijn geworden over het volgende voorstel: Leolux zal de zitkussens van de driezitsbank Vinja opnieuw bekleden met een alcantara van de nieuwe generatie(volgens zeggen kan die niet pillen) en de kosten slaan we om over de leverancier (v.Ekeris), Leolux, en ons. Ieder voor 1/3 deel.
Dat komt neer op €345 per partij. Dat vinden wij en acceptabele oplossing.
Met vr.groet,
D.A.Haalboom

Ook wij hebben een zithoek in alcantara gekocht ongeveer 5 jaar geleden. De zetels die het meest gebruikt worden zijn reeds geruime tijd aan 't uitpluizen (pillen) De meubelleveracier zegt dat dit zelden voorkomt. Dit is mijn inziens gelogen. Scheren helpt ook ak niet veel want na 6 maand weerom hetzelfde en de stof wordt alsmaar dunner. Laten herstofferen maar zeker geen alcantara meer. Of nieuwe kopen is de enige oplssing. Spijtig van de mooie centjes want alcantara is niet goedkoop.

Walter.

Eigenlijk een lastig verhaal dat pillen. Nu echter zijn die problemen verholpen. Door een andere manier van verwerking van het microvezel gaat het nu goed. Door de milieu wetgeving moest dit veranderd worden. Mijn ervaring leert dat i.o.m. alcantara leverancier en meubelfabriek allemaal een stukje moeten pakken van de kosten.
In de regel als je dan 5 jaar een bank heb doe dan een voorstel om een vijfde van de kosten dus zonder winst te betalen.
Vaak werkt dit goed en alcantara in italie werk echt wel mee.
en alcantara geeft echt garantie op pillen hoor.
mvrg.

arjan

Weet iemand of er een soort standaard-afwikkeling is gekomen bij klachten over Alcantara? Hoeveel er wordt vergoed bij herstoffering?
Bij Van Til in Alkmaar wordt ons gezegd dat wij ruim 800 euro (voor transport enz.) plus kosten van de nieuwe stof moeten betalen voor een bankje van ongeveer 1500 euro van 5 jaar oud. Dat vinden wij te veel voor een klacht waar we zelf niet debet aan zijn.

Nee geen standaard afwikkeling. E.E.A afhankelijk van het merk. Leolux als volgt. Eigen bijdrage bij herstoffering, leder e/o stof en als de klacht gegrond is.(percentage achter jaar is het percentage wat men dan zou moeten bijbetalen):0-2 0% - 2-3 15% - 3-4 25% - 4-5 35% - 5-6 45% - 6-7 55%. Advies kijk op de site van de fabrikant of bel hen voor uitleg.

Ik heb een auto met alcantra bekleding en iedereen weet als je deze stof koopt dat dit erg hard slijt ,mijn bestuurdersstoel is ook aan het pillen maar dat is heel normaal bij deze stof .
Hulde voor de leveranciers die u nog tegemoet komt.
En iedere stof slijt natuurlijk .
allen bij alcantra word het erg lelijk ,het is net als een zeem die gaat ook geen jaren mee.

Onze chimarone eetkamerstoelen stoelen pilden (nog steeds dus) al na twee jaar en enkel bovenaan de rugleuningen (daar schuurt het kennelijk het meeste).
Echter laat ik het maar zo want na enkele ervaringen met de stoffeerafdeling van Leolux zou ik er nog geen oude poef meer naar toe sturen.
Onze bank is tweemaal voor herbekleding (duur analine leer) en nieuwe vulling terug geweest naar Limburg (kostte een vermogen) maar het eindresultaat was qua zitcomfort zo slecht dat we het er maar bij hebben gelaten. Mijn conclusie is dat Leolux produkten nieuw heel er goed zijn maar dat de levensduur na een jaar of 7-9 over is en dat herstofferen de levensduur (helaas) niet verlengd.

wat een negatieve verhalen over leolux. ik zit al 20 jaar op een leoluxbank. de orginele bekleding (een wollen stof, naam weet ik niet meer) is na 6 jaar vervangen. Deze bekleding bleek wat minder geschikt voor intensief gebruik. wij hebben toendertijd geen contact met Leolux opgenomen, omdat wij bekend waren met de aflopende garantieregeling en herbekleden door Leolux te duur vonden. De huidige bekleding uitgezocht in een meubelzaak en de bank door die zaak laten bekleden begint nu slijtageplekken op de leuning te vertonen. De bank zit nog prima, maar na 20 jaar gaan we toch op zoek naar een nieuwe Leolux.