Radar

Ik kan heel ver met je mee gaan in je verhaal, nu het antwoordt voor de topic starter, ofwel het eerste bericht.

tja we hebben weer contact opgenomen met multikabel over het feit dat onze decoder het niet doet.
We konden de decoder opsturen naar de fabriek omdat er geen 1 maar 2 jaar garantie op het apparaat zit maar! we hebben het apparaat al bijna 5 jaar dus kunnen we daar ook niets mee maar multikabel is niet voor rede vatbaar en we moeten zelf maar een andere decoder kopen!
We hebben ook aangegeven dat we een mail hebben gehad via radar dat multikabel zelf moet zorgen voor een goed werkend apparaat maar daar willen ze niets van weten.
Dus we zijn weer terug bij af
Jammer van deze "service"

Ik heb de site van Multikabel doorgespit en ik ben een aantal zaken tegengekomen:

- Bij internet krijg je een modem in bruikleen. Gaat de modem kapot, dan zal Multikabel deze kosteloos vervangen.

- Bij digitale TV moet je zelf een decoder kopen.

En daar gaat het hier om.

We hebben ook aangegeven dat we een mail hebben gehad via radar dat multikabel zelf moet zorgen voor een goed werkend apparaat maar daar willen ze niets van weten.

Dit is niet aan de orde. Aangezien je zelf een decoder moet kopen, valt dit buiten de verantwoordelijkheid van Multikabel.

Multikabel is verantwoordelijk voor het doorgeven van de digitale tv signalen, meer niet.
Ze bieden wel de mogelijkheid om via hun een decoder aan te schaffen, maar ze hebben niet de verantwoordelijkheid om jouw een goed werken apparaat te verstrekken.

Dit is mijn laatste bijdrage op dit topic, anders wordt het een welles niettes verhaal.
Je zegt het zelf al, een bij multikabel (leverancier) gekochte decoder.
Op het moment dat ik bij hun dus de decoder koop, zijn ze winkelier en verantwoordelijk voor de goede werking van het apparaat.

Op het moment dat ik bij hun dus de decoder koop, zijn ze winkelier en verantwoordelijk voor de goede werking van het apparaat.

Gedurende de economische levensduur. Als die verlopen is, heeft de winkelier die verantwoordelijkheid niet meer.

En volgens mij is de verwachte (economische) levensduur van die decoder 5 jaar.

Dat zou in dit geval betekenen dat je zelf voor zo'n decoder moet gaan zorgen en dat je niet meer op Multikabel kunt terugvallen.

Als die decoder 2 of 3 jaar oud was, dan was het een heel ander verhaal.