Radar

Dus nooit zeggen dat BBCS onzin verkoopt, want hij heeft wel gelijk!

Toolboy schreef:Wie bepaald de te verwachten levensduur,de consumentenbond .ed.

BBCS schreef:Mis, de fabrikanten.

BBCS schreef:En de uitspraken van de fabrikanten zijn in het overzicht opgenomen van de Uneto-VNI.

BBCS schreef:Die lijst is de leidraad.

BBCS schreef:Maar de reden dat de consument wel een gedeelte mee moet betalen aan de reparatie is dat de wetgever van mening is dat de TS wel de afgelopen 3 jaar wel van de goede werking van de tv heeft genoten.

resp00112469 schreef:Dus nooit zeggen dat BBCS onzin verkoopt, want hij heeft wel gelijk!

BBCS schreef:
En de uitspraken van de fabrikanten zijn in het overzicht opgenomen van de Uneto-VNI.

Dat is niet waar. Uneto hanteert een termijn van 2,5 jaar voor digitale camera's, terwijl de fabrikanten gemiddeld hebben aangeven dat de levensverwachting van hun digitale camera's 10 jaar bedraagt. Slechts drie fabrikanten weken hier van af. Eentje gaf aan 5 jaar, eentje 20 jaar en eentje gaf aan dat deze gelijk was aan hun analoge variant, die lang mee gingen. Hier ben je mee bekent, dus je zit te liegen.

Uneto hanteert een termijn van 2,5 jaar voor digitale camera's,

terwijl de fabrikanten gemiddeld hebben aangeven dat de levensverwachting van hun digitale camera's 10 jaar bedraagt.

Ondeugdelijk product: repareren of vervangen
Bron: consumentenautoriteit

Is een product ondeugdelijk, dan heeft de consument recht op reparatie of vervanging.

Gemiddelde levensduur
Producten hebben bij normaal gebruik een gemiddelde levensduur. U kunt bij de fabrikant of importeur navragen hoe lang het product mee hoort te gaan bij normaal gebruik. Als daaruit blijkt dat het product nog wel goed zou moeten functionerenen het gebrek aan het product niet de schuld is van de consument, moet u het product (laten) repareren of het vervangen. Als het product binnen zes maanden na aankoop stuk gaat, dan wordt aangenomen dat het niet de schuld van de consument was. Bent u het daar niet mee eens, dan moet u het tegendeel bewijzen.

Reparatiekosten
U mag reparatiekosten niet doorberekenen aan de consument:

• als het gebrek aan het product niet de schuld van de consument is en de gemiddelde levensduur van het product nog niet is verstreken.

U mag reparatiekosten wel doorberekenen aan de consument:

• als de consument het gebrek meldt nadat de gemiddelde levensduur van het product is verstreken en ook de termijn van de eventueel door u afgegeven extra garantie is verstreken.
• als de consument het gebrek zelf heeft veroorzaakt.

Als de consument het gebrek meldt voordat de gemiddelde levensduur van het product is verstreken maar het product door reparatie weer een stuk langer meegaat, kan het redelijk zijn dat de consument toch een deel van de reparatiekosten op zich neemt.

Ondeugdelijk product vervangen
Als de consument een product al langer heeft gebruikt, dan mag u de consument vragen een gebruiksvergoeding te betalen voor de periode dat het product wel goed functioneerde.

Voorbeeld: Gaat een wasmachine na drie jaar normaal gebruik onherstelbaar kapot, en biedt u ter vervanging een nieuwe wasmachine aan, die weer voor de volle gemiddelde levensduur (bijvoorbeeld tien jaar) meegaat, dan kan het redelijk zijn de consument bij te laten betalen voor de drie jaar (30%) waarin hij de wasmachine probleemloos heeft kunnen gebruiken.

De consuwijzer geeft aan dat je o.a. aan deze termijn kunt komen door de verwachte levensduur aan de fabrikant te vragen. Een consument heeft reden om te denken dat een digitale camera van HP twinig jaar mee gaat, omdat HP dat zelf heeft aangegeven. Dat het antwoord van HP jou niet bevalt is wel duidelijk.

Als organistaties als de consuwijzer of de stichting de ombutsman, de term 'economische levensduur' gebruiken dan bedoelen ze dus eigenlijk de 'te verwachten levensduur'. Dat blijkt ook heel duidelijk de definities die zij daarbij hanteren.