[ archief ] Hoge eindafrekening Eneco stadsverwarming !!

[japie83]

beste mensen,

ik heb zelf ook een groot probleem kheb een jaarafrekening gehad van maar liefst 1500 euro!! dat is voor mij echt veel te veel terwijl ik echt niet gek heb gedaan!! ik heb de kachel alleen in de woonkamer aan gehad in de winter maanden en plus dat hier overdag bijna nooit iemand thuis is!!kwa stroom heb ik niet veel gebruikt ik snap echt niet hoe dat kan!!ik had een betalingsregeling maar die was ook zo hoog die was 235euro pm plus een voorschot van 135euro soms betaalde ik te laat met als gevolg incasso kosten erbij dus ik zit nu dik in de ****!! ik heb nu ook het probleem dat ik 16 feb word afgesloten dat is als gevolg dat ik die rekening niet op tijd heb betaald ik moet nog 1100 euro plus 700 euro betalen om afsluiting te voorkomen maar dat gaat me echt niet lukken!!ik kreeg als tip van essent om contact op te nemen met de gemeente over mijn financiele kwestie nou dikke onzin dit kan bijna niemand op brengen om zo'n rekening in 1x te betalen!! ik zei dit is gewoon een te hoge rekening en ik verdien niet genoeg om dit te kunnen betalen!!dat begreep ze niet dat vond ik best wel jammer ik heb me ondertussen aangemeld bij een andere leverancier en ik hoop dat alles voor de 16e geregeld is!! maar ik begrijp er echt niks van mijn huisbaas begrijpt het ook niet hij heeft in al die tijd dat hij dit huis heeft nog nooit zo'n rekening gezien ik heb hier al iemand laten kijken of er iets mis is met de kast of een lek zit ofzo maar helemaal niks aan de hand!!

[Japans]

Beste lotgenoten, vanochtend weer mijn collega aan mijn bureau gehad die in zijn kleine 70m2 appartementje voor 1 persoon een jaarverbruik had van 159 GJ en dus een bijbetaling moet doen van 3922 euro terwijl hij al 80 euro per maand aan voorschot betaald.

Ik hem hem nogmaals gevraagd de meterstanden te controleren maar de eerder aan mij doorgegeven standen zijn gelijk.
Hij woont nu net 1 jaar in het appartementje en gaat binnenkort verhuizen maar de jaarafrekening lijkt mij zeker niet te kloppen daar ik op het forum lees dat een jaarverbruik voor een gezin in een woning ergens tussen de 36 en de 44 GJ zou kunnen liggen. Ik denk zelf dat hij een jaarverbruik zou moeten hebben van ongeveer 20Gj, daar hij van doorde weeks smorgens 07.30 tot 20.00 savonds nooit aanwezig is en de thermostaat op 5 graden zet. Zijn apartement is ook geisoleerd en heeft dubbelglas.

Ondertussen ben ik aan het bellen met Eneco en ben al 4 keer doorverwezen naar een ander nummer en de laatste vertelde mij dat ik terug gebeld ga worden. Ben benieuwd en houd jullie op de hoogte!
Groet Theo

[sozdemir]

Hi!

Las net een aantal berichten over een te hoge warmtemeting. Wilde even mijn eigen ervaring delen. Ik woon momenteel in het buitenland en mijn huis in Nederland is al drie jaar onbewoond.

Afgelopen september hadden we de meterstanden doorgegeven en er bleek in 1 jaar 200 GJ verbruikt te zijn! In december is er iemand van de Eneco langsgekomen om het zelf op te meten, omdat de waarde niet echt waarschijnlijk was. Niets van terug gehoord.

Afgelopen week weer terug naar Nederland en zelf de standen weer opgenomen en in twee maanden tijd was de warmte stand weer met 200 GJ gestegen! Foto gemaakt en naar de Eneco toe en kwamen met een verhaal dat de meter het gewoon goed doet en er niets aan de hand was. Of ik niet de verwarming had laten aanstaan de laatste twee maanden? Heb maar even uitgelegd dat ik geen tropisch zwemparadijs op de bovenverdieping had.

Maar goed, een metermannetje kwam naar de meter kijken en kon niets vinden en het moest dan echt aan mij liggen volgens de Eneco. Vind het echt belachelijk hoe het er tot nu aan toe gaat. Er komt binnenkort weer een specialist langs om nog een keer te kijken, maar zou graag in de tussentijd in contact willen komen met mensen die hetzelfde hebben meegemaakt en wat ze hebben moeten om dit op te lossen.

Hartelijk dank en met vriendelijke groet,

Serdar

[groenmanuel]

Beste sozdemir,

Dit is haast te ongelofelijk om waar te zijn. In de eerste plaats: 400 GJ maal ~28 euro per GJ, dat houdt in €11,200 euro. Echt waanzinnig.

Waarschijnlijk biedt dit geen hulp maar: ben je je bewust van elke radiator die zich in het huis bevind? Zou de boiler misschien nog aanstaan? Eén of andere pomp? Vloerverwarming? Zo niet- dan wens ik je echt het beste. Het lijkt alsof Eneco nooit verantwoordelijkheid neemt voor de onwerkelijke prijzen die ze gooien naar jan en alleman.

gr Manuel

[Ali Bensalah]

Het lijkt alsof Eneco nooit verantwoordelijkheid neemt voor de onwerkelijke prijzen die ze gooien naar jan en alleman.

Is ook gevaarlijk om die verantwoordelijkheid te nemen.
Mensen klooien nog wel eens wat aan hun huisinstallatie als Eneco of een andere NUTS leverancier even niet kijkt.

Bij ons in de wijk de ervaring met huishoudwater of grijs water waarbij tijdens de bouw fouten gemaakt zijn maar ook later door bewoners hier en daar oneigenlijke aanpassingen aan hun installatie gemaakt zijn.

Met dat in gedachte kan ik me best voorstellen dat een Energie- of waterbedrijf zegt: na de meter zoek je het maar lekker zelf uit.

[sozdemir]

En ja hoor, Thermostaat stuk! Blijkt dat een van mijn thermostaatjes op de verwarming stuk was en daardoor in de maanden November tot en met Feb continu warm water doorliet lopen als vriespreventie.... Ik baal enorm, heb nu waarschijnlijk een rekening van enkele duizenden euro's... Met de warmtemeter is niets aan de hand. Dit is echt niet te geloven, het is volgens de specialist ook niet makkelijk te ontdekken en kan iedereen overkomen... TIP: check regelmatig je standen en onderneem actie zodra je een hoog verbruik opmerkt.

Weet iemand me misschien te vertellen of ik dit via een opstalverzekering kan verhalen (ben nu best wanhopig )

[de trompetter]

Ook ik heb stads verwarming en moet jaar op jaar bijbetalen. Dit jaar weer 1000 euro. Mijn moeder en zus wonen in dezelfde wijk. Mijn zus moet 1500 bijbetalen. Mijn moeder 1700 euro! Een allenstaande vrouw die bijna nooit de verwarming aan heeft...Het afgelopen jaar zou haar verbruik 470 % zijn toegenoemen! Eneco heeft hier het monopolie (want stadsverwarming) en kan dus rekenen wat ze willen...slechte zaak.

[Jeroen32Holland]

Je kan heel veel besparen als je thermostaatknoppen hebt en als je het met zo min mogelijk radiators kan doen.
Ik had een besparing vorige jaar van 50% door alleen maar de woonkamer en de keukenradiator aan te hebben, dat scheelde mij een 800 euro met het jaar ervoor, en het was in het hele huis nog lekker warm.

Groetjes,

Jeroen

[heks]

Hoi,

Ook mijn moeder ontving dit jaar voor de SV [Nieuwegein] een absurd hoge jaarafrekening die een stijging vertoont van 210%!!! gevolg een bijbetaling van ruim 3.300 Euro!!
Nu is er vorig jaar (na bijna 18 jaar) een nieuwe E-warmtemeter geplaatst.

De monteur die na verzoek om opheldering voor het hoge bedrag langs kwam om de meter te beijken geeft aan dat de meter juist werkt en dat zij verkeerd stookt?!!!!

Toen zij weer met Eneco contact opnam om verhaal te halen kreeg zij te horen dat zij ijking van de meter kan aanvragen maar daarvoor zelf 700 Euro moet betalen?!!

Dat is toch van de zotte. Kan iemand mij advies geven wat te doen?

Alvast bedankt Johan

[forca]

Hallo mensen,
Afgelopen jaar is mijn SV verbruik ook met 2000%! toegenomen. In 2007 en 2008 is het werkelijke verbruik slechts 5Gj geweest. Deze woning is bijzonder goed geisoleerd, maar ben daarentegen ook erg zuinig met warmte. Nu heeft Eneco opgemerkt dat mijn verbruik opeens enorm steeg eind 2008 en heeft gevraagd om een nieuwe warmte meter te plaatsen. Deze is in april 2009 geplaatst, maar het verbruik van het afgelopen half jaar is opeens 36Gj. Dat is een stijging van ca 2000%. Mijn voorschot nota is van 35 euro naar 220 euro gestegen. De huissituatie is onveranderd en ook al weet ik dat het een koude winter was, dit is een absurde stijging. De rechten van de consument in dit geval zijn vrij beperkt aangezien niemand ergens bewijslast voor heeft en Eneco de enige leverancier in Utrecht is.
Het vervelende is ook dat je als consument gedwongen wordt om zuiniger te leven, maar dat de leveranciers qua prestaties ver achter blijven. Hieruit blijkt ook maar weer dat die oude staatsbedrijven inefficient werken en geen kwaliteit kunnen leveren en dat de belasting betaler hier voorheen (voor de privatisering) voor moest lappen.
Eindelijk wordt inefficientie van het overheidsapparaat zichtbaar. Ik zal me hier dan maar voor moeten opofferen.

Groeten Rene

[Gizmo©]

Die bedrijven moeten winst maken. Komt het niet linksom, dan maar rechtsom. Ook al ben je megazuinig, betalen zal je.

[Ali Bensalah]

In 2007 en 2008 is het werkelijke verbruik slechts 5Gj geweest.

5 GJ is ook wel absurd weinig, dat ben je, naar eigen ervaring, al bijna aan de verwarming van je tapwater kwijt.
(geloof dat er iemand op het forum is - PolderPV -die het totaal voor 8GJ kan doen maar die maakt er dan ook echt een sport van )
25 a 30 GJ is over het algemeen wat gebruikelijker (incluis tapwater).
Heb zelf, in een goed geisoleerd huis (2 persoonsHH/2 onder 1kap) dit jaar 6,5 GJ gebruikt en dan hebben we alleen in de maanden februari en maart gestookt (en dit is inclusief een jaar tapwaterverbruik via een warmtewisselaar).

[iceage]

Beste mensen ,

dank voor al jullie reacties , ik ben i.i.g niet alleen !!!!

Eneco heeft enkele maanden geleden een monteur langsgestuurd die de meter heeft geanalyseerd met een laptop voorzien van Eneco Software (uiteraard).

U hoort t nog wel meneer..... dat was alles. Vervolgens niets meer gehoord tot enkele weken geleden een monteur belde . Hij had opdracht gekregen om de warmteunit te vervangen. afspraak gemaakt , paar uur bezig geweest en vervolgens een hele nieuwe unit. Ik was zelf niet thuis op dat moment , maar mijn vrouw wel. Geen werkbrief achtergelaten. Vervolgens hoor ik weer weken niets totdat dezelfde aanmaning op de deurmat lag , ditmaal doorgestuurd aan afdeling incasso !!!!!!!!???

Ik gebeld en gevraagd , waarom de unit dan is vervangen ? En wat de uitkomst was van de metingen.. Niemand kan je iets vertellen want alles wordt zgn behandeld door verschillende afdelingen !! Dan gaan ze het uitzoeken en vervolgens krijg je te horen dat het niet aan de unit lag , maar dat ik mijn binnenhuisinstallatie moet laten nakijken. Aan de rekening wordt niets veranderd , want de fout ligt nou eenmaal niet ( of nooit..) bij hen !!!?!?!

Het is toch te gek voor woorden dit monopoly spelletje van de eneco !! Als consument heb je niets te vertellen. en als je door alle frustratie per ongeluk een beetje je stem verheft, dan kun je nog meer bekijken !!!! Ik weet het gewoon niet meer !!! Ik hoop echt dat RADAR een keer onderzoek doet naar deze eneco praktijken, want het is echt schandalig !!!! Ik moet nu maar een lening nemen , want ze kunnen "echt" niets meer voor me doen ....... zelfs niet de factuur terughalen van de incasso afdeling.......

Gr. ICEAGE.......