Radar

Toen ik ook student was, op de bassisschool leerde ik al gezegdes. Iets met billen branden en blaren.

Los hiervan zou ik ook niet zo uit de mouw schudden dat de afkoelingstermijn in dit geval niet geldt. Dus weer wat geleerd van dit topic.
Ik hoop de topicstarter ook!

Ik heb dus het zelfde aan de hand met de Consumentenbond! Erg vervelend!!

Ik heb dus ook een test bekeken, maar om de volledige versie te zien moest ik lid worden. Ja net als ieder ander. In alle eerlijkheid kan ik mij de bedragen termijnen van de gids en het online gebeuren dus ook niet herinneren. Zal dan ook wel aan mij hebben gelegen. Of misschien niet. Kan best zijn dat de link die ik heb gebruikt anders is vormgegeven en via een andere route zijn weg naar het inschrijfformulier vind.

Maar ik krijg dus net de factuur binnen. Ik denk 'maar daar heb ik toch niet voor 'getekend'?'. Ik bel gelijk met de Consumentenbond en leg hen het verhaal voor. Nou zoals bij de anderen op dit forum kom ook ik dus niet uit onder hun factuur. Je kan praten als Brugman.. Geen succes!

Daarnaast vertelde de dame mij het volgende -nadat ik vertelde dat ik niet ging betalen-; 'Als u niet betaald besteden wij het uit aan het incasso bureau. Dan moet u wel betalen.' Nou dat noem ik nog eens een oplossing eerste klasse. En dat van de consumentenbond. Ik vind het eerder een dreigement! Maar ja dat is maar net hoe je het bekijkt natuurlijk. Goed om te weten is dat de naam waarop het lidmaatschap is afgegeven niet eens een bestaande is. Waar gaat het incasso bureau dan zijn verhaal halen?

Feit blijft dat ik met iets zit opgescheept waar ik niet op zit te wachten. En dan denk je dat je het bij 'de' Consumentnebond wel met één telefoontje opgelost te krijgen. Niet dus.

Verder vind ik dat we elkaar hier niet moeten afkraken, verwijten moeten maken of in welk opzicht dan ook moeten willen verbeteren! Degene die de moeite nemen om hier uberhaupt een punt van te maklen voelen zich al in de maling genomen. En dan krijg je reacties op het forrum die je in dit geval van de Consumentenbond verwacht.
Maar ja ieder zijn mening.

Wellicht dat de Consumentenbond noch tot haar zinne komt. En haar slachtoffers schadeloos steld. Geven zij ook eens het goede voorbeeld aan de bedrijven die zij meestal achter de broek aan zitten.

Grt

Danny

Ik ben al jaren lid van de Consumentenbond, maar besloot een paar jaar geleden dat ik niet meer al dat papier in huis wilde hebben en alleen nog de Gezondgids wilde ontvangen. Die 1-2 keer per jaar dat ik een test opzocht kon ik dat ook wel op Internet doen.
Ik wijzigde mijn abonnement. 'Geen probleem' zei de Consumentenbond, 'met ontvangst van de Gezondgids zou ik toch gewoon lid van de Consumentenbond blijven.' Ik betaal ook lidmaatschap en ik betaal voor de Gezondgids.
Toen ik een paar maanden geleden weer eens een test wilde bekijken bleek ik daar toch niet bij te kunnen. Desgevraagd meldde de Consumentenbond dat ze 2 jaar geleden hadden besloten, dat leden die alleen een van de andere gidsen ontvingen niet meer de tests mochten inzien.
Heb ik daar bericht van gekregen? Ik weet van niets...
Is dat eerlijk? Denk het niet.

Ik heb, geheel tegen mijn gewoonte in, dit keer alle reacties op dit topic gelezen. Al lezend bereikte mijn treurnis grote hoogten.
Ik heb ook maar eens ingelogd en...inderdaad je moet toch echt alleen jezelf verwijten in deze situatie terecht gekomen te zijn. Ik heb echt niks stiekems of achterbaks gezien! In tegendeel het is helder als glas waar je aan begint!
Maar wat mij heel erg intrigeert is dat kennelijk niemand zich afvraagt door wie alle tests, de vereniging de website enz. enz dan wel betaald worden?
Ik zal een klein beetje helpen het begint met een L en het eindigt op eden. (betalende)
Maar de vraagsteller wenst zich dat kennelijk niet af te vragen.

groeten/Polder

Ik snap ook wel dat alles betaald moete worden.
Het gaat mij er alleen om dat ik mijzelf wel voor de kop kan slaan dat ik het lidmaatschapsgeld over het hoofd heb gezien.
En wat het erger maakt is dat je bij de consumentenbond niet tot overeenstemming kan komen.
Desnoods berekenen ze wat het lezen van één test kost aan mij door..

Maar ja.. Komt allemaal wel goed.
Goed om te weten hoe de consumentenbond in elkaar steekt. Weet ik dat ik daar in ieder geval geen lid van wil zijn (blijven).

Ik heb even de proef op de som genomen en gezocht naar een test van autobanden
Ik heb geklikt op een link van de consumentenbond.
Daar stond al dat je lid moest worden om de testresultaten te kunnen lezen.
Ik heb weer op de link geklikt om lid te worden...
Toen kwam ik op een scherm waar twee keer DUIDELIJK vermeld werd dat het lidmaatschap 58 euro per jaar zou gaan kosten.
Weer heb ik doorgeklikt en toen kwam ik op de invulpagina waar je je gegevens in moet vullen.
Boven de invullijst staat WEER dat het lidmaatschap 58 euro per jaar kost!
Als je dan nog steeds niet begrijpt dat je moet betalen om lid te worden dan kun je dat de Consumentenbond echt niet verwijten
Dit lijkt eerder op een lastercampagne...
Enne...Ik ben geen lid van de Consumentenbond.

Ik kreeg van de week een brief in de bus dat ik lid was voor 1 jaar van de consumentenbond. Dit zonder dat ik hier iets van wist. Dus ook ik belde direct op om te zeggen dat ik geen lid wilde zijn. Blijkbaar heb ik een aantal weken terug via google mij geregistreerd op hun site zodat ik 1 onderzoek van dekbedden kon zien. Ik wilde een dekbed kopen en via google kwam ik op hun site. Ik heb mij geregisteerd, wat bijna op alle sites moet om informatie in te zien. Echter bleek er bovenaan in kleine letters te staan dat dat 58 euro koste en je er een jaar aanvast zat. ook kon je de overeenkomst niet vernietigen, omdat ik al een onderzoek had ingezien. ik voel me zo belazerd en uiteraard ook dom! maar normaal gesproken wordt er duidelijk aangegeven dat je moet betalen, omdat je een betaalwijze in moet vullen, je bankrekeningnr of via ideal moet betalen. ik vind dit een vreemde wijze van overeenkomsten sluiten en leden werven. en ook onrechtvaardig. ik heb van de week dan ook een brief gestuurd...vandaag heb ik gebeld en ze konden bevestigen dat er al een brief terug was dat ze mij niet kunnen helpen en ik alsnog moet betalen. ik stelde zelfs voor dat ik voor dat ene onderzoek wilde betalen of voor een maand lidmaatschap, maar nee. dit ga ik dus niet doen. ik
ik ga deze brief nog sturen http://search.consuwijzer.nl/search?out ... op+afstand
en eens goed in die wet lezen hoe en wat. ik kan mij niet voorstellen dat deze manier van zaken redelijk en billijk is.
misschien een idee om met zijn alle eens een brief te schrijven? of eventueel naar een dergelijk programma als Kassa?

http://forms.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=11254

en vul hierbij ook even een klacht in!

Sorry viola2, maar er staat nergens dat je je moet registreren!
Er staat duidelijk dat je lid moet worden om de tests te kunnen lezen.
Ik heb het nog eens geprobeerd en kom telkens minstens twee pagina's tegen waarop de contributie duidelijk vermeld staat en dat je lid wordt! Geen kleine lettertjes dus.

Lid worden dan...
lees even de volgende brief en open de links...
dan zie je vanzelf dat ik niet volgens de reguliere wijze op de site ben gekomen en ook maar 1 keer in kleine letters te zien krijg dat ik 58 euro moet betalen:

In week 20 heb ik de site van de Consumentenbond bezocht naar aanleiding van het kopen van een dekbed. Ik ben via Google gaan zoeken welke internetwinkels donzen dekbedden aanbieden en via deze zoekpagina kwam ik terecht bij de Consumentenbond.

Ik diende, voordat ik toegang kreeg tot de test van 17 dekbedden, een lidmaatschap aan te vragen. Ik was mij er totaal niet van bewust dat dit een betaald lidmaatschap betrof, ik kom vaker sites tegen waar je gegevens dient achter te laten voordat je pas de toegang wordt verschaft.

Nu, enige dagen later, ontvang ik van u een schrijven betreft het lidmaatschap Consumentengids plus online en bijgevoegd een factuur á € 58. Dit komt voor mij geheel als een verrassing omdat ik mij er niet van bewust was een betaald lidmaatschap aangegaan te zijn.

Ik wil via deze weg u laten zien hoe ik jullie site ben binnengekomen. Ik kan me dan ook niet voorstellen dat ik de enige ben die ooit op deze manier met jullie in aanraking is gekomen. Normaliter kom je, zo concludeer ik achteraf, gewoon binnen via www.consumentenbond.nl, krijg je de optie “Word nu lid” aangeboden en krijg je via deze button eerst duidelijk te zien dat een lidmaatschap € 58 euro bedraagt en wat de voordelen hiervan zijn: https://www.consumentenbond.nl/lidworde ... mentengids. Een duidelijke manier om mensen te laten zien dat het een betaald lidmaatschap betreft.

In mijn situatie ben ik deze pagina niet eens tegengekomen. Zoals voorheen vernoemt, kreeg ik via Google, na het intoetsen van “donzen dekbed”, bovenaan de site de optie van 17 geteste dekbedden van de Consumentenbond http://www.google.nl/search?hl=nl&q=don ... oeken&meta. Ik heb hierop geklikt en dan komt men op deze pagina terecht: http://www.consumentenbond.nl/wordlid/d ... _dekbedden. Vervolgens heb ik, onwetend, op de blauwe tekst “word lid” gedrukt en kwam ik meteen in het invulscherm terecht: https://www.consumentenbond.nl/lidworde ... ode=LS0012. Hierdoor heb ik de hoofdpagina niet te zien gekregen en is mij onvoldoende medegedeeld dat het hier om een betaald lidmaatschap betreft

Ik ben student, woon op kamers en zal ook nooit gekozen hebben voor een betaald lidmaatschap. € 58 is niet zomaar iets wat ik kan missen voor een eenmalig bezoek op jullie site. Ik heb jullie site nooit bezocht en als ik geweten had dat het mij een jaarabonnement zou opleveren, had ik dit ook nooit gedaan.

Ik verzoek u dan ook dringend mijn lidmaatschap te annuleren. Deze zou ingaan per 1 juni 2009. Wegens het onvoldoende mededelen (ik heb immers de eerste 2 hoofdpagina’s niet te zien gekregen), maar ook de onoplettendheid van mijzelf (het staat wel degelijk in kleine letters vermeld op de invulpagina), zou u mij een groot genoegen doen het lidmaatschap nietig te verklaren. Indien niet anders mogelijk, ben ik bereid voor mijn eenmalig bezoek een gepaste betaling te doen (bijvoorbeeld van 1 maand lidmaatschap).

Bedankt voor de link!
Deze pagina is nog duidelijker dan de pagina's die ik via google tegen kwam. Je kunt gewoon niet over het feit heen lezen dat je moet betalen.
Ik hoop dat je dat zelf ook inziet.

Besteed je tijd ergens anders aan dan forums lopen te verzieken. Er zijn tientallen klachten over de consumentenbond en het staat er niet duidelijk en ondubbelzinnig.

eeeuhmm. zinnetje 3 ???

angel, ik ben echt wel een oplettend persoon en heb het een behoorlijke tijd terug ook gehad, de tekst dat ik dat geld moet betalen ben ik niet tegengekomen. Hoe ik er terecht ben gekomen weet ik niet meer, het was voor mij in ieder geval absoluut niet duidelijk dat ik iets moest betalen.
Als het mij niet overkomen was had ik hier nu ook gezegd dat het overal staat, maar dat valt dus blijkbaar toch heel erg tegen.

Ja, ik wil direct toegang tot alle online testresultaten
en meld mij aan voor Consumentengids plus Online


Ik ontvang 11 keer per jaar de Consumentengids
Ik krijg direct toegang tot alle online testresultaten
Ik betaal €58 per jaar tot wederopzegging
Ik wacht met betalen tot na ontvangst van de acceptgiro

Inderdaad Viola2 zeer onduidelijk...
Nogmaals bedankt voor de link...

Je moet zelf aangeven hier mee akkoord te gaan voor je lid kunt worden. Een vinkje zetten zonder te lezen is dus niet slim.

Algemene Voorwaardenprintverstuur
--------------------------------------------------------------------------------

Wat zijn uw rechten als u lid wordt van de Consumentenbond, een product bij ons bestelt of een abonnement neemt? Wat kunt u van ons verwachten en wat mogen wij van u verwachten? U leest het in de Algemene Voorwaarden.


Hoofdstuk 1 Inhoudsopgave
Hoofdstuk 2 Algemene bepalingen
Hoofdstuk 3 Lidmaatschap
Hoofdstuk 4 Abonnementen
Hoofdstuk 5 Bestellingen
Hoofdstuk 6 Slotbepalingen
Hoofdstuk 1 Inhoudsopgave
De algemene bepalingen zijn opgedeeld in de volgende hoofdstukken:

Inhoudsopgave
Algemene bepalingen
Lidmaatschap
Abonnementen
Bestellingen
Slotbepalingen
omhoog
Hoofdstuk 2 Algemene bepalingen
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

de bond: de vereniging Consumentenbond;
de consument: iedere natuurlijke persoon (leden zowel als niet-leden), niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die gebruik wil maken c.q. maakt van de producten en/of diensten van de bond;
het lid: de consument, die zich overeenkomstig de voorschriften van hoofdstuk 3 van deze Algemene Voorwaarden heeft aangemeld als gewoon lid van de bond;
de abonnee: de consument, die zich overeenkomstig de voorschriften van hoofdstuk 4 van deze Algemene Voorwaarden heeft aangemeld als abonnee op de daarvoor in aanmerking komende periodieke uitgave(n) van de bond.
de Directie: een of meer van de in artikel 22 van de Statuten van de bond bedoelde en door de Raad van Toezicht aangewezen leden van de Directie.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen de bond en de consument worden gesloten tot:

het aangaan van een lidmaatschap (hoofdstuk 3),
het afsluiten van een abonnement (hoofdstuk 4),
het afnemen van een product van de bond (hoofdstuk 5),
ongeacht de wijze van totstandkoming van die overeenkomst. Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten van lidmaatschap, abonnement of bestelling die gesloten worden tussen de bond en rechtspersonen dan wel tussen de bond en natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 3. Conformiteit
De bond staat ervoor in dat het geleverde product c.q. de geleverde dienst beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de specificaties die gegeven werden bij het aanbod dat leidde tot de overeenkomst.

De bond staat er bovendien voor in dat het geleverde product die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn.

Artikel 4. Aansprakelijkheid
De bond stelt alles in het werk om de juistheid en actualiteit van de informatie die via zijn producten wordt verspreid te bevorderen, maar de consument blijft zelf verantwoordelijk voor de door hem of haar (mede) op grond van die informatie gedane aankopen.

De bond staat niet in voor gebreken die na de aflevering van het product zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of die het gevolg zijn van veranderingen die de consument of derden aan het geleverde hebben aangebracht. Evenmin staat de bond in voor eventuele ontstane schade als gevolg van deze gebreken.

Artikel 5. Betaling
Betaling door de consument kan, al naar gelang de aard van de overeenkomst, als hierna omschreven:

vooraf geschieden, al dan niet bij wijze van voorschot,
gelijktijdig geschieden met de fysieke afname van het product c.q. de dienst,
achteraf geschieden, al dan niet via deelbetalingen.
In het geval van achterafbetaling dient betaling te geschieden uiterlijk op de betalingsdatum c.q. aan het einde van de betalingsperiode, vermeld op de factuur. De consument wordt geacht in verzuim te zijn vanaf het verstrijken van de betalingsdatum.

Artikel 6. Niet-tijdige betaling
Over betalingen die niet tijdig zijn verricht, kan de bond rente in rekening brengen vanaf het verstrijken van de betalingsdatum tot de dag van ontvangst van het verschuldigde bedrag. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.

De bond heeft het recht om een vordering op een consument uit handen te geven indien deze na tenminste twee aanmaningen nog niet heeft betaald.

Artikel 7. Niet-nakoming
Als de bond dan wel de consument één of meer verplichtingen, voortvloeiend uit een overeenkomst als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk niet nakomt, is de wederpartij gerechtigd om de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten, voor zover en voor zoveel de tekortkoming dat rechtvaardigt.

Als de bond dan wel de consument bij herhaling in gebreke blijft de verplichtingen, voortvloeiend uit de overeenkomst, na te komen, is de wederpartij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Artikel 8. Aanbiedingen en actieperiodes
Na overschrijding van de sluitingsdatum van een aanbieding of een actieperiode kan de consument niet meer gebruikmaken van de desbetreffende actie dan wel aanbieding. De bond kan bepalen dat acties of aanbiedingen uitsluitend toegankelijk zijn voor leden, voor niet-leden of voor beide groepen.

omhoog
Hoofdstuk 3 Lidmaatschap
Artikel 9. Aanmelding en toelating
Overeenkomstig artikel 6 van de Statuten kunnen uitsluitend natuurlijke personen zich aanmelden als 'gewoon lid' van de bond. De Directie beslist over de toelating van een 'gewoon lid' van de bond; bij niet-toelating kan de Raad van Toezicht alsnog tot toelating besluiten.

Aanmelding kan telefonisch, schriftelijk (brief/fax/website) of via e-mail geschieden.

Na ontvangst van de aanmelding c.q. na het besluit tot toelating stuurt de bond binnen drie weken een bevestiging van aanmelding/toelating naar het (gewone) lid.

Na toelating wordt het lidmaatschap geacht te zijn aangegaan tot wederopzegging, steeds voor een periode van een jaar, ingaande op de eerste dag van de maand na het moment van toelating.

Artikel 10. Contributie
De leden van de bond zijn verplicht de jaarlijkse contributie hetzij bij vooruitbetaling ineens (via automatische incasso dan wel acceptgiro) hetzij bij vooruitbetaling per maand (uitsluitend via automatische incasso; jaarbedrag gedeeld door 12 en afgerond op 0,10 euro) te voldoen.
De lidmaatschapscontributie wordt gefactureerd met het langstlopende abonnement.

Ingeval van niet-tijdige betaling van het lidmaatschapsgeld kan de bond de aan het lidmaatschap verbonden levering van producten opschorten, onverminderd het bepaalde in artikel 6.

Artikel 11. Rechten

De leden van de bond kunnen bij de aanvang van het lidmaatschap een keuze maken voor een of meer van de volgende producten:

periodieke toezending van de Consumentengids, gekoppeld aan onbeperkte online-toegang tot het onderdeel Consumentengids Online van de website van de bond.
periodieke toezending van de Reisgids; gekoppeld aan onbeperkte online-toegang tot het onderdeel Consumentengids Online van de website van de bond.
periodieke toezending van de Geldgids; gekoppeld aan onbeperkte online-toegang tot het onderdeel Consumentengids Online van de website van de bond.
periodieke toezending van de Digitaalgids; gekoppeld aan onbeperkte online-toegang tot het onderdeel Consumentengids Online van de website van de bond.
periodieke toezending van de Gezondgids; gekoppeld aan onbeperkte online-toegang tot het onderdeel Consumentengids Online van de website van de bond.
periodieke toezending van de in het boekenabonnement opgenomen publicaties van de bond;
onbeperkte online-toegang tot het onderdeel Consumentengids Online van de website van de bond;
het boekenabonnement als bedoeld in artikel 18.
Bij aanmelding voor Consumentengids Online ontvangen zij een strikt persoonlijke inlognaam en wachtwoord. Deze gelden per huishouden; het is niet toegestaan deze met anderen te delen of daaraan op welke wijze dan ook verdere verspreiding te geven.

Daarnaast kunnen zij producten afnemen van de bond tegen de daarvoor geldende voorwaarden als bedoeld in hoofdstuk 5, waaronder begrepen het recht op korting op producten van de bond, het recht op toezending van (elektronische) nieuwsbrieven van de bond.

Verder kunnen zij, telefonisch dan wel via de website, kosteloos een beroep doen op de informatie- en adviesdiensten van de bond.

Ten slotte hebben de leden van de bond actief en passief kiesrecht voor de Bondsraad, als bedoeld in hoofdstuk III van de Statuten van de bond.

Artikel 12. Mutaties
De leden dienen adreswijzigingen en eventuele andere mutaties schriftelijk, via e-mail of via het TNT-verhuisbericht te melden aan de Klantenservice van de bond. Alleen adreswijzigingen, die uiterlijk de 10e van de maand zijn ontvangen, kunnen voor de verzending van het eerstvolgende ledenblad tijdig worden verwerkt.

Artikel 13. Beëindigen lidmaatschap
Overeenkomstig artikel 9 van de Statuten eindigt het lidmaatschap van de bond door:

overlijden van het lid,
opzegging door het lid,
opzegging door de Directie,
ontzetting door de Directie.
Wanneer het lidmaatschap in de loop van een lidmaatschapsjaar (dat niet automatisch samenvalt met het kalenderjaar) eindigt, blijft niettemin - behoudens in geval van overlijden - de contributie voor dat jaar verschuldigd.

Zijn aan het lidmaatschap meerdere abonnementen verbonden en wordt het langstlopende daarvan beëindigd, dan wordt automatisch (de betaling van) het lidmaatschap toegevoegd aan het abonnement met de eerstvolgende vervaldatum na de oorspronkelijke.

Het lidmaatschap kan echter onmiddellijk worden beëindigd indien van de bond of het lid redelijkerwijs niet gevergd kan worden het lidmaatschap te laten voortduren. In dat geval is slechts een deelbetaling verschuldigd c.q. restitueert de bond de vooruitbetaalde contributie voor de resterende maanden van het jaar. Dergelijke restitutie van vooruitbetaalde contributie vindt - op aanvraag - ook plaats bij overlijden van het lid, alsmede bij (langdurige) verhuizing van het lid naar het buitenland.

Artikel 14. Opzeggingen door het lid
Opzegging van het lidmaatschap en/of abonnement(en) door het lid kan slechts per post, fax of via de website geschieden, via de hieronder genoemde ingangen. De opzegging dient een maand voor de vervaldatum van het lidmaatschap en/of abonnement(en) bij onze Klantenservice binnen te zijn; opzeggingen die daarna worden ontvangen, gaan pas in per de vervaldatum van het daaropvolgende jaar. Binnen drie weken na ontvangst van de opzegging ontvangt het lid daarvan een schriftelijke bevestiging. Wordt een dergelijke bevestiging niet tijdig ontvangen, dan dient het lid dit, opnieuw, te melden bij de Klantenservice. Het lidmaatschap wordt automatisch beëindigd indien alle abonnementen zijn opgezegd.

Per post

Consumentenbond
Afdeling Klantenservice
Postbus 1000
2500 BA Den Haag

Per fax

070 - 445 45 96
Per e-mail

Klantenservice (webformulier)


Artikel 15. Opzegging/ontzetting door de directie
Opzegging van het lidmaatschap door de Directie kan plaatsvinden op grond van het feit dat het lid de verplichtingen jegens de bond niet nakomt, alsook wanneer van de bond redelijkerwijs niet gevergd kan worden het lidmaatschap te laten voortduren.

Ontzetting uit het lidmaatschap door de Directie kan plaatsvinden op grond van handelingen van het lid die in strijd zijn met de statuten, reglementen of besluiten van de bond, dan wel de bond op onredelijke wijze benadelen.

Beëindiging van het lidmaatschap als bedoeld in dit artikel dient schriftelijk, met redenen omkleed en, in geval van ontzetting, per aangetekende brief te geschieden. Bij beëindiging als bedoeld in dit artikel ontstaat voor de bond geen verplichting tot schadevergoeding.

Van een besluit als bedoeld in dit artikel kan het lid, binnen vier weken, in beroep bij de Raad van Toezicht; dit beroep heeft schorsende werking.

omhoog
Hoofdstuk 4 Abonnementen
Artikel 16. Aanmelding
De consument kan zich telefonisch, schriftelijk (brief/fax/website) of via e-mail aanmelden voor een abonnement op een of meer van de periodieke uitgaven van de bond. Na de aanmelding heeft de consument het recht het abonnement binnen 14 werkdagen, bij voorkeur schriftelijk, zonder opgaaf van redenen te annuleren. Een eventueel reeds gedane betaling zal uiterlijk binnen 30 dagen na de annulering gerestitueerd worden.

Dit annuleringsrecht vervalt zodra de consument de online-toegang tot het onderdeel Consumentengids Online van de website van de bond heeft geactiveerd.

Na ontvangst van de aanmelding voor een abonnement stuurt de bond binnen drie weken een schriftelijke bevestiging daarvan naar de abonnee. De artikelen 12 inzake mutaties en 14 inzake opzegging zijn van overeenkomstige toepassing.

Artikel 17. Abonnementsgeld
De abonnees van de bond zijn verplicht het jaarlijkse abonnementsgeld voor de betreffende periodiek(en) bij vooruitbetaling (via automatische incasso of acceptgiro) te voldoen. Ingeval van niet-tijdige betaling van het abonnementsgeld kan de bond het toezenden van de periodiek(en) stopzetten.

Artikel 18. Boekenabonnement
Het boekenabonnement bestaat uit automatische toezending, direct na verschijning of aanmelding, van ten minste twee opeenvolgende edities van de daarvoor in aanmerking komende jaarlijkse publicaties van de bond (Testjaarboek, Belastinggids, Wijngids). Het abonnement gaat in op de eerste dag van de maand na verzending. Opzegging, overeenkomstig de regels van artikel 14, is mogelijk na ontvangst van het tweede exemplaar en dient minimaal 1 maand voor de vervaldatum (Belastinggids 1 januari, Wijngids 1 maart, Testjaarboek 1 november) binnen te zijn.

omhoog
Hoofdstuk 5 Bestellingen
Artikel 19. Bestelwijzen
De consument kan in persoon, telefonisch, - voor alle door de bond uitgegeven en/of te koop aangeboden producten, waaronder begrepen losse exemplaren van alle door de bond gepubliceerde gidsen of andere periodieken bestellen. De prijzen van deze producten worden door de bond altijd inclusief btw en exclusief porto- en administratiekosten vermeld.

Artikel 20. Betaling
De consument heeft bij het doen van bestellingen de keuze uit:

vooruitbetaling per door de bond toegezonden acceptgiro;
contante betaling;
betaling achteraf per door de bond toegezonden acceptgiro
betaling via een door de consument verstrekte machtiging tot automatische incasso.
Artikel 21. Aflevering
Aflevering vindt plaats door overhandiging in persoon dan wel door toezending c.q. elektronische overdracht van het product aan het door de consument opgegeven adres.

Bij toezending geldt een maximale levertijd van drie weken. Bij overschrijding van deze levertijd heeft de consument het recht om alsnog nakoming te verlangen, dan wel het recht om de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Dit kan telefonisch, schriftelijk (brief/fax) of via e-mail gebeuren.

Artikel 22. Niet-leverbare producten
Indien een besteld product is uitverkocht en niet binnen de in artikel 20 gestelde termijn leverbaar is, worden reeds gedane betalingen uiterlijk binnen dertig dagen teruggestort.

Artikel 23. Retourzendingen
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 werkdagen na de ontvangst van het product te annuleren. Deze periode gaat in op de dag na die van de ontvangst van het product. De consument kan het product portvrij retourneren naar:
Consumentenbond
Antwoordnummer 2259
2502 XB Den Haag.

Een eventueel reeds gedane betaling zal uiterlijk binnen 30 dagen na de annulering gerestitueerd worden.

Ingeval van levering van het verkeerde product dient het product ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd te worden op kosten van de bond. De bond stuurt vervolgens binnen zeven werkdagen het juiste product toe, onverminderd het bepaalde in artikel 23.

omhoog
Hoofdstuk 6 Slotbepalingen
Artikel 24. Klachten
Mocht het product c.q. de dienst niet beantwoorden aan de verwachtingen die de consument daarvan mocht hebben dan wel indien naar mening van de consument de bond anderszins is tekortgeschoten bij de totstandkoming, de uitvoering, de beëindiging of de afwikkeling van een overeenkomst als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden, dan kan de consument hierover binnen 3 maanden na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd een klacht indienen bij de Directie van de bond.
De bond verplicht zich binnen vier weken schriftelijk aan de consument mede te delen in hoeverre zijn/haar klacht gegrond is bevonden en op welke wijze aan de bezwaren van de consument zal worden tegemoetgekomen.

Artikel 25. Privacy
Op alle gegevens van consumenten, leden en abonnees in de zin van deze Algemene Voorwaarden is de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing. De bond heeft zijn gegevensbestanden aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. De wijze waarop de bond omgaat met door consumenten via de website van de bond verstrekte persoonsgegevens is tevens vastgelegd in een Privacyverklaring, die via de website te raadplegen is.

Aan derden buiten de bond worden, mits op schriftelijk verzoek, uitsluitend persoonsgegevens uit de klantenregistraties verstrekt:

wanneer een wettelijk voorschrift dat vereist;
wanneer dat noodzakelijkerwijs voortvloeit uit de rechtsverhouding tussen de bond en de consument;
wanneer dat noodzakelijk is voor het voeren van gerechtelijke procedures;
wanneer dat noodzakelijk is voor het (doen) verrichten van accountantscontrole;
dan wel na schriftelijke toestemming van de consument.

Van deze verstrekkingen wordt door de bond een aantekening gemaakt in de klantenregistratie.

Wanneer de bond voor het verwerken van persoonsgegevens derden inschakelt als 'bewerker', wordt met deze bewerker schriftelijk overeengekomen dat de betreffende persoonsgegevens alleen mogen worden gebruikt in het kader van de tussen de bond en de bewerker gesloten overeenkomst en dat ze na uitvoering van de verwerking meteen worden vernietigd.

Artikel 26. Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing verklaard zijn, zijn onderworpen aan Nederlands recht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 27. Wijzigingen en afwijkingen
De bond heeft het recht wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen.
Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten schriftelijk tussen de bond en de consument worden vastgelegd.

Artikel 28. Depot en inwerkingtreding
Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door de Directie van de Consumentenbond en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Haaglanden. Zij zijn in werking getreden op 19 februari 2007.

acjzr1


Geplaatst op 28 Mei 2009 19:21 door acjzr1
Ja, ik wil direct toegang tot alle online testresultaten
en meld mij aan voor Consumentengids plus Online


Ik ontvang 11 keer per jaar de Consumentengids
Ik krijg direct toegang tot alle online testresultaten
Ik betaal €58 per jaar tot wederopzegging
Ik wacht met betalen tot na ontvangst van de acceptgiro

Inderdaad Viola2 zeer onduidelijk...
Nogmaals bedankt voor de link...
--

Ja natuurlijk dat dat volkomen duidelijk is, maar naar het schijnt heb ik en met mij andere dat niet gezien. Ik heb verder geen problemen, ik kon het gewoon terugsturen. Maar ik kan je echt absoluut verzekeren dat ik langs die specifieke tekst ben gekomen toen. evt. kleine lettertjes (kleiner dan 8 punten) of de gebruikersovereenkomst heb ik niet gelezen.. daar ik juist het idee had dat de consumentenbond wel te vertrouwen zou zijn. Ik zeg overigens niet dat dit niet zo is, omdat het feit dat je soms toch zonder die tekst bij de aanmeld pagina komt eerder wijst op een foutje in de website.

Hoi Moppentappers,
Ik weet dat het mogelijk is om dingen over het hoofd te zien.
Vergissen is menselijk.
Ik heb inmiddels op tientallen manieren informatie "gezocht" over diverse producten. Regelmatig kwam ik op de site van de consumentenbond terecht.
Ik ben niet een keer in staat geweest om mij aan te melden zonder vooraf geinformeerd te worden over de kosten. Het is absoluut onmogelijk om lid te worden zonder akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Dat men die voorwaarden niet leest is wederom niet de fout van de consumentenbond.
Nogmaals,vergissen is menselijk, dingen over het hoofd zien ook.
Maar als ik zie hoe duidelijk de informatie op de site is (hoe je er ook komt) dan blijf ik bij mijn standpunt.
Het zou de consumentenbond sieren als zij coulance zouden tonen!
Zij zijn hier echter niet toe verplicht.
Vriendelijke groet,
Acjzr1.

Nou, als je de wet koop op afstand in acht neemt denk ik dat die hier wel van toepassing is.

Al eerder is in deze thread gezegd dat een afkoelingsperiode bij koop op afstand niet geldt als je direct gebruik maakt van de geleverde dienst zonder dat er dan nog iets terug te sturen valt. In dit geval gaat het om de testresultaten van de Consumentenbond. Die kennis heb je, hou je en is niet meer terug te geven.

Zou deze uitzondering niet gelden, dan zou iedereen zich steeds kunnen aanmelden voor 58 euro per jaar, vlug alle interessante testresultaten doornemen en dan, voordat de zeven dagen van de afkoelingsperiode verstreken zijn, pruilend zeggen: o nee, toch maar niet. Alsof je een half opgegeten taart naar de bakker terugbrengt omdat-ie bij nader inzien te duur is. Geen bakker zal dan nog coulant willen zijn.

En o, ook ik ben niet lid van de Consumentenbond. Mijn interesse is wel gewekt, dat wel.