Radar

Albert Peters schreef:
Ik vermoed dat het een dekmantel is om andere activiteiten te kunnen plegen.
Geen E-mail correspondentie mogelijk, geen tel. contact mogelijk, geen direct
contact mogelijk op welke wijze dan ook.
Alles is in de anonimiteit getrokken,.......dat riekt naar criminaliteit !!!!!
Wie weet zijn het wel witwas praktijken, hiervan heb ik wel een sterk vermoeden.

Dat het niet pluis is, is mij nu wel duidelijk.

Als er gezamelijke aktie`s ondernomen worden, sluit ik mij daar graag bij aan.

Albert

exabo schreef:Ik heb ook een probleem met Basic Fit.

Ik heb eind oktober 2008 een jaarabonnement afgesloten. Ik heb toen in één keer het abonnementsgeld à 191,40 (12*15,95) betaald, per pin aan de balie. Een klein jaar later, in augustus 2009, realiseerde ik me dat ik dat abonnement 2 maanden van tevoren op moest zeggen. Op dat moment, vlak voordat die opzegtermijn inging, zat ik echter voor enkele weken in de Verenigde Staten.

Direct bij terugkomst heb ik Basic Fit een brief gestuurd waarin ik mijn abonnement opzegde. Ik kreeg daarop enkele weken later een sms terug, waarin werd aangegeven dat mijn abonnement per 1-11-2010 was opgezegd. Ze zijn er dus maar voor het gemak vanuit gegaan, dat mijn opzegging pas voor het jaar daarop gold. Ik heb die sms vervolgens genegeerd omdat ik dacht dat het wel los zou lopen. Nou, mooi niet dus.

Op 22 december 2009, zo'n 2 maanden nadat mijn eerste lidmaatschapsjaar was verstreken, kreeg ik opeens een aanmaning van incassobureau Van Hoek & Partners uit Den Bosch. Of ik nog even de openstaande 191,40 wilde betalen en dat ik daarvoor 10 dagen de tijd kreeg (brief was gedateerd 21-12-09, dus ik moest volgens hun uiterlijk 31-12 betalen). Daarvóór had ik dus van Basic Fit zelf geen enkele factuur of wat dan ook ontvangen. Die aanmaning viel dus koud op mijn dak.

Ik was op dat moment van mening dat ik had opgezegd en dat de vordering niet terecht was. Ik wilde dit daarom met iemand van VH&P dan wel Basic Fit bespreken. Ik heb VH&P gebeld (op maandag 28 december, want de kerst en het weekend daarop zaten ertussen), maar zij vertelden mij dat ze niet zomaar een vordering konden annuleren. Dat snap ik. Ik ben daarom contact gaan zoeken met Basic Fit. En dat is waar de ellende begon.

Op de website http://www.basic-fit.nl is de enige wijze van contact die je vindt een telefoonnummer, namelijk 0900-22742348. Ik heb dit telefoonnummer gebeld, maar dat bleek een bandje waar je enkele minuten aan het lijntje wordt gehouden met allerlei algemene zaken, à 60 cpm. Vervolgens werd de verbinding verbroken, zonder dat je ook maar de mogelijkheid krijgt een keuze uit een menu te maken of wat dan ook. Het is dus onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen! En dat noemt zich 'klantenservice'.

Vervolgens ben ik op de site naar een e-mailadres op zoek gegaan, maar die staat er niet op. Het enige wat ik op dat moment nog kon doen, was persoonlijk naar een filiaal van Basic Fit gaan. In mijn geval is dat filiaal Hoorn. Ik had toevallig een vrije dag op 30 december, dus ben daarheen gegaan. De baliemedewerker aldaar had duidelijk geen enkele intentie om mij te assisteren om direct in contact te komen met de klantenservice, de directeur of wie dan ook. Toen ik hem vertelde over het telefoonnummer dat niets opleverde, was zijn reactie kortweg, en ik citeer, "***, hè?". Hij had vervolgens nog wel het lumineuze idee om mij het adres van de klantenservice op een piepklein kaartje te geven. Het bleek een postbusnummer in Wervershoof. Lekker anoniem dus weer.

Ik heb daar meteen, dezelfde dag nog, een brief heen gestuurd waarin ik onder andere uitlegde dat ik inderdaad wat te laat was met opzeggen, maar dat ik in het buitenland was ten tijde van ingaan van de opzegtermijn, slechts enkele maanden gebruik had gemaakt van mijn abonnement, dat ze dat konden checken aan de hand van mijn inloggegevens, die ongetwijfeld in hun computer staan, en met de vraag of ze daarom enige coulance in acht wilden nemen.

Vervolgens kreeg ik zaterdag 2 januari meteen een 2e aanmaning van VH&P, gedateerd 31 december 2009, dus precies 10 dagen later dan die 1e aanmaning. Daarin werd gesteld dat ik inmiddels 191,40 + 44,03 buitengerechtelijke incassokosten + 18,45 G.B.A. kosten/KvK-kosten schuldig was, dus totaal € 253,88.

Ik heb vervolgens tot 13 januari 2010 moeten wachten op een antwoord op mijn brief. Die kreeg ik toen namelijk per e-mail (??) van [email protected], ondertekend door ene XXXX van de klantenservice. Zij vertelde me dat ze voor mij geen uitzondering konden maken, dat ik maar liefst 2 weken te laat was met opzeggen, bla bla bla. Op aanraden van een jurist heb ik dus toch maar de hoofdsom betaald, die € 191,40. Terecht, ik was te laat met opzeggen en ze zijn niet coulant, het zij zo. Dat heb ik meteen de dag na de reactie van XXXX gedaan, o.v.v. het dossiernummer.

Wat schetst mijn verbazing? Deze week, een maand na mijn betaling, werd ik door VH&P gebeld. Dat ik nog niet betaald zou hebben. Ik heb ze toen zelfs nog netjes een e-mail gestuurd met daarin een kopie van de regel van mijn internetbankieren.

De volgende dag had ik wéér een aanmaning in de bus. Of ik nog ff die extra kosten wilden aftikken, en of ik dat binnen 3 wilde regelen omdat ik anders een gerechtelijke procedure aan mijn broek heb hangen. Ze belden er ook nog achteraan. Ik heb uitgelegd dat ik op Basic Fit heb moeten wachten voordat ik tot betaling over kon gaan. Ik was immers in afwachting van hun reactie. Maar VH&P bleef van mening dat ik moest betalen. Ik heb daarop mijn advocaat ingeschakeld en die heeft nu een e-mail gestuurd met wat er allemaal niet klopt aan hun incassobeleid. Onder andere het volgende:

• Ten eerste is het onterecht dat ze 44,03 rekenen voor buitengerechtelijke incassokosten. Dit is namelijk 119% van € 37,-. Dat houdt dus in, dat ze BTW rekenen over die kosten. Dat mogen ze niet doen.
  
  Ten tweede zijn die € 18,45 G.B.A. kosten/KvK-kosten grote onzin; dat is gewoon een fictief extra postje om nog meer geld uit mijn zak te kloppen.
  
  Ten derde zijn die incassokosten niet terecht, omdat er aan de dubbele redelijkheidstoets voldaan moet worden, wat niet het geval is. Vraag me overigens niet wat het precies inhoudt, ik ben hier de advocaat niet...

Ik ben nu in afwachting van een reactie. Ben benieuwd of VH&P het verder aandurft mij nog langer lastig te vallen!