Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 03 apr 2010 16:22
Jabayer113 schreef: Was dit pakket met TNT verstuurd?
Pagina 2 van 4
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 03 apr 2010 16:55
Dit heb ik nog gevonden bij TNT:Jan Langenberg schreef:Jabayer113 schreef: Was dit pakket met TNT verstuurd?
Is de inhoud breekbaar?
Als u uw zending binnen Nederland verstuurt, adviseren wij u op het pakket ‘Breekbaar’ of ‘Glaswerk’ te schrijven. Dit mag echter niet als uw pakket naar het buitenland gaat. Ook met dit opschrift moet u uw pakket overigens stevig verpakken.
Stond dat op het pakket breekbaar of glaswerk ?
De voorwaarden
TNT Post mag ondeugdelijk verpakte verzendingen weigeren. Deze en alle andere regels voor het vervoer van pakketten leest u in de voorwaarden van TNT Post. Op het postkantoor kunt u de voorwaarden inzien.
Want als afzender bent u uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking. TNT Post is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onvoldoende verpakking.
Dit zou je misschien nog aan de verkopende partij kunnen laten zien!
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 03 apr 2010 22:08
Tja, het probleem is dat TS aangeeft dat de verpakking beschadigd was maar het pakket wel in die staat aanvaard heeft (voor zover ik begrijp zonder aantekening over beschadigde verpakking).
En dat is het probleem.
Juridisch staat u helaas niet sterk vanwege aanvaarding zonder aantekening schade verpakking/direkt retour..
Hoe wilt u kunnen bewijzen dat de schade niet door u veroorzaakt is? En dat is nu juist het heikele punt.
En dat is het probleem.
Juridisch staat u helaas niet sterk vanwege aanvaarding zonder aantekening schade verpakking/direkt retour..
Hoe wilt u kunnen bewijzen dat de schade niet door u veroorzaakt is? En dat is nu juist het heikele punt.
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 04 apr 2010 14:35
Maar .... nu de winkelier me een nieuwe lamp aanbiedt voor de helft van de prijs erkent hij toch dat hij fout zit ?
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 04 apr 2010 14:37
Nee.bayer113 schreef: ‘Breekbaar’ of ‘Glaswerk’ Stond dat op het pakket breekbaar of glaswerk ?
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 12 apr 2010 14:26
De firma heeft De Boer z'n goede wil laten zien door me een nieuwe glasplaat toe te sturen, echter het is het verkeerde type en het past dus niet op de rest van de lamp.
Nu komt hij WEER met het aanbod dat ik alsnog een nieuwe lamp voor de helft van de prijs kan krijgen.
Ik weet eerlijk gezegd niet meer wat ik met deze zaak aan moet.
Wie wel ?
Nu komt hij WEER met het aanbod dat ik alsnog een nieuwe lamp voor de helft van de prijs kan krijgen.
Ik weet eerlijk gezegd niet meer wat ik met deze zaak aan moet.
Wie wel ?
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 00:18
Heeft u dit forum al vermeld richting de winkelier? 
Ik denk namelijk niet dat de winkelier hier erg blij van wordt. Niet voor niets zitten de bedrijven hier ook op dit forum, als een soort van filter cq vangnet voor klachten. Mogelijk dat het wat bijdraagt aan een oplossing van uw probleem.
Ik denk namelijk niet dat de winkelier hier erg blij van wordt. Niet voor niets zitten de bedrijven hier ook op dit forum, als een soort van filter cq vangnet voor klachten. Mogelijk dat het wat bijdraagt aan een oplossing van uw probleem.Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 01:56
Je kunt niet verlangen van de koper dat hij bewijst dat iets niet is gebeurt, want is dat onbewijsbaar. Een redelijke verdeling van de bewijslast houd daarom in dat de verkoper moet bewijzen dat product goed is afgeleverd. Daarnaast zit de verkoper nog om een andere reden met de bewijslast.witte angora schreef:Ik ben het er helemaal mee eens, probleem is alleen dat TS aan moet tonen dat de lamp tijdens het vervoer kapot is gegaan, en niet doordat hij bij het uitpakken dat ding uit zijn handen liet vallen.Blijft het feit dat de leverancier verantwoordelijk is totdat het bij u geleverd is, en in dit geval moeten zij dus een nieuwe leveren/geld terug
Dat is nou juist even de moeilijkheid. Een doos die beschadigd is kan een duidelijke aanwijzing zijn dat de schade tijdens het vervoer is ontstaan.
De koper stelt namelijk dat de lamp niet beantwoord aan de conformiteitseis. Hij kan bewijzen dat de lamp defect is. Vervolgens wordt vermoed dat dit geval is en is het aan de verkoper om dat vermoeden te ontkrachten.
Artikel 7:11 BW schreef:indien bij een consumentenkoop de zaak bij de koper wordt bezorgd door de verkoper of een door deze aangewezen vervoerder, is de zaak pas voor risico van de koper van de bezorging af, zelfs al was zij reeds eerder afgeleverd in de zin van artikel 9.
Artikel 150 Rv schreef:De partij die zich beroept op rechtsgevolgen van door haar gestelde feiten of rechten, draagt de bewijslast van die feiten of rechten, tenzij uit enige bijzondere regel of uit de eisen van redelijkheid en billijkheid een andere verdeling van de bewijslast voortvloeit.
Artikel 7:18 lid 2 BW schreef:Bij een consumentenkoop wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart, tenzij de aard van de zaak of de aard van de afwijking zich daartegen verzet.
Artikel 7:6 lid 1 BW schreef:Bij een consumentenkoop kan van de afdelingen 1-7 van deze titel niet ten nadele van de koper worden afgeweken en kunnen de rechten en vorderingen die de wet aan de koper ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de verkoper toekent, niet worden beperkt of uitgesloten.
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 01:58
De TNT voorwaarden zijn niet van toepassing op de overeenkomst tussen verkoper en koper. Derhalve is dit irrelevant.bayer113 schreef:Want als afzender bent u uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking. TNT Post is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onvoldoende verpakking.
Dit zou je misschien nog aan de verkopende partij kunnen laten zien!
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 02:04
Die voorwaarde is niet opgenomen in de wet koop op afstand. Op een aantal uitzonderingen na, heeft de koper onvoorwaardelijk recht op ontbinding binnen 3 maanden / 7 werkdagen. Wel kan het zijn dat de verkoper recht heeft op een schadevergoeding, maar dan moet de verkoper dat wel eerst bewijzen.Pindakaaspotje schreef:helaas geldt die voorwaarde alleen wanneer het product origineel en onbeschadigd wordt teruggestuurd. Dus die wet is hierop niet van toepassing.helpendhandje schreef:Goeie, DHC
Blijft het feit dat de leverancier verantwoordelijk is totdat het bij u geleverd is, en in dit geval moeten zij dus een nieuwe leveren/geld terug
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 10:31
Als de ontvanger moet tekenen voor ontvangst, dan tekent men voor goed ontvangst.
Als de doos kapot is, dan moet de ontvanger niet tekenen.
De ontvanger moet pas tekenen als men de inhoud van het pakket gecontroleerd heeft.
Als de doos kapot is, dan moet de ontvanger niet tekenen.
De ontvanger moet pas tekenen als men de inhoud van het pakket gecontroleerd heeft.
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 10:47
Je tekent voor goed ontvangst.vogels schreef:Wat een onzin! Je zit weer eens uit je nek te l*llen! Geen bezorger gaat staan wachten totdat iemand alles heeft uitgepakt! Je hebt het recht ook niet om zonder handtekening een doos open te maken.De ontvanger moet pas tekenen als men de inhoud van het pakket gecontroleerd heeft.
Dus je gaat accoord met het pakket.
Dat je van de bezorger het pakket niet mag controleren is niet zonder reden: als je tekent voor goed ontvangst zonder dat je het hebt gecontroleerd, dan komen alle defecten voor jouw rekening in plaats van de bezorger. En dat komt de bezorger heel goed uit.
Want hoe kun je tekenen voor goed ontvangst voordat je het pakket bekeken hebt?
En als je vind dat ik onzin praat: waar teken je anders voor?
Waarom moet je tekenen bij ontvangst van een pakket?
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 11:09
Controleer bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen. Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kunt u het pakket weigeren.
bron: http://www.mijnigo.nl/pages/faq.aspx
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 11:25
Je tekent wel voor goede ontvangst.
De reden dat je de inhoud van de bezorger niet mag controleren, is omdat dat voor de bezorger teveel tijd kost.
Je hebt getekend voor ontvangst.
Dus teken je dat het pakket onbeschadigd in ontvangst hebt genomen.
En dan geldt dat ook voor de inhoud van het pakket.
Anders hoefde je niet te tekenen.
De reden dat je de inhoud van de bezorger niet mag controleren, is omdat dat voor de bezorger teveel tijd kost.
En aan de binnenkant?Het gaat om beschadigingen aan de BUITENKANT van een pakket.
Je hebt getekend voor ontvangst.
Dus teken je dat het pakket onbeschadigd in ontvangst hebt genomen.
En dan geldt dat ook voor de inhoud van het pakket.
Anders hoefde je niet te tekenen.
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 12:17
Klets niet uit je nek!BBCS schreef:Je tekent wel voor goede ontvangst.
De reden dat je de inhoud van de bezorger niet mag controleren, is omdat dat voor de bezorger teveel tijd kost.
En aan de binnenkant?Het gaat om beschadigingen aan de BUITENKANT van een pakket.
Je hebt getekend voor ontvangst.
Dus teken je dat het pakket onbeschadigd in ontvangst hebt genomen.
En dan geldt dat ook voor de inhoud van het pakket.
Anders hoefde je niet te tekenen.
Als ik teken dan teken ik voor het in goede staat ontvangen van de goederen. Dat controleer ik dus, en als bezorgertje daar geen tijd voor heeft dan teken ik helemaal niets. Eens kijken wie dan de meeste tijd heeft.
Het is mij simpelweg wettelijk toegestaan goederen te controleren. Voor hetzelfde geld zit er een baksteen in de doos...
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 12:52
Lach rustig,Dus zit er een t.v. in de doos, dan moet de bezorger maar even wachten tot je klaar bent met het aansluiten van je t.v. Mag ik ff lachen
maar het is wel zo.Ooit hebben kennissen een keuken gekocht, die ze zonodig zelf wilden installeren. Dus de vrouw heeft alle dozen opengemaakt om de inhoud te controleren, tot woede van de bezorgers. En bij iedere doos vroeg ze: 'ik mag het toch wel controleren, of niet dan?' Antwoord was met ingehouden irritatie: 'jawel mevrouw, dat mag inderdaad.'
Pas toen ze alles na had gekeken wilde ze tekenen en konden de bezorgers gaan. Het ontbrak er nog maar aan dat ze alle kastjes in elkaar zette om te controleren of de boor- en schroefgaten wel allemaal op de juiste plek zaten.
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 13:51
Ik heb niet hoeven tekenen voor ontvangst.
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 16:03
Je controleert het artikel op zichtbare bechadigingen, daar teken je voor. Mocht naderhand blijken dat het product niet voldoet, ga je een ander traject in.vogels schreef:Dus zit er een t.v. in de doos, dan moet de bezorger maar even wachten tot je klaar bent met het aansluiten van je t.v. Mag ik ff lachenAls ik teken dan teken ik voor het in goede staat ontvangen van de goederen. Dat controleer ik dus
Jij mag lachen maar op deze wijze heb ik al een wasmachine en, inderdaad, een TV niet in ontvangst genomen. Dat de heren bezorgers dan moeten wachten, so be it. Comes with the job.
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 16:15
Dan heb je ook niet getekend dat de lamp onbeschadigd is aangekomen. Dus in dat opzicht heeft het bedrijf dan eens een keer géén poot om op te staan.Jan Langenberg schreef:Ik heb niet hoeven tekenen voor ontvangst.
Re: Lamp besteld - kapot ontvangen
Geplaatst: 13 apr 2010 16:17
Nu moet ik lachen, zie het al helemaal voor me, komen die lui met een loodzware wasmachine, krijgen ze te horen: "nee hoor, neem maar weer mee, deze hoef ik niet".ij mag lachen maar op deze wijze heb ik al een wasmachine en, inderdaad, een TV niet in ontvangst genomen.
Je woont toch niet op driehoog achter zonder lift mag ik hopen?