Radar

ik heb 1 jaar geleden een 2-pers matras (Sultan Fjordgard) gekocht. ...... ik wilde gewoon mijn geld terug om ergens anders een matras te kopen. De telefoniste gaf aan dat dat niet de normale gang van zaken was .... toen gaf ik aan dat ik het erg het raar vond dat ik mijn geld niet terug kon krijgen.

Dit kan je niet serieus menen.
Breng jij na 1 jaar je auto ook terug naar de dealer om je geld terug te vragen als hij stuk gaat ?

Breng jij na 1 jaar je auto ook terug naar de dealer om je geld terug te vragen als hij stuk gaat ?

Meestal wil die dealer de auto wel maken als je zegt dat je de koop ongedaan wil maken voor een ondeugdelijke product. Ikea kijkt de andere kant op!
Meestal gaan mensen niet zomaar klagen? Dan moet er iets aan de hand zijn.

Ik wacht wel op 4cm, ik ben er bijna! Is nu 1 jaar oud! En dan gaan we weer een klacht indienen bij Ikea.
En anders huur ik zelf een expertise bureau in in de vorm van de belbus KASSA!

Wat mij opvalt is dat iedereen klaagt over de goedkope series ikea sultan matrassen en niemand over de duurdere versies.

Zelf heb ik al 3 jaar de sultan holmsjo. daar bovenop ligt een topdekmatras. ik draai iedere maand zowel het topdek matras als het gewone matras een keer om.

Ook het hoofd en voeteneind wissel ik.

van een matras van nog geen 300 euro kan en mag je niet verwachten dat je daar na 2 jaar nog even comfortabel op ligt.

Ook al geeft Ikea 25 jaar garantie. alle waar is naar zijn geld

Ik had het helemaal gehad met mijn Sultan Fjordgard matrassen. Het waren niet meer kuiltjes maar kuilen. Dus met een vouwwagen (niet lachen) en de matrassen onder het zeil naar Ikea.
Daar naar de servicebalie gegaan met de twee matrassen op een karretje. Klacht ingediend. En toen mocht ik naar boven twee andere matrassen uitzoeken. Ik heb nu voor de Sultan Hjartdal gekozen.
Ik hoop dat deze langer lekker blijft liggen. En een tegoed pas gehad voor het verschil.
Dus met andere woorden gewoon naar Ikea gaan voor garantie!

Grappig (eigenlijk niet als je door deze klachten krijgt ) dat de Consumentenbond deze nog altijd als goed keurt .

Op 15 december 2012 dit matras, Sultan Hagavik, gehaald. Na enkele dagen al een kuil erin. Daarop het matras omgeruild. Nu duurde het wat langer. Na een dag of 10 weer kuilen erin. Ik weeg 58 kg dus daar kan het niet aan gelegen hebben. Matrassen enkele keren omgedraaid maar het bleef een ellende. Slapen deden we er niet al te goed op en het ergste: Iedere morgen wakker worden met pijn in ons lijf.

Op donderdag 6 juni de matrassen in de aanhanger en terug naar IKEA.
Ik was "gewapend" met een printje van de klachten die op http://www.consumentenbond.nl te vinden waren.
De verkoopster deed gelijk moeilijk. "Nee, wij geven nooit geld terug op matrassen". Ik gaf aan dat er een constructiefout in moest zitten want zulke kuilen daar zijn de Duitsers nog jaloers op. Ze bood me een waardepas aan. Ik ging niet akkoord en wilde de manager spreken. Hij ging in eerste instantie ook niet akkoord maar nadat ik vertelde dat IKEA deze matrassen niet meer verkocht, ik mijn "wapentuig", de print van CB, liet zien, werd er tegen de manager verteld dat er inderdaad constructiefouten geconstateerd waren. Daarop kreeg ik alsnog mijn geld terug.

Dus voor iedereen met eenzelfde matras: bewapen je met de print van CB en je kassabon en breng je matrassen terug. Natuurlijk zullen ze proberen om je af te schepen met een waardepas maar je moet gewoon niet akkoord gaan en aan blijven dringen op je geld terug.

Succes!

Print van de CB ?
Die zegt in de tests dat ze goed zijn .

Deze matrassen komen als laagste uit de test, dus waar baseer je je op dat ze zeggen dat ze goed zijn?

Ik weet niet hoe de test nu zijn maar z`n 2 jaar geleden stonden ze wel hoog .
Auping zat de Consumentenbond af te kraken .Ze zijn extreem duur maar de rest slaat helemaal nergens op .

Maar sinds de miskoop van mijn Sultan Holmsjo ( moet hem nog steeds kwijt ) neem ik de Consumentenbond al jaren niet meer serieus .
Duurzaamheid voor meerdere jaren begrijp ze daar niet .Kan je nooit testen alleen maar horen van goede of slechte verhalen van een product .


Maar in een volle winkel reclame maken kan wel eens helpen .
Geluk dat je alles terug heb gekregen .

Onze Sultan Hustad matrassen liggen na ~6 jaar nog steeds voortreffelijk, icm met zo'n dekmatras. Misschien dat het om bepaalde productie-series ging?

Zijn er anderen die eenzelfde ervaring hebben met ikea-sultanbedden

Hier nog een.........ook hier is na ongeveer 2 jaar mijn matras vervangen door Ikea. Ook in die van mijn dochter zit een diepe kuil, omdraaien helpt niet.

Mafke schreef:Hi,

Ik heb hetzelfde probleem, mijn matras is nog geen jaar oud en er zit al een behoorlijke kuil in. Ik heb de sultan hagavik.
Alleen nu heb een probleempje ik heb de bon niet
Heb met de klantenservice gebeld en verteld dat ik de transactie helaas ook niet gepind heb (wel geld opgenomen die dag uit de pinautomaat) dus gevraagd of ze mijn bon terug kunnen halen omdat ik weet in welk fidiaal en welke datum ik het matras gekocht heb. Dit kon volgens deze meneer niet.....
Heeft iemand advies voor mij wat ik kan doen?

Groetjes

Heb t zelfde probleem met die van mijn dochter, die mijn vader betaald heeft

stofzuigertje schreef:
Wel regelmatig draaien.

Als ze werkelijk zo slecht waren zouden er erg veel terug komen en zouden ze niets verdienen dus ik vermoed dat de mensen die 4x terug kwamen ze misbruikte op verstelbare bodem, of als springkussen voor kinderen gebruikte of erg veel zweten....
En ook tekort/te laat draaien is niet goed voor de levensduur.
Na slapen dekbed open laten voor drogen is ook beter als je het warm had.

Wij zweten niet, hebben geen verstelbare bodem, springen mag de kleuter niet op bed en draaien doen we eens in de 2 weken. Mijn dekbed leg ik pas goed in de middag en mn dochter legt haar dekbed helemaal nooit goed.

Wij hebben trouwens de Hagavik.

sephora30 schreef:

stofzuigertje schreef:
Wel regelmatig draaien.

Als ze werkelijk zo slecht waren zouden er erg veel terug komen en zouden ze niets verdienen dus ik vermoed dat de mensen die 4x terug kwamen ze misbruikte op verstelbare bodem, of als springkussen voor kinderen gebruikte of erg veel zweten....
En ook tekort/te laat draaien is niet goed voor de levensduur.
Na slapen dekbed open laten voor drogen is ook beter als je het warm had.

Wij zweten niet, hebben geen verstelbare bodem, springen mag de kleuter niet op bed en draaien doen we eens in de 2 weken. Mijn dekbed leg ik pas goed in de middag en mn dochter legt haar dekbed helemaal nooit goed.

Volgens mij verliest ieder mens vocht ook tijdens de nachtrust.

Wij hebben ook zo,n bed vreemd genoeg sliep mijn zijde beroerd terwijl mijn vrouw als een prinses lag te snurken

Nu ligt mijn zijde beter na week of 8 ga volgende bed verschoning ga ik alles keren ook topmatras.

Zal het inslapen zijn zie wel lichte kuilvorming maar is dat niet omdat er nogal een behoorlijk gewicht op licht ruim 100 kilo

Inter schreef:Ik weet niet hoe de test nu zijn maar z`n 2 jaar geleden stonden ze wel hoog .
Auping zat de Consumentenbond af te kraken .Ze zijn extreem duur maar de rest slaat helemaal nergens op .

Maar sinds de miskoop van mijn Sultan Holmsjo ( moet hem nog steeds kwijt ) neem ik de Consumentenbond al jaren niet meer serieus .
Duurzaamheid voor meerdere jaren begrijp ze daar niet .Kan je nooit testen alleen maar horen van goede of slechte verhalen van een product .

Dat is dus een heel andere matras dan de hagavik. Dat de ene matras goed uit een test komt, zegt niets over andere matrassen.

De Holmsjo is volgens mij alleen getest in een test van boxspring combinaties. Heb jij ook zo'n combinatie of alleen het matras? En wat zijn je klachten precies? Ben je een zijslaper en zakt de matras te veel door...?

In die test kwam trouwens de Auping als beste uit de test. Dus volgens mij zaten ze die helemaal niet af te kraken...

Gewicht zal zeker iets meespelen lijkt me, maar 100kg is nou ook weer niet extreem. Overigens zijn wij beiden respectievelijk 69 en 74kg voor wat het waard is.

Zal best kloppen dat iedereen vocht verliest tijdens het slapen, maar dat vind ik toch iets anders dan zweten. Verder ligt het matras wel heerlijk, dus wat dat betreft vind ik het een aanrader, ook gezien de prijs.

uiltje schreef:Op 15 december 2012 dit matras, Sultan Hagavik, gehaald. Na enkele dagen al een kuil erin. Daarop het matras omgeruild. Nu duurde het wat langer. Na een dag of 10 weer kuilen erin. Ik weeg 58 kg dus daar kan het niet aan gelegen hebben. Matrassen enkele keren omgedraaid maar het bleef een ellende. Slapen deden we er niet al te goed op en het ergste: Iedere morgen wakker worden met pijn in ons lijf.

Op donderdag 6 juni de matrassen in de aanhanger en terug naar IKEA.
Ik was "gewapend" met een printje van de klachten die op http://www.consumentenbond.nl te vinden waren.
De verkoopster deed gelijk moeilijk. "Nee, wij geven nooit geld terug op matrassen". Ik gaf aan dat er een constructiefout in moest zitten want zulke kuilen daar zijn de Duitsers nog jaloers op. Ze bood me een waardepas aan. Ik ging niet akkoord en wilde de manager spreken. Hij ging in eerste instantie ook niet akkoord maar nadat ik vertelde dat IKEA deze matrassen niet meer verkocht, ik mijn "wapentuig", de print van CB, liet zien, werd er tegen de manager verteld dat er inderdaad constructiefouten geconstateerd waren. Daarop kreeg ik alsnog mijn geld terug.

Dus voor iedereen met eenzelfde matras: bewapen je met de print van CB en je kassabon en breng je matrassen terug. Natuurlijk zullen ze proberen om je af te schepen met een waardepas maar je moet gewoon niet akkoord gaan en aan blijven dringen op je geld terug.

Succes!

Wat goed dat jullie je geld terug hebben gekregen!
Ik heb drie jaar geleden de Sultan Hagavik aangeschaft, ik draai het matras regelmatig om en weeg 60 kg. Na een jaar heb ik ook mijn beklag gedaan bij de Ikea over de kuilen. Ik werd weggestuurd met een soortgelijk verhaal als van jullie. Nu zag ik inderdaad dat hij niet meer verkocht wordt en ben erg verbaasd dat ze toegegeven hebben dat er constructiefouten inzaten.

Ik vraag me af of je drie jaar na aankoop dit ook kan doen? Jullie zijn als ik het goed begrijp binnen 90 dagen teruggegaan ermee, dus vandaar. Zijn die kuilen bij de balie ook gemeten of was jullie klacht voldoende?
Eigenlijk hoop ik nu dat als ik nu weer met een klacht kom erover, met die CB print en het feit dat er bekend is dat er constructiefouten zijn geconstateerd, dat ik dan in elk geval een nieuw matras mag uitzoeken.

Alvast hartelijk bedankt voor de reactie

Nessie10 schreef: Ik vraag me af of je drie jaar na aankoop dit ook kan doen? Jullie zijn als ik het goed begrijp binnen 90 dagen teruggegaan ermee, dus vandaar.

Sorry ik lees nu dat jullie de matrassen ongeveer 5 maanden in gebruik hadden