Radar

rsiebelink schreef: Dat gezegd hebbende:
Dat ik nu de winkelier Free Record Shop niet kan aanspreken wil nog niet zeggen dat dit voor de uitgever Activison ook geldt.

Met het installeren van het spel installeer je echter ook verplicht een (gratis) dienst die bij het spel zit, afkomstig van een derde partij (Steam, van het bedrijf Valve).
Deze dienst zorgt o.a. voor profielbeheer, beveiliging en dat je het spel tegen anderen online kan spelen.

Door toedoen van deze Steam dienst en geheel buiten mijn schuld om kan ik dit Activision product nu niet meer volledig gebruiken.

rsiebelink schreef:Even voor de duidelijkheid, het gaat hier niet om de code/game key want die is in mijn geval niet dubbel gebruikt en nog steeds geldig.

Mijn code/gamekey is dus door niemand anders gebruikt, echter er is wel gehackt op mijn inlogegevens. Daar zit het probleem juist. Steam koppelt je game key uniek aan je account. Om te kunnen inbreken dus hoef je niet de game key te weten, inbreken op andermans account is genoeg.

Ik heb screenshots die tonen dat iemand dit werkelijk heeft gedaan en op mijn account zijn eigen spelnaam heeft aangenomen en sterker nog, ook zijn eigen spelvrienden heeft toegevoegd. Deze zaak kwam juist aan het rollen toen één van die hackersvrienden mij aansprak in de veronderstelling dat hij de hacker aan de andere kant van de lijn had.

rsiebelink schreef:@ronaldv2: Het gaat in eerste instantie vooral om juridische kant van de zaak <knip>
Misschien dat ik deze vragen eens moet stellen in een rechtenforum of aan een hoogleraar Aansprakelijkheidsrecht of Consumentenrecht, lijkt me een leuke case voor studenten...

rsiebelink schreef:Ik heb dus (weer) toegang tot dat account (wachtwoord gewijzigd) en kan gewoon alle andere games met Steam die ik gekocht heb spelen, behalve Call of Duty Black Ops, waar Steam een blokkade (ban) op heeft gezet en vindt dat ik maar een nieuwe moet kopen.

Het probleem zit dus inderdaad bij Steam in de Verenigde Staten maar ik vraag me serieus af of ik dit niet beter via Activision Nederland kan oplossen. Ik heb immers een product van Activision gekocht en geen dienst van Steam.

BBCS schreef: Ik ben nog wat zaken tegengekomen:

https://support.steampowered.com/kb_art ... -qdfn-4366

https://support.steampowered.com/kb_art ... -DHXV-7272

BBCS schreef:Je kunt je inderdaad beroepen op de non-conformiteit (wettelijke garantie bestaat niet, dat terzijde.)

Daar heb ik totaal geen moeite mee.
Waar ik wel moeite mee heb, is dat mensen vaak zonder opgave van reden producten binnen een x tijd terug willen sturen cq terug brengen.
Daar heb ik dan wel moeite mee.
Dat is ook de oorzaak van de problemen.
Vooral bij games.

Ik ben meer een voorstander van Koop=koop, waardoor de koper meer bewust wordt over zijn verantwoordelijkheid (nu wordt vaak gesuggereerd dat de koper geen verantwoordelijkheid heeft) en dat daardoor de kopers bewuster gaan kopen.
Dus voordat de koop gesloten wordt dat zij veel bewuster gaan kopen.

Wat bij games helaas veel te vaak gebeurd is dat van de installatie medium een kopie gemaakt wordt, de sleutel geactiveerd en vervolgens de game terug wordt gebracht en het geld terug krijgt.
De teruggebrachte game moet opnieuw de verkoop in, anders lijdt de winkelier hierop alleen maar verlies, waardoor de volgende koper in de problemen komt.

Wil je het probleem bij de bron aanpakken, dan is het terugbrengen van een game gewoon niet meer mogelijk (de bedenktijd service afschaffen.)
Alleen als er iets echt mis is met het installatie medium, kan de koper een beroep doen op zijn rechten.

Wat ik ook vaak tegenkom is dat men een probleem heeft met een game, maar dat dit niet aan de game zelf ligt, maar dat de computer qua hardware eisen niet aan de minimale hardware eisen van de game voldoet.
In een dergelijk geval kan de koper nooit beroepen op de non-conformiteit. Met de game is niets mis mee.

Toch even iets om over na te denken.

rsiebelink schreef:Thks voor je reactie maar lees aub ff dit topic goed door, het gaat hier niet om diefstal van keys maar van inloggegevens.

DJM schreef: Ik had mijn ervaring vermeld en gaf een reactie op een reactie.
Maar ik begrijp dat ik hier niet langer welkom ben dus ik bne weg.

rsiebelink schreef:Volgens mij kan je dit verhaal met het volgende vergelijken:
Stel, je koopt een auto die gestolen wordt en weer wordt teruggebracht, accepteer je dan dat de fabrikant ineens heeft besloten dat er niet meer de snelweg mee opkan?

mukkiefuk schreef:

rsiebelink schreef:Volgens mij kan je dit verhaal met het volgende vergelijken:
Stel, je koopt een auto die gestolen wordt en weer wordt teruggebracht, accepteer je dan dat de fabrikant ineens heeft besloten dat er niet meer de snelweg mee opkan?

Dit kun je niet zo vergelijken.
In dit geval lijkt het gestolen account gebruikt om misbruik mee te plegen. (gebruik van cheats/hacks) Dit is in strijd met de gedragsregels van Steam. Hierdoor is dit account geblokkeerd.

Wordt een auto gestolen en rijdt de dief hiermee frontaal op een boom kan ie ook niet meer de snelweg op. Maar dat is wat anders dan een bepaling van de fabrikant. Dat is, net als hier puur door misbruik.