Wij hadden bij CD 2 set top box pakketten, 1 voor thuis en 1 voor de camping.
In 2008 heb ik 1 pakket opgezegd, aangetekend met handtekening retour.
Maart 2012 heb ik ook pakket 2 opgezegd met het CD beeindeginsformulier.
Ik kreeg van hun een bevestiging dat de opzegging verwerkt was.
Normaal gesproken zou ik nu dus van beide abonnementen af moeten zijn.
Niet bij CD dus, zij blijven gewoon door incasseren, ook het in 2008 aangetekende pakket.
Wij hebben CD hierover een brief geschreven, en het teveel betaalde terug gevraagd
Deze brief is nooit beantwoord.
April 2012 word wederom € 75,00 geincasseerd.
Wij hebben hierover per e-mail om opheldering gevraagd.
Als reactie hierop werden wij gebeld, de oorzaak dat de opzegging niet correct verwerkt was zou een derde in hun administratie verwerkte smartcard zijn.
Als wij hierover een brief zouden sturen, zou het allemaal goed komen.
Niet dus ook deze brief is nooit beantwoord.
Twee weken geleden werd ik gebeld door CD dat de opzegging nu correct verwerkt was.
Er zou een brief naar ons onderweg zijn, en we zouden zelfs
25 van de
170 teveel betaalde
euro terug krijgen.
Op mijn vraag of ze dit zeker wist, omdat ik nog recent een brief had ontvangen of wij het pakket uit wilde breiden kreeg ik als antwoord uuhh nee.
Maar ze zou het alsnog in orde maken.
Ze is er nog steeds mee bezig, en de brief is nog steeds onderweg.
Nu hebben wij een nota ontvangen van € 5,72 die wij nog verschuldigd zouden zijn over een opgezegd pakket. (welke van de drie is niet duidelijk)
Inmiddels ook een aanmaning ontvangen, met de gebruikelijke dreigementen.
Wij hopen dat zij deze dreigementen inderdaad uitvoeren,
het is voor ons nog via de rechtbank de enige mogelijkheid van deze bende af te komen.
)
