Radar

Henri42 schreef:

Teunbosseman schreef:Heeje Henri en consorten, TS vraagt toch aan UPC of de CI module werkt op zijn tv ?
Achteraf blijkt dus niet het geval te zijn, mij lijkt dat UPC een verschil maakt in het installeren van een CI module of het ondersteunen van een tv welke WEL in hun ondersteunbestand voorkomt.
Dus ja je kan installeren maar we geven geen ondersteuning...lekker krom.

Eerst UPC maar eens bellen om de CI te bestellen. Daar uitgelegd welke televisie ik heb en de medewerker deelde mee dat het geen probleem met installeren moest zijn.

Ts kan/kon weten dat z,n type TV ongeschikt is, het is krom om gelijk UPC te blameren

Als Henri voor de zoveelste keer eens wat beter zou lezen kon hij zien dat TS zich juist goed had georienteerd door de klantenservice van UPC te bellen, iets wat Henri altijd aanraadt en wat Henri hierboven zelf nog quote.
Het is dus krom om TS te blameren.

Henri42 schreef:

Teunbosseman schreef:Heeje Henri en consorten, TS vraagt toch aan UPC of de CI module werkt op zijn tv ?
Achteraf blijkt dus niet het geval te zijn, mij lijkt dat UPC een verschil maakt in het installeren van een CI module of het ondersteunen van een tv welke WEL in hun ondersteunbestand voorkomt.
Dus ja je kan installeren maar we geven geen ondersteuning...lekker krom.

Eerst UPC maar eens bellen om de CI te bestellen. Daar uitgelegd welke televisie ik heb en de medewerker deelde mee dat het geen probleem met installeren moest zijn.

Ts kan/kon weten dat z,n type TV ongeschikt is, het is krom om gelijk UPC te blameren

TS vraagt het aan de eeuuhh ...kenners.....te weten upc. Of is het de bedoeling dat TS 3 dubbel checkt?
Je mag toch van de euuuh wederom ....kenners ...tr wten UOC verwachten dat zij de juiste info geven.

We weten allemaal dat je UOC horny bent, en ik zit er zelf ook bij, maar kom op zeg...hemel ze niet zo op.

Ik heb het gevoel dat TS zich er wel wat makkelijk vanaf maakt. 10 maanden geleden was er ook al een discussie gaande over dit onderwerp en je kunt jezelf op zijn minst goed inlezen via bv google want achteraf de complete schuld bij UPC leggen is uitermate zwak.onderstaande lijst staat al een poosje online en ook via tweakers.net kon je 10 maanden geleden al een lijst vinden van toestellen die zouden werken met deze CI-card.

http://www.chelloo.com/upc/index.php?topic=40014.0

Op de site van UPC staat al maanden een soort tester waarmee je dit direct te zien krijgt.
http://www.upc.nl/televisie/digitale-on ... a-ci-plus/ Optie ''is u TV geschikt?''

Zeg niet dat UPC zo geweldig is maar in deze tijd hoor je ook zelf vooraf onderzoek te doen.

Volgens mij heeft de ts starter zich laten informeren (zo ik lees in de ts) door deze boeven en is bedrogen uitgekomen.
Maar das upc toch.

Dit soort info vragen aan een help/verkoopdesk is natuurlijk vragen om problemen.Die gasten zeggen alles om maar te verkopen en dus heb je daar eigenlijk niets aan.TS hoefde ook niet te bellen want 1 blik op hun site en je ziet de tester staan. Tevens gaat de discussie en lijstjes van werkende tv's terug tot 2010 en dat was dus 10 maanden geleden ook te vinden op o.a. Tweakers.net.Nogmaals zelf te weinig onafhankelijk onderzoek doen is geen reden om alles op UPC te schuiven. Ik ben absoluut geen UPC-freak en vind ook ik de non-helpdesk al jaren een drama.

trebelski schreef:Dit soort info vragen aan een help/verkoopdesk is natuurlijk vragen om problemen.Die gasten zeggen alles om maar te verkopen en dus heb je daar eigenlijk niets aan.TS hoefde ook niet te bellen want 1 blik op hun site en je ziet de tester staan. Tevens gaat de discussie en lijstjes van werkende tv's terug tot 2010 en dat was dus 10 maanden geleden ook te vinden op o.a. Tweakers.net.Nogmaals zelf te weinig onafhankelijk onderzoek doen is geen reden om alles op UPC te schuiven. Ik ben absoluut geen UPC-freak en vind ook ik de non-helpdesk al jaren een drama.

Waarvoor zitten ze er dan ??? Om vliegen te vangen ofzo. Dan moeten ze hun muil houden en niet een beller de verkeerde info geven. Ja, wellicht had TS op internet kunnen zoeken, ja wellicht stond zijn tv er niet bij. Maar software verandert per uur en was wellicht via een firmware update wel te gebruiken.

Tis uitermate zwak van UPC om een vrager met foutieve informatie op te zadelen.....lekker makkelijk.

Teunbosseman schreef: Tis uitermate zwak van UPC om een vrager met foutieve informatie op te zadelen.....lekker makkelijk.

Dat is het ook, vandaar mijn benaming met non-helpdesk.Het is inderdaad best mogelijk dat het met toekomstige nieuwe firmware op te lossen is.

Maar software verandert per uur en was wellicht via een firmware update wel te gebruiken.

juist geantwoord teun, echter moet de firmware update van phillips zelf afkomen en niet bij upc.

je levert als bedrijf een module, maar het is onmogelijk die voor alle tv's geschikt te maken.
dit ligt namelijk in handen van de fabrikant van de tv, en daar is upc echt wel mee in gesprek geweest.
als zo'n fabrikant zegt wij doen dit alleen voor bepaalde type tv's kun je als upc ook nog maar weinig.

het komt zelfs voor dat van bepaalde tv's later pas bekend wordt dat zoiets niet werkt.
ook dit komt door de fabrikanten zelf.

dus de schuld geven aan upc? nee vind ik dit keer ook niet.
TS had dit makkelijk kunnen uitzoeken, je moet altijd vooronderzoek doen.

is heel eenvoudig tegenwoordig, type in google CI module geschikt voor *****,
en je hebt het antwoord in beeld staan.

renegade66 schreef:

Maar software verandert per uur en was wellicht via een firmware update wel te gebruiken.

juist geantwoord teun, echter moet de firmware update van phillips zelf afkomen en niet bij upc.

je levert als bedrijf een module, maar het is onmogelijk die voor alle tv's geschikt te maken.
dit ligt namelijk in handen van de fabrikant van de tv, en daar is upc echt wel mee in gesprek geweest.
als zo'n fabrikant zegt wij doen dit alleen voor bepaalde type tv's kun je als upc ook nog maar weinig.

het komt zelfs voor dat van bepaalde tv's later pas bekend wordt dat zoiets niet werkt.
ook dit komt door de fabrikanten zelf.

dus de schuld geven aan upc? nee vind ik dit keer ook niet.
TS had dit makkelijk kunnen uitzoeken, je moet altijd vooronderzoek doen.

is heel eenvoudig tegenwoordig, type in google CI module geschikt voor *****,
en je hebt het antwoord in beeld staan.

Je 'moet' helemaal geen vooronderzoek verrichten, je bent als consument juist beschermt hier tegen, maar het is wel héél handig dat je dit doet.