[ archief ] Corendon/travel Contact, Overboeking hotel

[Gast]

Oh gelukkig!

[dubby]

wij werken als reisbureau al heel veel jaren samen met Corendon, ik moet zeggen in de beginjaren liep het allemaal niet zo lekker, maar de laatste 2 jaar hebben we bijna geen klachten ontvangen. Een overboeking komt trouwens ook bij touroperators als Neckermann, Arke etc. voor. Als wij bij Corendon een overboeking hebben, wordt het altijd wel goed opgelos, soms wel met wat druk van onze kant, misschien maakt dat nog iets uit, zou natuurlijk niet moeten....

[Gast]

Gebeurt wel eens maar word keurig opgelost en heb daar dan ook geen problemen mee.Heb wel eens voor 1 nacht ergens anders geslapen en verders had niemand er moeite mee,als het maar duidelijk naar de klant word uitgelegd.

[Gast]

Mag ik vragen Dubby, wordt Corendon dan ook bij een "normaal" reisburo verkocht?

[dubby]

jazeker, bij ons in de regio wordt het zeker bij "normale" reisburo's ook verkocht, maar in het begin van Corendon liep het bij hun allemaal nog niet zo vlekkeloos en waren er reisburo die geen zaken met ze wilden doen, maar goed je moet een mens ook een kans geven niet dan.
Wij informeren onze klanten vooraf over het feit dat ze met veelal met Turkse charters vliegen, dat deze vliegtijden ongunstig kunnen zijn etc etc. Verder geen problemen, ze bieden bijvoorbeeld zelfde hotels aan die Oad en Arke ook hebben en deze vliegen ook met Turkse charters. In Turkije is Corendon marktleider, dat zegt ook wel iets denk ik

[dubby]

Sowieso dient een ieder die naar Turkije gaat met wie dan ook te weten dat over de grote lijn genomen (uitzonderingen zijn er altijd) je voor een goede kwaliteit hotel en dan bedoel ik voornl. het buffet een 4 sterren hotel moet boeken. Dit wil niet zeggen dat de 3-ster niet goed zijn, maar veelal zijn de buffetten minder uitgebreid en meer Turks getint (gelukkig vinden sommige mensen dit WEL leuk). Je kunt het niet vergelijken met een 3-ster in Spanje bijvoorbeeld. We informeren de mensen zo uitgebreid mogelijk en eigenlijk hebben we daar verder nooit problemen mee.

[Gast]

Oh, nou dat wist ik niet. Ik dacht altijd alleen telefonisch danwel via internet te boeken. Ik heb weleens brochures van HTC reizen in de schappen zien liggen.

Nouja, ik heb via internet bij Gomundo geboekt en dat bespaarde me wel €20 internetkorting. Maargoed, ik heb ook hele goede ervaring met Reiskoop reisburo. Dus wie weet, volgende keer weer daar!

Bedankt voor je info

[Gast]

Sorry, ik bedoel natuurlijk Toerkoop Reisburo.

[Gast]

Niet ieder reisburo verkoopt Corendon hoor want er is niet mee te werken. Tegen de problmen waar de reizigers oplopen loopt ook het reisburo op. Op t allerlaatste moment alles veranderen, tickets veel te laat, zeer slechte tot geen klachtenafhandeling. Nee wij op t buro verkopen geen Corendon, nooooooit meer!!!! Zit hier al een jaar of 10 maar ons niet gezien! Er zijn veel betere touroperators, alhoewel ik Corendon eigenlijk niet eens touroperator zou willen noemen, meer een cluppie afzetters.

[Gast]

Nou wij gaan dit jaar voor het eerst met hen. Misschien kan ik hier wel hele andere verhalen zetten. Maar dat laat ik tegen die tijd wel even weten dan.

Ze zijn wel lid van ANVR en SGR en daar houd ik me maar aan vast en de rest zie ik wel.

[Gast]

Kan Radar eens publiceren hoeveel klachten ze over Corendon gehad hebben en wat er na de uitzending met deze klachten is gebeurd?