Hier ook een slechte ervaring met de vodafone actie. Ik me op 26.01.2010 aangemeld, in vergelijking met sommige mensen hier, dus nog redelijk recent, maar ik heb het helemaal gehad met ze.
Na 2 weken ben ik eens gaan bellen en heb toen wonder boven wonder iemand aan de telefoon gekregen die mij vertelde dat de telefoons niet leverbaar waren, maar men zou z.s.m. contact opnemen.
Daarna heb ik er enige mails aan gewaagd en een aantal keren geprobeerd te bellen, dat moet tijdens mijn werk, want 's avonds zijn ze niet bereikbaar, en dan kan ik geen uren in de wacht blijven staan.
Dan krijg je steeds bericht dat ze binnen 2 werkdagen reageren en vervolgens weer dat ze niet binnen de gestelde termijn kunnen reageren.
Gisteren heb ik het weer telefonisch geprobeerd en heb 3 kwartier (!!!) in de wacht gestaan, geen succes. Toen was ik er klaar mee en heb de bestellinggeannuleerd. Op hun site staat dat dat kan door een mail te sturen naar
[email protected].
Tot mijn grote verbazing kreeg ik ca. 1 uur later een bericht dat dit niet mogelijk is, maar dat ik telefonisch contact op moeten nemen, ja duh!!!
Er zijn dus wel mensen die je vragen zouden kunnen beantwoorden.
Ik heb nu weer een mail gestuurd dat ze mijn bestelling als geannuleerd moeten beschouwen en zal het maandag nogmaals proberen om ze bellen, want ik wil hier echt vanaf. Wat een verschrikkelijk bedrijf!!
Gek genoeg is het via een andere provider wel mogelijk om de gewenste telefoon binnen 24 uur geleverd te krijgen en daar krijg je ook gewoon iemand aan de telefoon! Daar zou vodafone wat van kunnen leren
