hallo,
nog een slachtoffer erbij
ik kreeg afgelopen zaterdag inderdaad geen adres op de envelope een herinnering of ik 62,45 wil betalen. Ik viel stijl achterover en was kwaad. Ik zat indertijd dat het callcenter mij belde voor een proefexemplaar in een verbouwing en kan niet met zekerheid zeggen het proefexemplaar ontvang te hebben. onbelangrijk papierwerk gooide ik altijd gelijk bij de oude kranten. ik heb een mail gestuurd met de volgende tekst:
Hallo mevrouw, meneer,
Vandaag kreeg ik tot mijn verbazing een herinnering binnen dat ik een abonnement van jullie moet betalen.
Een paar maanden ben ik gebeld door een verkoper van jullie of ik interesse had in een proefexemplaar op te laten sturen, ik vertelde geen puzzelaar te zijn.
Dhr. stond erop een proefexemplaar te sturen zonder enige verplichting, ik zei, doe dan maar.
Heb mijn adres doorgegeven.
Nu een maand later, zonder mijn toestemming, krijg ik een nota binnen terwijl ik geen toestemming heb gegeven.
Ik voel mij door deze situatie 'opgelicht' .
Ik hoop dat ik deze brief als niet verstuurd kan beschouwen.
waarop zei vandaag antwoordde met:
Geachte mevrouw S,
Hierbij bevestig ik, dat de opzegging van uw abonnement op editie enigma is ontvangen en verwerkt.
Zoals we in het telefoongesprek, de bevestigingsbrief en de welkomstbrief bij het proefexemplaar hebben aangegeven kon het aansluitende abonnement uitsluitend geannuleerd worden, als er binnen 14 dagen zou worden opgezegd. Na die opzegtermijn starten wij met de voorbereidingen van de verzending van de volgende editie. Omdat wij uw opzegging na die 14 dagen hebben ontvangen, kunnen wij het abonnement dus niet meer annuleren. Na deze abonnementsperiode zult u vanwege uw opzegging geen edities meer ontvangen. Uw laatste editie ontvangt u
rond 9-12-2011.
Ik hoop u hiermee voldoende te informeren.
Met vriendelijke groet
Klantenservice editie enigma
http://www.editieenigma.nl
Vraag is: kunnen zij dit maken? Wie weet welke stappen ik kan/moet ondernemen om mijn gelijk te halen?
(ik wil het hier niet bij laten zitten en zeker dit bedrag niet betalen.)
Maxiem gaf een reactie dat je sterk sta als consument omdat zij de proefexemplaren niet aangetekend opsturen dus geen bewijs dat het werkelijk is aangekomen bij de consument.
. Mocht het echter tot een procedure komen, dan werkt het wel degelijk in je voordeel als je je als "klant"nog in hebt gespannen om alles tot een goed einde te laten komen.