Heb een combinatie gemaakt van diverse reacties op het forum:
Obvion N.V.
t.a.v. drs. R. van Diem
Postbus 3005
6401 DM Heerlen
xxxxxx, 21 november 2008
Betreft: hypotheek nr. xxxxxxxxxx; bezwaar tegen wijziging van opslagpercentage
Geachte heer van Diem,
Op 3 november jl. ontvingen wij een brief van u waarin u vermeldt dat de opslag voor hypotheken met maandelijks variabele rente wordt verhoogd van 0,65% naar 1,35%.
Middels deze brief tekenen wij bezwaar aan tegen deze verhoging. Dit op grond van onderstaande redenen:
In uw offerte d.d. xxxxxxxxxx(zie bijlage), staat het volgende vermeld:
"Het tarief wordt de 1e van iedere maand opnieuw vastgesteld op basis van de stand van de 1-maands EURIBOR rente per de laatste werkdag van de vorige maand + een vaste opslag + eventuele opslag(en) voor niet gegarandeerde leningen. Dit tarief is de gehele maand geldig."
In de Algemene voorwaarden (maart 2006) geldend voor deze offerte staat:
8. Renteberekening:
Voor het beschikbaar stellen van de geldlening bent u de met u overeengekomen rente verschuldigd onder de in de offerte, akte en deze Algemene voorwaarden genoemde bepalingen.
21. Rentevastperiode van een maand (variabele maandrente):
b. Het rentepercentage wordt gebaseerd op de zogenaamde ‘referentierente’ (1-maands Euribor) en kent een opslag die periodiek door geldgever wordt bepaald, zie
www.obvion.nl".
Wij veronderstellen dat u zich voor het verhogen van de opslag beroept op het hiervoor genoemde art. 21b uit de Algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn echter niet eenduidig opgesteld.
Ik ben met u eens dat de opslag kan wijzigen, een offerte die op 1 januari wordt afgegeven kan immers een andere opslag hebben dan een offerte op 1 juli afgegeven, echter niet gedurende de looptijd van de offerte/hypotheek.
Uit de Algemene voorwaarden blijkt niet eenduidig dat die opslag kan wijzigen voor reeds ondertekende offerten.
De hypotheek is namelijk tot stand gekomen op basis van de offerte d.d. 25 augustus 2006. Artikel 8 uit de Algemene voorwaarden geeft aan dat de in de offerte, akte en deze Algemene voorwaarden genoemde bepalingen van toepassing zijn. De offerte betreft een nadere uitwerking van bepaalde delen van de overeenkomst. In de offerte wordt een vaste opslag, naast de Euribor, als onderdeel van het tarief vastgelegd, in afwijking of nadere uitwerking van de Algemene voorwaarden.
Op basis van de vermelding in de offerte, waarin vermeldt een vaste opslag, is een wijziging van deze opslag gedurende de looptijd van mijn hypotheek niet mogelijk, ook niet met een beroep op de Algemene voorwaarden, immers de inhoud van de offerte heeft voorrang op de Algemene voorwaarden. De offerte is ook hetgeen waarmee u met ons als consument communiceert en wij mogen er derhalve vanuit gaan dat hetgeen hierin opgenomen correct en bepalend is.
Wij gaan er derhalve van uit dat u de opslag, die bij aanvang van onze overeenkomst is vastgesteld op 0,65%, handhaaft en dat u van de verhoging van de opslag zoals vermeldt in uw schrijven van 3 november jl. afziet.
Daarnaast pretendeert Obvion in het persbericht van 7 maart 2006 en 24 april 2006 dat u als Obvion “duidelijkheid probeert te scheppen in een ondoorzichtige markt” en u “niet aan verleiding doet”.
Obvion heeft zijn Algemene voorwaarden omstreeks november 2004 aangepast(met de omstreden passage die kennelijk nu op eerdere manieren te interpreteren zijn). Dat blijkt uit de brief van 12 november 2008:
“Waarom werden de voorwaarden in 2004 aangepast?
Wij willen geen beloften doen die wij niet kunnen nakomen. Eind 2004 constateerden wij dat het niet realistisch was een vaste opslag van 0,65% te garanderen. Wij hebben immers gedurende de looptijd van een hypotheek (tot 30 jaar) te maken met ontwikkelingen van de noodzakelijke opslagen voor risico’s en kosten. Daarom moesten onze voorwaarden worden aangepast.”
Obvion heeft klaarblijkelijk in de offertes ná die datum daar geen rekening mee gehouden en kiest vanaf dat moment nog steeds voor de term “vaste opslag”. Hier is toch sprake van misleiding. Duidelijkheid was er geschept indien in de offerte onomstreden was aangegeven dat er vanaf die datum sprake was van een “variabele opslag”. Dit heeft niet plaatsgevonden en heeft consumenten op het verkeerde been gezet.
In dat kader verwijs ik u naar de Wet oneerlijke handelspraktijken (sinds 1-1-2007 van kracht):
Artikel 193c
1. Een handelspraktijk is misleidend indien informatie wordt verstrekt die feitelijk onjuist is of die de
gemiddelde consument misleidt of kan misleiden, al dan niet door de algemene presentatie van de
informatie, zoals ten aanzien van:
d. de prijs of de wijze waarop de prijs wordt berekend
Daarbij geldt een omkering van de bewijslast: ten aanzien van de inhoudelijke juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie (in een reclame, verkoopmededeling, etcetera) zal de aanbieder moeten bewijzen dat deze juist, duidelijk, volledig, niet misleidend, en dergelijke was.
Ook op dit punt gaan wij er derhalve van uit dat u de opslag, die bij aanvang van onze overeenkomst is vastgesteld op 0,65%, handhaaft en dat u van de verhoging van de opslag zoals vermeldt in uw schrijven van 3 november jl. afziet.
Ik verzoek u binnen een periode van vier weken na dagtekening van dit schrijven te bevestigen dat u afziet van de doorvoering van de verhoging van de opslag.
Bent u het niet eens met het bovenstaande, dan verzoek ik u mij binnen vier weken na dagtekening van dit schrijven gemotiveerd aan te geven waarop uw standpunten zijn gebaseerd.
Hoogachtend,
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Bijlage: - offerte d.d. xxxxxxxxxxx