Radar

Bij de Lidl in onze woonplaats vragen de mensen achter de kassa aan het publiek om de servicelijn te bellen om te klagen over de arbeidsomstandigheden. Gewoonweg omdat ze dat zelf niet aandurven vanwege een grote kans om op straat te komen staan. Als je op de Nederlandse site van Lidl kijkt, valt meteen op, dat je ze niet kunt mailen. Ik vermoed, dat ze dit hebben gedaan vanwege de drempel om te bellen (wel gratis overgens) Bij "ons" filiaal moet echt alles op de band. Bij zwaardere zaken, vragen we iemand van het personeel om hulp (wegens handicap) Persoonlijk denk ik, dat wanneer het zo door gaat, de roulatiesnelheid van personeel hoog gaat worden wegens ziekten en gebreken.....

Wie heeft overgens ervaring met de Lidl servicelijn ? (zowel positief als negatief)

hoi

Wat lopen jullie allemaal te zeuren over het wel of niet op de band plaatsen van de produkten. Je komt bij LIDL of ALDI toch voor de lage prijzen. Deze lage prijzen kunnen ze alleen behouden als de kosten laag blijven. De artikelen welke dus niet worden gescand door het niet op de band plaatsen zijn dus extra onkosten welke weer worden doorberkend. De goede lijden onder de kwade. Als je er zo'n problemen mee hebt ga dan lekker bij Appie Heijn je boodschappen doen, weet je zeker dat je duurder uit bent maar alles mag in het karretje blijven staan..

De artikelen welke dus niet worden gescand door het niet op de band plaatsen zijn dus extra onkosten welke weer worden doorberkend

Niet om een of ander, maar mijn ervaring is, dat kratten bier eigenlijk nooi worden gescand, maar altijd via een ingetoetste PLU worden aangeslagen.
Dat verandert niet door de kratten op de band te plaatsen. (Het lukt in de praktijk overgens al helemaal niet om een krat voor het lichaam langs (dat van de casiere dus) langs de scanner te houden....

je moet het bericht goed lezen. Niet scannen is het hetzelfde als niet aanslaan van een plu code. indien kratten"bier" in de kar blijven staan kunnen er allerlei producten onder/tussen de kratten liggen welke de caissiere onmogelijk kan zien, dit zijn dus de produkten welke niet gescand worden en alzijnde verlies voor het bedrijf zijn en die je op den duur toch weer betaald.
Is het nou zo moeilijk te begrijpen.

Niet moeilijk te begrijpen. Wat WEL moeilijk is te begrijpen zijn de volgende zaken:
(Om even bij het bier te blijven) Als je een krat op het kinderzitje van de winkelkar zet, kan de cassiere zowel in het krat kijken als daaronder. Wordt NIET geaccepteerd.
Afgelopen donderdag deed zich het volgende voor: Enkele kratten in de winkelwagen. Bij de kassa gekomen vriendelijk gevraagd of een medewerker de kratten op de band wilde zetten EN er weer af. Tot mijn stomme verbazing zegt die man tegen de cassiere: "Laat maar zitten en sla gewoon die kratten aan." De cassiere kijkt de man met een paar grote ogen aan, maar doet wat haar gezegd is. Is dit nu klantvriendelijkheid te noemen of inkonsekwent gedrag ? (Ik zag het op dat moment wel als klantvriendelijk, maar of de lidl-organisatie daar ook zo over zou denken als ze het hadden gezien....)

Bij lidl in Belgie moeten de volle kratten niet op de band geplaatst worden. Zelfs zware dingen zoals zakken aardappelen mogen in de winkelwagen blijven.

Ik ben werknemer bij lidl en was vroeger werknemer bij aldi(in belgie). Het grootste probleem voor ons is dat de klanten altijd boos worden op ons omdat ze bepaalde dingen op de band moeten zetten zoals bv. alle losse blikjes enz. Maar wat de klanten niet begrijpen is dat we allemaal gefilmd worden en als we ons werk niet goed doen dat we riskeren om ontslagen te worden. daarom wordt vaak gezegd dat je voor klachten lidl international moet contacteren via e mail of via telefoon. Niet omdat we het zelf niet durven. Ik kan natuurlijk niet spreken voor alle filialen maar in mijn filiaal zit de sfeer heel goed en kan iedereen goed met elkaar opschieten.

normaal gezien moet je zelfs volle bakken bier en melk of pakken limonade niet uithalen maar gewoon opheffen of verplaatsen zodat de kassierster eronder kan kijken. Dit is toch bij ons in belgie het geval. en lidl en aldi horen niet bij elkaar want lidl en aldi zijn grote concurrenten. aldi werd opgericht door de gebroeders albrecht en lidl werd jaren later opgericht door de gebroeders Schwarz.

Wat lopen mensen elkaar af te snouwen zeg :S

Ik heb zelf bij Lidl gewerkt. Geloof mij maar de omloopsnelheid van het personeel was hoog. In de paar jaar dat ik er gewerkt heb zijn er wel 50 werknemers doorheen gegaan. Realiseer je hierbij dat er ongeveer 10-15 mensen per Lidl werken. De arbeidsomstandigheden waren echt knudde. Ik ben blij dat ik weg ben gegaan en werk nu lekker bij een kledingzaak. Daar hoe ik tenminste niet zo zwaar te tillen etc. Helaas heb ik aan mijn periode bij Lidl wel rugklachten over gehouden.

De ARBO-wetten gelden voor iedereen, ook voor de medewerkers van Lidl. De kassieres mogen dus nooit met gestrekte armen een krat bier optillen. Dat lukt ook niet eens. Probeer maar iets te tillen met je armen horizontaal.
Dan nog iets over Lidl : je kunt wel afgeven over deze winkelketen, maar zolang gierig Nederland daar blijft kopen, verandert er niets. We schreeuwen moord en brand als blijkt dat de Ikea-stoelen door jongens van 9 jaar oud in elkaar worden gelast zonder bescherming, maar we blijven wel kopen bij winkels die op inferieure wijze omgaan met arbeidskrachten.

Mark, Dronten