Radar

Heb dit al eerder geschreven ik ben een AT-home klant heb daar alles
van Tv/internet/tel qwa produkt heb ik niks te klagen internet heb het nu bijna 3 jaar misschien 2 keer storing geweest de behaalde snelheid is ook heel goed bijna geen verlies met wat ze zeggen op hun site.Telefoon werkt ook uit stekend. enigste nadeel bij AT-Home is de klantenservice dat is @#%$#@. Beeldje van de speedstest zodat je kan zien wat me snelheden zijn.

Wij zitten sinds jaar en dag bij XS4all, nu sinds april met een only abonnement. Niks dan tevreden, geen klachten. Mocht er iets zijn met de verbinding dan wordt je super geholpen! Geen last meer van KPN bovendien!
En XS4ALL is misschien wel duurder, maar onlangs hadden we een brief in de bus dat we per maand vijf euro minder gaan betalen. Het is niet veel, maar vind het prettig dat het ook op die manier kan en dat het bijvoorbeeld niet alleen bij nieuwe gebruikers wordt doorgevoerd.

Ik ben al jaren abonnee bij XS4ALL. Met grote tevredenheid.
Een paar maanden geleden werd ik benaderd of ik wellicht interesse had om over te stappen naar XS4ALL only. Ik kon dan van mijn KPN af. Aangezien ik de vaste telefoon toch niet meer gebruik en ik een paar zwaar frustrerende ervaringen had met KPN leek dit me een prima optie.

Zo gezegd zo gedaan. Nu komt het probleem. Ik ga eind dit jaar verhuizen. Om alles bijtijds te regelen even gebeld met XS. Helaas krijg ik van de Sales, van de Helpdesk en van de klantenservice 3 verschillende versies van oplossingen. Maar in het algemeen komt het erop neer dat het ONLY in XS4ALL ONLY een farce is. Want ik blijk toch nog vast te zitten aan KPN. Ik moet nl eerst ADSL opzeggen bij XS dan op mijn nieuwe adres eerst een KPN lijn aanvragen, dit meteen afkopen middels een zgn 11x1 nota. En vervolgens opnieuw bij XS een ADSL abo aanvragen. Simpelweg verhuizen blijkt niet en nog steeds niet te kunnen.

Ik word nu onnodig op kosten gejaagd. En ik kom niet van KPN af. Ja, tegen forse betaling. Dit wil ik helemaal niet. Ik vind de term XS4ALL ONLY erg misleidend en stel daarom dan ook dat ik, als XS me hierin niet tegemoet komt, dat ik genoodzaakt ben om mijn abo met gepaste tegenzin op te zeggen en dat ze me, volgens mij, niet kunnen houden aan het nieuwe jaarcontract (wat inging bij de overstap naar XS4ALL only) Toch ?

Van xs4all als provider naar xs4all only werd bij mij geen nieuw contract afgesloten.
Het is dus volgens de algemene voorwaarden met 1 maand opzegbaar.

hiier ook geen nieuw contract gekregen, alleen een zogenoemde upgrade naar only.
Trouwens toen wij gingen verhuizen heb ik eerst kpn meeverhuisd en toen opgezegd. Dit kon natuurlijk omdat wij dus prima voorgelicht zijn over hoe en wat. wij hebben daarna pas only gekregen en kennen de problemen dus ook niet! dus eerst kpn ons laten verhuizen en daarna opgezegd. (dat is bij kpn er lastig, maar is een ander verhaal, dat is nu eindelijk na 5! maanden ook opgelost) maar xs4all heeft ons ten alle tijden goede info gegeven.
Misschien ook aangeven dat je zoveel verschillende adviezen krijgt, dan moeten ze er toch iets aan kunnen doen lijkt me!

Vandaag heb ik een keurige mail van xs4all gekregen van het Team Advies en Escalatie :

Geachte heer xxx,

Het spijt ons dat wij u geen adequate oplossing kunnen bieden en zullen uw beslissing om xs4all te verlaten respecteren. Ik zal daarom uw verzoek ook in behandeling nemen mits wij het modem dat u heeft ontvangen terug hebben ontvangen. U kunt het modem opsturen naar:

XS4ALL Internet BV
xxxxxxxxxxxxxxx

Wanneer ik het betreffende modem van u in ontvangst heb genomen zal ik uw abonnement bij xs4all laten beëindigen. U zal dan ook niet aan het jaar contract worden gehouden.

Ik vertrouw erop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

XS4ALL Internet
Team Advies & Escalatie

Ik heb terug gemaild dat ik dit erg waardeer en dat ik hoop snel bij ze terug te kunnen komen als KPN er echt tussen uit is.

Case solved !
P.s. ik had eigenlijk ook niet anders verwacht, ik ben nl. altijd prima tevreden geweest over deze provider. Alleen jammer dat er intern dus niet eenduidig wordt gecommuniceerd. Sales vertelt iets anders dan helpdesk of klantenservice. That's all.

Wanneer ik het betreffende modem van u in ontvangst heb genomen

Een modem is toch je eigendom??
Ooit ben ik klant geworden van XS4all in een aktie "met gratis modem", over een bruikleen o.i.d. is nooit gesproken, vorig jaar heb ik mijn contract voor een jaar laten verlengen in een actie waarbij je dan een "gratis draadloos modem" kreeg. Ook hier werd er niet over gesproken dat ik het ooit zou moeten inleveren.

Ik moet zeggen dat ik daar geen probleem mee heb. Bij een andere provider krijg je ook wellicht een nieuw modem. Nu had ik een ISDN modem en in mijn nieuwe huis neem ik toch zeker geen ISDN meer.

Het is heel netjes opgelost.

Ik zie hier vele reacties over tevreden en ontevreden klanten. Ik wil binnenkort overstappen naar een andere provider. Nu zag ik dat Telfort sinds kort ook internet & bellen aanbiedt voor een goede prijs.

Heeft iemand op dit forum al ervaringen met de telfort club (internet)????

Ik wil graag overstappen omdat het vooral in de kosten scheelt. Betaal nu zo'n 75 eurie per maand voor internet van planet en het lijntje van KPN (2003 afgesloten toen bestond I&B via ISP nog niet). met I&B voor 30 eurie is het toch weer 45 in het zakje om iets leuks van te doen. Echter als ik alle problemen hoor wordt ik toch huiverig om het te doen! dus maw helluppppppp

Ik zit al sinds 2003 bij upc en ben heel tevreden,nooit problemen gehad,als ik met vragen zat werd ik altijd keurig te woord gestaan,maar ja sommige mensen lopen altijd te zeuren,waarom heb ik dan nooit problemen gehad

Een welgemeende raad,ga nooit,maar dan ook nooit,in zee met Casema!Qua techniek is alles okay maar de "klantenservice" is een nachtmerrie.Je kunt aangetekende brieven sturen,mailen, faxen of bellen er komt geen enkele gevraage reactie.Mijn klacht is nu in handen van een advocaat.
Noooooit doen dus.

Haverkoop en Agro,

Als je je vaste lijn eruit gooit dan kan je via je internet vrij makkelijk bellen. Daarvoor heb je dus de vaste lijn niet meer nodig.
Dit bellen noemen we VOIP. Een van de bekendste is Voipbuster. Middels een 10 euro storting krijg je een soort beltegoed en met een usb voip phone of een headset met microfoon bel je dan Binnen Nederland en de grote buurlanden helemaal en onbeperkt gratis. Naar mobiele nummers ongeveer 0,15 naar buitenlands mobiel rond de 0,20 en SMS 0,01.
Bedenk wel dat je dan geen eigen tel nr meer hebt. Die kun je voor 1 euro kopen per maand.
Ald je de computer uitzet dan kun je niet meer bellen of gebeld worden.
Wil je dit wel dan zal je een speciale router of ata kastje nodig hebben etc.
Bovenal...bedenk je goed....geen stroom...dus stroomuitval....geen telefoon meer.
Velen kizen voor Voipbuster met kastje van eenmalig 50 euro en 1 euro tel nr per maand en bellen dan voor gemiddeld 7 euro per maand voluit.
Als je dit wil en je hebt altijd ook nog een mobiele telefoon in huis voor alarm of politie en je stelt goed in dan kan je voordeel oplopen tot wel 400/600 euro per jaar minimaal. Bij mij 1500 euro per jaar bij 40 euro aan kosten

Meer uitleg op http://computerkwartiertje.samson-dimov.nl/Voip.htm.

Groet...en altijd bereid tot meer uitleg

dimov000

Ik ben al jaren tevreden over mijn internetprovider Interbox. Ik betaal er wel wat voor maar er wordt altijd direct service verleend.

Het is niks nieuws, ik weet het, maar ik moet het even kwijt: Ik heb Internet plus bellen van KPN.
Dus: elke dag een aantal keren van het net afgegooid, vaak een zeer trage verbinding, telefoon die onbereikbaar is en alsie het wel doet wordt geregeld zomaar de verbinding verbroken.
Bellen naar de helpdesk (als de telefoon het al doet) is niet aan te raden, een wachttijd van een uur is niet ongebruikelijk.

Oooooh, wat een stomme keuze heb ik indertijd gemaakt. Eén ding scheelt: al zoekend naar een andere oplossing ben ik inmiddels gewend geraakt aan gebrek aan telefoon. Die hoef ik er dus niet meer bij in de toekomst.

heb internet van multikabel ben daar redelijk tevreden mee, maar de vaste telefoon van multikabel heb ik weg gedaan in een woord een ramp. bel nu mobiel van k.p.n perfect geen klagen

Ik heb een paar jaar Tiscali internet plus telefoon.
Begonnen met T4, daarna T6 en nu sinds 4 maanden T12 voor 29,95 per maand. Het bevalt me goed. Enkele keer kan ik geen internetcontact krijgen maar dat is te verhelpen door het modum uit en na 5 min. weer aan te zetten.
De snelheid valt voor een T12 wel wat tegen en is amper sneller dan mijn T6 van voorheen.
Mijn T12 varieert download van 3500- 5800 Kbits per sec., vele tientalle keren gemeten bij verschillende meetsites.
Met Tiscali telefoneren merk is soms dat een nummer voortdurend in gesprek is , maar als ik daarna met mijn mobiel of KPN telefoon bel dan blijkt dat het nummer helemaal niet in gesprek is of was.
Voor mij een reden om naast mijn Tiscali nr. ook mijn bestaande KPN nr. in ere te houden . Helemaal vertrouwen op Tiscali telefoon doe ik dus zeker niet. Maar verder is de verbinding en het geluid prima. Ook is het bellen naar de reguliere nummers ook echt 24 uur gratis en worden geen zg. startkosten gerekend.
Enkele keren heb ik de service gebeld en kreeg ik snel contact en werd ik vlot geholpen. Ik kan Tiscali best aanbevelen.

Ik heb geen klachten. Ik heb nu Tele2 Compleet genomen en van het begin af aan ben ik via SMS op de hoogte gehouden hoe ver de levering stond, ook kon ik via het Internet nakijken hoe het erbij stond. Vandaag is er weer een SMS gekomen dat ik mijn telefoon geheel met mijn oude KPN nummer kan gaan gebruiken in de tussentijd was er een paar dagen een noodnummer, dus we konden gewoon bellen en gebeld worden.
Nu 10 dagen na mijn vorige bericht gaat alles nog goed en naar wens, ook de gratis laptop Acer Extensa 5220 werkt perfect.

Zat heel tevreden bij "Demon" maar werd overgenomen door KPN en ondergebracht bij XS4ALL, echter werd ik daar als bestaande klant gezien en kreeg geen modem om ook te kunnen profiteren van het Internet-bellen, dat zou mij dus een investering van 120 Euro gaan kosten.

Ben naar TELE2 gegaan waar ik een 20Mbit verbinding heb gekregen en weet dat je dat nooit volledig haal en ben zeer tevreden met gemiddeld 1600 Kbyte oftewel 1.6Mbyte download snelheid.

Heb 2 Telefoonlijnen 1 met mijn eigen nummer en ééntje met een ander nummer wat erg handig is, maar goed dat buiten beschouwing gelaten.

Heb gelukkig nog nooit storing en bellen is zeer helder, na 19:00 uur is het gratis met alleen een starttarief van 4 cent en naar mijn vriendin die ook TELE2 heeft bellen wij voor nop en we bellen nog wel eens op een dag

Over de kosten ben ik ook heel tevreden, het eerste jaar 24,95 terwijl ik bij XS4ALL 40 Euro kwijt had geweest + modem aanschaf en een 6/1 lijntje, ook de helpdesk vind ik zeer deskundig en er naartoe bellen is gewoon tarief.

Tot zover maar weer

Met Tiscali had ik altijd goede ervaringen. Sinds april 1996 was ik bij de voorlopers ervan. Eerst - tijdens een PC Dumpdag begonnen - TIP The Internet Plaza, voor een alleszins redelijke prijs. Nauwelijks problemen gehad, hulpdesk was meestal (met een of twee uitzonderingen) goed bereikbaar, snel en betaalbaar. Domeinnaam .org via hun geregeld voor een fractie van de prijs wat anderen berekenden. TIP werd overgenomen door WorldOnline, snelheid werd beter en hulpdesk bleef goed. Nadien Tiscali, overgestapt naar ADSL, als er problemen waren zijn die goed en snel opgelost en is daarover goed gecommuniceerd. Of gereageerd, zoals laatste jaar toen mijn domeinpakket plotseling van ca. 80,- naar 140,- steeg. De oude prijs werd alsnog gerekend.
Maar nu - heb ik een brief ontvangen dat Tiscali Business door KPN overgenomen is. Dat speelde al, maar moest eerst goedgekeurd worden. Is dat nu gebeurd? Nee toch. Naar wie moet ik dan nu?