[ archief ] Kwik fit praktijken

[patjuh83]

ze kunnen kromtrekken, bij zeer extreme belasting, maar het zou idd niet mogen, goed punt!

Nou dan zijn we er toch nog uitgekomen of niet?
Ik heb ook nooit gezegdt dat het altijd gebeurd, maar dat het kan gebeuren en dat daarom altijd gewaarschuwd wordt tegen klanten die net hun auto met nieuwe blokken en schijven ophalen, anders heb je als het wel een keer gebeurd niet alleen kromme schijven maar ook scheve gezichten.

Discussie gesloten (voor mij dan)

De vriendelijke groeten van een Keurmeester.

[anton 72]

Goededag, ik heb alles ff door gelezen.

Kwik fit is geen nederlands bedrijf meer, dus het gaat anders aan toe dan bij een dealer. De bonus is er ook voor monteurs.
Het gaat dan om de bandenwissels en de remjobs. De bonus kan oplopen tot zo'n 300 euro per maand.

En wat GEREBER is overkomen, dat is normaal bij Kwikfit. Niet onaardig bedoeld maar als men zich eerst op de hoogte stelt van de service scheelt dat een hoop geërger.
Je kan altijd zelf beslissen of je iets laat monteren/repareren. Ben je het ergens niet mee eens of vindt je dat er iets kapot is gemaakt dan kun je dat altijd op de site kenbaar maken. En je kan zelfs direct het hoofdkantoor bellen, ook als "gewone" klant.

Groetjes,
Anton, oud- manager

[Fuseekogel]

Kwik fit is nooit een Nederlands bedrijf geweest;

Het succesverhaal van Kwik-Fit is gebaseerd filosofie van Sir Tom Farmer,een Schot die het bedrijf dertig jaar geleden heeft opgericht. Vanuit de Amerikaanse snelservice-gedachte, startte hij in zijn geboorteplaats Edinburgh een gespecialiseerde garage, die de naam Kwik-Fit meekreeg.

[Bericht aangepast door Moderator (lange gekopieerde stuk tekst uit andere bron verwijderd)]

[ABC12345678]

Mallemalle ik heb even wat posts van je doorgelezen, en je gaat echt veel te ver.
Ik pak even de meest belachelijke beweringen eruit.

maar dan nog, die kwik fit knakkers zie ik in staat gewoon ff een klemmetje los te draaien om een lekkage te simuleren

Een klemmejte los draaien om een lekkage te simuleren ? Hoor je eigenlijk wel wat je zegt ? En dan ? Die klant staat onder de auto, en de monteur zegt dan tegen die klant : "Kijk, hij lekt daar bij die losgedraaide klem, u heeft 6 nieuwe uitlaten nodig meneer" ?

weer een gevalletje, ontuchtingsnippel of remleiding losgedraait om een storing te simuleren
ze sturen je ook nog eens naar huis met lucht in je leidingen,want dat is wat men poogt te doen, ff een paar keer je pedaal op en neer met die nippels open e, voila daar is de storing, je hebt lucht in je leidingen en remmen is er niet fatsoenlijk meer bij
das behoorlijk gevaarlijk
je zou dat soort schoften gewoon 12 maanden celstraf moeten geven om zoiets te flikken
ja het is speculatie van mijn kant maar ene verhaal als dit is er 1 die hier regelmatig voorbij komt

Je beweert nu, dat monteurs bij kwikfit, je remleidingen/nippels los draaien en je zo op pad sturen, om "Een storing te simuleren" ? Ik heb deze post gerapporteerd want dit gaat echt veel te ver. Zulke dingen zeg je niet, dit gebeurt gewoonweg niet. Ik geloof dat je dit zelf ook wel weet stiekem.

dat lijkt me erg positief en da niet om te zeuren maar 15 klanten per dag is zon beetje elk half uur 1, en die wordt ook nog eens geholpen?
neen dat zit er nie in

Het zijn er soms nog wel meer ook. Er lopen meer dan een persoon rond in een filiaal. Hoeveel klanten worden er per dag geholpen bij een dealer denk je ? 2 of 3 ? Doe niet zo achterlijk alsjeblieft.

Er zijn 2 soorten van fading.

1. Oververhitting van de schijf waardoor er gassen tussen de schijf en de remblokjes komen. Dit kun je voorkomen door de schijven beter te koelen of door ze te perforeren of beter nog door schijven met groeven te kopen.Want net die groeven voeren de gassen af en zorgen weer voor contact tussen schijf en remblokje.
2. De remvloeistof die begint te koken waardoor er luchtbellen in het remcircuit komen en de olie samendrukbaar wordt en je dus geen remkracht meer kunt geven.

Ik denk dat je 'vapor lock' bedoelt bij je tweede.

De keurmeesters waar ik mee te maken krijg zijn over het algemeen zeer bekwame keurmeesters, en zelden onder de 30 jaar in leeftijd.

mallemalle, je moet echt stoppen met deze berichten want dit kan gewoon niet.

[bokito74]

Waarom kan dat niet ben je zeker zelf een kwikfit eigenaar ofzo.

Hier flikken ze dit soort geintjes ook dus het gebeurd wel degelijk, mijn auto heb ik in de haast daar vorig jaar laten keuren zit naast mij denk is handig.

Remblokken waren versleten, schijfremmen waren kapot handremkabel was niet goed en nog wat zaken.

10 weken van te voren is mijn auto door mijn eigen monteur keuringsklaar gemaakt en idd voorzien van genoemde onderdelen die nu kapot zouden zijn.
Ik ben de auto gaan halen en toen hoorde ik dit verhaal, toen ik om de onderdelen vroeg kreeg ik oude remblokken etc te zien, alleen waren die niet van mij ik had nl ferrodo remblokken eronder en dit was 1 of ander ander merk.

Wat blijkt mijn oude spullen zaten er nog gewoon op, maar zou wel vervangen zijn , dikke sjaak ermee.
Heb een mooie klacht ingediend bij het hoofdkantoor en uiteraard niks betaald voor deze oplichting.
Filiaal is ook gesloten sinds dit jaar.

[ABC12345678]

Waarom kan dat niet ben je zeker zelf een kwikfit eigenaar ofzo.

Hier flikken ze dit soort geintjes ook dus het gebeurd wel degelijk, mijn auto heb ik in de haast daar vorig jaar laten keuren zit naast mij denk is handig.

Remblokken waren versleten, schijfremmen waren kapot handremkabel was niet goed en nog wat zaken.

10 weken van te voren is mijn auto door mijn eigen monteur keuringsklaar gemaakt en idd voorzien van genoemde onderdelen die nu kapot zouden zijn.
Ik ben de auto gaan halen en toen hoorde ik dit verhaal, toen ik om de onderdelen vroeg kreeg ik oude remblokken etc te zien, alleen waren die niet van mij ik had nl ferrodo remblokken eronder en dit was 1 of ander ander merk.

Wat blijkt mijn oude spullen zaten er nog gewoon op, maar zou wel vervangen zijn , dikke sjaak ermee.
Heb een mooie klacht ingediend bij het hoofdkantoor en uiteraard niks betaald voor deze oplichting.
Filiaal is ook gesloten sinds dit jaar.

Nu snap ik je verhaal even niet. Deze onderdelen waren 10 weken voor de keuring vervangen door 'jouw monteur', en nu keurt de keurmeester PRECIES deze onderdelen af ???

Dat lijkt me heel erg sterk eerlijk gezegd. Nogal toevallig, en dan nog niet te zeggen dat deze keurmeester wel heel erg dom moet zijn geweest om juist deze splinternieuwe onderdelen af te gaan keuren denk je niet ?
Daarbij komt nog dat de keurmeester hier helemaal er helemaal geen baat bij heeft om onderdelen af te keuren die gewoon goed zijn. Zij hebben niets aan een hogere omzet voor het bedrijf.
Sterker nog, de meeste keurmeesters hebben een grote hekel aan dit bonus concept en keuren liever een auto goed, dan af.

Maar goed, misschien kun je even uitleggen wat jouw monteur nu precies gedaan heeft.

En het komt er dus op neer , dat je een factuur hebt moeten betalen bij kwikfit voor onderdelen die niet gemonteerd zijn ? Kun je dat ook nog even uitleggen want je verhaal is nogal onduidelijk.

[Pro-jo]

Goededag, ik heb alles ff door gelezen.

Kwik fit is geen nederlands bedrijf meer, dus het gaat anders aan toe dan bij een dealer. De bonus is er ook voor monteurs.
Het gaat dan om de bandenwissels en de remjobs. De bonus kan oplopen tot zo'n 300 euro per maand.

En wat GEREBER is overkomen, dat is normaal bij Kwikfit. Niet onaardig bedoeld maar als men zich eerst op de hoogte stelt van de service scheelt dat een hoop geërger.
Je kan altijd zelf beslissen of je iets laat monteren/repareren. Ben je het ergens niet mee eens of vindt je dat er iets kapot is gemaakt dan kun je dat altijd op de site kenbaar maken. En je kan zelfs direct het hoofdkantoor bellen, ook als "gewone" klant.

Groetjes,
Anton, oud- manager

In elke bedrijfsketen worden bonussen uitgekeerd. Niet om de klant te belazeren. Nee, om de klant van dienst te zijn. De medewerker blijft scherp op gebreken. De klant wil die toch wel graag weten lijkt mij.
Vervanging is vervolgens toch een eigen keuze? Loop dan naderhand niet te zeuren.

[bokito74]

Dat lijkt me heel erg sterk eerlijk gezegd. Nogal toevallig, en dan nog niet te zeggen dat deze keurmeester wel heel erg dom moet zijn geweest om juist deze splinternieuwe onderdelen af te gaan keuren denk je niet ?
Daarbij komt nog dat de keurmeester hier helemaal er helemaal geen baat bij heeft om onderdelen af te keuren die gewoon goed zijn. Zij hebben niets aan een hogere omzet voor het bedrijf.

Ja ik snapte het zelf ook niet uitgerekend deze onderdelen.
Maar ook die keurmeester is in dienst bij Kwik dus die profiteerde ook wel mee denk.

Het filiaal is niet voor niets gesloten denk ik zo

Kijk ik weet wat er gedaan was aan mijn auto de gemiddelde consument weet dat niet he.
Als die remblokken zien zal het wel zo zijn alleen ik wist wat hij me liet zien niet onder mijn auto waren uitgekomen.

[Pro-jo]

Dat lijkt me heel erg sterk eerlijk gezegd. Nogal toevallig, en dan nog niet te zeggen dat deze keurmeester wel heel erg dom moet zijn geweest om juist deze splinternieuwe onderdelen af te gaan keuren denk je niet ?
Daarbij komt nog dat de keurmeester hier helemaal er helemaal geen baat bij heeft om onderdelen af te keuren die gewoon goed zijn. Zij hebben niets aan een hogere omzet voor het bedrijf.

Ja ik snapte het zelf ook niet uitgerekend deze onderdelen.
Maar ook die keurmeester is in dienst bij Kwik dus die profiteerde ook wel mee denk.

Het filiaal is niet voor niets gesloten denk ik zo

Kijk ik weet wat er gedaan was aan mijn auto de gemiddelde consument weet dat niet he.
Als die remblokken zien zal het wel zo zijn alleen ik wist wat hij me liet zien niet onder mijn auto waren uitgekomen.

Als het personeel niet deugd stop je er ander personeel in, dan sluit je je zaak niet. Sluiten ze de zaak toch, dan is er iets anders aan de hand, oud pand, betere locatie.

[bokito74]

Normaal gesproken wel, hier dus niet was een toplocatie zit nu Euromaster in.

[Pro-jo]

Normaal gesproken wel, hier dus niet was een toplocatie zit nu Euromaster in.

Welk filiaal is dit dan?

[Mallemalle]

Mallemalle ik heb even wat posts van je doorgelezen, en je gaat echt veel te ver.
Ik pak even de meest belachelijke beweringen eruit.

maar dan nog, die kwik fit knakkers zie ik in staat gewoon ff een klemmetje los te draaien om een lekkage te simuleren

Een klemmejte los draaien om een lekkage te simuleren ? Hoor je eigenlijk wel wat je zegt ? En dan ? Die klant staat onder de auto, en de monteur zegt dan tegen die klant : "Kijk, hij lekt daar bij die losgedraaide klem, u heeft 6 nieuwe uitlaten nodig meneer" ?

weer een gevalletje, ontuchtingsnippel of remleiding losgedraait om een storing te simuleren
ze sturen je ook nog eens naar huis met lucht in je leidingen,want dat is wat men poogt te doen, ff een paar keer je pedaal op en neer met die nippels open e, voila daar is de storing, je hebt lucht in je leidingen en remmen is er niet fatsoenlijk meer bij
das behoorlijk gevaarlijk
je zou dat soort schoften gewoon 12 maanden celstraf moeten geven om zoiets te flikken
ja het is speculatie van mijn kant maar ene verhaal als dit is er 1 die hier regelmatig voorbij komt

Je beweert nu, dat monteurs bij kwikfit, je remleidingen/nippels los draaien en je zo op pad sturen, om "Een storing te simuleren" ? Ik heb deze post gerapporteerd want dit gaat echt veel te ver. Zulke dingen zeg je niet, dit gebeurt gewoonweg niet. Ik geloof dat je dit zelf ook wel weet stiekem.

dat lijkt me erg positief en da niet om te zeuren maar 15 klanten per dag is zon beetje elk half uur 1, en die wordt ook nog eens geholpen?
neen dat zit er nie in

Het zijn er soms nog wel meer ook. Er lopen meer dan een persoon rond in een filiaal. Hoeveel klanten worden er per dag geholpen bij een dealer denk je ? 2 of 3 ? Doe niet zo achterlijk alsjeblieft.

Er zijn 2 soorten van fading.

1. Oververhitting van de schijf waardoor er gassen tussen de schijf en de remblokjes komen. Dit kun je voorkomen door de schijven beter te koelen of door ze te perforeren of beter nog door schijven met groeven te kopen.Want net die groeven voeren de gassen af en zorgen weer voor contact tussen schijf en remblokje.
2. De remvloeistof die begint te koken waardoor er luchtbellen in het remcircuit komen en de olie samendrukbaar wordt en je dus geen remkracht meer kunt geven.

Ik denk dat je 'vapor lock' bedoelt bij je tweede.

De keurmeesters waar ik mee te maken krijg zijn over het algemeen zeer bekwame keurmeesters, en zelden onder de 30 jaar in leeftijd.

mallemalle, je moet echt stoppen met deze berichten want dit kan gewoon niet.

ik stop nergens mee, ik baseer uitspraken op eigen ervaringen en die van mijn omgeving

niet elke klant staat onder de auto, bijv bij auto smorgens brengen savonds halen, en mensen die naar kwik fit rijden hebben naar mijn id over het algemeen niet echt kennis van zaken,dan ga je namelijk niet naar kwik fit,men denkt, kwik fit is goedkoop, laten we die maar nemen

geloof mij, dit soort door mij aangehaalde zaken gebeuren, en niet alleen bij kwik fit

je rapporteert maar een end weg, ik ben van mening dat men er baat bij kan hebben door mijn ervaringen te posten

ist a free country

Malle

[ABC12345678]

Nee ik geloof je niet. De dingen die jij zegt zijn echt de grootste prul ooit.

"Express klanten op pad sturen met lekke remsystemen" .

Om zo een wielremcilindertje te verkopen ?

Het spijt me ontzettend, maar je bent echt niet helemaal lekker

Maar gelukkig weet ik, dat jij zelf ook wel weet, dat wat je zegt de grootste lariekoek is.
Ik vind wel dat je je moet schamen dat je dan toch nog zulke dingen zegt. Komaan, je MOET gewoon weten dat geen enkel bedrijf ter wereld, express zijn klanten wegstuurd met lekke remsystemen .

Als je dit écht denkt, ben je echt heel erg dom.

Over de 'lekke uitlaat simulatie" . Als de klant er niet bij is, waarom zouden ze dan uberhaupt 'een klemmetje losdraaien' ?
Dan kunnen ze toch ook gewoon bellen om te zeggen dat de uitlaat lek is. Hoeven ze toch geen klemmetjes los te draaien ?

En als de klant er wél bij is, hoe ANTI-technisch deze ook is, kan deze nog het verschil zien tussen een gat in de uitlaat, en een losgedraaide klem .

Je vertelt onzin, jouw 'eigen ervaringen' zijn helaas verzonnen.

Ik ben helemaal voor sappige verhalen hoor, maar ze moeten nog wel een béétje van deze wereld zijn anders wordt het wel heel doorzichtig, en is de lol er wel heel snel van af.

Geen onzin verhalen meer vertellen, want jouw onzin gelooft zelfs de grootste kwikfit hater niet eens meer. Jezelf incluis.

[Pro-jo]

Nee ik geloof je niet. De dingen die jij zegt zijn echt de grootste prul ooit.

"Express klanten op pad sturen met lekke remsystemen" .

Om zo een wielremcilindertje te verkopen ?

Het spijt me ontzettend, maar je bent echt niet helemaal lekker

Maar gelukkig weet ik, dat jij zelf ook wel weet, dat wat je zegt de grootste lariekoek is.
Ik vind wel dat je je moet schamen dat je dan toch nog zulke dingen zegt. Komaan, je MOET gewoon weten dat geen enkel bedrijf ter wereld, express zijn klanten wegstuurd met lekke remsystemen .

Als je dit écht denkt, ben je echt heel erg dom.

Over de 'lekke uitlaat simulatie" . Als de klant er niet bij is, waarom zouden ze dan uberhaupt 'een klemmetje losdraaien' ?
Dan kunnen ze toch ook gewoon bellen om te zeggen dat de uitlaat lek is. Hoeven ze toch geen klemmetjes los te draaien ?

En als de klant er wél bij is, hoe ANTI-technisch deze ook is, kan deze nog het verschil zien tussen een gat in de uitlaat, en een losgedraaide klem .

Je vertelt onzin, jouw 'eigen ervaringen' zijn helaas verzonnen.

Ik ben helemaal voor sappige verhalen hoor, maar ze moeten nog wel een béétje van deze wereld zijn anders wordt het wel heel doorzichtig, en is de lol er wel heel snel van af.

Geen onzin verhalen meer vertellen, want jouw onzin gelooft zelfs de grootste kwikfit hater niet eens meer. Jezelf incluis.

Hij praat zichzelf ook vaak tegen.
Eerder op dit forum heeft hij gemeld dat hij geen eigen ervaring heeft, maar de ervaringen van anderen plaatst.
Later zegt hij weer zelf ervaringen te hebben.
Die vent zit echt vol met B*llSh*t

[Mallemalle]

Nee ik geloof je niet. De dingen die jij zegt zijn echt de grootste prul ooit.

"Express klanten op pad sturen met lekke remsystemen" .

Om zo een wielremcilindertje te verkopen ?

Het spijt me ontzettend, maar je bent echt niet helemaal lekker

fijn te lezen natuurlijk dat er nog mensen zijn die geloven dat de hele wereld het beste met een ander voor heeft, dat geeft toch hoop, valse hoop maar iig hoop

helaas niet de realiteit, en behoorlijk naief om de voorbeelden die ik geef af te doen als onzin

google gerust op kwik fit en radar

succes

[witte angora]

Tsja Malle malle, nu kom ik je in dit topic weer tegen, en weer is er niemand die jou gelooft...

Ik krijg toch het idee dat je gewoon lariekoek zit te posten alleen maar om een beetje mee te kunnen kletsen. Maar echt zinvol kan ik je bijdragen niet noemen eerlijk gezegd. En dat je jezelf steeds tegenspreekt en dat op een of andere manier weer weet op te vangen, daar was ik ook al achter.

Als je mensen wilt waarschuwen, waarom licht je niet de bevoegde instanties in als er naar jouw mening dingen gebeuren die echt niet kunnen?

Een remsysteem saboteren om een extra reparatie te kunnen doen, geloof je het zelf? Wat denk je, als er een ongeluk ontstaat en de recherche komt erachter dat het remsysteem door de garage is gesaboteerd, wat er dan gebeurd? Geloof je nu echt dat ook maar één garage dat doet?

En als jij weet dat een garage dat wel doet, dan zou ik daar toch echt de recherche op af sturen in plaats van hier te posten.

Ik vind in ieder geval dat je hier te ver bent gegaan, hier is feitelijk sprake van smaad en laster, en dat is strafbaar. Ik denk dat als de Kwik-Fit aangifte tegen jou zou doen, dat jij een serieus probleem hebt. De rechter zal denk ik dezelfde argumentatie volgen als ik heir doe.

Mopperen mag, daar is dit forum voor, maar er zijn grenzen, en die heb jij ruimschoots overschreden.

[witte angora]

mijn zus wilde haar airco filter laten vervangen en ze reed maar ff naar de eerste garage in de buurt, kwik fit

kosten: 140 euro

ze was zo wijs verder te kijken en betaalde voor hetzelfde bij een garage 2 straten verderop 75 euro

behoorlijk verschil

inmiddels is het filter vervangen ,en heeft ze weer een frisse neus

Ik werk nu voor mijzelf als coach en begeleider, onderhoud en reparatie aan auto's doe ik er naast voor vrienden en bekenden en iedereen die mij om hulp vraagt

Mallemalle, jij bent toch gediplomeerd automonteur? Waarom komt je zus dan niet naar jou toe? Je zegt zelf dat je voor vrienden en zo nog wel eens wat doet. Komt ze soms niet omdat ze je niet vertrouwd?

Je verhalen zijn wel zo ontzettend onlogisch.

[Mallemalle]

Tsja Malle malle, nu kom ik je in dit topic weer tegen, en weer is er niemand die jou gelooft...

Ik krijg toch het idee dat je gewoon lariekoek zit te posten alleen maar om een beetje mee te kunnen kletsen. Maar echt zinvol kan ik je bijdragen niet noemen eerlijk gezegd. En dat je jezelf steeds tegenspreekt en dat op een of andere manier weer weet op te vangen, daar was ik ook al achter.

Als je mensen wilt waarschuwen, waarom licht je niet de bevoegde instanties in als er naar jouw mening dingen gebeuren die echt niet kunnen?

Een remsysteem saboteren om een extra reparatie te kunnen doen, geloof je het zelf? Wat denk je, als er een ongeluk ontstaat en de recherche komt erachter dat het remsysteem door de garage is gesaboteerd, wat er dan gebeurd? Geloof je nu echt dat ook maar één garage dat doet?

En als jij weet dat een garage dat wel doet, dan zou ik daar toch echt de recherche op af sturen in plaats van hier te posten.

Ik vind in ieder geval dat je hier te ver bent gegaan, hier is feitelijk sprake van smaad en laster, en dat is strafbaar. Ik denk dat als de Kwik-Fit aangifte tegen jou zou doen, dat jij een serieus probleem hebt. De rechter zal denk ik dezelfde argumentatie volgen als ik heir doe.

Mopperen mag, daar is dit forum voor, maar er zijn grenzen, en die heb jij ruimschoots overschreden.

doe jezelf een lol, laat je wagen eens keuren bij kwik fit, laat niets repareren en bied dezelfde wagen een bij een rdw station

je zult verstelt staan

[witte angora]

Ik kom nooit bij kwik fit omdat ik bij één kwik fit in zwolle bedonderd ben. Een andere in zwolle was wel betrouwbaar, die hebben een keer de remmen van de auto schoongemaakt, zijn ze een uur mee bezig geweest, kostte helemaal niks.

Ik kwam alleen even vragen of ze de remmen wilden testen, ik was bezig met een proefritje, het ding was op dat moment nog van de buurman. Sommige kwik fits zijn heus wel goed, andere niet.

Maar dat is bij andere garages precies zo. Eerst wordt de auto goedgekeurd, en pas als de auto afgemeld is wordt er een nota opgesteld met allemaal reparaties die helemaal nooit verricht zijn, bijvoorbeeld laswerk. Dat was een keer bij een zogenaamde vakgarage. Daar kwam ik het jaar daarop achter toen de auto bij een ander bedrijf op de brug stond en er duidelijk nooit of te nimmer gelast was.

Maar waar ik nu woon zit helemaal geen kwik fit. Ik ga naar een dorpsgarage in de buurt, en die bevalt uitstekend. Als ik denk dat een wiellager kapot is wordt er naar gekeken, en als blijkt dat hij niet kapot is wordt hij ook niet 'gerepareerd'. Dat soort dingen.

Goed en slecht vind je overal.

Ik ageer ook niet over kwik fit, maar over jouw posts. Dat er toevallig bij jou blijkbaar een waardeloze kwik fit zit wil niet zeggen dat de hele keten waardeloos is en opgedoekt moet worden. Net zomin als dat je je hele gebit laat trekken omdat er in één kies een gaatje zit.

[darter]

goedendag

ik ben ook keurmeester ma je kunt niet zomaar iets afkeuren en als jij een automonteur bent weet jij dat ook wel want je kunt altijd een steekproef en ik neem aan dat de keurmeester vankwikfit ook geen straf punten wil ma jij hebt er vast wel verstand van