Radar

Ook mijn PS 3 heeft het na ruim een jaar begeven.
Alles werkt behalve het lezen van de Blue Ray disks.
Zou dit een soft/firm-ware of een hardware kwestie zijn ?????
Opsturen naar Badhoevendorp buiten de garantieperiode lijkt me kostbaar dus hoop ik ( vergeef mij) dat nog veel meer mensen dit probleem hebben.

groeten, S. Kerkhof

siegfried.friedhof@planet


Geplaatst op 05 Sep 2008 23:01 door siegfried.friedhof@planet


--------------------------------------------------------------------------------

Ook mijn PS 3 heeft het na ruim een jaar begeven.
Alles werkt behalve het lezen van de Blue Ray disks.
Zou dit een soft/firm-ware of een hardware kwestie zijn ?????
Opsturen naar Badhoevendorp buiten de garantieperiode lijkt me kostbaar dus hoop ik ( vergeef mij) dat nog veel meer mensen dit probleem hebben.

groeten, S. Kerkhof

Ja ik denk het ook

Ik weet gewoon dat het aan de firmware ligt sinds de update van 2.41
deed hij het bij mij niet meer.
Ik heb 2.42 geinstalleerd en ook niets.
Als ik weer 2.36 er op kan zetten doet hij het gewoon weer

Kijk als je naar veel van dezelfde problemen kijkt kun je je afvragen of de Blue ray disc stuk is gegaan "bij velen", dat is dan erge slechte promotie voor blueray. Slechte kwaliteit.
maar dit lijkt me onwaarschijnlijk.

Bixxem


Geplaatst op 29 Aug 2008 18:57 door Bixxem


--------------------------------------------------------------------------------

Nou, dan ook eens een positieve ervaring vanuit hier. PS3 (40 gig) begon steeds meer kuren te vertonen en op 13 augustus vond ik het welletjes. Heb de labels aangevraagd en het apparaat vrijdag 15 augustus verzonden. De telefonische medewerker wist me te vertellen dat er normaliter 15 werkdagen voor staan, echter nu kon het wel een stuk langer duren. Krijg net een berichtje binnen dat ie al verzonden is. Dat is dus na 10 werkdagen. Hoop alleen dat ie dan ook weer naar behoren functioneert. Als dat zo is heb ik 0.0 kritiek op de rma-service.

Naar boven

Bixxem


Geplaatst op 01 Sep 2008 14:01 door Bixxem


--------------------------------------------------------------------------------

Quote:
RMA Status Informatie
Completed

Spring verzend status
Voltooid


Address Details
Mr A. B
adres
postcode
plaats
Nederland

RMA gegevens
RMA #77088
PlayStation 3 model PS3 40GB Black (CECHG04/CECHH04)
15520-Leesproblemen: alle discs
Within warranty

Serienummer : 03274306722449043


Dit is wat ik te zien krijg als ik mijn gegevens invul. Hij is inmiddels thuis aangekomen. Straks eens flink testen als ik terug ben van m'n werk.

Naar boven

He Bixxem je komt me niet echt geloofwaardig over.

Leg mij ook maar eens uit waarom jij wel binnen no time je ps3 terug hebt en de rest hier niet!!

Er kunnen ook mensen van de bedrijven zelf comments sturen ik heb het idee dat jij er 1 van bent.

sickfaith


Geplaatst op 02 Sep 2008 13:39 door sickfaith


--------------------------------------------------------------------------------

hoi iedereen.

ik heb weer gebeld met playstation voor mijn playstation 3..nog steeds in proces..ze hebben alle gegevens en het duurt nu al een maand voordat ze ook maar iets gedaan hebben. ik had vrijdag nog gebeld en daar werd mij verteld dat die telefonist mij garandeerde dat hij vandaag op compleet staat..
nu belde ik en kreeg ik het hele verhaaltje weer opnieuw "ik zal even met mijn supervisor overleggen blah blah blah..ow meneer hij staat nog op in process ik zal er voor zorgen dat blah blah blah!" het is moeilijk om rustig aan de telefoon te blijven met zulke mensen. en btw..je geld krijg je ook niet terug als je dat zou willen,zelfs niet met garantie (die ik nog heb+alle bonnen).

Naar boven

sickfaith je hebt helemaal gelijk hoor
ik zal even met mijn supervisor dat is niet wat je wilt horen als klant net doen alsof je om iets onmogelijks vraagt en of ze je een plezier doen.
Terwijl ze gewoon hun werk goed moeten doen en wanneer er een fout gemaakt wordt deze als de donder oplossen.
Maarja dit is Sony service iets om rekening te houden als je weer een nieuw apparaat koopt.

Ik heb zelf een tijdje terug gebeld naar de call center met wat vragen
maar zij staan daar niet open voor klanten. Het is gewoon een bedrijf dat door sony word ingehuurt om te zorgen dat de RMA etc. wordt afgehandeld en dat is het.
Het zijn geen mensen die verstand hebben van ps3 alleen van wat alle call-centers doen dit is bedriegen, liegen, verzwijgen, provisie binnenhalen, manipuleren, en ze hebben een groot aanpassings vermogen om de leugens aan te passen wanneer zij betrapt worden op leugens.
Wat helemaal hinderlijk is vind ik is dat ze met die standaart verhalen komen over formateren net alsof dat gewoon weg de oplossing is.
Ik weet beter als hun na alles te hebben geprobeert met mijn ps3 (60gig) of het werk of niet.
de firmware staat niet op de hardeschijf
en ik heb hem geformateerd en hersteld en hij leest nog steeds geen disk.
Ik wil alleen dat mijn firmware door sony hersteld word en mijn eigen ps3 behouden. Ik hoef niet een ps3 van iemand anders(gereviseerde)

Oja dit is me ook nog verteld toen ik naar de call center belde:
Je moet een gereviseerde als een nieuwe ps3 zien.
Ik ben het verhaalje wat erbij hoorde vergeten omdat ik dit zo dom vind!!

Ik las net iemand die hem terug had binnen 10 dagen en het kan echt want ik heb namelijk gisteren gebeld naar Sony (heb al een paar dagen me PS3 terug) dat ik hem eindelijk heb ontvangen en dat ze iets aan die overschrijdingen van de deadlines moeten doen. Desnoods de deadline verplaatsen ofso. Maar de 40 gig problemen zijn helemaal opgelost. en ze lopen in bij de 60gig dus misschien dat voor de kerst alles over is!

Eindelijk na ver 3 maanden wachten krijg ik volgende week zaterdag een nieuwe (gereviseerde) 60GIG PS3 van Sony Het is te hopen dat hij perfect werkt. Ik laat nog wel iets weten als ik hem heb en of ik iets ter compensatie gekregen heb.

GVD! K*T MET PEREN!
Ik heb mijn PS3 60Gb vorige week dus ontvangen, nadat ik deze 2 maanden geleden opgestuurd heb. Het exemplaar dat ik terug kreeg is een gereviseerde versie.
Alles leek het te doen... tot vandaag. Ik was nog wat met Buzz aan het rommelen, e.e.a. uitproberen, toen het beeld plotseling stil stond: een kleurig golfpatroon. Moet kunnen dacht ik, dus PS3 uit en weer aan gezet. Liep Buzz weer een keer vast na een tijdje. Wederom zelfde procedure. Nog een enkel demootje uitgeprobeerd. Vervolgens tijd voor een ander spel: ik wilde graag checken of mijn teruggekopieerde data van GTA IV weer bereikbaar waren.
Helaas pindakaas. GTA blijft hangen en alleen komt steeds hetzelfde muziekje uit de luidsprekers met een bevroren beeld.
Tja, dan maar weer uit- en aanzetten... dacht ik. Nu werkt alleen de aan/ uitknop nog. Groen lampje gaat branden, kortdurend een zacht gezoem et voila: een zwart beeld. Hij doet dus niets meer.
Morgen weer contact opnemen dus met Sony.
Mensen hier moet echt iets gaan gebeuren. Dit is schandalig. Mensen veel te lang op een reparatie laten wachten, niet hun eigen PS3 teruggeven, laat staan een nieuwe, maar de ouwe ondeugelijke troep van een ander.
Radar, waar blijven jullie?

Heb inmiddels mijn PS3 meerdere malen opnieuw gestart. Dan weer zwart scherm, dan weer blijft ie hangen met geribbeld beeld. Uiteindelijk wilde ie toch weer doorstarten en kon ik GTA IV even spelen. Komende weer maar flink blijven testen en kijken wat er gebeurt.

Ook ik hoor vandaag bij de ongelukkigen, alleen nu met de 80 gb uitvoering. Ook hier leesproblemen. Had de PS3 vorige week aangeschaft bij MediaMarkt , werd toch netjes omgeruild. Had geen doos mee(dank aan mijn hond), kreeg daarom 1:1 omruiling.
Daar vertelde ze me dat ze er sinds een paar weken al 4 terug hadden gehad met dezelfde klacht.............

Pff ik ben inmiddels al met me derde Console bezig die momenteel ook al weer onderweg terug is naar Sony.

Dus nummer 4 is onderweg...

Mijn PS3 60Gb gereviseerde versie nu ruim 1 week thuis, maar hij blijft telkens vastlopen. Dus morgen weer contact met Sony. Ben benieuwd hoe lang ik hem ditmaal kwijt ga zijn. Vorige keer was het 2 maanden...

Ik volg hier al een tijdje de berichte. Ik ben er wel van geschrokken moet ik zeggen!! Mijn PS3 weigerde 2 weken geleden ook om DISC's te lezen. Betreft een 40 gb versie in December 2007 gekocht. Ik heb hem, 4 september 2008 aangemeld bij sony, dezelfde dag kreeg ik via mn mail RMA labels, en heb hem dezelfde dag bij het postkantoor afgeleverd. Medewerker van sony, heeft aangegeven dat het normaal 15 werkdagen overheen gaat, maar wegens drukte kon het iets langer duren. i.c.m de berichten hier op het forum, is mij hart sneller gaan kloppen. Ik had zoiets van ik wacht wel af, ik ben er zowiezo uitgegaan van het ergste, nadat de berichten hier heb gelezen. Ik ben vanochtend, ingelogd op de site van sony, volgende krijg ik te zien. Ik ga er vanuit, dat mij PS3 wordt retour gezonden?? Als het allemaal werkt, en ik krg een splinter nwe PS3, vindt ik wel dat het allemaal wel heel erg snel is gegaan. 8 werkdagen?? Ik ben echt benieuwd...

RMA Status Informatie
Completed

Spring verzend status
Voltooid


Address Details
Mr A
Nederland

RMA gegevens
RMA #80166
PlayStation 3 model PS3 40GB Black (CECHG04/CECHH04)
15520-Leesproblemen: alle discs
Within warranty

Serienummer : 02275869733966422

Afgelopen zaterdag was ik aan de beurt met mijn ps3.
Het geluid bij CoD 4 viel weg en opeens kon mijn ps3 geen enkele disc meer lezen.

Zaterdag direct gebeld met de helpdesk en raadde mij aan om te formatteren, helaas geen resultaat.

Gisteren teruggebeld, maar ik heb een probleem met mijn kassabon. Ik heb een kassabon, maar helaas is de datum vervaagd. Dus ik heb geen aankoopdatum meer.

Het is een 40GB versie, en deze moet sowieso in de garantie vallen want de 40GB versie is toch pas sinds 10-10-2007 in omloop?

Moet de kassabon worden meegezonden naar Sony ter garantie of is mondeling doorgeven voldoende?

Ik heb net als vele van jullie hetzelfde probleem al heeft het bij mijn 60gig versie wel een jaar geduurd voordat ie raar ging doen, het begon met tijdens online COD4 spelen plotseling uit te slaan en alleen nog een rood lampje te knipperen, later kwam hierbij het probleem van het wegvallen van het geluid en daarna het disclees probleem. Ik hou me hart vast na alle verhalen hier, Wel had ik een vraagje: hoe hebben jullie je ps3 opgestuurd? dat label heb ik maar in wat voor doos? en hebben jullie eventueel schuim toegevoegd tegen het stoten ofzo? kan ik zo naar het postkantoor dat hun dat voor mij doen?? bijvoorbaad dank.....

Ik heb op 19 september 2008 het volgende berichtje ontvangen:

Geachte Klant,

Bij deze informeren wij u dat uw vervangende Playstation bestelling P156468 verzonden is.

Ik vindt het toch wel best snel gegaan. verstuurd op 05-09-08. Nu is het afwachten of ik een nwe c.q een werkende PS3 krg. Ik ben benieuwd.

YevoG


Geplaatst op 06 Sep 2008 12:48 door YevoG

He Bixxem je komt me niet echt geloofwaardig over.

Leg mij ook maar eens uit waarom jij wel binnen no time je ps3 terug hebt en de rest hier niet!!

Er kunnen ook mensen van de bedrijven zelf comments sturen ik heb het idee dat jij er 1 van bent.

Gast, kom op zeg. Wat denk je nu zelf? Er is ook nog een leven buiten een Playstation 3. Wellicht dat Sony zich mateloos irriteert aan personen zoals jij die voor iedere scheet bellen met de vraag hoe het met hun Playstation 3 gesteld is op de reparatieafdeling.

Ik ben op deze site terechtgekomen na wat 'gegoogle' omdat mijn PS3 overleden was. Hier las ik dat diverse mensen al weken en weken op hun apparaat zitten te wachten. Mijn apparaat had ik na exact 2 weken terug. Voor anderen kan dat een lichtpuntje betekenen in de zin van een snellere afhandeling van hun reparatie. Toen ik destijds contact opnam met de RMA afdeling werd ook mij verteld dat er normaliter een periode van 3 weken (15 werkdagen) voor staat, echter nu zou het langer duren. Het tegendeel bleek dus waar. Na 2 weken (10 werkdagen) had ik hem dus terug.

Jij bent zeker ook zo'n persoon die na 3 weken zonder PS3 helemaal in zak en as zit en wel even juridische stappen gaat ondernemen tegen Sony? Nou, toon lef en doe het! Mij een beetje afschilderen als faker, tsss.

Overigens kan ik je zo 2 screenshots laten zien van de betreffende mailtjes, maar eigenlijk heb ik gewoon geen zin om tijd te steken in mensen zoals jij.

Sorry hoor, maar ik moet Bixxem wel gelijk geven. Ik heb mijn nwe PS3 vandaag binnen gehad. Het betreft een splinter nieuwe PS3 wat ik binnen heb gehad. Hij werkt perfect!!! (Tot zover ) Ik heb de PS3 niet in zn orginele doos ontvangen terwijl ik hem wel met zn orginele doos verstuurd heb. Dus mijn advies is dan ook aan Derano om de orginele verpakking niet mee te sturen. PS3 in een doos doen, heb zelf de doos volgepropt met kranten. En weg dr mee. Je krgt die PS3 toch niet meer terug.
Maar ik vindt het klasse van SONY, 05-09-08 verstuurd en 22-09-08 ontvangen. Zo hoort het ook!!

PS: Ik heb in die 2 weken geen contact gehad met SONY.

gaat Radar (of mr. Meurders van de concullega's) ooit hier eens tijd in steken?
Het is me toch een waardeloos apparaat en schandalige service...

Kijk ook na +/- 2 weken je PS3 terug. Netjes. Ga hier niet uit mijn nek zitten lullen..

Heb je overigens een compleet nieuwe ontvangen? Bij de mijne zijn een aantal onderdelen vervangen waaronder de laser/lens en de kappen. Maakt me verder ook niet uit want hij werkt weer naar behoren. Dat is het voornaamste..

Bixxem, het betreft echt een splinter nwe. Zelfs het bescherm laagje/folie zit er nog op. Ik ben echt verbaasd moet ik zeggen...