[ archief ] Mobiel van HTC, garantie vervallen wegens geopend en geroot

[olaf79]

Groot gelijk dat de TS geen garantie krijgt van HTC.
Schuld in dit geval: 100% bij de TS, 0% bij HTC.

Ik vind de TS sowieso nogal retard dat hij en andere hier het besluit van HTC niet snappen.
In de garantie voorwaarden van HTC staat namelijk dat het rooten (installeren van custom roms etc) in strijd is met de garantie voorwaarden en dus wordt dit gezien als "illegale" software.

Dat is echt onzin.
Hier bewijs je dat je geen enkel benul hebt waar je over praat.
Rooten wil niet zeggen dat er custom roms gebruikt zijn. En wat dan nog, daar gaat de usb poort echt niet van kapot / loszitten. Rooten betekent dat je in Linux / Android administrator rechten krijgt en daar is het systeem voor bedoelt, het is een ingebouwde functie, van android, dus niks illegale software. Met die administrator rechten krijg je meer mogelijkheden op je telefoon, o.a. om beter / betrouwbare backups te kunnen maken.
Dit is weer een van de vele k*tsmoesjes van de fabrikanten om maar geen garantie te hoeven geven op telefoons van vele honderden euro's

[BBCS]

Groot gelijk dat de TS geen garantie krijgt van HTC.
Schuld in dit geval: 100% bij de TS, 0% bij HTC.

Ik vind de TS sowieso nogal retard dat hij en andere hier het besluit van HTC niet snappen.
In de garantie voorwaarden van HTC staat namelijk dat het rooten (installeren van custom roms etc) in strijd is met de garantie voorwaarden en dus wordt dit gezien als "illegale" software.

Dat is echt onzin.
Hier bewijs je dat je geen enkel benul hebt waar je over praat.
Rooten wil niet zeggen dat er custom roms gebruikt zijn. En wat dan nog, daar gaat de usb poort echt niet van kapot / loszitten. Rooten betekent dat je in Linux / Android administrator rechten krijgt en daar is het systeem voor bedoelt, het is een ingebouwde functie, van android, dus niks illegale software. Met die administrator rechten krijg je meer mogelijkheden op je telefoon, o.a. om beter / betrouwbare backups te kunnen maken.
Dit is weer een van de vele k*tsmoesjes van de fabrikanten om maar geen garantie te hoeven geven op telefoons van vele honderden euro's

Het interesseert mij geen zak wat jij eronder verstaat.

Ik weet ook dat een andere besturingsysteem geen defecte USB poort oplevert. Hoe je mij echt niet uit te leggen.

Ik heb het ook niet over illegale software.

Dit is weer een van de vele k*tsmoesjes van de fabrikanten om maar geen garantie te hoeven geven op telefoons van vele honderden euro's

Dat is pas een rotsmoes die nergens op slaat.

[grun]

Rooten wil niet zeggen dat er custom roms gebruikt zijn. En wat dan nog, daar gaat de usb poort echt niet van kapot / loszitten.

De fabrikant geeft garantie op de combinatie hardware en software omdat ze dat getest hebben en in orde bevonden. Andere combinaties door de installatie van custom roms zijn niet getest en het is dus onmogelijk om te garanderen dat die het altijd onder alle omstandigheden zullen doen. Waarschijnlijk gaat de hardware niet kapot maar misschien ook wel.

Als je mocht denken dat software geen hardware kan beschadigen dan heb je de begindagen van de computer niet meegemaakt. Zoek maar eens op "Killer Poke". Overigens denk ik niet dat een usbpoort beschadigd raakt door de installatie van andere software.

[BBCS]

Nogmaals:

Bij een garantieclaim beperkt de verantwoordelijkheid van de verkopende partij/fabrikant niet alleen tot het defecte onderdeel, maar is de verkopende partij voor het gehele product aansprakelijk als het product na reparatie naar de koper geretourneerd wordt.

Dus als een koper zelf aan de software gaat sleutelen en daar is dan iets mis mee, is na het herstel van de USB poort de verkopende partij ook daar aansprakelijk voor als die het product met een defecte besturingsysteem naar de koper retourneert.

Ik heb geleerd dat voordat het product gerepareerd wordt het gehele product nagekeken wordt, getest wordt; het product repareren; na voltooiing van de reparatie het gehele product grondig testen.

Dus Olaf: de verantwoordelijkheid van de verkoper beperkt zich bij een garantieclaim niet alleen tot die defecte USB poort.

[olaf79]

Groot gelijk dat de TS geen garantie krijgt van HTC.
Schuld in dit geval: 100% bij de TS, 0% bij HTC.

Ik vind de TS sowieso nogal retard dat hij en andere hier het besluit van HTC niet snappen.
In de garantie voorwaarden van HTC staat namelijk dat het rooten (installeren van custom roms etc) in strijd is met de garantie voorwaarden en dus wordt dit gezien als "illegale" software.

Dat is echt onzin.
Hier bewijs je dat je geen enkel benul hebt waar je over praat.
Rooten wil niet zeggen dat er custom roms gebruikt zijn. En wat dan nog, daar gaat de usb poort echt niet van kapot / loszitten. Rooten betekent dat je in Linux / Android administrator rechten krijgt en daar is het systeem voor bedoelt, het is een ingebouwde functie, van android, dus niks illegale software. Met die administrator rechten krijg je meer mogelijkheden op je telefoon, o.a. om beter / betrouwbare backups te kunnen maken.
Dit is weer een van de vele k*tsmoesjes van de fabrikanten om maar geen garantie te hoeven geven op telefoons van vele honderden euro's

Het interesseert mij geen zak wat jij eronder verstaat.

Dat hoeft ook niet. Maar rooten en een kapotte usb blijft een correlatie van 0.

Ik weet ook dat een andere besturingsysteem geen defecte USB poort oplevert. Hoe je mij echt niet uit te leggen.

Nee maar de persoon waarop ik reageerde kennelijk wel

Ik heb het ook niet over illegale software.

Nee maar de persoon waarop ik reageerde wel.

Dit is weer een van de vele k*tsmoesjes van de fabrikanten om maar geen garantie te hoeven geven op telefoons van vele honderden euro's

Dat is pas een rotsmoes die nergens op slaat.

In de VS is het rooten volledig legaal verklaart en zijn de eerste fabrikanten inmiddels op de vingers getikt omdat ze garantie van geroote toestellen weigerden. Het is dus weldegelijk een k*tsmoes.

[BBCS]

De fabrikant geeft garantie op de combinatie hardware en software omdat ze dat getest hebben en in orde bevonden. Andere combinaties door de installatie van custom roms zijn niet getest en het is dus onmogelijk om te garanderen dat die het altijd onder alle omstandigheden zullen doen. Waarschijnlijk gaat de hardware niet kapot maar misschien ook wel.

Dat is correct.

Ik heb in het begin dat ik begon ook die grote fout gemaakt: alleen datgene repareren wat defect was. Ik heb daar echt enorm gelazer mee gehad.

Een voorbeeld daarvan:

Een klant gaf aan dat de computer het niet meer deed. De voeding was defect.
Alleen de voeding vervangen en de computer aangezet om te kijken of het probleem verholpen was. Windows had ik niet opgestart.
Ik heb na die reparatie enorm gelazer met de klant gehad, omdat die vond dat ik Windows verprutst had. De computer was zeer traag (spyware en virussen bleek achteraf) en ik kreeg daar de schuld van.
De klanten verwachten nu eenmaal dat het gehele systeem nagekeken is en in orde is als het product teruggaat naar de klant.
Ik heb klanten gehad die keihard zeiden dat ze na de reparatie geen moer met het product konden doen en dat de reparatie zeer slecht was uitgevoerd. Ik had toen alleen het defecte onderdeel vervangen!
Dat is de praktijk!

Ik heb mijn lesje wel geleerd. Ik heb nadien na vervanging van een defect onderdeel altijd het gehele product gecontroleerd. En dat verwachten de mensen ook.

Terugkomend op die HTC: als door aanpassing van de software third party software geïnstalleerd wordt (en in de ogen van de koper werkt het perfect) kan de fabrikant de goede werking van het product niet garanderen. En daarom worden die producten met die aanpassingen door de fabrikanten geweigerd.
Niet omdat ze onder de garantie uit willen komen, maar omdat zij niet kunnen garanderen dat die aanpassingen goed blijven functioneren.

[olaf79]

Nogmaals:

Bij een garantieclaim beperkt de verantwoordelijkheid van de verkopende partij/fabrikant niet alleen tot het defecte onderdeel, maar is de verkopende partij voor het gehele product aansprakelijk als het product na reparatie naar de koper geretourneerd wordt.

Dus als een koper zelf aan de software gaat sleutelen en daar is dan iets mis mee, is na het herstel van de USB poort de verkopende partij ook daar aansprakelijk voor als die het product met een defecte besturingsysteem naar de koper retourneert.

Ik heb geleerd dat voordat het product gerepareerd wordt het gehele product nagekeken wordt, getest wordt; het product repareren; na voltooiing van de reparatie het gehele product grondig testen.

Dus Olaf: de verantwoordelijkheid van de verkoper beperkt zich bij een garantieclaim niet alleen tot die defecte USB poort.

Nogmaals: er werd hier een link gelegd tussen een kapotte usb poort en het rooten van je device. DAT is dus onzin. Er werd gesteld dat rooten illegaal is. Ook dat is onzin. Het enige dat je immers doet is jezelf extra rechten geven op je eigen telefoon. Verder, rooten is een ingebouwde en gedocumenteerde functie van linux en het daarop gebouwde android. Rooten wil niet zeggen dat je custom roms installeert of geinstelleerd hebt. Een geroote fabrieksrom geeft ook extra mogelijkheden.

Er zit meestal geen garantie op software, software valt ook niet onder de levering van een (consumenten)goed. Software is een licentie op het gebruik van het intellectueel eigendom van een ander. Die licentie bepaalt vervolgens het recht op support en de duur en manier van support.

[BBCS]

Dat hoeft ook niet. Maar rooten en een kapotte usb blijft een correlatie van 0.

Nogmaals: bij reparatie van de USB poort onder garantie, is de verkopende partij/fabrikant niet alleen aansprakelijk voor die USB poort, maar voor het goed functioneren van het gehele product! En dat wil er bij jou maar niet in.

In de VS is het rooten volledig legaal verklaart en zijn de eerste fabrikanten inmiddels op de vingers getikt omdat ze garantie van geroote toestellen weigerden. Het is dus weldegelijk een k*tsmoes.

Ik heb ook niet gezegd dat rooten illegaal is.
Het punt is juist: kan de fabrikant/winkelier na het rooten van het product door de klant de goede werking van het totale product nog garanderen?
Want bij reparatie van het product onder garantie is de winkelier/fabrikant ook aansprakelijk en verantwoordelijk dat de software ook goed functioneert.

[olaf79]

Terugkomend op die HTC: als door aanpassing van de software third party software geïnstalleerd wordt (en in de ogen van de koper werkt het perfect) kan de fabrikant de goede werking van het product niet garanderen. En daarom worden die producten met die aanpassingen door de fabrikanten geweigerd.
Niet omdat ze onder de garantie uit willen komen, maar omdat zij niet kunnen garanderen dat die aanpassingen goed blijven functioneren.

Rooten is geen aanpassing in de software. Rooten is het krijgen van administrator rechten in linux. Het is een ingebouwde functie die is gedocumenteert en in elke android versie zit ingebouwd. In de VS is rooten volledig legaal verklaart en zijn fabrikanten op de vingers getikt omdat ze garantie op geroote devices weigerden.

Dan nog wat, als je als fabrikant kiest voor een open source besturingssysteem waarbij de source code vrij beschikbaar is en een ieder het recht heeft dat systeem naar believen aan te passen, moet je niet zeuren als gebruikers dat ook gaan doen, vaak om functies te gebruiken die ze missen.

[BBCS]

Nogmaals: er werd hier een link gelegd tussen een kapotte usb poort en het rooten van je device. DAT is dus onzin. Er werd gesteld dat rooten illegaal is. Ook dat is onzin. Het enige dat je immers doet is jezelf extra rechten geven op je eigen telefoon. Verder, rooten is een ingebouwde en gedocumenteerde functie van linux en het daarop gebouwde android. Rooten wil niet zeggen dat je custom roms installeert of geinstelleerd hebt. Een geroote fabrieksrom geeft ook extra mogelijkheden.

Er zit meestal geen garantie op software, software valt ook niet onder de levering van een (consumenten)goed. Software is een licentie op het gebruik van het intellectueel eigendom van een ander. Die licentie bepaalt vervolgens het recht op support en de duur en manier van support.

Vertel dat die klanten maar die na aanpassing van de software naar de consumentenbond stappen omdat de winkelier hun brakke software niet heeft gerepareerd als zij naar die winkelier gaan met een defecte USB poort!
Leken denken vaak onrechtvaardig. Daar zijn het leken voor. Kun je ze ook niet kwalijk nemen.

[olaf79]

Dat hoeft ook niet. Maar rooten en een kapotte usb blijft een correlatie van 0.

Nogmaals: bij reparatie van de USB poort onder garantie, is de verkopende partij/fabrikant niet alleen aansprakelijk voor die USB poort, maar voor het goed functioneren van het gehele product! En dat wil er bij jou maar niet in.

De fabrikant is niet verantwoordelijk voor android. De verantwoordelijkheid heeft zij ook expliciet uitgesloten.

In de VS is het rooten volledig legaal verklaart en zijn de eerste fabrikanten inmiddels op de vingers getikt omdat ze garantie van geroote toestellen weigerden. Het is dus weldegelijk een k*tsmoes.

Ik heb ook niet gezegd dat rooten illegaal is.

Jij niet, dat zeg ik nu voor de 3e keer...Anderen wel...

Het punt is juist: kan de fabrikant/winkelier na het rooten van het product door de klant de goede werking van het totale product nog garanderen?
Want bij reparatie van het product onder garantie is de winkelier/fabrikant ook aansprakelijk en verantwoordelijk dat de software ook goed functioneert.

Uiteraard kan de fabrikant dat. Een geroot apparaat functioneert netzo goed als een unrooted apparaat. En als dat dan echt zo'n probleem is dan flashed de fabrikant het toestel toch even naar de fabrieksinstellingen.
Sterker nog als een geroot apparaat voor het aanbieden aan de winkelier door de eigenaar wordt geunroot, is het behoorlijk moeilijk, ooit nog te zien dat het device geroot was.

[olaf79]

Nogmaals: er werd hier een link gelegd tussen een kapotte usb poort en het rooten van je device. DAT is dus onzin. Er werd gesteld dat rooten illegaal is. Ook dat is onzin. Het enige dat je immers doet is jezelf extra rechten geven op je eigen telefoon. Verder, rooten is een ingebouwde en gedocumenteerde functie van linux en het daarop gebouwde android. Rooten wil niet zeggen dat je custom roms installeert of geinstelleerd hebt. Een geroote fabrieksrom geeft ook extra mogelijkheden.

Er zit meestal geen garantie op software, software valt ook niet onder de levering van een (consumenten)goed. Software is een licentie op het gebruik van het intellectueel eigendom van een ander. Die licentie bepaalt vervolgens het recht op support en de duur en manier van support.

Vertel dat die klanten maar die na aanpassing van de software naar de consumentenbond stappen omdat de winkelier hun brakke software niet heeft gerepareerd als zij naar die winkelier gaan met een defecte USB poort!
Leken denken vaak onrechtvaardig. Daar zijn het leken voor. Kun je ze ook niet kwalijk nemen.

De consumentenbond zal ze hetzelfde antwoord geven.
Een leek die zijn telefoon root, lijkt me vrij onwaarschijnlijk trouwens... Maar wat dan nog, het is een ingebouwde functie van android. Dus waarom zou je die functie niet mogen gebruiken.
Het blijft een smoes. Correlatie kapotte USB, rooted device = 0.

[BBCS]

Een leek die zijn telefoon root, lijkt me vrij onwaarschijnlijk trouwens... Maar wat dan nog, het is een ingebouwde functie van android. Dus waarom zou je die functie niet mogen gebruiken.

Veiligheid?
Trouwens, UBUNTU Linux, Windows 7 hebben ook geen administrator account, wat niet zonder reden is.

Het blijft een smoes. Correlatie kapotte USB, rooted device = 0.

Zeg ik ook niet dat het wel zo is.
Die defect usb poort heeft niets te maken met een rooted device.
Net zoals een defecte USB poort iets te maken heeft met een ander besturingsysteem: Linux in plaats van Windows.

[olaf79]

Een leek die zijn telefoon root, lijkt me vrij onwaarschijnlijk trouwens... Maar wat dan nog, het is een ingebouwde functie van android. Dus waarom zou je die functie niet mogen gebruiken.

Veiligheid?
Trouwens, UBUNTU Linux, Windows 7 hebben ook geen administrator account, wat niet zonder reden is.

Pardon??? Windows 7 geen administrator account? Hoe kom je daar nou bij.

Het blijft een smoes. Correlatie kapotte USB, rooted device = 0.

Zeg ik ook niet dat het wel zo is.
Die defect usb poort heeft niets te maken met een rooted device.
Net zoals een defecte USB poort iets te maken heeft met een ander besturingsysteem: Linux in plaats van Windows.

Je leest ook niet he. Ik zeg niet dat jij dat schrijft. Ik zeg alleen dat je als fabrikant niet hard kunt maken dat de garantie moet vervallen als het apparaat geroot is.

[Teunbosseman]

Hahahah....inderdaad windows 7 GEEEN admin account ?

Anyway, genoeg gelachen.....en hoe gaan we om als we een app installeren ( third party wel / niet ) zou dan ook je usb poort niet worden hersteld ?

Als je een bv een laptop aanbied ter reparatie dien je veelal zelf je software / instellingen/ etc etc veilig te stellen.

[Anoniempje123]

@olaf79
Zeg mij niet dat ik niet weet wat rooten betekend, want al vanaf de HTC Dream er is root ik telefoons.

Rooten is in stijd met de garantie voorwaarden van HTC punt uit hoe je het ook went of keert.
Beter de garantie voorwaarden lezen, en als je dan toch root de gevolgen accepteren en niet retarded zeuren om garantie.


"het is een ingebouwde functie, van android"
Ik denk dat jij hier niet weet wat rooten is als je dat echt denkt.

[Teunbosseman]

@olaf79
Zeg mij niet dat ik niet weet wat rooten betekend, want al vanaf de HTC Dream er is root ik telefoons.

Rooten is in stijd met de garantie voorwaarden van HTC punt uit hoe je het ook went of keert.
Beter de garantie voorwaarden lezen, en als je dan toch root de gevolgen accepteren en niet retarded zeuren om garantie.


"het is een ingebouwde functie, van android"
Ik denk dat jij hier niet weet wat rooten is als je dat echt denkt.

Rooten gaat wel wat verder terug dan alleen de HTC dream hoor.....daarbij in US zoals Olaf al aangeeft zijn diverse fabrikanten op hun vingertjes getikt.

Dit is zelfde discussie als ooit het unlocken ( simlockvrij ) maken van gsm's was...komt op precies zelfde neer.

Daarbij voor een nieuweling op dit forum blaas je wel erg hoog van de toren met je - retard - opmerkingen. Nergens voor nodig hoor.

[olaf79]

@olaf79
Zeg mij niet dat ik niet weet wat rooten betekend, want al vanaf de HTC Dream er is root ik telefoons.

Kan wel wezen maar uit je postings blijkt dat je niet weet wat je dan eigenlijk doet. Iets al jaren doen betekent niet dat je weet wat dat dan inhoudt.

Rooten is in stijd met de garantie voorwaarden van HTC punt uit hoe je het ook went of keert.
Beter de garantie voorwaarden lezen, en als je dan toch root de gevolgen accepteren en niet retarded zeuren om garantie.

Ja en dat zijn belachelijke voorwaarden die noch gerechtigd zijn noch rechtsgeldig.

"het is een ingebouwde functie, van android"
Ik denk dat jij hier niet weet wat rooten is als je dat echt denkt.

Jij denkt dat je alles weet, maar het toestel rooten IS een ingebouwde functie van android en van linux. Het klinkt duur, maar het betekent gewoon inloggen als administrator waardoor je meer rechten krijgt en daardoor meer mogelijkheden. De admin heet in linux root, vandaar de term rooten...

[olaf79]

Hahahah....inderdaad windows 7 GEEEN admin account ?

Ja hilarisch. En dat voor een zgn. expert / computer reparatuur...

Anyway, genoeg gelachen.....en hoe gaan we om als we een app installeren ( third party wel / niet ) zou dan ook je usb poort niet worden hersteld ?

Als je een bv een laptop aanbied ter reparatie dien je veelal zelf je software / instellingen/ etc etc veilig te stellen.

Goede vraag. In feite zou je dan niks meer op je telefoon mogen installeren behalve als het is goedgekeurd door htc. Dan wordt het hetzelfde als de apple dictatuur. Laat dat nou net de reden zijn waarom android in het leven geroepen is. Weer baas op eigen telefoon (kunnen) zijn.

HTC kiest voor android, dus betekent het dat je kiest voor een aanpasbaar en open OS. Dan moet je daar vervolgens niet moeilijk over lopen doen.

[53o]

Nogmaals: bij reparatie van de USB poort onder garantie, is de verkopende partij/fabrikant niet alleen aansprakelijk voor die USB poort, maar voor het goed functioneren van het gehele product! En dat wil er bij jou maar niet in.

Dit is precies waarom sommige reparaties hier belachelijk worden gemaakt op dit forum. Kijk naar de topic over het rubberen voetje wat bij een notebook (cliffnotes want ik ben te lui om te zoeken: de reparateur komt met een prijsopgave waarbij ze de hele onderkant vervangen (kosten: een hoop), terwijl een rubber voetje en secondenlijm maar een paar euro kost).

Wat BBCS zegt klopt helemaal. Na reparatie hoort de klant een goed werkend product terug te krijgen (dus conform de overeenkomst). Als je een product aanbied ter reparatie, bij een winkel of reparateur, dan verwacht je een goed werkend product terug. Als de reparateur het oplost met duct-tape, secondelijm of vergelijkbare oplossingen dan leveren ze een wanprestatie. Daarom zijn zij genoodzaakt om een goed werkend product terug te leveren en alle factoren die hier op invloed hebben (zoals mogelijk minder stabiele software) tellen hierin mee.